【文章內(nèi)容簡介】 績效考核規(guī)范、政策開展績效考核工作的部門或個人對其績效考核成績進行扣分處理；同樣，對績效考核工作開展、執(zhí)行表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個人進行加分。6 / 49第二章 考核職責及權(quán)限1. 院線人力資源部是整個院線系統(tǒng)績效考核工作的主管部門，主要考核職責如下： 組織院線系統(tǒng)績效考核工作； 完成院線總部及影城考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作； 監(jiān)督、指導院線總部及下屬影城績效考核工作； 在權(quán)限范圍內(nèi)對違反相關(guān)考核制度規(guī)定的院線總部的部門及員工進行處理； 對影城績效考核工作進行監(jiān)督檢查，對違反考核制度規(guī)定的進行處理；2. 影城行政人事部為影城績效考核主管部門，主要職責如下： 組織影城各部門、各崗位的績效考核工作； 影城績效考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作； 監(jiān)督、指導影城各部門考核評價的客觀性，保證績效考核質(zhì)量； 在權(quán)限范圍內(nèi)對違反此績效考核手冊內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定的部門及員工進行處理； 及時向院線反饋績效考核突發(fā)事件及違反考核相關(guān)制度、規(guī)定的行為。3. 影城各部門及人員是績效考核的實施者，主要職責如下： 影城各部門負責人應視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責任人； 進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導，并記錄關(guān)鍵事件； 服從影城行政人事部的統(tǒng)一安排，積極參與績效考核工作； 客觀的對被考核對象進行評價，按要求進行評價打分； 保證考核評價客觀、公正，數(shù)據(jù)準確； 接受院線及影城行政人事部門的監(jiān)督檢查。7 / 49第三章 績效考核指標體系1 萬達院線部門績效考核體系介紹： 日常業(yè)務處理考核：是指本部門日常主要處理的幾項工作，包括日常文件、待批事項的處理、上級主管部門或直接上級交辦臨時任務的完成情況及部門各種報表的處理等。 規(guī)章制度、業(yè)務流程規(guī)范考核：主要是指考核部門主管的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。其次考核部門是否嚴格執(zhí)行萬達集團各項制度、流程。 部門內(nèi)部團隊建設考核：主要考核本部門員工的工作狀態(tài)，部門內(nèi)部的工作氛圍，還有本部門與其他部門在工作溝通過程中的表現(xiàn)等。 各部門專項業(yè)績指標考核：部門考核主要是指萬達院線及下屬影城 根據(jù)部門的主要職能，部門在整個公司起到的主要功能和作用，羅列專項考核指標。由上級領(lǐng)導對各部門的專項業(yè)績指標完成進行考核。2 萬達院線管理崗位績效考評體系介紹： 業(yè)績考評指標：指各崗位人力資本通過努力所取得的工作成績。 規(guī)章制度、業(yè)務流程規(guī)范考核：主要是指部門負責人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。8 / 49其次考核員工是否嚴格執(zhí)行萬達集團各項制度、流程。 團隊建設管理：主要考核管理人員的管理及組織能力和其識人才、重培育的培養(yǎng)人才的能力。 工作能力考評指標：指各崗位人力資本完成本職工作應該具備的各項能力。 工作態(tài)度考評指標：指各崗位人力資本對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風。3 績效考核指標的變更的處理 萬達院線考核指標體系一經(jīng)確立，除客觀條件、環(huán)境發(fā)生變化外，不允許各部門及人員進行變更。 萬達院線總部及下屬影城的績效考核指標的變更必須經(jīng)過院線人力資源部門的同意方可進行調(diào)整。 績效考核指標體系變更，必須對變更過程進行記錄，記錄包括變更條款的原始記錄和變更后的指標體系內(nèi)容。9 / 49第四章 部門及影城總經(jīng)理考核1. 影城各部門績效考核程序 考核目的：為激勵影城部門工作積極性，提高部門間業(yè)務工作效率，科學的對部門工作進行評價，合理確定部門年終獎金總額。 考核周期：影城各部門考核按照自然年“一次/年”為考核周期，在每年 12 月末完成。 考核程序：10 / 49 說明： 影城總經(jīng)理要根據(jù)各參評部門對被考核部門評價結(jié)果，對被考核部門進行評價打分，并主持影城年度部門考核評價會議，對考核成績進行討論最終確定考核結(jié)果。 影城行政人事部是年度部門考核活動的組織部門，負責考核評價活動、考核成績統(tǒng)計及相關(guān)會議的組織工作。 部門考核權(quán)重分配： 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%； 影城其他參評部門各占 15%； 考核項目及標準：參見《相關(guān)考核評價表》 。 工具表單： 部門績效考核評價表（部門互評） ； 行政人事部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價） ； 營銷部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價） ；11 / 49 營運部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價） ； 放映部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價） ； 部門考核結(jié)果統(tǒng)計表； 影城部門績效考核匯總表。2. 影城總經(jīng)理考核程序 考核程序： 說明： 院線人力資源部對客戶與員工滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計匯總，該項數(shù)據(jù)將作為影城總經(jīng)理重要的考核項目，同時也將作為院線相關(guān)領(lǐng)導及部門負責人進行考核評價的依據(jù)； 院線人力資源部將組織院線下屬影城總經(jīng)理和院線相關(guān)領(lǐng)導進行考核面談工作； 影城總經(jīng)理考核權(quán)重分配：12 / 49 經(jīng)營指標考核權(quán)重占 60%； 客戶滿意度調(diào)查考核權(quán)重占 10% 員工滿意度調(diào)查考核權(quán)重占 10% 管理考核指標權(quán)重占 20%. 管理考核指標評價權(quán)重分配： 院線營運部考核權(quán)重占 20%： 院線財務部考核權(quán)重占 20%； 院線人力資源部考核權(quán)重占 20%； 院線市場部考核權(quán)重占 10%； 院線安全監(jiān)察部考核權(quán)重占 10%； 院線技術(shù)部考核權(quán)重占 10%； 院線行政部考核權(quán)重占 5%； 院線發(fā)行部考核權(quán)重占 5%； 考核項目及標準：參見《相關(guān)考核評價表》 。 工具表單： 影城總經(jīng)理績效考核評價表（經(jīng)營指標評價） ； 影城總經(jīng)理績效考核評價表（院線各部門評價） ； 影城總經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表。13 / 49第五章 影城財務部員工考核規(guī)范1. 考核目的為進一步提高影城財務部員工的工作效率和工作積極性，加強財務部各項工作的規(guī)范性、及時性和有效性，特制定本規(guī)范。2. 考核周期 影城財務負責人——按照自然年度半年為周期進行考核。 會計主管——按照自然年度季度為周期進行考核。 會計——按照自然年季度為周期進行考核。 出納——按照自然年季度為周期進行考核。 收銀主管——按照自然年季度為周期進行考核。3. 影城財務負責人考核程序 影城財務負責人考核程序：14 / 49 說明： 院線財務部可根據(jù)崗位配置情況由院線財務部總經(jīng)理或影城總經(jīng)理參加影城財務負責人（分管財務副總或財務經(jīng)理）的績效考核面談工作。 財務部負責人考核權(quán)重分配： 院線財務部考核權(quán)重占 60%； 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 10%； 影城行政人事部考核權(quán)重占 %。 影城營運部考核權(quán)重占 %； 影城營銷部考核權(quán)重 %。 影城放映部考核權(quán)重占 %。 考核項目及標準：參見《相關(guān)考核評價表》 。 工具表單: 《個人述職報告》 ； 《影城財務負責人績效考核評價表（影城總經(jīng)理） 》 ； 《影城財務負責人績效考核評價表（院線財務部） 》 ； 《影城財務負責人績效考核評價表（影城行政人事部） 》 ； 《影城財務負責人績效考核評價表（影城營運部） 》 ； 《影城財務負責人績效考核評價表（影城營銷部） 》 ；15 / 49 《影城財務負責人績效考核評價表（影城放映部） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《財務部負責人考核結(jié)果統(tǒng)計表》 ；4. 影城其他財務人員考核程序 考核程序： 說明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者財務負責人參加其他影城財務人員的績效考核面談工作。 會計主管考核權(quán)重分配： 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%；16 / 49 影城財務負責人考核權(quán)重占 60%。 考核項目及標準：參見《相關(guān)考核評價表》 。 工具表單: 《個人述職報告》 （按個人分別擬訂） ； 《會計主管績效考核評價表（影城財務負責人） 》 ； 《會計主管績效考核評價表用（影城總經(jīng)理） 》 ； 《影城會計績效考核評價表（影城財務負責人） 》 ； 《影城會計績效考核評價表（會計主管） 》 ； 《影城出納績效考核評價表（財務部負責人） 》 ； 《影城出納績效考核評價表用（影城負責人） 》 ； 《影城收銀主管績效考核評價表（財務部負責人） 》 ； 《影城收銀主管績效考核評價表用（影城負責人） 》 ； 《考核面談記錄表》 （按個人分別填寫） ； 《考核結(jié)果反饋表》 （按個人分別填寫） ； 《各財務人員的考核結(jié)果統(tǒng)計表》 （按個人分別統(tǒng)計） 。17 / 49第六章 行政人事部員工考核規(guī)范1. 考核目的為進一步提高影城行政人事部員工的工作效率和工作積極性，加強行政人事部各項工作的規(guī)范性、及時性和有效性，特制定本規(guī)范。2. 考核周期 行政人事部負責人——按照自然年度半年為周期進行考核。 行政主管——按照自然年度季度為周期進行考核。 信息管理負責人——按照自然年度季度為周期進行考核。 行政助理/行政文員——按照自然年季度為周期進行考核。 司機——按照自然年季度為周期進行考核。3. 行政人事部負責人考核程序 行政人事部負責人考核程序：18 / 49 說明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由總經(jīng)理參加行政人事部負責人（行政人事經(jīng)理或者行政主管）的績效考核面談工作。 行政人事部負責人考核權(quán)重分配： 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%； 院線人力資源部考核權(quán)重占 15%； 院線行政部考核權(quán)重占 15%； 影城財務部考核權(quán)重占 9% 影城營運部考核權(quán)重占 7%； 影城營銷部考核權(quán)重 7% 影城放映部考核權(quán)重占 7%。 考核項目及標準：參見《相關(guān)考核評價表》 。 工具表單: 《個人述職報告》 ； 《行政人事部負責人績效考核評價表（總經(jīng)理） 》 ； 《行政人事部負責人績效考核評價表（院線人力資源部） 》 《行政人事部負責人績效考核評價表（院線行政部） 》 《行政人事部負責人績效考核評價表（影城財務部） 》19 / 49 《行政人事部負責人績效考核評價表（影城營運部） 》 ； 《行政人事部負責人績效考核評價表用（影城營銷部） 》 ； 《行政人事部負責人績效考核評價表用（影城放映部） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《行政人事部負責人考核結(jié)果統(tǒng)計表》 ；