【文章內容簡介】 5．推動了“雙同”深化與發(fā)展。公司在營運初期的實踐中，敏銳地覺察到高速公路的管理是綜合性管理，必須各相關方密切配合，才能保證企業(yè)目標的實現，由此自發(fā)地形成了“雙同”活動的雛形。企業(yè)文化體系明確提出了“同在蘇嘉杭，同為蘇嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共榮共贏”的“甲乙方”理念，有力地推動了“雙同”活動的深化，在2006年初形成“公司高層統籌、四個層面協調、三個條線活動、九大舉措并舉、三種能力提升”的“雙同”活動總體格局，通過向“雙同”參與單位的宣貫，逐步走向理念認同，目標趨同，行動協同的目標，提升了高速公路應急情況處置、路產路權維護、服務品牌建塑能力，此后又向黨建聯協、聯合巡查、基層一線等領域延伸和發(fā)展，2010年又按照“互利共贏”的原則和“速度、標準、形象、整頓”八字要求進一步向前推進，進一步強化和鞏固了活動效應。四、取得成效的原因分析1．現實需要。高速公路企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的一個顯著特點，在于它是依附于特定的高速公路和政府批準的收費權限而存在的，省政府批準蘇嘉杭高速公路的收費年限為30年。隨著營運初期的新鮮感逐步消退，以年輕人為主體的員工隊伍面臨著現實的思考：30年收費期預示著企業(yè)的“短壽”、依附于100公里高速公路的蘇嘉杭有何發(fā)展、不斷重復的收費業(yè)務枯燥乏味、人的能力難有提升、個人職業(yè)生涯設計和才能發(fā)展“路在何方”？如果找不到回答和解決問題的途徑，任何思想政治工作都會顯得蒼白無力，難有成效。在這個背景下，開展企業(yè)文化建設，有著重大的現實意義。公司的企業(yè)文化建設系統地成功地回答了企業(yè)發(fā)展中無可回避的四個重大課題：即以什么樣的理念、打造什么樣的團隊、通過什么樣的途徑、實現什么樣的目標。這些問題的科學回答，在很大程度上消除或緩解了員工的疑慮和困惑，讓大家看到了目標和希望。2．領導重視。企業(yè)文化建設需投入大量的時間、精力，資金也必不可少。沒有領導，特別是主要領導的重視是難有成效的。領導的重視主要體現在幾個方面：一是領導抓企業(yè)文化的意識強烈，把工作放在重要位置；二是領導親自規(guī)劃部署，既有條不紊，又一著不讓地扎實加以推進；三是領導自身要有較高的文化素養(yǎng)，在企業(yè)文化理念的提煉和形成過程中發(fā)揮主導、核心、關鍵的作用；四是要重視體系形成后的宣貫實踐，決不能把體系束之高閣；五是在宣貫實踐中要發(fā)揮領導的表率作用，自已身體力行企業(yè)文化的各種理念；六是在企業(yè)日常運行中把企業(yè)文化有機融合，無形滲透，做到“潤物細無聲”和“水銀灑地無處不在”；七是把企業(yè)文化的宣貫實踐工作情況和取得成效作為對部門、個人評價的重要內容，并與相應的考核獎勵掛鉤。3．機制完善。一是組織制度，建立由公司黨委書記、總經理負總責，分管黨務、精神文明建設的副職領導具體負責，機關各部門主要領導共同參與的組織領導制度，公司黨政聯席會是企業(yè)文化建設管理的決策統領機構，綜合部為企業(yè)文化建設管理的日常工作部門，解決誰負責抓，哪個部門來抓的問題。二是工作制度，形成黨委書記、總經理親自抓，分管領導具體抓，各方面各層次協力抓的工作機制，明確機關各部門、公司各層級和工會、共青團等在企業(yè)文化建設中的職責、分工和工作內容。三是考核制度，把企業(yè)文化建設管理工作納入目標管理體系，作為重要的目標任務，有計劃安排，有實施步驟，有檢查考核，在公司對基層的績效考核、日常檢查、中層干部的述職述廉和員工的評先評優(yōu)中，都要涉及企業(yè)文化的內容。四是測評制度，建立企業(yè)文化建設測評體系，每隔一個時段（一般1至2年），對企業(yè)文化建設狀況進行系統測評，找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，加以整改、提高。五是經費保障制度，涉及企業(yè)文化建設所需投入，用預算管理和按實列支的辦法，加以保證。4．方法科學。要達到企業(yè)文化理念在員工中內化于心，外化于形，發(fā)揮作用，收到效果，要有科學的方法。在實踐中主要應用了以下幾種方法，形成了宣貫實踐的合力。一是教育培訓的方法，如公司《企業(yè)文化藍皮書》人手一冊，1十1文化營集中培訓，高速公路企業(yè)文化論壇，企業(yè)文化研討、案例分析、“一日一問”、企業(yè)文化知識競賽、企業(yè)文化大家談活動，企業(yè)歌人人唱，各類活動中穿插企業(yè)文化知識搶答等。二是視覺強化的方法，如建立企業(yè)文化展示廳，公司虛擬網站展示，公司機關和站區(qū)隊企業(yè)文化墻，企業(yè)文化宣傳畫，統一服裝標識，VIS視覺識別手冊的全面應用等。三是活動推進的方法，如企業(yè)文化理念故事征集，企業(yè)文化創(chuàng)新成果總結，發(fā)生在我身邊的企業(yè)文化征文，以員工漫畫形式編印企業(yè)文化圖解集，重大活動中的企業(yè)文化因素分析，路車人攝影展和員工攝影集等。四是載體滲透的方法，如通車營運周年慶、綜合競技運動會，集體生日活動，思想政治工作研討會，集體簽訂勞動合同，“雙同”活動，集體年夜飯，正月初一拜年，愛心捐助，扶貧幫困，準軍事化管理，季贈一書，青年志愿者等。五是工作結合的方法，如文明創(chuàng)建，營運特情匯編，收費十六字操作法，微笑服務練習十八法，技能等級考核，業(yè)余維護員聘用，服務承諾和便民措施，黨團員亮證服務，服務標準量化，6S現場管理標準化，服務明星和月度先進評選，班長競聘等。六是考核測評的方法，建立測評體系，列入工作考核。5．員工認同。企業(yè)文化體系能否起作用、起到何種作用、作用程度如何？關鍵在于企業(yè)文化理念能否為員工所認同。蘇嘉杭企業(yè)文化得到了員工的高度認同和肯定，具有扎實的群眾基礎。首先它不是領導者的空想，也不是咨詢單位從外部移植而來，而是植根于企業(yè)這塊沃土，是蘇嘉杭短暫歷史中文化的沉淀和積累。其次它在內涵和外延上具有鮮明的高速公路企業(yè)特色和蘇州地域特點，符合時代發(fā)展的要求和趨勢，滿足員工對未來的期待和熱盼，因而具有強大的生命力。第三，這一文化體系的形成是全體員工智慧的結晶，廣大員工是這一體系的主動參與者、創(chuàng)造者，而不是被動接受者，所以大家都倍感自豪和珍惜。第四，在宣傳的口徑上，公司特別強調，作為個體，對公司的文化體系有個人的認識，或有一個逐步認識提高的過程，是允許的，可以理解的，但作為蘇嘉杭員工，你必須對企業(yè)文化知曉、認同，并付諸實踐，這樣你才有可能成為一名合格的員工；如果你對企業(yè)文化不理解、不認同，乃至反對，那企業(yè)是不會歡迎這樣的員工的。五、在科學發(fā)展觀的指導下深化企業(yè)文化建設科學發(fā)展觀提出了關系發(fā)展的科學理論。任何事物都處于不斷地動態(tài)地發(fā)展之中，蘇嘉杭的企業(yè)文化也不例外。無論從企業(yè)文化自身的發(fā)展，還是企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的密切關系看，我們都應該重視企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展問題，使其在企業(yè)發(fā)展的過程中取得自身的發(fā)展，同時又促進企業(yè)的發(fā)展，兩者相互促進，相得益彰。1．堅持與時俱進。企業(yè)在發(fā)展之中，企業(yè)外部的環(huán)境在變化之中，例如費改稅的政策變化，二級公路收費站的撤銷，高速路網的完善，收費優(yōu)惠政策的調整和擴大，黨和政府對民生的關注和重視，民主建設的推進，對環(huán)保和生態(tài)的日益重視，各種資源的利用，新技術的發(fā)展和應用，科學發(fā)展現的提出和實踐，等等，會對企業(yè)產生什么影響？企業(yè)文化是否要作必要的調整和完善？企業(yè)文化面對不斷變化的新情況，如果抱定“以不變應萬變”的宗旨，既不符合企業(yè)文化中的創(chuàng)新理念，又會使體系落伍，失去先進性。因此企業(yè)文化需要與時俱進，不斷完善和提高。但是這種提高和完善不要打破企業(yè)文化體系的原有框架，在保持原有框架的基礎上，賦予新的內涵，作出新的釋義，也可以在“一心三道”的子項目中適當增加新的條目和內容，做到既保持體系的連續(xù)性、穩(wěn)定性，又做到與時俱進，有所創(chuàng)新和發(fā)展。2．堅持實踐原則。如果說在企業(yè)文化體系形成初期，把宣貫和實踐放在同樣重要的位置，是必須的，也是合適的。那么，在大多數員工對體系的主要內容已有所了解、掌握，企業(yè)文化進入長效管理以后，應當把實踐放在更加突出的位置。企業(yè)文化不是為了好看，為了裝門面，而是行動的指南，實踐的基礎。宣貫與實踐相比，實踐更為重要。宣貫是手段，實踐是目的，宣貫是為實踐服務的。一個人，即使對體系的內容背得滾瓜爛熟、了然已胸，不付諸行動，仍然是空的。因此，我們要認真研究強化體系實踐的辦法和措施，從制度設置、典型培育、績效考核、先進評定、工作評價等方面，引導各級重視實踐、員工自覺實踐，讓企業(yè)文化理念之樹結出豐碩的實踐之果。當然，在更加重視實踐的同時，也不能忽視宣貫，尤其對新進員工，企業(yè)文化的教育培訓是必不可少的一課，對老員工，隔一、二年也應重新系統培訓一下，同時，企業(yè)各類宣傳形式和陣地，仍要把企業(yè)文化的宣貫作為重要內容，長期堅持不放松。3．堅持階段測評。2008年底2009年初，公司在全國同行中率先建立了企業(yè)文化測評體系，這是一項開創(chuàng)性、創(chuàng)新性工作，類似于貫標認證。依據這個測評體系，公司進行了首次測評，采樣234份，%，符合樣本比例要求。測評中收集了企業(yè)20項綜合數據和“一心三道”四類指標系列中11個一級指標，47個二級指標，69個三級指標，16個四級指標，經分折和評估，（1）主要的優(yōu)勢強項是：①員工、司乘人員、同行及社會各界對蘇嘉杭的總體評價非常高；②公司領導十分重視企業(yè)文化建設；③文化出效益；④文化提升公司品牌形象；⑤增強了企業(yè)凝聚力。（2）主要的改進機會：①需進一步加強員工對核心價值觀和雙同活動的了解和認知；②定制企業(yè)文化預算；③員工職業(yè)發(fā)展計劃指南；④員工素質有待提升訓練。（3）分析結論和建議：①加強在服務區(qū)、低學歷、新員工群體中對公司核心價值觀的宣貫，鼓舞士氣；②加大對員工的工資待遇，激勵員工、提升品牌；③建立和擴大圖書室，開展讀書活動；④組織廣泛的員工素質培訓；⑤更加重視“五心”服務，“五星”品質；⑥建立長效機制；⑦培養(yǎng)勞動模范；⑧建立預算管理。通過測評，對階段性的企業(yè)文化狀況進行評估，找出成功的經驗繼續(xù)保持，薄弱的環(huán)節(jié)予以改進，對企業(yè)文化建設的持續(xù)提高具有十分重要的意義和非常明顯的作用，今后每隔一、二年，都應對企業(yè)文化建設狀況進行一次測評，長期堅持，必有益處。4．堅持常態(tài)管理。企業(yè)文化體系形成后階段性的集中宣貫結束后，就進入了常態(tài)管理階段。為此公司制定了企業(yè)文化長效管理辦法，對處于常態(tài)運行中的企業(yè)文化管理作出了規(guī)范，在完善五項制度、采用六類辦法的基礎上，明確長效管理中需堅持的七項原則，即堅持全體員工都是宣貫實踐主體的原則；堅持“知、認、行、效”循環(huán)提升的原則；堅持領導率先示范的原則；堅持形式與內容相統一的原則；堅持員工自我教育的原則；堅持建設與管理、宣貫與實踐并重的原則；堅持與運營管理、文明創(chuàng)建、日常工作有機融合的原則，以及包括建立企業(yè)文化日、評選企業(yè)文化年度十件新事等在內的15項措施，更加注重與營運管理的結合，向日常工作的滲透，員工的自我教育，制度的規(guī)范，政策的引導等，從而保證企業(yè)文化與企業(yè)相伴相生，水乳交融。5．堅持規(guī)律探索。企業(yè)文化，作為意識形態(tài)，精神文明，如何轉化為物質力量，物質成果，應有其規(guī)律可循。遵循其規(guī)律行事，就事半功倍；反之，則事倍功半。幾年來，公司在實踐中摸索和積累了一些好的做法，但總體看，還處于經驗層面，未上升到對規(guī)律的總結和把握。實現企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展，要求我們能夠探索和發(fā)現企業(yè)文化運行的內在規(guī)律，并結合實際應用于實踐，以獲得企業(yè)文化建設的更好效果。要重點探索企業(yè)文化理念如何為員工迅速、系統地掌握的規(guī)律，探索理念如何為員工認同并自覺轉化為行為實踐的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何與企業(yè)其它方面工作互相滲透、融合的規(guī)律，探索企業(yè)文化的實際效果如何評價的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何向“雙同”單位宣貫并為他們由衷認同的規(guī)律等。在方法上，要克服夜郎自大，虛心向他人學習，取人之長補己之短；要參加專業(yè)培訓，提升自己，培養(yǎng)公司內部一批企業(yè)文化建設管理上的業(yè)余專家；要開展專項研討活動，集大家的智慧來總結提高；要加強調研，多了解實情，了解員工，從中掌握真實想法和需求；要借腦，借助專業(yè)人士、專家團隊的力量來把脈會診，持續(xù)提高。蘇嘉杭的企業(yè)文化建設已經有了良好的開端，已經有了實際的效果；但企業(yè)文化建設有起點，無終點。有了科學發(fā)展觀理論的武裝，我們定能開創(chuàng)企業(yè)文化建設可持續(xù)發(fā)展之路，定能收獲企業(yè)文化建設更為豐碩之果。企業(yè)文化是企業(yè)強大的新“資本”南京大件起重運輸集團有限公司南京大件起重運輸集團有限公司前身是從事地方性港口碼頭裝卸、起重吊裝運輸的國有企業(yè)，三十多年的發(fā)展，使企業(yè)實現了經營業(yè)務走出省門，跨出國門，在國內外大件起重運輸行業(yè)中享有較高的知名度,企業(yè)經濟實力和地位實現了跨躍性的發(fā)展。尤其是2004年“國退民進”改制以來，%；，股東平均每年達到14%分紅?，F已成為以大件設備起重、運輸為核心產業(yè)，集港口裝卸、倉儲、城市客運為一體的大型跨國經營集團。企業(yè)獲得中國道路運輸最高級別“大件運輸四級資質”和“電力大件運輸總承包甲級企業(yè)”、“國家AAA級物流企業(yè)”和“國家道路交通運輸百強”、“江蘇物流50佳企業(yè)”。今天借這個機會，我欲與各位共同探討對企業(yè)文化的理解和認識；請大家雅正。一、企業(yè)文化建設的意義企業(yè)文化的形成一個企業(yè)文化的形成，我認為：首先要有三個前提條件。一是：讀懂地域和行業(yè)。二是：理解群體和個體。三是：知曉歷史和未來。只有具備這三個前提條件，才有可能凝煉出具有本企業(yè)特色、又被大家所認同的企業(yè)文化來。“資本”*資本的定義：狹隘上理解為：資本是指所有者投入生產經營，能夠產生效益的資金。廣義上理解為：“資本”泛指一切投入再生產過程的有形資本、無形資本、金融資本和人力資本等。*企業(yè)文化是企業(yè)的無形資本。企業(yè)文化建設通過員工的言行、意識貫穿于企業(yè)生產經營始終，無處不在，無時沒有。將無形變有形，將有形變執(zhí)行，產生出經濟效益和社會效益。企業(yè)文化是時代的要求二十一世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內容之一。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，創(chuàng)新的動力；才具有真正意義上人格的象征；才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務的基礎。當代企業(yè)間的競爭，與其說是資本和實力間的競爭，倒不如說是看不見無形的精神“資本”、心境“資本”之間的競爭，無形的文化推動有形的資產在發(fā)揮作用，從無為到有為，將無形變有形，只有真正達到物質資本、精神資本、心境資本三者互溶、互推，才能鑄就出一種文化氛圍，展現出符合時代發(fā)展規(guī)律的企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的需要當企業(yè)發(fā)展達到一定的平臺，且仍然保持可持續(xù)發(fā)展時，企業(yè)文化就成為必需。一個企業(yè)，其經營規(guī)模、效益和經濟實力發(fā)展到一定階段時，往往較為容易出階段性的“迷失”?！靶「患窗病薄ⅰ八钠桨朔€(wěn)”，