【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。：供方 組織 顧客寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：4 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第1頁(yè) 、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。：a) 本公司按ISO9001:2000要求建立的質(zhì)量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過(guò)程及風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)（），同時(shí)也包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程；b) 公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的順序和相互作用見《質(zhì)量管理流程圖》，并按這些標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程；c) 本公司質(zhì)量體系文件已經(jīng)文件化（以下簡(jiǎn)稱體系文件），包括ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序，確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 體系文件已詳細(xì)描述質(zhì)量體系過(guò)程，過(guò)程的順序及其相互接口關(guān)系；確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視；e) 體系文件規(guī)定過(guò)程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法，以測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程；f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，由管理者代表按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)。、模具的外協(xié)加工、產(chǎn)品的形式試驗(yàn)、計(jì)量器具的周期校驗(yàn)和水槽電鍍過(guò)程為外包過(guò)程，針對(duì)本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，本公司確保對(duì)其實(shí)施控制，控制方法如下：a) 參照采購(gòu)，評(píng)定合格外包方（外協(xié)加工）；b) 簽訂技術(shù)協(xié)議，明確責(zé)任（包括運(yùn)輸）；c) 對(duì)專業(yè)性要求強(qiáng)的外包方進(jìn)行資格評(píng)定（如：產(chǎn)品型式試驗(yàn)，計(jì)量器具周期校準(zhǔn)）。 相關(guān)質(zhì)量體系文件a) 《采購(gòu)控制程序》 體系文件要求本公司的體系文件包括:a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明；b) 質(zhì)量手冊(cè)。根據(jù)本公司的企業(yè)規(guī)模大小、活動(dòng)復(fù)雜過(guò)程，質(zhì)量手冊(cè)包括了質(zhì)量程序文件（含標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序）；c) 其它質(zhì)量文件，它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。（本公司為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制的文件。如：作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度、記錄表單等。）；d) 標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄（見《記錄的控制》）。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第2頁(yè) e) 本公司的程序文件詳見手冊(cè)附錄《程序文件目錄》；其它規(guī)范、規(guī)程等文件見《受控文件清單》 質(zhì)量記錄見《記錄表格匯編》；f) 文件可以呈任何形式或類型的媒體（如硬拷貝或電子媒體）。管理者代表負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊(cè)》的編制；《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊(cè)包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，概述了覆蓋了ISO9001：2000質(zhì)量體系的應(yīng)用范圍及刪減（見第01章《應(yīng)用范圍》）；b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序；c) 質(zhì)量手冊(cè)描述了質(zhì)量管理體系各過(guò)程及其相互作用（見附頁(yè)《質(zhì)量管理體系過(guò)程示意圖》）。d) 質(zhì)量手冊(cè)的管理見本手冊(cè)第九章 文件控制管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施《文件控制程序》，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件。記錄是一種特殊類型的文件。文件種類包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)：包括質(zhì)量體系程序文件，是公司質(zhì)量體系的文字描述和質(zhì)量工作的基本法規(guī)與準(zhǔn)則，規(guī)定了質(zhì)量體系各項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)、管理要求、實(shí)施程序和質(zhì)量記錄，是公司各部門必須貫徹執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。b) 其它質(zhì)量體系文件：它由管理性文件、記錄表格等構(gòu)成，是詳細(xì)的作業(yè)文件，是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。c) 技術(shù)文件和資料：包括設(shè)計(jì)圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等。d) 外來(lái)文件：包括國(guó)家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)和顧客發(fā)來(lái)的技術(shù)管理文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料等。文件控制程序確保：a) 每一份文件發(fā)布前均由授權(quán)人員對(duì)其適用性進(jìn)行審批，尤其是技術(shù)文件。b) 文件要求不能滿足下列情形時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批職能部門審批，若要其它部門審批時(shí)，該審批部門應(yīng)獲得原審批部門所依據(jù)的有關(guān)原始資料，外來(lái)文件的更改，要取得文件來(lái)源單位和顧客的認(rèn)可。① 公司采用的有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)如（如:ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）或國(guó)家有關(guān)的法令、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)與公司質(zhì)量體系文件的內(nèi)容矛盾時(shí)；②文件內(nèi)容不正確、不適用時(shí)或操作性不強(qiáng)時(shí)；③文件內(nèi)容與顧客需要相矛盾或不能滿足顧客的合法要求時(shí)；④有更合作、更先進(jìn)或更具有可操作性的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝方法、操作方法或管理手段時(shí)；寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共 4頁(yè) 第3頁(yè) ⑤文件內(nèi)容不能滿足公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)時(shí)；c) 編制文件清單，以便識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)，規(guī)定發(fā)放范圍。d) 確保在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所可獲得相關(guān)文件的最新有效版本。e) 規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。f) 對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別(其適用性)和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。g) 文件控制部門及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所收回作廢的文件，確保防止誤用。若因需要保留作廢文件時(shí)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施《記錄控制程序》，控制質(zhì)量管理體系所需的記錄，保持清晰，易于識(shí)別和檢索并維護(hù)記錄的標(biāo)識(shí)，規(guī)定記錄收集、貯存、保存期限和處置的方式；保存適當(dāng)?shù)挠涗?，以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系；編制記錄匯編以方便使用。記錄控制程序確保:a) 各部門按照質(zhì)量職能，在從事質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，必須做好質(zhì)量記錄，并按規(guī)定程序傳遞。b) 質(zhì)量記錄必須字跡清晰、內(nèi)容完整、嚴(yán)禁涂改。c) 質(zhì)量記錄在適宜的貯存環(huán)境內(nèi)妥善保存，防止損壞，變質(zhì)和丟失，并做到便于存取。d) 由供方提供的質(zhì)量記錄是公司整個(gè)質(zhì)量記錄的一部分。e) 所有質(zhì)量記錄必須按其性質(zhì)、內(nèi)容及要求，規(guī)定適宜的保存期限。f) 合同規(guī)定時(shí)，在商定的時(shí)期內(nèi)，相應(yīng)的質(zhì)量記錄要保證及時(shí)提供給客戶或其代表進(jìn)行評(píng)價(jià)。g) 質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、借閱、歸檔、存貯、防護(hù)和處理的具體要求及方法祥見《記錄控制程序》。a)《文件控制程序》 Q/FRTCX012003b)《記錄控制程序》 Q/FRTCX02200332 / 89寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系(過(guò)程示意圖)頁(yè)碼：共4頁(yè) 第4頁(yè) 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系合法滿意法律法規(guī)客戶規(guī)定需求期望法律法規(guī)客戶8．測(cè)量，分析和改進(jìn)6．資源管理7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5．管理職責(zé)職責(zé),權(quán)限,。 最高管理層/管理者代表, 07。 最高管理層/管理者代表, 06 最高管理層,05 最高管理層 最高管理層及各級(jí)管理人員, 01 最高管理層Q/FRTCX032003管理者代表質(zhì)量手冊(cè)Q/FRTCX012003辦公室Q/FRTCX022003辦公室最高管理層/管理者代表/辦公室 Q/FRTCX042003辦公室 管理者代表Q/FRT–CX132003品質(zhì)部 管理者代表/生產(chǎn)供應(yīng)部/品質(zhì)部Q/FRTCX102003管理者代表Q/FRTCX112003管理者代表Q/FRTCX092003品質(zhì)部品質(zhì)部Q/FRTCX122003品質(zhì)部最高管理層/生產(chǎn)供應(yīng)部/品質(zhì)部Q/FRTCX082003生產(chǎn)部Q/FRTCX092003品質(zhì)部最高管理層及各相關(guān)部門7\7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Q/FRTCX082003生產(chǎn)供應(yīng)部 研發(fā)部Q/FRTCX062003研發(fā)部注：風(fēng)機(jī)產(chǎn)品無(wú)此過(guò)程 市場(chǎng)部Q/FRTCX072003市場(chǎng)部市場(chǎng)部Q/FRTCX0512003 市場(chǎng)部生產(chǎn)供應(yīng)部寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：41版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序 Q/FRTCX012003頁(yè)碼：共 5頁(yè) 第1頁(yè) 1 目的 保證質(zhì)量管理體系文件的適用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和完整性；規(guī)范管理，確保在質(zhì)量體系有效運(yùn)行中起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能使用相應(yīng)文件的有效版本。2 適用范圍 適用于文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改等活動(dòng)的控制。包括適當(dāng)范圍的外來(lái)文件，如標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖樣。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)審批，并要求全體員工貫徹執(zhí)行。 辦公室負(fù)責(zé)本公司管理文件的控制工作，研發(fā)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制。 各職能部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生文件的編制、更改、管理工作，對(duì)文件的正確性、適用性負(fù)責(zé)。 文件持有部門負(fù)責(zé)文件和資料的保管、使用，并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。4 工作程序文件編制 1． 2. 主要責(zé)任部門：辦公室 研發(fā)部文件審批 相關(guān)責(zé)任部門：各職能部門 3．產(chǎn)生記錄：發(fā)放與使用用 FRTJL050104 外來(lái)文件和資料接受登記表 FRTJL050105 文件發(fā)放（回收）登記表文件更改FRTJL050106 受控文件清單 FRTJL050107 文件更改通知單換版與作廢 FRTJL050108 文件資料歸檔登記表 FRTJL050109 文件處置清單歸檔檔 、研發(fā)部的文件控制工作辦 公室、研發(fā)部監(jiān)督文件使用部門的文件控制工作 新編寫或修改的文件，都必須在文件發(fā)放使用前進(jìn)行審批。 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表主持編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。，相關(guān)部門會(huì)簽，編寫部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、模具圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范、以及相關(guān)技術(shù)性文件由研發(fā)部專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)編寫，研發(fā)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，重要文件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：41版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序 Q/FRTCX012003頁(yè)碼：共 5頁(yè) 第2頁(yè) （如標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供圖樣等）由管理者代表或研發(fā)部負(fù)責(zé)人審核其適用性，在《外來(lái)文件審批單》上簽字確認(rèn)，表明適用的外來(lái)文件列入受控范圍。 記錄是一種特殊類型的文件，按《記錄控制程序》執(zhí)行。 文件編寫要注意查詢相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律、法規(guī)的有效性，保證公司所使用的文件為有效版本 文件標(biāo)識(shí)和編號(hào) 根據(jù)文件控制要求，分為受控文件和非受控文件。 受控文件由發(fā)放部門在封面(首頁(yè))右上角加蓋蘭色“受控”印章，文件有受控狀態(tài)欄時(shí)加蓋在固定位置，非受控文件不加蓋印章。 質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)放給顧客的外發(fā)文件必須有受控章，記錄表格的格式也屬于受控范圍，須經(jīng)管理者代表審批后方能投入使用，審批方式：在質(zhì)量表格樣本上蓋“受控”章，即可投入使用。非表格的記錄形式也允許存在，但須管理者代表認(rèn)可。其他受控文件可不蓋“受控”章（因?yàn)椴淮嬖诜鞘芸匚募?，各職能部門在編制文件時(shí)，向辦公室申請(qǐng)文件編號(hào)。編號(hào)規(guī)定a)《質(zhì)量手冊(cè)》編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量手冊(cè)代號(hào)0001和頒布年份號(hào)（200…）三部分組成。其中程序文件編號(hào)可寫在抬頭標(biāo)題欄中，由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量體系程序文件代號(hào)CX、分類號(hào)（00…）、文件順序號(hào)（00…）和頒布年份號(hào)（200…）五部分組成?！百|(zhì)量目標(biāo)”編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量目標(biāo)代號(hào)0002和頒布年份號(hào)（2003）三部分組成。質(zhì)量體系程序文件分類號(hào)所對(duì)應(yīng)的ISO9001質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)：分類號(hào)ISO9001條款要 素分類號(hào)ISO9001章節(jié)號(hào)要 素01文件控制08生產(chǎn)提供和過(guò)程設(shè)備控制02記錄控制09監(jiān)視和測(cè)量裝置控制03管理評(píng)審10內(nèi)部審核控制04人力資源及培訓(xùn)11