【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 d) 檢查、督促糾正和預(yù)防措施的貫徹落實(shí)；e) 識(shí)別持續(xù)改進(jìn)的需求并組織實(shí)施這里管理體系的持續(xù)改進(jìn)；f) 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)審和并對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)的不符合進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；g) 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)管理評(píng)審，對(duì)管理評(píng)審中識(shí)別出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；h) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制。i) 負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)規(guī)程和各船舶產(chǎn)品交驗(yàn)項(xiàng)目表；j) 負(fù)責(zé)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件入庫(kù)驗(yàn)收、外出驗(yàn)證和船舶產(chǎn)品的無(wú)損探傷；k) 對(duì)不合格品進(jìn)行控制，編制產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)試記錄、質(zhì)量證件和簽發(fā)產(chǎn)品合格證書；l) 負(fù)責(zé)對(duì)各類監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的計(jì)量檢測(cè)和管理工作；m) 定期不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，分析產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的各類質(zhì)量問(wèn)題。n) 做好產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工作，做好產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作。o) 對(duì)船舶產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)輸入、輸出的控制；p) 按規(guī)定的要求實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)；q) 為采購(gòu)、生產(chǎn)、驗(yàn)證、使用提供清楚而準(zhǔn)確的圖樣和技術(shù)文件；r) 對(duì)委托設(shè)計(jì)的單位按供方的控制要求進(jìn)行，審查外來(lái)圖紙；s) 組織開(kāi)展工藝試驗(yàn)和工藝管理，及時(shí)配合和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，進(jìn)行工序監(jiān)控，預(yù)防不合格的產(chǎn)生；9）經(jīng)營(yíng)部：a) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解和落實(shí)工作；b) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)收集顧客信息，向顧客報(bào)價(jià)和投標(biāo)；c) 組織實(shí)施產(chǎn)品投標(biāo)書、合同、技術(shù)規(guī)格書評(píng)審，確認(rèn)本公司具有滿足合同要求的能力，督促相關(guān)部門全面履行合同條款；d) 與顧客方建立聯(lián)絡(luò)渠道，協(xié)調(diào)廠內(nèi)設(shè)計(jì)、建造、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與顧客的接口；e) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品售后服務(wù)；f) 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的歸口管理，包括顧客財(cái)產(chǎn)的登記、驗(yàn)證、維護(hù)和異常時(shí)的報(bào)告工作。g) 負(fù)責(zé)船舶完工資料交接（說(shuō)明書、船檢證書、船舶建造證書）。h) 收集顧客滿意度的信息，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行跟蹤、測(cè)量和分析。10）倉(cāng)庫(kù)a) 負(fù)責(zé)物資入庫(kù)和儲(chǔ)存；b) 負(fù)責(zé)物資的流通暢順，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)展；c) 對(duì)庫(kù)存物資做到帳、卡、物一致；d) 定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門。11）各車間a) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解和落實(shí)工作；b) 編制生產(chǎn)用的作業(yè)指導(dǎo)書和有關(guān)的操作規(guī)程；c) 負(fù)責(zé)本部門文件和資料的管理；d) 負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃組織足夠的勞動(dòng)力根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)圖紙、工藝文件和計(jì)劃要求組織產(chǎn)品生產(chǎn)；負(fù)責(zé)本車間人員的日常管理；e) 根據(jù)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目表車間配合QC 進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)不合格品進(jìn)行控制；f) 及時(shí)分析不合格品產(chǎn)生原因和責(zé)任，落實(shí)糾正措施；g) 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、半成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；h) 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；i) 保護(hù)本車間裝船設(shè)備不受損壞，負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)；j) 負(fù)責(zé)船舶產(chǎn)品系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)和船舶產(chǎn)品的最終交付狀態(tài)滿足技術(shù)規(guī)范和合同要求。 支持性文件《部門職責(zé)》《崗位職責(zé)及任職資格》 管理者代表總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理體系管理者代表，授予其直接向總經(jīng)理反饋管理體系運(yùn)行信息的權(quán)力。 管理者代表職責(zé)和權(quán)限：1) 全面負(fù)責(zé)組織公司管理體系的建立、實(shí)施和保持。2) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告公司管理體系運(yùn)行情況和業(yè)績(jī)。3) 負(fù)責(zé)提高并加強(qiáng)公司員工對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求的認(rèn)識(shí)和理解。4) 負(fù)責(zé)組織、策劃公司管理體系內(nèi)部審核。5) 負(fù)責(zé)與公司管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)事宜。6) 參與管理體系策劃、管理評(píng)審及管理體系中的重大決策。 支持性文件 《任命書》 溝通與協(xié)商公司在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。上述信息的溝通可以采用會(huì)議、文件、記錄、口頭、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行傳達(dá)。本公司及時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的情況進(jìn)行分析。 管理評(píng)審 總則公司編制并執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》，對(duì)評(píng)審的目的、范圍和方法等作出明確規(guī)定。 控制要求1) 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。一般而言，公司的管理評(píng)審應(yīng)每年至少進(jìn)行一次，可結(jié)合內(nèi)部審核后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要臨時(shí)安排管理評(píng)審。當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次：——公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品活動(dòng)、過(guò)程和資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；——外部市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；——當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)；——顧客或相關(guān)方有嚴(yán)重投訴，以及發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)；——即將進(jìn)行第二、三方審核或?qū)徍酥邪l(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。2) 管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括管理方針、管理目標(biāo)。3) 應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄。 管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入應(yīng)包括公司以下方面的信息： 管理體系內(nèi)部審核匯總結(jié)果和合規(guī)性評(píng)價(jià)的結(jié)果； 顧客反饋的信息或投訴，包括顧客滿意程度測(cè)量結(jié)果和與顧客及相關(guān)方溝通的結(jié)果； 管理目標(biāo)和管理方案實(shí)現(xiàn)程度的信息； 重大質(zhì)量事故問(wèn)題的處理，質(zhì)量工作趨勢(shì)； 產(chǎn)品和服務(wù)的符合性和質(zhì)量安全績(jī)效，包括過(guò)程、測(cè)量和監(jiān)視的結(jié)果； 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的實(shí)施結(jié)果，包括對(duì)內(nèi)審和日常工作發(fā)現(xiàn)不合格，以及對(duì)以往管理評(píng)審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； 可能影響管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如：法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開(kāi)發(fā)和采用等； 員工參與和協(xié)商的結(jié)果；持續(xù)改進(jìn)的建議； 上次管理評(píng)審的跟蹤措施。 管理評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 對(duì)管理方針、管理目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程控制、合規(guī)性評(píng)價(jià)等方面的客觀評(píng)價(jià)； 對(duì)管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件的改進(jìn)需要,包括管理方針、管理目標(biāo)的調(diào)整； 對(duì)管理體系各項(xiàng)活動(dòng)是否需要繼續(xù)配備或補(bǔ)充資源； 與顧客及相關(guān)方有關(guān)要求的改進(jìn)和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要對(duì)其進(jìn)行過(guò)程審核和與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求； 對(duì)管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)； 管理評(píng)審的相關(guān)輸出由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)匯總整理，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以公布。 支持性文件 《管理評(píng)審程序》 第6章 資源管理 資源提供 資源 人力資源； 基礎(chǔ)設(shè)施（含生產(chǎn)基建設(shè)施、生產(chǎn)和工藝裝備、含安全和環(huán)保設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備等）； 信息； 供方； 工作環(huán)境； 財(cái)務(wù)資源。 資源用途 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； 鋼質(zhì)船舶修造質(zhì)量滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意； 資源異常當(dāng)資源出現(xiàn)不適應(yīng)情況時(shí)，將按《設(shè)施設(shè)備管理程序》、和《人力資源管理程序》《人員培訓(xùn)管理程序》等文件的要求，確定并提供所需的資源。 人力資源 總則公司建立并保持《人力資源管理程序》和《人員培訓(xùn)管理程序》，確定了員工能力和意識(shí)的評(píng)價(jià)、考核及培訓(xùn)的方法，明確對(duì)承擔(dān)影響質(zhì)量工作職責(zé)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，以確保其能夠勝任從事影響質(zhì)量工作。 控制要求1) 承擔(dān)影響質(zhì)量工作規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)具備一定的能力，對(duì)能力的評(píng)定應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷四個(gè)方面考慮。2) 按批準(zhǔn)的《崗位職責(zé)及適任要求》作為人員選擇、招聘和安排的主要根據(jù)。3) 對(duì)不能勝任所從事的工作的人員需及時(shí)安排培訓(xùn)，使其能夠勝任所承擔(dān)的影響質(zhì)量的工作。 支持性文件《人力資源管理程序》《人員培訓(xùn)管理程序》 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 控制要求1) 針對(duì)從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的人員，確定其必須的能力要求，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)或采取其它方式，使其滿足崗位能力要求，并且對(duì)采取措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。2) 對(duì)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基礎(chǔ)教育、部門基礎(chǔ)教育、崗位技能教育、質(zhì)量管理體系要求教育等，從事規(guī)定的特種作業(yè)的人員應(yīng)持證上崗。3) 對(duì)在崗人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位技能教育；應(yīng)組織對(duì)在崗員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核。4) 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)和考核，并取得有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書。5) 應(yīng)創(chuàng)造條件對(duì)各類工程技術(shù)人員、質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。對(duì)應(yīng)持證上崗的崗位人員，應(yīng)按期組織培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，取得崗位資格后上崗，必要時(shí)可以采取外培方式。6) 培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果及其評(píng)價(jià)：——通過(guò)教育和培訓(xùn)，應(yīng)使員工意識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，清楚違反這些要求所造成的后果，了解自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；——通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)各類培訓(xùn)工作的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。7) 每一次培訓(xùn)工作都應(yīng)保持相關(guān)的記錄，包括培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、內(nèi)容及考核/評(píng)價(jià)等，并依此建立和保存員工培訓(xùn)檔案。8) 對(duì)各級(jí)管理者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間間隔（每年至少一次，兩次間隔不超過(guò)12個(gè)月）進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)、考核，并按規(guī)定要求持證上崗?！秿徫宦氊?zé)及任職資格》《人力資源管理程序》《人員培訓(xùn)管理程序》 基礎(chǔ)設(shè)施公司在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃、管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到船舶修造工程符合要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。 適用的基礎(chǔ)設(shè)施 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程的符合性和為減少或控制危險(xiǎn)危害因素和環(huán)境因素所需的設(shè)施設(shè)備（硬件和軟件）； 為滿足質(zhì)量要求的工作場(chǎng)所及其相應(yīng)配套設(shè)施； 支持性服務(wù)(如：通訊、運(yùn)輸或信息系統(tǒng)等)。 支持性文件《設(shè)備設(shè)施管理程序》 工作環(huán)境公司編制并執(zhí)行《工作環(huán)境控制程序》，以提供符合管理體系要求所需的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率。公司應(yīng)識(shí)別需要控制的工作環(huán)境，并應(yīng)保持監(jiān)視、測(cè)量、控制和改進(jìn)措施的記錄。 控制要求“6S”管理，加強(qiáng)作業(yè)環(huán)境的噪聲、溫度、通風(fēng)和照明等管理，減少生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境和產(chǎn)品符合性的影響，確保鋼質(zhì)船舶修造有著良好的工作環(huán)境。 支持性文件《工作環(huán)境控制程序》 公司編制《數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量信息控制程序》，確定質(zhì)量信息的需求，按規(guī)定收集、貯存、傳遞、處理和利用。產(chǎn)品質(zhì)量信息管理應(yīng)滿足顧客的需要。《數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量信息控制程序》第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)鋼質(zhì)船舶修造是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，鋼質(zhì)船舶修造的形成是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，是一系列過(guò)程的集合，一個(gè)過(guò)程的輸出往往直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。因此，應(yīng)對(duì)鋼質(zhì)船舶修造實(shí)現(xiàn)的過(guò)程進(jìn)行規(guī)定。 鋼質(zhì)船舶修造實(shí)現(xiàn)的策劃質(zhì)量管理手冊(cè)及相關(guān)程序文件規(guī)定了本公司現(xiàn)有鋼質(zhì)船舶修造的實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程的控制，因此只需對(duì)一些特定的合同/項(xiàng)目(重要合同/重點(diǎn)修造項(xiàng)目)實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量策劃，以確保滿足規(guī)定的要求。 策劃的時(shí)機(jī) 采用新工藝、新材料、技術(shù)革新或技術(shù)改造時(shí)； 采用新的生產(chǎn)和安全設(shè)備和設(shè)施時(shí)； 在合同中顧客有特定的要求時(shí)； 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件未能涵蓋的特殊工程項(xiàng)目。 鋼質(zhì)船舶修造質(zhì)量目標(biāo)和要求及其他要求；、文件和資源的需求，對(duì)資源的需求包括產(chǎn)品使用和維護(hù)所需的資源； 針對(duì)鋼質(zhì)船舶修造質(zhì)量所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及接收準(zhǔn)則； 鋼質(zhì)船舶修造實(shí)現(xiàn)過(guò)程和活動(dòng)滿足規(guī)定要求的記錄。；； 、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等要求；；； ，風(fēng)險(xiǎn)管理包括公司應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，形成各階段風(fēng)險(xiǎn)分析文件，必要時(shí)提供給顧客。 策劃的輸出策劃的輸出形式可根據(jù)需要編制“質(zhì)量控制要點(diǎn)”或其他的文件，針對(duì)特定的鋼質(zhì)船舶修造項(xiàng)目、過(guò)程或合同規(guī)定相應(yīng)的質(zhì)量要求。其內(nèi)容應(yīng)符合方針以及質(zhì)量目標(biāo)，并與管理體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致，可引用現(xiàn)有的管理體系文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容。公司應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量保證大綱）。顧客要求時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃及調(diào)整應(yīng)征得顧客同意。公司應(yīng)保持策劃輸出現(xiàn)行有效。 控制要求 公司組織對(duì)鋼質(zhì)船舶修造所要求的過(guò)程及子過(guò)程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮鋼質(zhì)船舶修造和服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，這種策劃與公司管理體系的其他要求（如管理職責(zé)、資源管理中的要求）相一致，并且以適于公司操作的方式形成文件，其策劃的結(jié)果通常為現(xiàn)有管理體系文件。 對(duì)鋼質(zhì)船舶修造實(shí)行的單船/項(xiàng)目質(zhì)量策劃，具體見(jiàn)《船舶及海洋工程過(guò)程控制程序（修理產(chǎn)品）》 《船舶及海洋工程過(guò)程控制程序（建造產(chǎn)品）》，單船/項(xiàng)目質(zhì)量策劃應(yīng)能反映如下方面的內(nèi)容：1) 確定實(shí)現(xiàn)鋼質(zhì)船舶修造的質(zhì)量目標(biāo)和要求。包括產(chǎn)品質(zhì)量特性的目標(biāo)值和滿足顧客、法律法規(guī)及公司自身的要求。2) 確定重要合同/重點(diǎn)工程項(xiàng)目所需的資源、設(shè)施及需要的工藝和文件，以確保鋼質(zhì)船舶修造的實(shí)現(xiàn)。3) 確定鋼質(zhì)船舶修造的接受準(zhǔn)則。 船舶及海洋工程修理、改裝過(guò)程簡(jiǎn)圖和船舶及海洋工程建造管理流程圖。（下頁(yè)）船舶及海洋工程修理、改裝過(guò)程簡(jiǎn)圖設(shè)計(jì)勘驗(yàn)工程采購(gòu)實(shí)施生產(chǎn)和安全策劃采購(gòu)申請(qǐng) 修理和改裝進(jìn)貨檢驗(yàn)船體 機(jī)電 涂裝 服務(wù)項(xiàng)目檢驗(yàn)試驗(yàn)交船開(kāi)航 .4支持性文件《船舶及海洋工程過(guò)程控制程序（修理產(chǎn)品）》 《船舶及海洋工程過(guò)程控制程序（建造產(chǎn)品）》 與顧客有關(guān)的過(guò)程公司建立并保持《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序（修理產(chǎn)品）》《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序（建造產(chǎn)品）》和，對(duì)鋼質(zhì)船舶修造過(guò)程要求的確定和評(píng)審的過(guò)程作出規(guī)定，以確保顧客的需求和期望得到充分識(shí)別，增強(qiáng)顧客滿意。本公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、與顧客交流等方式確定與鋼質(zhì)船舶修造有關(guān)的要求，包括： 顧客規(guī)定的要求，如：涉及鋼質(zhì)船舶修造質(zhì)量、船期、費(fèi)用、服務(wù)，包括對(duì)修造船及修造船交付后的要求； 與鋼質(zhì)船舶修造有關(guān)的法律法規(guī)要求，如：公約、規(guī)范規(guī)則、國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等； 為增強(qiáng)顧客滿意的附加要求,如精度要求、服務(wù)要求等。 與鋼質(zhì)船舶修造有關(guān)要求的評(píng)審公司編制并執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序（修理產(chǎn)品）》/《與顧客