【文章內(nèi)容簡介】 之一的，不享受當(dāng)年年假① 一年內(nèi)一次性病假超過40天或累計病假超過50天；② 一年內(nèi)一次性事假超過20天或累計事假超過30天；③ 一年內(nèi)病、事假相加超過30天；④ 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；⑤ 年累計曠工2天；⑥ 受警告以上處分的員工；⑦ 受察看處分的員工，察看期不享受年假；⑧ 對個別表現(xiàn)不好，或不按時完成工作的員工，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)取消其年假待遇，并上報人力資源部；⑨ 如在年假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。7． 公休假日（1） 員工由于其工作的特殊性，員工每年享受10天帶薪假日。具體情況由公司根據(jù)業(yè)務(wù)情況靈活安排。（2） 因公司業(yè)務(wù)狀況的特殊性，公司不享受公例假日。① 員工享受每周一天的公休假日，但服從公司部門的總體管理制度；② 特殊節(jié)日休假不休，采用節(jié)后輪休的方式；元旦：1日（員工調(diào)休）；春節(jié)：春節(jié)6日，農(nóng)歷正月初一至初六；婦女節(jié)（限女性）1日（員工調(diào)休）；勞動節(jié)：5月1日（員工調(diào)休）；國慶節(jié)：10月1日（員工調(diào)休）。第四章 培訓(xùn)制度一、總則（一）為使公司員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定和規(guī)范地進(jìn)行，使培訓(xùn)管理工作有所遵循。(二)培訓(xùn)的目的在于開發(fā)公司人力資源,提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識和技能，從而與公司共同成長。（三）多層次、全方位加強企業(yè)內(nèi)部溝通，不斷增強企業(yè)的凝聚力、向心力，促進(jìn)企業(yè)蓬勃健康的發(fā)展。（四）本制度中的培訓(xùn)是指公司員工在特定的場合就某一主題進(jìn)行的學(xué)習(xí)、討論、演練等各種旨在提高員工工作技能和素質(zhì)的活動。（五）本制度適用于山東斯邁克商貿(mào)有限公司全體在職員工。二、培訓(xùn)機構(gòu)與職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實行人力資源部門全權(quán)管理原則，公司人力資源部、連鎖店人力資源負(fù)責(zé)人、公司及下屬各部門為培訓(xùn)工作主管機構(gòu)。（一） 集團(tuán)人力資源部職責(zé)1． 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行培訓(xùn)戰(zhàn)略研究，對公司培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)劃，提出培訓(xùn)總體需求；2． 開展培訓(xùn)需求調(diào)查，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度以及年度培訓(xùn)計劃的制定推行；3． 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的組織和落實，教材和課程的開發(fā)；4． 公司高級管理人員培訓(xùn)管理，公司培訓(xùn)檔案的建立和保存；5． 負(fù)責(zé)對連鎖店及各部門培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；6． 負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的測評與評估；7． 負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的開發(fā)建設(shè)；8． 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本的控制。（二） 連鎖店人力資源負(fù)責(zé)人職責(zé)1． 負(fù)責(zé)落實和實施公司人力資源部制定的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度；2． 負(fù)責(zé)所在連鎖店培訓(xùn)報表及資料的上報；3． 負(fù)責(zé)所在連鎖店各級員工培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)計劃的制定工作；4． 負(fù)責(zé)所在連鎖店各類培訓(xùn)的組織實施、效果評估及培訓(xùn)檔案的建立和保存；5． 協(xié)助公司人力資源部開展各項培訓(xùn)工作；6． 對所在連鎖店各部門開展的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)掘推薦優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師人選；7． 其他與培訓(xùn)相關(guān)的責(zé)任；（三） 其他各部門負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任1． 配合人力資源部開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作；2． 負(fù)責(zé)組織本部門員工按要求參加培訓(xùn)；3． 負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)工作；4． 協(xié)助培訓(xùn)及培訓(xùn)考核制度的監(jiān)督執(zhí)行；5． 其他培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任；三、培訓(xùn)戰(zhàn)略與方針1．培訓(xùn)戰(zhàn)略全員參與、終生培訓(xùn)2．培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，知識培訓(xùn)與能力培訓(xùn)相結(jié)合。四、培訓(xùn)原則員工的培訓(xùn)遵循戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、主動性和三個面向的原則。（一） 戰(zhàn)略性原則1． 企來培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；2． 培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個培訓(xùn)項目或某一項培訓(xùn)需求。（二） 系統(tǒng)性培訓(xùn)員工培訓(xùn)是一個全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。（三） 主動性原則強調(diào)員工的參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。（四） 三個面向原則員工培訓(xùn)基于公司結(jié)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場、面向時代。五、培訓(xùn)方式培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)。（一） 新員工入職培訓(xùn)1． 新員工入職培訓(xùn)目的在于通過培訓(xùn)使新員工了解公司的歷史及發(fā)展現(xiàn)狀，做事、做人的規(guī)范和要求以及本崗位的工作職責(zé)及目標(biāo)，幫助其融入企業(yè)文化，完成角色轉(zhuǎn)換，初步產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感。2． 培訓(xùn)階段入職培訓(xùn)分為本公共課程培訓(xùn)階段、崗位課程培訓(xùn)階段、試用期考察階段。各階段課程將根據(jù)新員工的崗位及職級的不同而相應(yīng)設(shè)定。崗位課程培訓(xùn)及試用期考察由員工所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織。各連鎖店人力資源負(fù)責(zé)員工公共課程培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正前考察工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，并且保證培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)和完整性。（1） 公共課程培訓(xùn)階段：目的在于使新員工了解公司發(fā)展的歷史、公司文化、禮儀、各項制度等，實現(xiàn)員工心態(tài)角色的調(diào)整與轉(zhuǎn)變；（2） 崗位課程培訓(xùn)階段：目的在于使新員工認(rèn)識團(tuán)隊、熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)及工作流程；（3） 試用期考察階段：目的在于使新員工了解自己工作的表現(xiàn)及工作規(guī)劃，從而能盡快承擔(dān)崗位的工作。3． 新員工在入公司后，人力資源部應(yīng)及時安排入職培訓(xùn)。4． 新員工未參加所要求的培訓(xùn)課程或考核未通過者，人力資源部將對其延遲轉(zhuǎn)正，直到其完成所要求的培訓(xùn)及考核合格。（二） 在職員工培訓(xùn)1． 在職培訓(xùn)目的在于提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，提高工作效率和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作熱情和團(tuán)隊合作精神，使之成為優(yōu)秀員工。公司將根據(jù)各級員工在自我提高過程中的需求結(jié)合自身發(fā)展的需要有計劃地對其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2． 在職員工的培訓(xùn)，由公司人力資源部，按照年度培訓(xùn)計劃組織實施。3． 通過培訓(xùn)，公司人力資源部與連鎖店人力資源負(fù)責(zé)人將根據(jù)層級不同、需要不同、側(cè)重點不同設(shè)置課程體系，目的是使公司所有員工能夠真正根據(jù)崗位工作要求提高業(yè)務(wù)水平。（1） 高級管理人員培訓(xùn)側(cè)重于企業(yè)文化建設(shè)與管理，戰(zhàn)略及經(jīng)營決策，資本運營（危機管理、市場營銷、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)）等觀念、理念方面的培訓(xùn)；（2） 中基層管理人員培訓(xùn)側(cè)重于企業(yè)文化，團(tuán)隊（項目、客戶）管理，專業(yè)綜合技能的提高等任職管理能力方面的培訓(xùn)；（3） 普通員工培訓(xùn)側(cè)重于執(zhí)行力、專業(yè)技能、規(guī)章守則、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)操作能力方面的培訓(xùn)。4． 外部培訓(xùn)：因內(nèi)部師資無法滿足培訓(xùn)需求的，可向公司人力資源部申請外聘培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)或參加專業(yè)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班，人力資源部應(yīng)于培訓(xùn)前與受訓(xùn)人員簽訂“培訓(xùn)協(xié)議”。5． 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)：對部分專業(yè)人員以及中高層管理者，公司將根據(jù)培訓(xùn)及發(fā)展需要，安排外出脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)者需簽訂協(xié)議，完成培訓(xùn)課并通過考核。六、培訓(xùn)內(nèi)容（一）知識培訓(xùn)不斷實施本專業(yè)相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。（二）技能培訓(xùn)不斷的實施崗位職責(zé)、操作流程、技巧的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必需的技能。（三） 態(tài)度和能力培訓(xùn)不斷提升員工對公司經(jīng)營理念、管理制度和企業(yè)文化的認(rèn)可，并對其進(jìn)行現(xiàn)代管理理念、管理理論和科學(xué)管理方法等的培訓(xùn)，以提升員工的工作能力和對企業(yè)的忠誠度。七、培訓(xùn)體系（一）培訓(xùn)的舉辦由公司一級培訓(xùn)和分公司二級培訓(xùn)共同運作。（二）公司一級培訓(xùn)由公司人力資源部主辦，主要負(fù)責(zé)主管級以上人員的管理培訓(xùn)，專業(yè)講師培訓(xùn)，公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總部地區(qū)的新員工入職培訓(xùn)以及員工自我管理培訓(xùn)，同時負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)管理工作。（三）二級培訓(xùn)體系由各分公司連鎖店人力資源負(fù)責(zé)人主辦，針對實際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和所在店面新員工入職培訓(xùn)，并組織連鎖店業(yè)務(wù)、管理骨干參加外部培訓(xùn)。八、“二四”學(xué)習(xí)制度（一）為把公司建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型的組織，特將每周的周二、周四晚上18：00~19：30定為公司員工固定學(xué)習(xí)時間。（二）公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在沒有組織集體培訓(xùn)的情況下，各部門負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)，部門內(nèi)訓(xùn)由本部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查培訓(xùn)落實情況。（三）部門內(nèi)部培訓(xùn)要求1．部門培訓(xùn)要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，由專門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，于每次培訓(xùn)時詳細(xì)記錄培訓(xùn)過程、內(nèi)容等，培訓(xùn)后，將培訓(xùn)記錄整理上交人力資源部存檔。2．部門內(nèi)部培訓(xùn)，要提前告知人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容。3．人力資源部或者派培訓(xùn)專員旁聽部門內(nèi)部培訓(xùn)，或者由人力資源部經(jīng)理不定期抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有部門未按要求開展培訓(xùn)的，給予相應(yīng)的負(fù)責(zé)人200元罰款的處分，并下發(fā)罰款通知，以示警告。九、培訓(xùn)現(xiàn)場管理為保證培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和培訓(xùn)效果，各級人力資源負(fù)責(zé)人在組織培訓(xùn)時，應(yīng)嚴(yán)格按“培訓(xùn)考勤管理規(guī)定”及“員工培訓(xùn)紀(jì)律”對其學(xué)員進(jìn)行管理。（一）培訓(xùn)考勤管理規(guī)定1．學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，以確保準(zhǔn)時出勤。2．學(xué)員如因特別公務(wù)或因其他緊急個人原因確實不能參加培訓(xùn)者，須填寫“學(xué)員請假單”，于培訓(xùn)前兩天交到人力資源部審批。因特殊情況不能于兩天前請假者，必須及時向培訓(xùn)部門申請原因，并需及時補辦培訓(xùn)請假手續(xù)。如因病不能參加，應(yīng)向培訓(xùn)部門提交市級醫(yī)院病歷復(fù)印件。3．學(xué)員在培訓(xùn)期間因事臨時離開20分鐘以上，應(yīng)辦理請假手續(xù)。若缺勤課時數(shù)超過該課程總課時數(shù)1/3者，需重新補修全部課程。4．凡違反以上規(guī)定，未請假或請假未被批準(zhǔn)者，以及事先未向培訓(xùn)部門申請請假者，其培訓(xùn)缺勤課時以曠工論處，扣罰曠課期間薪資。5．員工培訓(xùn)出勤時，須于“培訓(xùn)簽到表”上簽名以示出勤。學(xué)員遲到、早退視同上班遲到、早退。人力資源部負(fù)責(zé)對員工的活動情況和平時表現(xiàn)情況作好記錄。6．人力資源部將保留簽到表，存檔備查。7．培訓(xùn)實行扣款制度，培訓(xùn)時未經(jīng)請假，無故曠課者，扣罰相應(yīng)工資。（1）遲到、早退30分鐘以上不滿1小時者，按曠工半日處理，扣罰1日工資；（2）遲到、早退1小時及以上者，按曠工1日處理，扣罰2日工資。（3）代別人簽到者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予雙方各扣除2日的全額工資的處分；第二次被發(fā)現(xiàn)者，公司將給予等級工資降一級的處分；再經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)予以辭退。（4）無故不參加培訓(xùn)者，按曠工2日處理，扣罰4日工資，情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改者，公司有權(quán)予以辭退。8．培訓(xùn)期間請假者，病假要提交市級醫(yī)院的病歷復(fù)印件；事假要說明原因，每月培訓(xùn)期間的事假累計不能超過2次，超過者，從第3日開始，每次培訓(xùn)扣罰20元工資，試用期員工扣罰30元工資。（二）員工培訓(xùn)紀(jì)律1．所有學(xué)員全程參加培訓(xùn)，中途不退場；按照程日程安排準(zhǔn)時入場，服從培訓(xùn)工作人員的安排，積極配合現(xiàn)場的工作；2．保持謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)，積極的投入和參與，參與越多，收獲越大；3．培訓(xùn)期間請您保管好自己的學(xué)習(xí)手冊和相關(guān)物品，所有人員請將手機關(guān)閉或調(diào)到靜音后放入包里，以免影響講師或其他學(xué)員；4．培訓(xùn)期間，嚴(yán)禁聚餐、喝酒、嚴(yán)禁在教室、辦公區(qū)等場所吸煙，課程進(jìn)行中請勿大場喧嘩、耳語或在教室內(nèi)隨意走動；5．尊重講師和學(xué)員，尊重培訓(xùn)組織者的安排，如果您對培訓(xùn)有任何意見或建議，請直接與培訓(xùn)組織者取得聯(lián)系，以便及時溝通；6．積極參加各項集體活動，認(rèn)真撰寫培訓(xùn)心得培訓(xùn)總結(jié)。7．倡導(dǎo)環(huán)保，身體力行，積極維護(hù)培訓(xùn)場所清潔衛(wèi)生。不隨地吐痰，不亂扔垃圾，愛護(hù)培訓(xùn)教室內(nèi)外的各種設(shè)備、設(shè)施。8．如果違規(guī)，則由培訓(xùn)部門填寫“培訓(xùn)違規(guī)通知單”，交學(xué)員所在單位（部門）進(jìn)行處罰。十、培訓(xùn)師管理制度（一） 公司中層以上管理人員都有義務(wù)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，有為員工培訓(xùn)的義務(wù)，提高員工素質(zhì)的同時，也提升自身的能力。（二） 內(nèi)訓(xùn)師的選拔：中層以上管理人員義務(wù)承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師的同時，還可推薦優(yōu)秀的在某一方面有獨特見解的員工為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人，由公司人力資源部統(tǒng)一審查、考核。經(jīng)考評組對內(nèi)訓(xùn)師候選人課程、教材及現(xiàn)場試講考核合格的培訓(xùn)師，由公司頒發(fā)聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。（三）內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé)1．內(nèi)訓(xùn)師必須參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)設(shè)計課程有關(guān)的資料，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料。2．內(nèi)訓(xùn)師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向人力資源部申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等）。3．輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動改進(jìn)計劃。4．內(nèi)訓(xùn)師組織的教材、教案，歸本公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)，供學(xué)員下載學(xué)習(xí)。5．內(nèi)訓(xùn)師必須參與考后閱、評卷，后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；協(xié)助人力資源部完善崗位培訓(xùn)課程體系。6．內(nèi)訓(xùn)師作為本職專業(yè)的先導(dǎo)者，可為人力資源部提供外部優(yōu)秀的、有價值的培訓(xùn)信息，并填寫“外部培訓(xùn)信息收集表”反饋到人力資源部，這些培訓(xùn)信息可考慮作為內(nèi)訓(xùn)師或者公司職工的培訓(xùn)內(nèi)容。（五）內(nèi)訓(xùn)師的管理與考核1．人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評估與跟蹤。2．人力資源部內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫“內(nèi)訓(xùn)師年度考核表”，對優(yōu)秀講師進(jìn)行年終獎勵，授予“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”稱號，頒發(fā)證書。3．內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分，將被取消其內(nèi)訓(xùn)師資格，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報加入。4．人力資源部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息將不定期對學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師獎勵的依據(jù)，同時也可為人力資源部進(jìn)一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。（六）外聘培訓(xùn)師管理外聘培訓(xùn)師應(yīng)由培訓(xùn)專家、知名企業(yè)高級管理人員或高校知名學(xué)者組成。外聘培訓(xùn)師的管理由人力資源部管理。第五章 薪資制度一、 制定原則員工薪資標(biāo)準(zhǔn)是在考慮社會勞動力價格水平、公司支付能力、物價指數(shù)變化等因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工本人實際情況及在公司中擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)而制定的。二、 適用范圍適用于總經(jīng)理職務(wù)以下的全體員工。公司針對特殊性人才及部門另行制定工資管理辦法的，以特殊約定或本部門規(guī)定為準(zhǔn)。三、 試用薪資（一） 員工試用期間的薪資，原則上定為正式任職時的基本薪資標(biāo)準(zhǔn)的60%或公司約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)（不享受正式員工的各種福利和補貼）。特別約定的情況需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在人力資源部備