【文章內容簡介】 業(yè)績不直接掛鉤。隨著中國市場經濟的發(fā)展，惠普（中國）面臨著前所未有的競爭，這種競爭要求惠普的員工必須有高的工作效率，為了促進效率競爭和評估就理所當然，惠普必須把員工的績效和其待遇乃至去留問題聯系起來。這種變革讓HP的許多老員工都感到很沒有安全感，覺得很不可思議：怎么惠普也要解雇人了呢？”我們這種改革是全球性的，不是某個國家的決定。在實施之前，我們給了所有的員工平等競爭的機會，告訴員工從什么時間開始實施這一措施，給每位員工相同的準備時間和機會?！蹦康母闱宄院?，企業(yè)就要看看自己的土壤適合種什么樣的花了。參與種花也就是制定企業(yè)文化的人要化力氣弄清楚自己企業(yè)運行的潛規(guī)則。哪些行為方式和領域雖然沒有書面表述出來但是所有員工都不能觸及的，這些潛規(guī)則在制定規(guī)章制度的時候用什么方法能夠體現出來等等。等把自己的企業(yè)運行環(huán)境分析清楚了以后，企業(yè)文化的制定者就需要著手制定相關的規(guī)章制度了。參與制定企業(yè)文化的人必須明白，所有的規(guī)章制度其實都是給老板制定的，因為每一條規(guī)則限制最大的是老板的自由，決策者會因為某條規(guī)章而失去一條隨意決策的權力。所以說，規(guī)章制度的制定一定要得到老板的認可，因為在推行的過程中如果老板成為最大的阻撓著，企業(yè)文化的建設就是一句空話了。貫徹很重要 張國維認為，貫徹執(zhí)行企業(yè)文化的核心規(guī)章制度可以分三步走：第一步，“普法”階段。也就是把規(guī)章制度公布于企業(yè)、讓所有員工都知道和了解的階段。這個階段要注意潛規(guī)則的明確化，讓每個員工都明白哪些是任何人都不可跨越的雷區(qū)。第二步，貫徹執(zhí)行階段。實施的過程必須科學，而且要敢于犧牲短期利益。第三步，形成意識階段。經過科學的實施，員工基本上已經把規(guī)章制度變成了一種意識，而且也把規(guī)章制度所要求的行為方式當成了一種行為習慣?；萜盏钠髽I(yè)文化里有一句每個員工都熟悉的條款：零讓步。張國維認為，所謂的企業(yè)文化發(fā)生沖突表現在兩個方面，一方面是觸犯了公司的規(guī)章制度，另一方面是觸犯該規(guī)章制度的人拿其所做的貢獻壓倒了規(guī)章制度。在惠普，這種拿貢獻覆蓋規(guī)章制度的情況是不存在的。 “企業(yè)文化建設并不時一朝一夕的事情，不但是持續(xù)的運動而且還要花費一定的成本?！睆垏S說，制定規(guī)章制度很容易，但如果讓這些規(guī)章制度逐一落實在實際工作中，就不是一件輕松的事情了，某些時候甚至會對公司的短期利益造成一定的影響。所謂的企業(yè)文化建設成本，指的決不是印刷員工手冊等細微的成本，而是為了最大限度地維護規(guī)章制度的權威所付出的代價。這樣的事情在公司進行企業(yè)文化建設的過程中常有發(fā)生：一位績效顯著的骨干人員觸犯了公司的某條規(guī)章制度。舉個例子來說，比如說一個績效很高的銷售總監(jiān)違反公司規(guī)定接受了客戶的回扣，公司明文規(guī)定對這樣的員工要給與立即開除的處罰，但這位銷售經理手中有大批的客戶，而且績效很高，如果辭退他，不但要影響本季度的銷售收入，甚至可能丟失一批公司的重要客戶。很多企業(yè)的最終處理方式可能是默默地讓該銷售經理留下來，最多給與一些經濟懲罰，但在惠普這種情況是不存在的，一經發(fā)現，立即按規(guī)章制度開除，不管公司短期內要承受什么樣的損失。“如果不開除改銷售經理，無疑是在像其他員工傳達一種信息：你可以去觸犯公司的規(guī)章制度，只要你能夠為公司帶來收益，能夠為公司的發(fā)展作出一定的貢獻，那么觸犯規(guī)章制度的懲罰措施并不會像員工手冊上寫的那樣讓你丟掉飯碗?！睆垏S說，也許留下該銷售經理的企業(yè)得到了短期的利益，但從長期發(fā)展上看，該企業(yè)的員工基本上不會把企業(yè)的規(guī)章制度放在工作的首要位置，而是把每條規(guī)章制度都推測著加上了一條假設，如果我違反了哪一條規(guī)則，只要我能夠做出什么樣的貢獻去覆蓋它就可以了。長此以往，公司的規(guī)章制度無疑是一種虛設，企業(yè)文化建設也根本無從談起了。張慶中 飛利浦人力資源總監(jiān)簡介：張慶中，1995年任惠而浦公司培訓與傳訊經理，1997年進入飛利浦（中國）電子集團任人力資源發(fā)展經理，1999年任飛利浦消費電子高級人力資源發(fā)展經理，2000年任飛利浦亞太中東非洲區(qū)高級人力資源發(fā)展經理，2002年至今任飛利浦消費電子（中國）人力資源總監(jiān)。講述：作為HR管理者需要具備的素質是什么？ 張慶中：能夠鼓勵別人，影響別人，有說服力，誠信，好學，理解戰(zhàn)略目標，并協助業(yè)務經理達到其戰(zhàn)略目標，這就是我們經常說的做戰(zhàn)略伙伴。另外社會責任感和自身的責任感也很重要，做事應該公平、公正，更多地需要以公心處理事情，當個人利益受到損害的時候，有時不得不把個人利益拋棄，私心太重做不好人力資源工作。比如招聘時熟人朋友遞簡歷，就必須堅持按招聘流程走，公司讓我做這個職位是對我的信任，我就得對得起公司。六、人力資源知名企業(yè)人力資源部為各企業(yè)中的一個部門，其優(yōu)秀與否可以從該企業(yè)對員工的吸引力、企業(yè)文化等方面看出?，F選取以下幾個榜單作為依據，挑選幾個主要行業(yè)的有用優(yōu)秀人力資源管理經驗的企業(yè)來介紹：《財富》的“卓越雇主”調查是和“財富500強”、“全球最受贊賞的公司”齊名的一項調查。該調查通過對雇主品牌的評估反映公司吸引和留住人才的能力，探討如何通過更好的人力資源管理實踐來獲得商業(yè)成功。從2003年開始，《財富》（中文版）與華信惠悅咨詢公司聯手開展WorkChina調查，目標是從在中國培養(yǎng)了更高雇員承諾度的公司那里探討成功的經驗，分析如何吸引和留住人才的問題，以及如何使企業(yè)文化成為競爭優(yōu)勢。為了確保評選的客觀科學，《財富》“卓越雇主”評選是基于華信惠悅的WorkChina調查而進行，調查涉及的100項內容都經過嚴格的可靠性和要素分析測試，是中國規(guī)模最大、最具綜合性的同類調查。中國最佳雇主評選是由中國領先財經傳媒第一財經傳媒有限公司、國內第一招聘網站中華英才網、全球領先的管理顧問公司Hay集團、國際知名排名公司（Corporate Research Foundation，簡稱CRF）共同主辦的。此評選活動將覆蓋各行各業(yè)，通過專家對相關企業(yè)HR經理的咨詢和對員工訪問等形式，通過一整套完善的評價標準、程度、方法和技術，給出一個綜合的判斷，調研方法與問卷非常嚴謹、專業(yè)，因此極具客觀公正性與權威性。 “中國醫(yī)藥最佳雇主評選”活動吸引了百萬醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員的熱情參與。2007年11月活動組委會向國內醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員發(fā)放“中國醫(yī)藥行業(yè)人力資源調查問卷”，共收集了近11萬份有效問卷，電子電氣業(yè)知名企業(yè)——美國通用電氣公司通用電氣公司（General Electric Company）是世界上最大的提供技術和服務業(yè)務的跨國公司之一，官方的英文全名是GeneralElectricCompany。截至2004年，通用電氣公司是世界上擁有市場資產最多的公司，并且在過去4年銷售收入一直位于世界第一或第二。2003年，通用電氣公司的銷售收入是1342億美元。目前，公司業(yè)務遍及世界100多個國家，擁有員工315,000人。GE公司由多個多元化的基本業(yè)務集團組成，如果單獨排名，有13個業(yè)務集團可名列《財富》雜志500強。2004年，通用電氣公司（GE）被《財富》雜志評為“最佳雇主和雇員公司”。通用的企業(yè)文化是“如果你想讓車再快10公里，只需要加加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發(fā)展?！痹贕E，人力資源部的宗旨是：成為員工、經理人、董事等可信賴的伙伴，成為公司“可見的、可信的、能夠創(chuàng)造附加價值的業(yè)務伙伴”。GE的人力資源部不是公司的行政部門，不是僅僅去執(zhí)行決策的部門。在公司發(fā)展最關鍵的時候，在公司發(fā)展重要的場合，必須能夠看到人力資源人員的身影。GE中國人力資源總監(jiān)王曉軍是GE人力資源領域的資深人士，她說，在GE制定大的戰(zhàn)略方針，做出重大決策時，人力資源部都會在會議桌上發(fā)表意見，人力資源部必須時刻為公司創(chuàng)造附加價值。 GE對人力資源部門管理人員的素質要求很高，不僅僅能夠勝任簡單的支付工資等人力資源的基本工作，更應該對GE的文化、產品、市場、財務都有全面的了解，才能在人才招募與培訓、發(fā)展的過程中有所依據，才能在公司做出各種重大決策時，發(fā)揮人力資源部門的應有作用。王曉軍認為，一名稱職的人力資源管理人員，當涉及到公司發(fā)展的任何業(yè)務領域、職能部門等任何問題，都能夠從不同的角度為決策者出謀劃策，幫助業(yè)務或職能部門解決問題。在中國，GE人力資源部門的責任是“發(fā)現、吸引、培養(yǎng)和留住最好的人才”，為人才創(chuàng)造發(fā)展的機會。汽車及制造業(yè)知名企業(yè)——上海大眾上海大眾成立于1985年3月，是中國最早的轎車合資企業(yè)之一。該公司位于上海西北郊安亭國際汽車城，是國內生產規(guī)模最大的現代化轎車生產基地之一。在一個跨國界、跨文化、跨時代、跨技術的大背景下，上海大眾曾連續(xù)八年榮獲中國十佳合資企業(yè)稱號，八度蟬聯全國最大500家外商投資企業(yè)榜首，并連續(xù)九年被評為全國質量效益型企業(yè)。在多年的經營中，上海大眾建立起了健全完善的薪酬福利制度以及員工培養(yǎng)和發(fā)展機制。其中，包括技能師、專家和管理的員工多元化發(fā)展道路是上海大眾一個比較獨特的做法。這一多元化職業(yè)發(fā)展體系極大地鼓勵了公司員工更加專注于本職崗位的工作，通過員工個人專業(yè)能力的不斷提高，從而促進各專業(yè)部門能力的提高，為公司的長期可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才支持，最終形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力。與此同時，上海大眾形成了一套包括大學生人才庫、實習生計劃、職工外讀培訓、人才后備力量建設、人才評價中心等人才開發(fā)措施。其中，大學生人才庫項目是上海大眾聘用員工的新途徑。它可以提早讓大學生接觸公司，通過參與各專業(yè)部門的工作，從而實現招聘工作的“過程了解，雙向選擇”。上海大眾憑借出色的人力資源管理及較高的雇員承諾度，榮登《財富》雜志2007年度“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”榜外資企業(yè)最佳雇主榜首。IT行業(yè)知名企業(yè)——GoogleGoogle的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。 完成該使命的第一步始于Google創(chuàng)始人Larry Page和Sergey Brin在斯坦福大學的學生宿舍內共同開發(fā)了全新的在線搜索引擎，然后迅速傳播給全球的信息搜索者。Google目前被公認為全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了簡單易用的免費服務，用戶可以在瞬間得到相關的搜索結果。Google現在的員工總數已經將近10，000名。最近數年中，公司員工耗損率一直在5%以下且非常穩(wěn)定，同時公司新聘員工上任率也很穩(wěn)定，即保持在90%以上。《財富》雜志排名表明，Google榮膺07年全美最佳雇主。而Google之所以坐上冠軍寶座的主要原因就是它提供給員工的各種豐厚福利。其員工福利有免費美食、健身中心、24小時開放的健身房、瑜伽課、醫(yī)療服務、營養(yǎng)師、干衣機、按摩服務、私人教練、游泳池、溫泉水療、以生物柴油為燃料的班車、無線上網服務等。另據國外媒體報道，2007年瑞典市場研究公司Universum對歐洲100所大學的工程和IT學生進行了調查，其結果顯示，盡管進入歐洲市場的時間還不長，但Google已經成為了歐洲大學生心目中的最理想雇主。Google人力資源部門主管伯克表示，公司將采取有效措施，給予高級技術人才更多產品開發(fā)權。與其他大型企業(yè)一樣，Google也制定了員工培訓計劃，以培養(yǎng)一批有發(fā)展?jié)摿Φ母呒壷鞴堋Ｔ摴?007收到的求職簡歷超過200萬份。醫(yī)藥、食品飲料業(yè)知名企業(yè)——輝瑞制藥輝瑞公司為人類及動物的健康發(fā)現、開發(fā)、生產和推廣各種領先的處方藥以及許多世界最馳名的消費產品。公司的創(chuàng)新產品行銷全球150多個國家和地區(qū)。輝瑞在中國的各個投資項目累計投資總額超過5億美元，是目前在中國投資最大的外資制藥企業(yè)之一。輝瑞主要的企業(yè)文化可以概括為：9個核心價值觀，6個領導行為，和做員工心目中的最佳雇主。其中9個核心價值觀是領導人才、團隊精神、革命創(chuàng)新、客戶至上、力爭上游、社區(qū)精神、尊重他人、道德觀念和追求品質。在領導行為中，輝瑞提出了鼓勵坦率直言，開創(chuàng)包容環(huán)境等內容，激勵員工更積極主動地工作。最佳雇主的核心是讓員工滿意、開心，讓員工發(fā)自內心地愿意在輝瑞公司工作。除了其在硬件政策上給予員工具有競爭力的薪資福利，讓他們能更好地改善生活之外，還要讓員工感受到輝瑞的氛圍能讓他們在激烈的醫(yī)藥行業(yè)競爭中感受到自己的價值，感受到這里非常適合他們的職業(yè)發(fā)展。在這里他們可以通過自己的工作得到好的收入提高自己和家人的生活水平，可以得到長遠的職業(yè)發(fā)展，可以不斷學習和提高自己的能力和素質，同時他們會為服務于一家世界頂級的公司，而且聲譽良好，對人類對社會有著巨大價值的公司而自豪。輝瑞被各地的權威機構一次次地評選為最佳雇主，在美國還是“最適合女員工工作的公司”之一，該公司有專門針對女員工的福利政策，也有專門針對女員工職業(yè)發(fā)展的培訓體系。輝瑞中國通過一系列的政策和項目來營造良好的工作環(huán)境和氛圍，其中很多政策和項目是基于員工的意見和建議。在2007年首次舉行的“中國醫(yī)藥最佳雇主評選”中輝瑞獲得了“2007年中國醫(yī)藥最佳雇主冠軍大獎”。該公司人力資源工作詳細情況可以上網搜一個對輝瑞制藥有限公司人力資源總監(jiān)肖衛(wèi)紅先生的專訪。金融、咨詢、房產及服務業(yè)知名企業(yè)——招商銀行招商銀行目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家。2007年11月8日，美聯儲正式批準招商銀行在紐約設立分行，這是中資銀行首次獲準在美開設分行。2007年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行的內部評級中，招商銀行連續(xù)四年被評為第一。在境內外權威媒體和有關機構組織的各類調查評選中，招商銀行獲得中國本土最佳銀行、中國最佳零售銀行、中國最受尊敬企業(yè)、中國最具價值上市公司、中國最佳雇主等多項殊榮，是中國銀行業(yè)中公認的最具品牌影響力的銀行之一。電信、服裝及快消業(yè)知名企業(yè)——華為技術有限公司華為技術有限公司成立于1988年，是全球領先的下一代電信網絡解決方案供應商，專門從事通信網絡技術與產品的研究、開發(fā)、生產與銷售，致力于為電信運營商提供固定網、移動網、數據通信網和增值業(yè)務領域的網絡解決方案，是中國電信市場的主要供應商之一，并已成功進入全球電信市場。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海和南京等地設立了多個研究所，65000多名員工中的48%從事研發(fā)工作。截至2007年9月底，華為已累計申請專利超過24022件，連續(xù)數年成為中國申請專利最多的單位。華為在全球建立了100多個分支機構，營