【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 績(jī)效考核規(guī)范、政策開(kāi)展績(jī)效考核工作的部門或個(gè)人對(duì)其績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理；同樣，對(duì)績(jī)效考核工作開(kāi)展、執(zhí)行表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個(gè)人進(jìn)行加分。6 / 49第二章 考核職責(zé)及權(quán)限1. 院線人力資源部是整個(gè)院線系統(tǒng)績(jī)效考核工作的主管部門，主要考核職責(zé)如下： 組織院線系統(tǒng)績(jī)效考核工作； 完成院線總部及影城考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作； 監(jiān)督、指導(dǎo)院線總部及下屬影城績(jī)效考核工作； 在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)違反相關(guān)考核制度規(guī)定的院線總部的部門及員工進(jìn)行處理； 對(duì)影城績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反考核制度規(guī)定的進(jìn)行處理；2. 影城行政人事部為影城績(jī)效考核主管部門，主要職責(zé)如下： 組織影城各部門、各崗位的績(jī)效考核工作； 影城績(jī)效考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作； 監(jiān)督、指導(dǎo)影城各部門考核評(píng)價(jià)的客觀性，保證績(jī)效考核質(zhì)量； 在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)違反此績(jī)效考核手冊(cè)內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定的部門及員工進(jìn)行處理； 及時(shí)向院線反饋績(jī)效考核突發(fā)事件及違反考核相關(guān)制度、規(guī)定的行為。3. 影城各部門及人員是績(jī)效考核的實(shí)施者，主要職責(zé)如下： 影城各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績(jī)效管理的第一責(zé)任人； 進(jìn)行過(guò)程管理，對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件； 服從影城行政人事部的統(tǒng)一安排，積極參與績(jī)效考核工作； 客觀的對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)打分； 保證考核評(píng)價(jià)客觀、公正，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 接受院線及影城行政人事部門的監(jiān)督檢查。7 / 49第三章 績(jī)效考核指標(biāo)體系1 萬(wàn)達(dá)院線部門績(jī)效考核體系介紹： 日常業(yè)務(wù)處理考核：是指本部門日常主要處理的幾項(xiàng)工作，包括日常文件、待批事項(xiàng)的處理、上級(jí)主管部門或直接上級(jí)交辦臨時(shí)任務(wù)的完成情況及部門各種報(bào)表的處理等。 規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核：主要是指考核部門主管的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。其次考核部門是否嚴(yán)格執(zhí)行萬(wàn)達(dá)集團(tuán)各項(xiàng)制度、流程。 部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核：主要考核本部門員工的工作狀態(tài)，部門內(nèi)部的工作氛圍，還有本部門與其他部門在工作溝通過(guò)程中的表現(xiàn)等。 各部門專項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：部門考核主要是指萬(wàn)達(dá)院線及下屬影城 根據(jù)部門的主要職能，部門在整個(gè)公司起到的主要功能和作用，羅列專項(xiàng)考核指標(biāo)。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的專項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成進(jìn)行考核。2 萬(wàn)達(dá)院線管理崗位績(jī)效考評(píng)體系介紹： 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)：指各崗位人力資本通過(guò)努力所取得的工作成績(jī)。 規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核：主要是指部門負(fù)責(zé)人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。8 / 49其次考核員工是否嚴(yán)格執(zhí)行萬(wàn)達(dá)集團(tuán)各項(xiàng)制度、流程。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：主要考核管理人員的管理及組織能力和其識(shí)人才、重培育的培養(yǎng)人才的能力。 工作能力考評(píng)指標(biāo)：指各崗位人力資本完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力。 工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)：指各崗位人力資本對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)。3 績(jī)效考核指標(biāo)的變更的處理 萬(wàn)達(dá)院線考核指標(biāo)體系一經(jīng)確立，除客觀條件、環(huán)境發(fā)生變化外，不允許各部門及人員進(jìn)行變更。 萬(wàn)達(dá)院線總部及下屬影城的績(jī)效考核指標(biāo)的變更必須經(jīng)過(guò)院線人力資源部門的同意方可進(jìn)行調(diào)整。 績(jī)效考核指標(biāo)體系變更，必須對(duì)變更過(guò)程進(jìn)行記錄，記錄包括變更條款的原始記錄和變更后的指標(biāo)體系內(nèi)容。9 / 49第四章 部門及影城總經(jīng)理考核1. 影城各部門績(jī)效考核程序 考核目的：為激勵(lì)影城部門工作積極性，提高部門間業(yè)務(wù)工作效率，科學(xué)的對(duì)部門工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理確定部門年終獎(jiǎng)金總額。 考核周期：影城各部門考核按照自然年“一次/年”為考核周期，在每年 12 月末完成。 考核程序：10 / 49 說(shuō)明： 影城總經(jīng)理要根據(jù)各參評(píng)部門對(duì)被考核部門評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)被考核部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并主持影城年度部門考核評(píng)價(jià)會(huì)議，對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行討論最終確定考核結(jié)果。 影城行政人事部是年度部門考核活動(dòng)的組織部門，負(fù)責(zé)考核評(píng)價(jià)活動(dòng)、考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)及相關(guān)會(huì)議的組織工作。 部門考核權(quán)重分配： 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%； 影城其他參評(píng)部門各占 15%； 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)《相關(guān)考核評(píng)價(jià)表》 。 工具表單： 部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（部門互評(píng)） ； 行政人事部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)） ； 營(yíng)銷部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)） ；11 / 49 營(yíng)運(yùn)部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)） ； 放映部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)） ； 部門考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表； 影城部門績(jī)效考核匯總表。2. 影城總經(jīng)理考核程序 考核程序： 說(shuō)明： 院線人力資源部對(duì)客戶與員工滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，該項(xiàng)數(shù)據(jù)將作為影城總經(jīng)理重要的考核項(xiàng)目，同時(shí)也將作為院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的依據(jù)； 院線人力資源部將組織院線下屬影城總經(jīng)理和院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談工作； 影城總經(jīng)理考核權(quán)重分配：12 / 49 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核權(quán)重占 60%； 客戶滿意度調(diào)查考核權(quán)重占 10% 員工滿意度調(diào)查考核權(quán)重占 10% 管理考核指標(biāo)權(quán)重占 20%. 管理考核指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重分配： 院線營(yíng)運(yùn)部考核權(quán)重占 20%： 院線財(cái)務(wù)部考核權(quán)重占 20%； 院線人力資源部考核權(quán)重占 20%； 院線市場(chǎng)部考核權(quán)重占 10%； 院線安全監(jiān)察部考核權(quán)重占 10%； 院線技術(shù)部考核權(quán)重占 10%； 院線行政部考核權(quán)重占 5%； 院線發(fā)行部考核權(quán)重占 5%； 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)《相關(guān)考核評(píng)價(jià)表》 。 工具表單： 影城總經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)） ； 影城總經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（院線各部門評(píng)價(jià)） ； 影城總經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表。13 / 49第五章 影城財(cái)務(wù)部員工考核規(guī)范1. 考核目的為進(jìn)一步提高影城財(cái)務(wù)部員工的工作效率和工作積極性，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的規(guī)范性、及時(shí)性和有效性，特制定本規(guī)范。2. 考核周期 影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人——按照自然年度半年為周期進(jìn)行考核。 會(huì)計(jì)主管——按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。 會(huì)計(jì)——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 出納——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 收銀主管——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3. 影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序 影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序：14 / 49 說(shuō)明： 院線財(cái)務(wù)部可根據(jù)崗位配置情況由院線財(cái)務(wù)部總經(jīng)理或影城總經(jīng)理參加影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（分管財(cái)務(wù)副總或財(cái)務(wù)經(jīng)理）的績(jī)效考核面談工作。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重分配： 院線財(cái)務(wù)部考核權(quán)重占 60%； 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 10%； 影城行政人事部考核權(quán)重占 %。 影城營(yíng)運(yùn)部考核權(quán)重占 %； 影城營(yíng)銷部考核權(quán)重 %。 影城放映部考核權(quán)重占 %。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)《相關(guān)考核評(píng)價(jià)表》 。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城總經(jīng)理） 》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（院線財(cái)務(wù)部） 》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城行政人事部） 》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城營(yíng)運(yùn)部） 》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城營(yíng)銷部） 》 ；15 / 49 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城放映部） 》 ； 《考核面談?dòng)涗洷怼?； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；4. 影城其他財(cái)務(wù)人員考核程序 考核程序： 說(shuō)明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加其他影城財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核面談工作。 會(huì)計(jì)主管考核權(quán)重分配： 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%；16 / 49 影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占 60%。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)《相關(guān)考核評(píng)價(jià)表》 。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 （按個(gè)人分別擬訂） ； 《會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人） 》 ； 《會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核評(píng)價(jià)表用（影城總經(jīng)理） 》 ； 《影城會(huì)計(jì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人） 》 ； 《影城會(huì)計(jì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（會(huì)計(jì)主管） 》 ； 《影城出納績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《影城出納績(jī)效考核評(píng)價(jià)表用（影城負(fù)責(zé)人） 》 ； 《影城收銀主管績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《影城收銀主管績(jī)效考核評(píng)價(jià)表用（影城負(fù)責(zé)人） 》 ； 《考核面談?dòng)涗洷怼?（按個(gè)人分別填寫） ； 《考核結(jié)果反饋表》 （按個(gè)人分別填寫） ； 《各財(cái)務(wù)人員的考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 （按個(gè)人分別統(tǒng)計(jì)） 。17 / 49第六章 行政人事部員工考核規(guī)范1. 考核目的為進(jìn)一步提高影城行政人事部員工的工作效率和工作積極性，加強(qiáng)行政人事部各項(xiàng)工作的規(guī)范性、及時(shí)性和有效性，特制定本規(guī)范。2. 考核周期 行政人事部負(fù)責(zé)人——按照自然年度半年為周期進(jìn)行考核。 行政主管——按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。 信息管理負(fù)責(zé)人——按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。 行政助理/行政文員——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 司機(jī)——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3. 行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序 行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序：18 / 49 說(shuō)明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由總經(jīng)理參加行政人事部負(fù)責(zé)人（行政人事經(jīng)理或者行政主管）的績(jī)效考核面談工作。 行政人事部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重分配： 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%； 院線人力資源部考核權(quán)重占 15%； 院線行政部考核權(quán)重占 15%； 影城財(cái)務(wù)部考核權(quán)重占 9% 影城營(yíng)運(yùn)部考核權(quán)重占 7%； 影城營(yíng)銷部考核權(quán)重 7% 影城放映部考核權(quán)重占 7%。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)《相關(guān)考核評(píng)價(jià)表》 。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（總經(jīng)理） 》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（院線人力資源部） 》 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（院線行政部） 》 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城財(cái)務(wù)部） 》19 / 49 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表（影城營(yíng)運(yùn)部） 》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表用（影城營(yíng)銷部） 》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表用（影城放映部） 》 ； 《考核面談?dòng)涗洷怼?； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；