【正文】 務(wù)季競賽等活動(dòng)，不斷促進(jìn)增強(qiáng)質(zhì)量意識。a）建立崗位安全責(zé)任制，落實(shí)安全工作責(zé)任。提前30分鐘到崗，檢查車容車貌、車輛安全機(jī)件、服務(wù)設(shè)施，開啟空調(diào)，保持適宜溫度。為方便乘車旅客，在“便民盒”中為旅客準(zhǔn)備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。蘇嘉杭高速公路是全省首條“以市為主”投資建設(shè)、經(jīng)營管理的高速公路。二是對三年宣貫實(shí)踐工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，形成《蘇嘉杭企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和可持續(xù)發(fā)展》的調(diào)研報(bào)告，在此基礎(chǔ)上制訂了企業(yè)文化長效管理辦法，保證進(jìn)入常態(tài)管理階段企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。蘇嘉杭公司的“和暢之道”，不是空洞的教條，不是束之高閣的理論，而是每一個(gè)蘇嘉杭人的精神指針，是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的基本綱要，是員工行為的基本指南。2010年，在外審基礎(chǔ)上再版了貫標(biāo)文件匯編。在這個(gè)背景下，開展企業(yè)文化建設(shè)，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。一是教育培訓(xùn)的方法，如公司《企業(yè)文化藍(lán)皮書》人手一冊，1十1文化營集中培訓(xùn)，高速公路企業(yè)文化論壇，企業(yè)文化研討、案例分析、“一日一問”、企業(yè)文化知識競賽、企業(yè)文化大家談活動(dòng)，企業(yè)歌人人唱，各類活動(dòng)中穿插企業(yè)文化知識搶答等。1．堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。測評中收集了企業(yè)20項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)和“一心三道”四類指標(biāo)系列中11個(gè)一級指標(biāo)，47個(gè)二級指標(biāo)，69個(gè)三級指標(biāo)，16個(gè)四級指標(biāo)，經(jīng)分折和評估，（1）主要的優(yōu)勢強(qiáng)項(xiàng)是：①員工、司乘人員、同行及社會各界對蘇嘉杭的總體評價(jià)非常高；②公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視企業(yè)文化建設(shè)；③文化出效益；④文化提升公司品牌形象；⑤增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)強(qiáng)大的新“資本”南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司南京大件起重運(yùn)輸集團(tuán)有限公司前身是從事地方性港口碼頭裝卸、起重吊裝運(yùn)輸?shù)膰衅髽I(yè)，三十多年的發(fā)展，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)走出省門，跨出國門，在國內(nèi)外大件起重運(yùn)輸行業(yè)中享有較高的知名度,企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位實(shí)現(xiàn)了跨躍性的發(fā)展。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。我們的企業(yè)文化建設(shè)，就是在這個(gè)大背景下，提到了重要的、應(yīng)有的戰(zhàn)略層面來思考的。⒊骨干團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，我們通過強(qiáng)化骨干員工的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)與職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)保持和強(qiáng)化骨干團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。對普通員工而言，直觀的模仿往往比去思考、分析、接受，來得更為直接有效果。四、與企業(yè)文化建設(shè)配套的機(jī)制創(chuàng)新和組織創(chuàng)新以提升企業(yè)核心競爭力為目的，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，以適應(yīng)市場為條件，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中完善。在一年的管理運(yùn)行中，黨委加強(qiáng)調(diào)研和檢查，在兩個(gè)支部召開現(xiàn)場推進(jìn)會，交流支部運(yùn)作執(zhí)行情況，促使管理逐步到位，使企業(yè)黨建工作初步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。當(dāng)年度目標(biāo)任務(wù)確立之后，在集團(tuán)公司內(nèi)部采取“端盤子、坐位子、不端盤子讓位子”的公開招聘辦法。現(xiàn)將基本做法、主要成果及心得體會匯報(bào)如下：一、搞活企業(yè)文化建設(shè)，必須切合自身實(shí)際由于港口企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，企業(yè)文化也不盡相同。沒有個(gè)性鮮明的典型，就沒有獨(dú)特的企業(yè)文化。近幾年連云港港口呈現(xiàn)出超常發(fā)展的態(tài)勢，切實(shí)得益于以企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，用企業(yè)文化凝聚人、激勵(lì)人、發(fā)展人，推動(dòng)了企業(yè)與個(gè)人在和諧統(tǒng)一中向“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的愿景不斷跨越，由此港口集團(tuán)先后獲得改革開放30年“全國企業(yè)文化優(yōu)秀單位”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“中國企業(yè)文明示范單位”、“江蘇省廉政文化示范點(diǎn)”等榮譽(yù)。在全港職工的攻堅(jiān)克難、奮力建設(shè)下，航道一步步浚深、碼頭一個(gè)個(gè)投產(chǎn)、堆場一片片形成、集疏運(yùn)道路一段段暢通、航線一條條開辟，新增了一批大型化專業(yè)化的碼頭泊位，泊位等級提升到了30萬噸級，航道等級提升到了15萬噸級，并在準(zhǔn)備開挖30萬噸級，新增場地達(dá)到100多萬平方米。四是創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步謀劃明年工作。四是實(shí)現(xiàn)了成果超越。構(gòu)建符合企業(yè)文化理念和企業(yè)實(shí)際的科學(xué)制度體系。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，重點(diǎn)圍繞包括企業(yè)文化理念以及崗位職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容的《連云港港口集團(tuán)企業(yè)文化手冊》，并通過“五個(gè)六”組織職工在落實(shí)和執(zhí)行上下功夫。以港口集團(tuán)為經(jīng)營核心的連云港港，開港于1933年，經(jīng)過77年特別是近10年的建設(shè)，成為了吞吐量過億噸、集裝箱過300萬標(biāo)箱的“干線港”；成為了航道等級15萬噸級、碼頭泊位44個(gè)、可靠泊30萬噸級散貨船和世界最大集裝箱船的“深水港”；培育出了氧化鋁、木薯干、化肥、糧食、焦炭、鋁錠、膠合板等一批物流品牌，連續(xù)6年被評為中國船港星光榜“五星級”港口，成為了腹地客戶嘖嘖稱贊的“名牌港”；引進(jìn)了中遠(yuǎn)、中海、中國信達(dá)、新加坡豐益等40多家企業(yè)，并實(shí)現(xiàn)了碼頭設(shè)施經(jīng)營全部合資化和“連云港”股票在A股上市，成為了合作伙伴特別關(guān)注的“黃金港”；開通了9對國內(nèi)班列和2條國際班列，布設(shè)了8個(gè)內(nèi)陸物流場站，還有持續(xù)升溫的陸橋海鐵聯(lián)運(yùn)過境運(yùn)輸，成為了東西互動(dòng)跨國合作的“示范港”；不斷創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、誠信責(zé)任型、陽光和諧型港口，職工收入增長越來越快、工作環(huán)境越來越好、精神文化越來越富、生活質(zhì)量越來越高，成為了廣大職工十分信賴的“和諧港”；隨著胡總書記、溫總理等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的愈加重視，《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的審議通過，以及省市黨委政府的全力支持，連云港港已上升至國家戰(zhàn)略層面，被賦予打造新亞歐大陸橋東橋頭堡的歷史重任，成為了黨和國家寄予厚望的“樞紐港”?？瓦\(yùn)出租，我們在獲得預(yù)期收益的前提下，與新加坡康富德高公司合資經(jīng)營，出讓部分股份，科學(xué)實(shí)施資本運(yùn)作。在調(diào)整過程中將部分過去部門領(lǐng)導(dǎo)充實(shí)到基層單位任黨政“一把手”，部門減少30%，人員減少88%。其次，考評上我們以逐級考評、逐月考評、綜合評估與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，與個(gè)人發(fā)展相掛鉤。因此，企業(yè)文化建設(shè)，既要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和未來戰(zhàn)略發(fā)展方向，科學(xué)合理地確定和規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)容，又要結(jié)合企業(yè)自身的特殊性，制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，按計(jì)劃、分階段、有重點(diǎn)、有目的循序推進(jìn)，展開實(shí)施。⒈企業(yè)家團(tuán)隊(duì)的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力。改制后，通過幾年的努力，企業(yè)雖然在各方面都有了長足的發(fā)展和變化，但原有的國企具有的根深蒂固的傳統(tǒng)思維模式、行為方式的負(fù)面影響，仍未消除；企業(yè)員工年齡偏大、文化偏低、技能偏粗，思想觀念中殘存著“大鍋飯”、“平均主義”、“官本位”、“松、散、懶”、“等、靠、要”等。*企業(yè)文化是企業(yè)的無形資本。要重點(diǎn)探索企業(yè)文化理念如何為員工迅速、系統(tǒng)地掌握的規(guī)律，探索理念如何為員工認(rèn)同并自覺轉(zhuǎn)化為行為實(shí)踐的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何與企業(yè)其它方面工作互相滲透、融合的規(guī)律，探索企業(yè)文化的實(shí)際效果如何評價(jià)的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何向“雙同”單位宣貫并為他們由衷認(rèn)同的規(guī)律等。當(dāng)然，在更加重視實(shí)踐的同時(shí)，也不能忽視宣貫，尤其對新進(jìn)員工，企業(yè)文化的教育培訓(xùn)是必不可少的一課，對老員工，隔一、二年也應(yīng)重新系統(tǒng)培訓(xùn)一下，同時(shí)，企業(yè)各類宣傳形式和陣地，仍要把企業(yè)文化的宣貫作為重要內(nèi)容，長期堅(jiān)持不放松。第四，在宣傳的口徑上，公司特別強(qiáng)調(diào)，作為個(gè)體，對公司的文化體系有個(gè)人的認(rèn)識，或有一個(gè)逐步認(rèn)識提高的過程，是允許的，可以理解的，但作為蘇嘉杭員工，你必須對企業(yè)文化知曉、認(rèn)同，并付諸實(shí)踐，這樣你才有可能成為一名合格的員工；如果你對企業(yè)文化不理解、不認(rèn)同，乃至反對，那企業(yè)是不會歡迎這樣的員工的。五是經(jīng)費(fèi)保障制度，涉及企業(yè)文化建設(shè)所需投入，用預(yù)算管理和按實(shí)列支的辦法，加以保證。企業(yè)文化體系明確提出了“同在蘇嘉杭，同為蘇嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共榮共贏”的“甲乙方”理念，有力地推動(dòng)了“雙同”活動(dòng)的深化，在2006年初形成“公司高層統(tǒng)籌、四個(gè)層面協(xié)調(diào)、三個(gè)條線活動(dòng)、九大舉措并舉、三種能力提升”的“雙同”活動(dòng)總體格局，通過向“雙同”參與單位的宣貫，逐步走向理念認(rèn)同，目標(biāo)趨同，行動(dòng)協(xié)同的目標(biāo)，提升了高速公路應(yīng)急情況處置、路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)、服務(wù)品牌建塑能力，此后又向黨建聯(lián)協(xié)、聯(lián)合巡查、基層一線等領(lǐng)域延伸和發(fā)展，2010年又按照“互利共贏”的原則和“速度、標(biāo)準(zhǔn)、形象、整頓”八字要求進(jìn)一步向前推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固了活動(dòng)效應(yīng)。2．促進(jìn)了管理創(chuàng)新與完善?！叭馈保皇恰叭酥?的員工文化”，它規(guī)范了員工的行為素養(yǎng)，包括“四美”員工職業(yè)道德規(guī)范；“五講”員工團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則；“六修養(yǎng)”員工品行操守等。4．常態(tài)管理階段（2009年始）。它植根于企業(yè)的一切活動(dòng)中，拔高于企業(yè)的一切活動(dòng)之上。通過加強(qiáng)車廂文化建設(shè)，不僅提高了客運(yùn)服務(wù)水平，也提高了班線的經(jīng)濟(jì)效益和班線品牌的美譽(yù)度。強(qiáng)化班組文化建設(shè)以班組為單元，以班組文化活動(dòng)為起點(diǎn)，連點(diǎn)成線，以點(diǎn)帶面，從我做起、從每一天做起，才能有效推進(jìn)企業(yè)文化的全面落地。一是安全物質(zhì)文化。為促進(jìn)企業(yè)文化落地工作做到實(shí)處，公司制訂了推進(jìn)計(jì)劃，按步驟實(shí)施推進(jìn)，并實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。包括：服務(wù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，公司先后榮獲“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)”、“全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)單位”、“全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”“全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”、“中國文化管理十佳單位”、“全國模范職工之家”、 “江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“江蘇省和諧勞動(dòng)關(guān)系模范企業(yè)”、“江蘇省放心消費(fèi)示范點(diǎn)”、“江蘇省安全生產(chǎn)誠信企業(yè)”等稱號，獲得“中國用戶滿意鼎”。下屬揚(yáng)州汽車站為“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信客運(yùn)站”、交通部“文明汽車客運(yùn)站”、“江蘇省文明單位”。價(jià)值：是指實(shí)現(xiàn)滿意服務(wù)前提下多種價(jià)值共同實(shí)現(xiàn)的價(jià)值體系，包括客戶價(jià)值、員工價(jià)值、公司價(jià)值和社會價(jià)值。以目標(biāo)責(zé)任制考核為抓手，定期對《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng)建等在內(nèi)的85個(gè)大項(xiàng)、269個(gè)細(xì)則的考核管理系統(tǒng)，每月12日由集團(tuán)考評小組動(dòng)態(tài)考核，對各部門和各單位的企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)業(yè)績、質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意率、工作成效逐項(xiàng)評價(jià)，逐條打分，績效掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)了考核管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。近三年來集團(tuán)公司車輛更新改造２９３輛，投入資金１．１３億元，持續(xù)加大客運(yùn)車輛技術(shù)升級力度和更新速度；成立了監(jiān)控中心，建立了大屏幕視屏，普及了汽車行車記錄儀和GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控，通過實(shí)施24小時(shí)全天候監(jiān)控，增強(qiáng)了道路交通安全管理的可視性和可控性。為推動(dòng)班組文化建設(shè)，公司在車站設(shè)置了各班組的文化活動(dòng)園地，“職工之家”也都相繼落實(shí)完善。開展車廂文化建設(shè)的班組根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)的要求，在車廂內(nèi)醒目位置放置統(tǒng)一制作的有企業(yè)標(biāo)識的鋁制警示牌，提醒旅客在車廂內(nèi)不要吸煙、不要攜帶危險(xiǎn)品，保管好自己的貴重物品。先進(jìn)的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，對增強(qiáng)企業(yè)競爭力有巨大的推動(dòng)作用。到2008年底，經(jīng)過三年努力，三年規(guī)劃的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成，并取得明顯成效，其標(biāo)志是：（1）企業(yè)文化理念的文字表述基本為員工所熟知；（2）企業(yè)文化理念得到員工普遍認(rèn)同；（3）企業(yè)文化理念日益成為員工的行為指南；（4）企業(yè)文化理念滲透在公司的運(yùn)營管理、日常工作之中；（5）企業(yè)文化建設(shè)的成果推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展和取得成效；（6）企業(yè)文化理念在“雙同”單位得到廣泛傳播；（7）公司的企業(yè)文化得到社會的充分肯定，取得了多項(xiàng)榮譽(yù)表彰。二是“路之道 的管理文化”，它制定了公司管理的行為規(guī)則，包括公司的組織理念、管理理念、質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康和安全方針等。公司十分重視制度建設(shè)，營運(yùn)之初先是制定了近10萬字的《企業(yè)規(guī)章制度匯編》，保證了營運(yùn)管理有序進(jìn)行；稍后，為使企業(yè)管理在更高平臺上運(yùn)行，迅速導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量、ISO14001環(huán)境、OHSAS18001職業(yè)健康與安全三大管理體系，并通過認(rèn)證。四、取得成效的原因分析1．現(xiàn)實(shí)需要。4．方法科學(xué)。五、在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下深化企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)發(fā)展觀提出了關(guān)系發(fā)展的科學(xué)理論。3．堅(jiān)持階段測評。在方法上，要克服夜郎自大，虛心向他人學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短；要參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自己，培養(yǎng)公司內(nèi)部一批企業(yè)文化建設(shè)管理上的業(yè)余專家；要開展專項(xiàng)研討活動(dòng)，集大家的智慧來總結(jié)提高；要加強(qiáng)調(diào)研，多了解實(shí)情，了解員工，從中掌握真實(shí)想法和需求；要借腦，借助專業(yè)人士、專家團(tuán)隊(duì)的力量來把脈會診，持續(xù)提高。企業(yè)文化建設(shè)通過員工的言行、意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營始終，無處不在，無時(shí)沒有。這些遺留下來的意識，在實(shí)踐中自覺不自覺、自然不自然地流露出來，不僅不再適合市場經(jīng)濟(jì)條件下的改制后企業(yè)發(fā)展需要，更多的表現(xiàn)在對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程中的抵觸。建立有效的決策機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)家知覺與理性決策的雙重優(yōu)勢；通過建立長效的經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)家團(tuán)隊(duì)的集體經(jīng)營動(dòng)力。我們結(jié)合企業(yè)改制后的發(fā)展情況，針對員工在思想觀念、意識上存在的不適應(yīng)，在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實(shí)施的開始階段，著重以民企意識教育為主要內(nèi)容，組織了內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)，使廣大員工清醒的認(rèn)識到，改制不是簡單的由國企變民企，而是企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化，這一根本性的轉(zhuǎn)變，引發(fā)了企業(yè)的根本屬性、資產(chǎn)所有權(quán)、治理結(jié)構(gòu)、員工身份等一系列的變化，與之相適應(yīng)的資產(chǎn)管理、人才使用、資本運(yùn)作、管理制度等方面的變革，從而為開展企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。三是對各基層、各部門依據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)年度實(shí)施計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃要求，納入到績效百分制考核體系中進(jìn)行考核。⒊全面推行黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時(shí)，我們針對經(jīng)營管理短板——金港大酒店，與格林豪泰采取委托管理經(jīng)營，成為該集團(tuán)的南京連鎖酒店，消除長期自我經(jīng)營虧損的局面。連云港港之所以在最近幾年出現(xiàn)爆發(fā)式增長，就是因?yàn)閾碛械呐笥言絹碓蕉?、拓展的腹地越來越大、服?wù)的功能越來越強(qiáng)。 “五個(gè)六”為：六個(gè)目標(biāo)——學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型車間（隊(duì)）、學(xué)習(xí)型家庭；六個(gè)原則——規(guī)范、實(shí)效、誠實(shí)、系統(tǒng)、共享、超越；六個(gè)方法——與應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)管理方法相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與流程再造相結(jié)合，與港情教育相結(jié)合，與選樹典型相結(jié)合，與提升企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合；六個(gè)團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、班組團(tuán)隊(duì)、興趣團(tuán)隊(duì)、個(gè)性團(tuán)隊(duì)、互動(dòng)團(tuán)隊(duì)、專家團(tuán)隊(duì)；六個(gè)內(nèi)容——樹立三個(gè)理念（無人不學(xué)、無事不學(xué)、無時(shí)不學(xué)的學(xué)習(xí)型企業(yè)理念），把住三個(gè)關(guān)口（把入口，嚴(yán)考新進(jìn)人員學(xué)習(xí)力；把梯口，嚴(yán)核干部隊(duì)伍創(chuàng)新力；把獎(jiǎng)口：重獎(jiǎng)職工創(chuàng)優(yōu)爭先），三個(gè)互動(dòng)層面（集團(tuán)、基層、班組三個(gè)層面學(xué)習(xí)互動(dòng)），建設(shè)三個(gè)基地