【正文】 容車(chē)貌、車(chē)輛安全機(jī)件、服務(wù)設(shè)施，開(kāi)啟空調(diào)，保持適宜溫度。旅途中，要專(zhuān)心：按章行車(chē)眼耳靈。到達(dá)后，要盡心：答問(wèn)指路多提醒。耐心解答旅客問(wèn)詢(xún)，盡心解決旅客難題。張彤駕駛班QC小組每年組織發(fā)布質(zhì)量管理成果，先后獲得市、省、部、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。全國(guó)公映的影片《江北好人》就取材于吉祥分公司1035愛(ài)心車(chē)隊(duì)，它是由15名駕駛員自發(fā)組成的一個(gè)活動(dòng)小組，他們以 “文明行車(chē)、熱情服務(wù)、扶危幫困、見(jiàn)義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)”為活動(dòng)宗旨，三年來(lái)，隊(duì)員們無(wú)償服務(wù)人均30多個(gè)工作日；每人每月拿出30元用于公益活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體；主動(dòng)上交乘客失物和現(xiàn)金價(jià)值10萬(wàn)余元；主動(dòng)向困難學(xué)生和學(xué)校捐獻(xiàn)人民幣五千余元；隊(duì)長(zhǎng)貝建勇被評(píng)為“江蘇省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”、愛(ài)心車(chē)隊(duì)被評(píng)為揚(yáng)州市和江蘇省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組。通過(guò)加強(qiáng)車(chē)廂文化建設(shè)，不僅提高了客運(yùn)服務(wù)水平，也提高了班線(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益和班線(xiàn)品牌的美譽(yù)度。駕駛臺(tái)始終保持干凈整潔，除線(xiàn)路牌和必要的物品外，不放置個(gè)人物品和其他雜物。為方便乘車(chē)旅客，在“便民盒”中為旅客準(zhǔn)備了常用藥品、針線(xiàn)、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。并免費(fèi)向旅客提供一次性紙杯、方便袋等便民用品。班組對(duì)車(chē)廂內(nèi)安裝的行車(chē)記錄儀和GPS系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)將相關(guān)信息傳送給分公司數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控人員，協(xié)助他們采集、分析動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，使車(chē)輛始終處于受控狀態(tài)，確保旅客安全。規(guī)范禮貌用語(yǔ)，班車(chē)發(fā)車(chē)前向旅客進(jìn)行文明喊話(huà)和安全提示，交待旅行注意事項(xiàng)。為提高旅客出行質(zhì)量，班組利用車(chē)上的影像系統(tǒng)在行車(chē)適時(shí)播放宣傳企業(yè)形象和宣揚(yáng)社會(huì)主義精神文明的影視節(jié)目。各種影視片的播放，既豐富班組的服務(wù)內(nèi)容，又給旅客帶來(lái)了視聽(tīng)享受，消除了出行的寂寞與疲乏，更成為班組開(kāi)展車(chē)廂文化建設(shè)的有效手段。它植根于企業(yè)的一切活動(dòng)中，拔高于企業(yè)的一切活動(dòng)之上。公司針對(duì)企業(yè)文化所具有的獨(dú)特性設(shè)計(jì)出揚(yáng)汽文化的個(gè)性，把2500年歷史的揚(yáng)州地域文化和交通運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)文化融入企業(yè)文化之中；根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚(yáng)本企業(yè)60年的文化傳統(tǒng)，揚(yáng)其精華，去其糟粕；依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動(dòng)了企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，“內(nèi)煉筋骨、外塑形象”，為企業(yè)科學(xué)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。蘇嘉杭高速公路是全省首條“以市為主”投資建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理的高速公路。公司先后獲得全國(guó)、省、市和局多項(xiàng)榮譽(yù)。公司成立于1999年6月28日，到2009年，剛巧10周年。無(wú)論是建設(shè)，還是營(yíng)運(yùn)管理，公司都十分重視培育、形成和積累各種傳承蘇州歷史文脈，符合時(shí)代發(fā)展要求，適應(yīng)高速公路建設(shè)營(yíng)運(yùn)規(guī)律的文化資源，如建設(shè)時(shí)期特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的奉獻(xiàn)精神；言必行、行必果、果必優(yōu)的務(wù)實(shí)精神；追求高起點(diǎn)、高效能、高質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)精神；營(yíng)運(yùn)管理初期一流設(shè)施、一流管理、一流服務(wù)、一流效益的“一流”精神；敢為人先的創(chuàng)新精神；以緣為親的團(tuán)隊(duì)精神；精益求精的專(zhuān)業(yè)精神；以客為尊的服務(wù)精神；愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；合作共贏(yíng)的協(xié)作精神，以及以人為本、以車(chē)為本、以路為本的“三為本”理念等，為企業(yè)文化體系的提煉和形成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2005年7月，公司召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工程，歷經(jīng)企業(yè)文化元素的調(diào)研收集、評(píng)估提煉、整合形成三個(gè)過(guò)程，最終形成以“和暢之道”命名的“一心三道”蘇嘉杭企業(yè)文化體系，于2005年12月8日頒發(fā)了蘇嘉杭企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件《和暢之道企業(yè)文化藍(lán)皮書(shū)》和闡述公司企業(yè)文化體系知識(shí)的專(zhuān)著《蘇嘉杭之道》。企業(yè)文化體系形成后，公司即確立了企業(yè)文化宣貫實(shí)踐的長(zhǎng)期總目標(biāo)，并相應(yīng)制定了宣貫實(shí)踐的三年規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃。4．常態(tài)管理階段（2009年始）。三年宣貫實(shí)踐規(guī)劃的完成，標(biāo)志著公司的企業(yè)文化建設(shè)階段性工作告一段落，接下來(lái)，公司的企業(yè)文化建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)新的常態(tài)管理階段。二是對(duì)三年宣貫實(shí)踐工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，形成《蘇嘉杭企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和可持續(xù)發(fā)展》的調(diào)研報(bào)告，在此基礎(chǔ)上制訂了企業(yè)文化長(zhǎng)效管理辦法，保證進(jìn)入常態(tài)管理階段企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。四是通過(guò)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，反復(fù)比對(duì)，更換了企業(yè)標(biāo)志服、企業(yè)微章等視覺(jué)系統(tǒng)，以更有利于企業(yè)形象的展示。二、“和暢之道”企業(yè)文化體系的基本框架蘇嘉杭的企業(yè)文化是以“和暢之道”命名的企業(yè)文化，它包涵了“和”和“暢”兩個(gè)核心要素。和：就是要建設(shè)和諧共進(jìn)的企業(yè)，要打造和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)，要提供和善共贏(yíng)的服務(wù)，要建立和合共榮的關(guān)系。要具有暢快的精神，去實(shí)現(xiàn)暢達(dá)的愿景?！耙恍摹奔础暗乐?的核心理念”，它明確了蘇嘉杭公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神等。“三道”，一是“人之道 的員工文化”，它規(guī)范了員工的行為素養(yǎng)，包括“四美”員工職業(yè)道德規(guī)范；“五講”員工團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則；“六修養(yǎng)”員工品行操守等。三是“車(chē)之道 的服務(wù)文化”，它確立了公司的服務(wù)宗旨，包括公司的服務(wù)理念、服務(wù)準(zhǔn)則、合作理念、甲乙方理念等。蘇嘉杭公司的“和暢之道”，不是空洞的教條，不是束之高閣的理論，而是每一個(gè)蘇嘉杭人的精神指針，是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的基本綱要，是員工行為的基本指南。公司企業(yè)文化建設(shè)工程的實(shí)施，形成了蘇嘉杭文化的核心力，發(fā)揮了以共同愿景激勵(lì)人，以先進(jìn)理念武裝人，以管理文化規(guī)范人，以服務(wù)文化熏陶人，以員工文化培育人的良性互動(dòng)和整體效應(yīng)，一支具有凝聚力、忠誠(chéng)度、事業(yè)心的員工團(tuán)隊(duì)正在加速形成，這是企業(yè)發(fā)展的立足之基，力量之源、成長(zhǎng)之本。公司營(yíng)運(yùn)之初，首先制定了“一年強(qiáng)基，兩年達(dá)標(biāo)，三年?duì)巹?chuàng)一流（設(shè)施、管理、服務(wù)、效益四個(gè)一流）”的階段性目標(biāo)?！捌髽I(yè)向何處去”？這個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題擺在公司面前。在關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)抓住關(guān)鍵的問(wèn)題，把握機(jī)遇，開(kāi)闊視野，博采信息，分析趨勢(shì)，把脈未來(lái)，在公司的企業(yè)文化建設(shè)中首次對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)決策，明確提出“成為國(guó)內(nèi)著名的高速公路專(zhuān)業(yè)化管理品牌”的企業(yè)愿景，同時(shí)確定了“專(zhuān)業(yè)化、品牌化、連鎖化”的發(fā)展路徑，其中專(zhuān)業(yè)化是堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，品牌化是自然結(jié)果，連鎖化是追求目標(biāo)。圍繞這一總體目標(biāo)，公司每年有年度目標(biāo)，2006年提出“三大任務(wù)”、2007年提出“八個(gè)重點(diǎn)”、2008年提出“十項(xiàng)目標(biāo)”、2009年提出“五個(gè)提升和24項(xiàng)舉措”、2010年又提出“抓隊(duì)伍、強(qiáng)基礎(chǔ)、保暢通、提效益、樹(shù)品牌”五項(xiàng)工作。2．促進(jìn)了管理創(chuàng)新與完善。企業(yè)文化體系形成后，在企業(yè)文化先進(jìn)管理理念的指引下，在管理制度、管理機(jī)制、管理模式、管理手段、管理技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新和完善。2010年，在外審基礎(chǔ)上再版了貫標(biāo)文件匯編。“服務(wù)態(tài)度親和化、服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)手段智能化”的理念和“誠(chéng)心、熱心、專(zhuān)心、耐心、放心”的服務(wù)準(zhǔn)則，進(jìn)一步規(guī)范和提升了公司的服務(wù)水準(zhǔn)。4．凝聚了團(tuán)隊(duì)力量與智慧?！八拿馈?、“五講”、“六修養(yǎng)”員工文化的實(shí)踐，起到了凝聚力量、融洽關(guān)系、提升素質(zhì)、引發(fā)激情四個(gè)方面的作用，促進(jìn)了員工的全面、健康發(fā)展，一支具有凝聚力、忠誠(chéng)度、事業(yè)心的員工隊(duì)伍加速形成，為企業(yè)發(fā)展奠定了牢固的組織基礎(chǔ)。這既是企業(yè)文化建設(shè)的成果，也是企業(yè)文化的實(shí)踐，更是企業(yè)文化內(nèi)涵的豐富。5．推動(dòng)了“雙同”深化與發(fā)展。企業(yè)文化體系明確提出了“同在蘇嘉杭，同為蘇嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共榮共贏(yíng)”的“甲乙方”理念，有力地推動(dòng)了“雙同”活動(dòng)的深化，在2006年初形成“公司高層統(tǒng)籌、四個(gè)層面協(xié)調(diào)、三個(gè)條線(xiàn)活動(dòng)、九大舉措并舉、三種能力提升”的“雙同”活動(dòng)總體格局，通過(guò)向“雙同”參與單位的宣貫，逐步走向理念認(rèn)同，目標(biāo)趨同，行動(dòng)協(xié)同的目標(biāo)，提升了高速公路應(yīng)急情況處置、路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)、服務(wù)品牌建塑能力，此后又向黨建聯(lián)協(xié)、聯(lián)合巡查、基層一線(xiàn)等領(lǐng)域延伸和發(fā)展，2010年又按照“互利共贏(yíng)”的原則和“速度、標(biāo)準(zhǔn)、形象、整頓”八字要求進(jìn)一步向前推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固了活動(dòng)效應(yīng)。高速公路企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，在于它是依附于特定的高速公路和政府批準(zhǔn)的收費(fèi)權(quán)限而存在的，省政府批準(zhǔn)蘇嘉杭高速公路的收費(fèi)年限為30年。在這個(gè)背景下，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。這些問(wèn)題的科學(xué)回答，在很大程度上消除或緩解了員工的疑慮和困惑，讓大家看到了目標(biāo)和希望。企業(yè)文化建設(shè)需投入大量的時(shí)間、精力，資金也必不可少。領(lǐng)導(dǎo)的重視主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化的意識(shí)強(qiáng)烈，把工作放在重要位置；二是領(lǐng)導(dǎo)親自規(guī)劃部署，既有條不紊，又一著不讓地扎實(shí)加以推進(jìn)；三是領(lǐng)導(dǎo)自身要有較高的文化素養(yǎng)，在企業(yè)文化理念的提煉和形成過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)、核心、關(guān)鍵的作用；四是要重視體系形成后的宣貫實(shí)踐，決不能把體系束之高閣；五是在宣貫實(shí)踐中要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，自已身體力行企業(yè)文化的各種理念；六是在企業(yè)日常運(yùn)行中把企業(yè)文化有機(jī)融合，無(wú)形滲透，做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”和“水銀灑地?zé)o處不在”；七是把企業(yè)文化的宣貫實(shí)踐工作情況和取得成效作為對(duì)部門(mén)、個(gè)人評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，并與相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。一是組織制度，建立由公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管黨務(wù)、精神文明建設(shè)的副職領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)共同參與的組織領(lǐng)導(dǎo)制度，公司黨政聯(lián)席會(huì)是企業(yè)文化建設(shè)管理的決策統(tǒng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)，綜合部為企業(yè)文化建設(shè)管理的日常工作部門(mén)，解決誰(shuí)負(fù)責(zé)抓，哪個(gè)部門(mén)來(lái)抓的問(wèn)題。三是考核制度，把企業(yè)文化建設(shè)管理工作納入目標(biāo)管理體系，作為重要的目標(biāo)任務(wù)，有計(jì)劃安排，有實(shí)施步驟，有檢查考核，在公司對(duì)基層的績(jī)效考核、日常檢查、中層干部的述職述廉和員工的評(píng)先評(píng)優(yōu)中，都要涉及企業(yè)文化的內(nèi)容。五是經(jīng)費(fèi)保障制度，涉及企業(yè)文化建設(shè)所需投入，用預(yù)算管理和按實(shí)列支的辦法，加以保證。要達(dá)到企業(yè)文化理念在員工中內(nèi)化于心，外化于形，發(fā)揮作用，收到效果，要有科學(xué)的方法。一是教育培訓(xùn)的方法，如公司《企業(yè)文化藍(lán)皮書(shū)》人手一冊(cè)，1十1文化營(yíng)集中培訓(xùn)，高速公路企業(yè)文化論壇，企業(yè)文化研討、案例分析、“一日一問(wèn)”、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、企業(yè)文化大家談活動(dòng)，企業(yè)歌人人唱，各類(lèi)活動(dòng)中穿插企業(yè)文化知識(shí)搶答等。三是活動(dòng)推進(jìn)的方法，如企業(yè)文化理念故事征集，企業(yè)文化創(chuàng)新成果總結(jié)，發(fā)生在我身邊的企業(yè)文化征文，以員工漫畫(huà)形式編印企業(yè)文化圖解集，重大活動(dòng)中的企業(yè)文化因素分析，路車(chē)人攝影展和員工攝影集等。五是工作結(jié)合的方法，如文明創(chuàng)建，營(yíng)運(yùn)特情匯編，收費(fèi)十六字操作法，微笑服務(wù)練習(xí)十八法，技能等級(jí)考核，業(yè)余維護(hù)員聘用，服務(wù)承諾和便民措施，黨團(tuán)員亮證服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化，6S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)明星和月度先進(jìn)評(píng)選，班長(zhǎng)競(jìng)聘等。5．員工認(rèn)同。蘇嘉杭企業(yè)文化得到了員工的高度認(rèn)同和肯定，具有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。其次它在內(nèi)涵和外延上具有鮮明的高速公路企業(yè)特色和蘇州地域特點(diǎn)，符合時(shí)代發(fā)展的要求和趨勢(shì)，滿(mǎn)足員工對(duì)未來(lái)的期待和熱盼，因而具有強(qiáng)大的生命力。第四，在宣傳的口徑上，公司特別強(qiáng)調(diào)，作為個(gè)體，對(duì)公司的文化體系有個(gè)人的認(rèn)識(shí)，或有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程，是允許的，可以理解的，但作為蘇嘉杭員工，你必須對(duì)企業(yè)文化知曉、認(rèn)同，并付諸實(shí)踐，這樣你才有可能成為一名合格的員工；如果你對(duì)企業(yè)文化不理解、不認(rèn)同，乃至反對(duì)，那企業(yè)是不會(huì)歡迎這樣的員工的。任何事物都處于不斷地動(dòng)態(tài)地發(fā)展之中，蘇嘉杭的企業(yè)文化也不例外。1．堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。因此企業(yè)文化需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善和提高。2．堅(jiān)持實(shí)踐原則。那么，在大多數(shù)員工對(duì)體系的主要內(nèi)容已有所了解、掌握，企業(yè)文化進(jìn)入長(zhǎng)效管理以后，應(yīng)當(dāng)把實(shí)踐放在更加突出的位置。宣貫與實(shí)踐相比，實(shí)踐更為重要。一個(gè)人，即使對(duì)體系的內(nèi)容背得滾瓜爛熟、了然已胸，不付諸行動(dòng)，仍然是空的。當(dāng)然，在更加重視實(shí)踐的同時(shí)，也不能忽視宣貫，尤其對(duì)新進(jìn)員工，企業(yè)文化的教育培訓(xùn)是必不可少的一課，對(duì)老員工，隔一、二年也應(yīng)重新系統(tǒng)培訓(xùn)一下，同時(shí)，企業(yè)各類(lèi)宣傳形式和陣地，仍要把企業(yè)文化的宣貫作為重要內(nèi)容，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松。2008年底2009年初，公司在全國(guó)同行中率先建立了企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系，這是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性、創(chuàng)新性工作，類(lèi)似于貫標(biāo)認(rèn)證。測(cè)評(píng)中收集了企業(yè)20項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)和“一心三道”四類(lèi)指標(biāo)系列中11個(gè)一級(jí)指標(biāo)，47個(gè)二級(jí)指標(biāo)，69個(gè)三級(jí)指標(biāo)，16個(gè)四級(jí)指標(biāo)，經(jīng)分折和評(píng)估，（1）主要的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)項(xiàng)是：①員工、司乘人員、同行及社會(huì)各界對(duì)蘇嘉杭的總體評(píng)價(jià)非常高；②公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視企業(yè)文化建設(shè)；③文化出效益；④文化提升公司品牌形象；⑤增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。（3）分析結(jié)論和建議：①加強(qiáng)在服務(wù)區(qū)、低學(xué)歷、新員工群體中對(duì)公司核心價(jià)值觀(guān)的宣貫，鼓舞士氣；②加大對(duì)員工的工資待遇，激勵(lì)員工、提升品牌；③建立和擴(kuò)大圖書(shū)室，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)；④組織廣泛的員工素質(zhì)培訓(xùn)；⑤更加重視“五心”服務(wù)，“五星”品質(zhì)；⑥建立長(zhǎng)效機(jī)制；⑦培養(yǎng)勞動(dòng)模范；⑧建立預(yù)算管理。4．堅(jiān)持常態(tài)管理。為此公司制定了企業(yè)文化長(zhǎng)效管理辦法，對(duì)處于常態(tài)運(yùn)行中的企業(yè)文化管理作出了規(guī)范，在完善五項(xiàng)制度、采用六類(lèi)辦法的基礎(chǔ)上，明確長(zhǎng)效管理中需堅(jiān)持的七項(xiàng)原則，即堅(jiān)持全體員工都是宣貫實(shí)踐主體的原則；堅(jiān)持“知、認(rèn)、行、效”循環(huán)提升的原則；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)率先示范的原則；堅(jiān)持形式與內(nèi)容相統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持員工自我教育的原則；堅(jiān)持建設(shè)與管理、宣貫與實(shí)踐并重的原則；堅(jiān)持與運(yùn)營(yíng)管理、文明創(chuàng)建、日常工作有機(jī)融合的原則，以及包括建立企業(yè)文化日、評(píng)選企業(yè)文化年度十件新事等在內(nèi)的15項(xiàng)措施，更加注重與營(yíng)運(yùn)管理的結(jié)合，向日常工作的滲透，員工的自我教育，制度的規(guī)范，政策的引導(dǎo)等，從而保證企業(yè)文化與企業(yè)相伴相生，水乳交融。企業(yè)文化，作為意識(shí)形態(tài)，精神文明，如何轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，物質(zhì)成果，應(yīng)有其規(guī)律可循。幾年來(lái)，公司在實(shí)踐中摸索和積累了一些好的做法，但總體看，還處于經(jīng)驗(yàn)層面，未上升到對(duì)規(guī)律的總結(jié)和把握。要重點(diǎn)探索企業(yè)文化理念如何為員工迅速、系統(tǒng)地掌握的規(guī)律，探索理念如何為員工認(rèn)同并自覺(jué)轉(zhuǎn)化為行為實(shí)踐的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何與企業(yè)其它方面工作互相滲透、融合的規(guī)律，探索企業(yè)文化的實(shí)際效果如何評(píng)價(jià)的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何向“雙同”單位宣貫并為他們由衷認(rèn)同的規(guī)律等。蘇嘉杭的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)有了良好的開(kāi)端，已經(jīng)有了實(shí)際的效果；但企業(yè)文化建設(shè)有起點(diǎn)，無(wú)終點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)強(qiáng)大的新“資本”南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司前身是從事地方性港口碼頭裝卸、起重吊裝運(yùn)輸?shù)膰?guó)有企業(yè)，三十多年的發(fā)展，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)走出省門(mén)，跨出國(guó)門(mén)，在國(guó)內(nèi)外大件起重運(yùn)輸行業(yè)中享有較高的知名度,企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位實(shí)現(xiàn)了跨躍性的發(fā)展。現(xiàn)已成為以大件設(shè)備起重、運(yùn)輸為核心產(chǎn)業(yè)，集港口裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、城市客運(yùn)為一體的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，我欲與各位共同探討對(duì)企業(yè)文化的理解