【正文】 量體系文件編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、文件性質(zhì)號(hào)（管理性文件G、技術(shù)性文件J）、分類(lèi)號(hào)（000…）、順序號(hào)（000…）和頒布年份號(hào)（200…）五部分組成。其中程序文件編號(hào)可寫(xiě)在抬頭標(biāo)題欄中，由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量體系程序文件代號(hào)CX、分類(lèi)號(hào)（00…）、文件順序號(hào)（00…）和頒布年份號(hào)（200…）五部分組成。其他受控文件可不蓋“受控”章（因?yàn)椴淮嬖诜鞘芸匚募髀毮懿块T(mén)在編制文件時(shí)，向辦公室申請(qǐng)文件編號(hào)。 質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)放給顧客的外發(fā)文件必須有受控章，記錄表格的格式也屬于受控范圍，須經(jīng)管理者代表審批后方能投入使用，審批方式：在質(zhì)量表格樣本上蓋“受控”章，即可投入使用。 文件編寫(xiě)要注意查詢(xún)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律、法規(guī)的有效性，保證公司所使用的文件為有效版本 文件標(biāo)識(shí)和編號(hào) 根據(jù)文件控制要求，分為受控文件和非受控文件。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：41版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序 Q/FRTCX012003頁(yè)碼：共 5頁(yè) 第2頁(yè) （如標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供圖樣等）由管理者代表或研發(fā)部負(fù)責(zé)人審核其適用性，在《外來(lái)文件審批單》上簽字確認(rèn)，表明適用的外來(lái)文件列入受控范圍。，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽，編寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)。4 工作程序文件編制 1． 2. 主要責(zé)任部門(mén)：辦公室 研發(fā)部文件審批 相關(guān)責(zé)任部門(mén)：各職能部門(mén) 3．產(chǎn)生記錄：發(fā)放與使用用 FRTJL050104 外來(lái)文件和資料接受登記表 FRTJL050105 文件發(fā)放（回收）登記表文件更改FRTJL050106 受控文件清單 FRTJL050107 文件更改通知單換版與作廢 FRTJL050108 文件資料歸檔登記表 FRTJL050109 文件處置清單歸檔檔 、研發(fā)部的文件控制工作辦 公室、研發(fā)部監(jiān)督文件使用部門(mén)的文件控制工作 新編寫(xiě)或修改的文件，都必須在文件發(fā)放使用前進(jìn)行審批。 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生文件的編制、更改、管理工作，對(duì)文件的正確性、適用性負(fù)責(zé)。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)審批，并要求全體員工貫徹執(zhí)行。2 適用范圍 適用于文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改等活動(dòng)的控制。 最高管理層/管理者代表, 07。g) 質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、借閱、歸檔、存貯、防護(hù)和處理的具體要求及方法祥見(jiàn)《記錄控制程序》。e) 所有質(zhì)量記錄必須按其性質(zhì)、內(nèi)容及要求，規(guī)定適宜的保存期限。c) 質(zhì)量記錄在適宜的貯存環(huán)境內(nèi)妥善保存，防止損壞，變質(zhì)和丟失，并做到便于存取。記錄控制程序確保:a) 各部門(mén)按照質(zhì)量職能，在從事質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，必須做好質(zhì)量記錄，并按規(guī)定程序傳遞。若因需要保留作廢文件時(shí)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。f) 對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別(其適用性)和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。d) 確保在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所可獲得相關(guān)文件的最新有效版本。b) 文件要求不能滿(mǎn)足下列情形時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批職能部門(mén)審批，若要其它部門(mén)審批時(shí)，該審批部門(mén)應(yīng)獲得原審批部門(mén)所依據(jù)的有關(guān)原始資料，外來(lái)文件的更改，要取得文件來(lái)源單位和顧客的認(rèn)可。d) 外來(lái)文件：包括國(guó)家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)和顧客發(fā)來(lái)的技術(shù)管理文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料等。b) 其它質(zhì)量體系文件：它由管理性文件、記錄表格等構(gòu)成，是詳細(xì)的作業(yè)文件，是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件。質(zhì)量手冊(cè)包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，概述了覆蓋了ISO9001：2000質(zhì)量體系的應(yīng)用范圍及刪減（見(jiàn)第01章《應(yīng)用范圍》）；b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序；c) 質(zhì)量手冊(cè)描述了質(zhì)量管理體系各過(guò)程及其相互作用（見(jiàn)附頁(yè)《質(zhì)量管理體系過(guò)程示意圖》）。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第2頁(yè) e) 本公司的程序文件詳見(jiàn)手冊(cè)附錄《程序文件目錄》；其它規(guī)范、規(guī)程等文件見(jiàn)《受控文件清單》 質(zhì)量記錄見(jiàn)《記錄表格匯編》；f) 文件可以呈任何形式或類(lèi)型的媒體（如硬拷貝或電子媒體）。如：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度、記錄表單等。根據(jù)本公司的企業(yè)規(guī)模大小、活動(dòng)復(fù)雜過(guò)程，質(zhì)量手冊(cè)包括了質(zhì)量程序文件（含標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序）；c) 其它質(zhì)量文件，它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。、模具的外協(xié)加工、產(chǎn)品的形式試驗(yàn)、計(jì)量器具的周期校驗(yàn)和水槽電鍍過(guò)程為外包過(guò)程，針對(duì)本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，本公司確保對(duì)其實(shí)施控制，控制方法如下：a) 參照采購(gòu)，評(píng)定合格外包方（外協(xié)加工）；b) 簽訂技術(shù)協(xié)議，明確責(zé)任（包括運(yùn)輸）；c) 對(duì)專(zhuān)業(yè)性要求強(qiáng)的外包方進(jìn)行資格評(píng)定（如：產(chǎn)品型式試驗(yàn)，計(jì)量器具周期校準(zhǔn)）。：供方 組織 顧客寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：4 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第1頁(yè) 、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿(mǎn)意并滿(mǎn)足法律、法規(guī)的要求，建立符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。 顧客：本公司提供產(chǎn)品的接受者。 適用的法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《標(biāo)準(zhǔn)法》《計(jì)量法》 各銷(xiāo)售地與公司有關(guān)的法律法規(guī) 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 3280 不銹鋼冷軋鋼板GB/T 不銹鋼廚房設(shè)備 洗涮臺(tái)TB/T 90681999 前向多翼離心通風(fēng)機(jī)GB/T 13914 沖壓件尺寸公差GB/T 13915 沖壓件角度公差GB/T 13916 沖壓件形狀和位置未注公差Q/FRT 0012003 不銹鋼廚房水槽寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：3版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 1 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 本公司質(zhì)量體系采用ISO9001:2000質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的定義。 本公司廠地：浙江寧波慈溪長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路慈溪吉龍電器工貿(mào)公司（長(zhǎng)河加油站南300米）。 可作為與顧客之間的合同條件。風(fēng)機(jī)刪減內(nèi)容，其刪減原因如下：本公司按風(fēng)機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求生產(chǎn)各類(lèi)抽油煙機(jī)用風(fēng)機(jī)，風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)由方太公司提供，本公司無(wú)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的需求，設(shè)計(jì)更改也均由方太公司提出，刪減設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)不影響滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求的更改能力。 注：在ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。e) 收集、整理、歸檔和保存周檢、校準(zhǔn)記錄。c) 編制計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。a) 學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)量方面的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，做好計(jì)量管理工作。h) 及時(shí)做好質(zhì)量信息反饋、傳遞工作。f) 對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)并簽發(fā)合格證入庫(kù)或出廠的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)因檢驗(yàn)不及時(shí)或錯(cuò)檢、漏檢而影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)；對(duì)隱瞞質(zhì)量事故、質(zhì)量問(wèn)題造成的損失負(fù)責(zé)。d) 對(duì)合格產(chǎn)品作出檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，簽發(fā)相關(guān)質(zhì)量證明文件。b) 熟悉產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程、質(zhì)量特征。f) 參加對(duì)供方的評(píng)價(jià)。c) 向被審核方傳達(dá)和闡明審核要求，將觀察結(jié)果形成文件，報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)，出具不合格報(bào)告d) 驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性。a) 熟悉相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、指南和有關(guān)規(guī)定，正確執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序，了解公司產(chǎn)品技術(shù)要求與工藝流程等，遵守相應(yīng)的審核要求。d) 不斷進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)革新，實(shí)施工藝改進(jìn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。b) 接受設(shè)計(jì)任務(wù)后，根據(jù)設(shè)計(jì)控制程序，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成設(shè)計(jì)輸出，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。h) 負(fù)責(zé)本車(chē)間員工的崗位技能培訓(xùn)、考核工作，不斷提高員工的操作技能。f) 實(shí)施不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理，積極參與質(zhì)量攻關(guān)和質(zhì)量分析，及時(shí)提出、實(shí)施糾正措施。d) 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝，實(shí)施工藝紀(jì)律檢查，支持、配合檢驗(yàn)人員工作。b) 落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量要求，確保生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)順利完成。h) 參與《要素職能表》中的次要職責(zé)工作。 e) 負(fù)責(zé)顧客訂單的接收和發(fā)貨工作.f) 負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意感受的監(jiān)控。c) 負(fù)責(zé)合同評(píng)審、合同管理和顧客檔案、銷(xiāo)售資料等管理工作。a) 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)工作。并向研發(fā)部門(mén)提供新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需原材料、外協(xié)件的有關(guān)資料。a) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理存在質(zhì)量問(wèn)題的原材料和外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)外包過(guò)程控制。 a) 負(fù)責(zé)對(duì)成品庫(kù)的管理，掌握產(chǎn)品和配件庫(kù)存，督促保管員對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品和物資進(jìn)行定期質(zhì)量檢查。a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。a) 根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度等工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，保證生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)完成。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：07版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第3頁(yè) a) 貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，科學(xué)均衡地組織生產(chǎn)，認(rèn)真做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度工作。d) 進(jìn)行產(chǎn)品工藝驗(yàn)證和新材料、新工藝試驗(yàn)，組織技術(shù)攻關(guān)，開(kāi)展技術(shù)改造和技術(shù)革新，實(shí)施工藝改進(jìn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及其模具設(shè)計(jì)、試制，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性，并組織新產(chǎn)品鑒定工作。 研發(fā)部a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)技術(shù)工作的方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。j) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用組織、協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)實(shí)施數(shù)據(jù)分析。h) 負(fù)責(zé)不合格品控制工作，分析不合格原因，作出不合格品處置決定。f) 負(fù)責(zé)計(jì)量管理和物理檢測(cè)等控制工作。d) 收集、分析和處理內(nèi)、外部質(zhì)量信息，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，建立質(zhì)量信息傳遞系統(tǒng)。b) 配合管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，促進(jìn)質(zhì)量體系正常有效運(yùn)行。 品質(zhì)部a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家，地方和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、法令。f) 負(fù)責(zé)公司的宣傳、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、文體活動(dòng)及接待工作。d) 負(fù)責(zé)公司文件和資料控制工作，負(fù)責(zé)記錄控制工作。b) 負(fù)責(zé)處理公司行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口工作，檢查、考核質(zhì)量職責(zé)履行情況。n) 負(fù)責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃。a) 確保按QMS所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向最高管理層報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、實(shí)施情況和任何改進(jìn)需求；c) 確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求并了解顧客的期望和要求；在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作；e) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制；f) 負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量管理體系及其有效性在各部門(mén)之間的內(nèi)部溝通活動(dòng)；g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核的實(shí)施；h) 領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行人力資源及培訓(xùn)的管理；i) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)調(diào)質(zhì)量策劃在各部門(mén)中的實(shí)施；j) 實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)施；k) 負(fù)責(zé)驗(yàn)證和監(jiān)督糾正和預(yù)防措施的控制和實(shí)施；寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：07版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第2頁(yè) l) 參與《要素職能表》中的次要職責(zé)工作。h) 確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足。f) 任命管理者代表，并授權(quán)其負(fù)責(zé)檢查、了解內(nèi)部和外部有關(guān)質(zhì)量保證方面的某些活動(dòng)。d) 確定組織機(jī)構(gòu)，明確公司內(nèi)部隸屬關(guān)系和相互聯(lián)系方法，決定資源的投向和分配。b) 確定公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策方向，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取有效措施，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為給予本公司顧客切實(shí)的質(zhì)量保證，各級(jí)管理人員應(yīng)能提供本職工作中滿(mǎn)足規(guī)定要求的有效證據(jù)和記錄。2 各部門(mén)管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理體系文件的要求，開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開(kāi)始就符合要求。 特此公布！ 總經(jīng)理: 2003年6月17日