【正文】 一是加強組織領導，進一步推進創(chuàng)建步伐。港口集團企業(yè)文化建設已經(jīng)形成了體系，以核心理念為主的文化主旋律，凝聚了以系統(tǒng)思考為中心的戰(zhàn)略思想，集團《企業(yè)文化建設三年規(guī)劃》有序推進，《企業(yè)文化手冊》已經(jīng)深入人心，進一步增強了對員工理念、行為的導引。特別是年度“企業(yè)文化人物”的評選活動，各個單位積極申報、推薦，全體員工通過網(wǎng)上投票等多種形式的參與，無形中使先進典型走進職工、影響了職工、帶動了職工。建設先進的企業(yè)文化是一個不斷摒棄落后并逐漸形成先進的思維模式、行為模式的過程，也是一個必須不斷地進行思想強化，使全體職工首先解決用先進的思想觀念、先進的企業(yè)理念規(guī)范自己的行為，履行自身的職責的課題。在集團公司內(nèi)部，同樣的中管人員，依據(jù)責任和貢獻不一的現(xiàn)實，年薪可以相差23倍。⒈以提升核心競爭力為目的，推進三大板塊組合。作為參與企業(yè)文化建設目標、計劃、措施、方案制定的參與者，“一把手”們，有助于制定目標的現(xiàn)實性，計劃安排的科學性，措施制定的可操作性，方案形成的合理性。四是集團高管帶頭宣講企業(yè)文化，規(guī)定集團每位高管每年必須結(jié)合企業(yè)文化學習宣傳，給員工上一堂課。企業(yè)主導價值觀，是高層管理者個人價值觀的群體化，是企業(yè)文化的核心。一是兩高目標高：打造中國大件起重運輸?shù)谝黄放?。主要根源就是：雖然有了物質(zhì)文化，但缺乏理念引領，沒有精神文化，心靈層面的亞健康，極有可能導致“樹倒猢猻散”的結(jié)局出現(xiàn)。一是：讀懂地域和行業(yè)。為此公司制定了企業(yè)文化長效管理辦法，對處于常態(tài)運行中的企業(yè)文化管理作出了規(guī)范，在完善五項制度、采用六類辦法的基礎上，明確長效管理中需堅持的七項原則，即堅持全體員工都是宣貫實踐主體的原則；堅持“知、認、行、效”循環(huán)提升的原則；堅持領導率先示范的原則；堅持形式與內(nèi)容相統(tǒng)一的原則；堅持員工自我教育的原則；堅持建設與管理、宣貫與實踐并重的原則；堅持與運營管理、文明創(chuàng)建、日常工作有機融合的原則，以及包括建立企業(yè)文化日、評選企業(yè)文化年度十件新事等在內(nèi)的15項措施，更加注重與營運管理的結(jié)合，向日常工作的滲透，員工的自我教育，制度的規(guī)范，政策的引導等，從而保證企業(yè)文化與企業(yè)相伴相生，水乳交融。那么，在大多數(shù)員工對體系的主要內(nèi)容已有所了解、掌握，企業(yè)文化進入長效管理以后，應當把實踐放在更加突出的位置。5．員工認同。領導的重視主要體現(xiàn)在幾個方面：一是領導抓企業(yè)文化的意識強烈，把工作放在重要位置；二是領導親自規(guī)劃部署，既有條不紊，又一著不讓地扎實加以推進；三是領導自身要有較高的文化素養(yǎng)，在企業(yè)文化理念的提煉和形成過程中發(fā)揮主導、核心、關鍵的作用；四是要重視體系形成后的宣貫實踐，決不能把體系束之高閣；五是在宣貫實踐中要發(fā)揮領導的表率作用，自已身體力行企業(yè)文化的各種理念；六是在企業(yè)日常運行中把企業(yè)文化有機融合，無形滲透，做到“潤物細無聲”和“水銀灑地無處不在”；七是把企業(yè)文化的宣貫實踐工作情況和取得成效作為對部門、個人評價的重要內(nèi)容，并與相應的考核獎勵掛鉤?！八拿馈?、“五講”、“六修養(yǎng)”員工文化的實踐，起到了凝聚力量、融洽關系、提升素質(zhì)、引發(fā)激情四個方面的作用，促進了員工的全面、健康發(fā)展，一支具有凝聚力、忠誠度、事業(yè)心的員工隊伍加速形成，為企業(yè)發(fā)展奠定了牢固的組織基礎。“企業(yè)向何處去”？這個現(xiàn)實的問題擺在公司面前。和：就是要建設和諧共進的企業(yè)，要打造和衷共濟的團隊，要提供和善共贏的服務，要建立和合共榮的關系。無論是建設，還是營運管理，公司都十分重視培育、形成和積累各種傳承蘇州歷史文脈，符合時代發(fā)展要求，適應高速公路建設營運規(guī)律的文化資源，如建設時期特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的奉獻精神；言必行、行必果、果必優(yōu)的務實精神；追求高起點、高效能、高質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)精神；營運管理初期一流設施、一流管理、一流服務、一流效益的“一流”精神；敢為人先的創(chuàng)新精神；以緣為親的團隊精神；精益求精的專業(yè)精神；以客為尊的服務精神；愛崗敬業(yè)的奉獻精神；合作共贏的協(xié)作精神，以及以人為本、以車為本、以路為本的“三為本”理念等，為企業(yè)文化體系的提煉和形成打下了堅實基礎。規(guī)范禮貌用語，班車發(fā)車前向旅客進行文明喊話和安全提示，交待旅行注意事項。耐心解答旅客問詢，盡心解決旅客難題。在長期的安全生產(chǎn)工作實踐中，我司涌現(xiàn)了一批又一批安全行車的先進單位和個人。這些成績，既是對我們工作成果的褒獎，也為我們推進企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展提供了強大的精神動力。公司參照CIS企業(yè)識別系統(tǒng)里的服裝顏色標準和樣式設計示意圖，為公司員工量身制定了工作服。從精神文化層面看，形成了以理念識別系統(tǒng)為核心的揚汽文化體系企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中關于精神文化層面的識別系統(tǒng)，是CIS整個系統(tǒng)中的核心與靈魂。經(jīng)營領域覆蓋道路旅客運輸、公共交通、城市出租、汽車修理、商貿(mào)旅游、職業(yè)培訓等多種產(chǎn)業(yè)，為揚州地區(qū)規(guī)模最大的公路客運龍頭企業(yè)。領導帶頭學習企業(yè)文化知識,親自參與文化理念的提煉,指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計,通過領導者的人格魅力和管理藝術,感染和影響員工,推動企業(yè)文化建設走向成功?！豆芾砥钒l(fā)至主要管理崗位，供各級管理者借鑒和執(zhí)行，同時編寫出精簡版的《員工文化手冊》，發(fā)至全體員工，作為操作實踐中直接使用的作業(yè)指導書?；顒又信囵B(yǎng)出駕駛員張彤、服務員陳香、徐美玲等一批國家、省、市級勞模和服務明星；在首屆全國交通行業(yè)“宇通杯”機動駕駛節(jié)能競賽中，公司榮獲“節(jié)能優(yōu)勝企業(yè)獎”，駕駛員金涌在個人競賽中取得了一等獎(第三名)；公司連續(xù)獲得國家、省、市級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)稱號，獲8項國優(yōu)小組、25項部、省級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號；2008年度被評為為全國用戶滿意工程先進單位，張彤駕駛班被評為為全國用戶滿意服務明星班組。c)不斷調(diào)整和制定新的安全規(guī)章制度，實施駕駛員內(nèi)部上崗證和流動安全情況移交卡制度。行駛中嚴守交通法規(guī)，集中精力，謹慎駕駛，按章操作，確保安全。為了給廣大旅客提供舒適的乘車環(huán)境，班組成員每日收班后及時清洗車輛，更換座椅頭套，對車輛的衛(wèi)生等情況逐一進行檢查。一、企業(yè)文化建設的四個階段1．理念萌生階段（1999年6月至2005年6月）。五是按長效管理辦法繼續(xù)搞好企業(yè)文化建設，主要有確定公司成立日為企業(yè)文化日、征集編輯企業(yè)文化理念故事集、更新企業(yè)文化墻和宣傳畫、組織再版藍皮書學習、評選并公布企業(yè)文化建設年度十件大事、通過內(nèi)刊宣傳企業(yè)文化理念等。1．明晰了發(fā)展目標與路徑。公司把所有服務類型進行細分，明確服務的目標追求，以“優(yōu)美、暢通”作為行車服務標準；以“快捷、文明”作為收費服務標準；以“及時、便利”作為配套服務標準，并按專業(yè)化、精細化的要求，制定各崗位服務質(zhì)量量化標準，推進6S現(xiàn)場管理標準化工作，改革星級服務明星評選辦法，試行月度先進評比表彰，實行新績效考核制度，建立錄像審看系統(tǒng)，開展服務品牌創(chuàng)建活動，進一步推動服務程序規(guī)范和服務質(zhì)量提升，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，展示了良好形象，贏得了社會聲譽，公司再次獲得蘇州市文明單位標兵、江蘇省客戶滿意服務明星企業(yè)和江蘇省文明行業(yè)稱號，并被評為蘇州交通十大服務品牌和江蘇省交通十大服務品牌提名獎。2．領導重視。四是載體滲透的方法，如通車營運周年慶、綜合競技運動會，集體生日活動，思想政治工作研討會，集體簽訂勞動合同，“雙同”活動，集體年夜飯，正月初一拜年，愛心捐助，扶貧幫困，準軍事化管理，季贈一書，青年志愿者等。但是這種提高和完善不要打破企業(yè)文化體系的原有框架，在保持原有框架的基礎上，賦予新的內(nèi)涵，作出新的釋義，也可以在“一心三道”的子項目中適當增加新的條目和內(nèi)容，做到既保持體系的連續(xù)性、穩(wěn)定性，又做到與時俱進，有所創(chuàng)新和發(fā)展。通過測評，對階段性的企業(yè)文化狀況進行評估，找出成功的經(jīng)驗繼續(xù)保持，薄弱的環(huán)節(jié)予以改進，對企業(yè)文化建設的持續(xù)提高具有十分重要的意義和非常明顯的作用，今后每隔一、二年，都應對企業(yè)文化建設狀況進行一次測評，長期堅持，必有益處。企業(yè)獲得中國道路運輸最高級別“大件運輸四級資質(zhì)”和“電力大件運輸總承包甲級企業(yè)”、“國家AAA級物流企業(yè)”和“國家道路交通運輸百強”、“江蘇物流50佳企業(yè)”。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的需要當企業(yè)發(fā)展達到一定的平臺，且仍然保持可持續(xù)發(fā)展時，企業(yè)文化就成為必需。早在這種現(xiàn)象出現(xiàn)之前，我已認真思考、研究應對方案，在與專家學者、企業(yè)前輩共同對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來調(diào)研分析的基礎上，結(jié)合自己在大件工作的三十年的實踐，耗時一年半的時間，幾經(jīng)提煉、修改，親自撰寫了《企業(yè)文化大綱》。大件集團公司在推動企業(yè)改制，集中精力開拓經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)濟實力有了較快、較大、較好的提升和發(fā)展的同時，清醒地認識到企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，必須要注入新的“資本”，必須要以企業(yè)文化建設來引導人、統(tǒng)領人、培育人，也只有企業(yè)文化建設，才有可能成為企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的核心支撐。充分利用網(wǎng)絡、宣傳圖板、企業(yè)標識，進行大力宣傳。集團公司企業(yè)文化建設委員會是公司有史以來人數(shù)最多、規(guī)模最大的組織機構(gòu)，有集團公司高管層，機關各職能部門責任人，還將各二級單位的黨政“一把手”作為委員會成員。民營企業(yè)必然是以資產(chǎn)為紐帶，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以資產(chǎn)保值增值、股東分紅為核心。⑵“以業(yè)績論英雄，以績效為依據(jù)”，收入能高能低。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外部表現(xiàn)，是提高企業(yè)市場競爭力的重要內(nèi)容。注重宣傳、表彰先進典型。2009年，盡管受到金融危機影響，但連云港依然逆勢增長。特別是隨著《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》通過國務院審批、連云港港口成為牽引沿海開發(fā)、帶動陸橋崛起、服務全國發(fā)展大局，我們正積極搶抓千載難逢的戰(zhàn)略機遇，并按照省市黨委的決策部署，圍繞“延伸一體、拓展兩翼”的發(fā)展思路，堅持“港工互動、港園聯(lián)動、港航并舉”的發(fā)展原則，狠抓港口功能建設、集疏體系完善、現(xiàn)代物流經(jīng)營、口岸環(huán)境優(yōu)化、臨港產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，盡快把連云港港建設成為以20—30萬噸級泊位為龍頭、10—15萬噸級泊位為主體的區(qū)域性樞紐大港、集裝箱干線大港和帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的組合大港。在不斷健全完善各項管理制度的基礎上，立足于崗位創(chuàng)建，著力在精細化管理、6S管理上求深化、促提高，并進一步拓展精細化管理領域，不斷鞏固和發(fā)展現(xiàn)有成果。集團東聯(lián)公司、東泰公司分別榮獲了省級學習型組織先進單位和企業(yè)文化先進單位稱號，集團職工唐艷榮獲了全國五一勞動獎章，并當選為全國人大代表，受到了胡錦濤總書記的親切接見。企業(yè)文化和企業(yè)的體制、機制是相互依賴、相互作用的辯證統(tǒng)一體，只有通過充分體現(xiàn)先進企業(yè)文化的體制機制和各項管理制度以及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)職工的意志和行為，才能真正保證企業(yè)文化的實施，鞏固企業(yè)文化的成果。系統(tǒng)運用5S管理、VI標識管理、定置、流程再造等管理方法，構(gòu)造創(chuàng)建的基礎結(jié)構(gòu)。我們堅信：通過我們不懈的努力，不久的將來，南京大件起重運輸集團有限公司一定會成為在國內(nèi)“中國大件起重運輸?shù)谝黄放啤保趪H上成為“行業(yè)的領跑者”。為了提升企業(yè)的核心競爭力，過去的分散經(jīng)營已不適應企業(yè)發(fā)展的需要，也無法實現(xiàn)“打造中國大件起重運輸?shù)谝黄放?，在國際上做行業(yè)的領跑者”的企業(yè)愿景，為此，我們在內(nèi)部實施調(diào)整組合，收緊“拳頭”，增強對外市場的競爭力，組建成立以貨運板塊為主的大件貨運物流總公司，將所有的運輸經(jīng)營實體合而為一；組建涉外業(yè)務項目部，將大件起重運輸?shù)臉I(yè)務，對外區(qū)分只有國內(nèi)業(yè)務和國外業(yè)務之分。⒉順應市場，適應改制，實施小機關大管理。⑵從下而上在執(zhí)行上嚴抓到位。在企業(yè)文化建設過程中每一位高管都宣講《企業(yè)文化大綱》內(nèi)容，每一位中管人員都得擬寫學習心得，進行研討交流，從而為集團公司高速穩(wěn)定的發(fā)展提供強大的精神動力和團隊凝聚力。這就是企業(yè)的愿景，意味著南京大件將成為中國企業(yè)在國際大件起重運輸市場上持續(xù)領先者，作為中國交通企業(yè)在國際大件吊裝的榜樣和象征；成為全球大件起重運輸企業(yè)的強有力的競爭者，我們將在大件物流設計、吊裝工程方案等方面形成自己獨特而穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢；成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才成長機會最多，滿意度最高的企業(yè)。我們大件集團企業(yè)文化建設的事例就是最好的佐證。只有具備這三個前提條件，才有可能凝煉出具有本企業(yè)特色、又被大家所認同的企業(yè)文化來。遵循其規(guī)律行事，就事半功倍；反之，則事倍功半。宣貫是手段，實踐是目的，宣貫是為實踐服務的。首先它不是領導者的空想，也不是咨詢單位從外部移植而來，而是植根于企業(yè)這塊沃土，是蘇嘉杭短暫歷史中文化的沉淀和積累。二是工作制度，形成黨委書記、總經(jīng)理親自抓，分管領導具體抓，各方面各層次協(xié)力抓的工作機制，明確機關各部門、公司各層級和工會、共青團等在企業(yè)文化建設中的職責、分工和工作內(nèi)容。在這樣一支隊伍面前，任何困難都將被克服，任何困難都不能阻檔企業(yè)發(fā)展的步伐。從此，企業(yè)發(fā)展有了明確的目標和方向。蘇嘉杭的“和暢之道”將精神文化、行為文化、形象文化融為一體，形成了“一心三道”的核心文化體系。3．集中宣貫階段（2005年底至2008年）。常播放公司統(tǒng)一制作的公司企業(yè)文化宣傳片，安全文明宣傳短片，向旅客宣傳旅行常識及往返兩地的風土人情和旅游景點的旅游宣傳片以及健康、文明的娛樂節(jié)目。揚州汽車站快客服務組和綜合服務組以“全心全意為旅客服務”為宗旨，從“誠信服務”到“特色服務”，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務品質(zhì)，確保了旅客舒舒服服的候車，輕松愉快地登程，先后獲得“省級青年文明號”、“市級文明班組”、“學習型先進班組”、“全國巾幗示范崗”、省“用戶滿意服務明星班組”、 全國質(zhì)量信得過班組等榮譽稱號，被廣大旅客譽為“揚州窗口行業(yè)的又一道美麗風景線”。四是安全價值文化。公司多次被評為“揚州市企務公開先進集體”，2007年被評為“揚州市廉政文化建設示范點”，并獲得“揚州市廉政文化活動優(yōu)秀獎”，09年被評為省級示范點。編寫了窗口崗位行為規(guī)范歌和以企業(yè)文化主要理念為內(nèi)容的企業(yè)歌曲《揚汽之歌》，印制了十大理念和揚汽之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，要求職工會背會唱。公司根據(jù)主營業(yè)務以服務為主的特點將核心價值觀確定為“滿意創(chuàng)造價值”。2003年6月通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證，為揚州市國資委系統(tǒng)重點監(jiān)管企業(yè)。所以，行政領導的作用是企業(yè)文化建設取得成功的最關鍵因素。從制度文化層面來看，編制了公司企業(yè)文化體系的主要載體——《揚汽文化大綱》經(jīng)過一年多策劃，公司近60年的豐富文化資源得到全面梳理和歸納，形成了完整的企業(yè)文化體系，體系以《揚汽文化大綱》的形式與全體員工見面。公司圍繞質(zhì)量理念持續(xù)不斷地組織QC小組活動、用戶滿意服務明星創(chuàng)建活動、質(zhì)量操作競賽、崗位練兵、用戶滿意優(yōu)質(zhì)服