【文章內(nèi)容簡介】 /或?qū)嶒炇艺J(rèn)可）。在沒有合適的外部校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)或自身具備條件情況下，可進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)，其條件是：① 有經(jīng)過培訓(xùn)的校準(zhǔn)人員；② 制定了校準(zhǔn)方法（可參考有關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)制定）；③ 有進(jìn)行校準(zhǔn)的合適的環(huán)境條件；④ 有進(jìn)行校準(zhǔn)的參考標(biāo)準(zhǔn)或參考物質(zhì)；⑤ 繪制能溯源到國家計量基準(zhǔn)的量值傳遞方框圖（適用時）；⑥ 評定校準(zhǔn)結(jié)果的測量不確定度。校準(zhǔn)周期由我公司按照相關(guān)規(guī)定確定。具體執(zhí)行《量值溯源和校準(zhǔn)程序》。設(shè)備校準(zhǔn)后需對其技術(shù)性能是否滿足我公司試驗檢測項目的要求進(jìn)行確認(rèn)，并保留確認(rèn)記錄。當(dāng)檢測結(jié)果不能溯源到國家或國際測量標(biāo)準(zhǔn)時，我公司通過設(shè)備比對、能力驗證等方式提供該設(shè)備性能滿意的證據(jù)，或溯源到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，并保留這些檢驗檢測結(jié)果相關(guān)性或準(zhǔn)確性的證據(jù)。 我公司建立和保持《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》。檢驗檢測工作需要使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時，盡可能選擇有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。沒有有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時，采購人員應(yīng)要求供應(yīng)單位提供生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的資質(zhì)證明和量值溯源證明，保留每批標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的證書或合格證明材料。我公司根據(jù)《期間核查程序》對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行期間核查，以維持其可信度。同時按照《標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施編號：HBXXQM4400版本：2016版修改：第0次第 3 頁 共 3 頁物質(zhì)管理程序》要求，安全處置、運輸、存儲和使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，以防止污染或損壞，確保其完整性。 支持性文件(1)《設(shè)備管理程序》 HBXXQSP440001(2)《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 HBXXQSP440002(3)《期間核查程序》 HBXXQSP440003(4)《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》 HBXXQSP440004(5)《量值溯源程序》 HBXXQSP440005(6)《服務(wù)與供應(yīng)品采購程序》 HBXXQSP450701(7)《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》 HBXXQSP430001管理體系編號：HBXXQM4500版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 管理體系我公司建立并有效運行管理體系，以保證檢驗檢測活動獨立、公正、科學(xué)、誠信。管理體系文件編號：HBXXQM4501版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》由總經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持建立和保持能確保公正性、獨立性的管理體系并將其文件化。該管理體系與我公司所開展的檢測活動相適應(yīng)，包括行政管理、質(zhì)量管理、技術(shù)運作以及支持性服務(wù)等。行政管理工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，技術(shù)運作由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，支持性服務(wù)由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄格式等四個層次的文件構(gòu)成，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書組成詳見本手冊附錄4《程序文件目錄》和附錄5《作業(yè)指導(dǎo)書目錄》。質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書是支持性文件，記錄格式是證實性文件。管理體系文件結(jié)構(gòu)圖如下： 。我公司通過宣傳、教育、培訓(xùn)、考核等方式使所有相關(guān)人員理解并有效實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。(1)《文件控制程序》 HBXXQSP450401(2) 附錄4：程序文件目錄 (3) 附錄5：作業(yè)指導(dǎo)書目錄 (4) 附錄6：管理體系質(zhì)量控制（保證）圖 質(zhì)量手冊編號：HBXXQM4501版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊應(yīng)包括質(zhì)量方針聲明、檢驗檢測機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性程序、手冊管理等。~，并規(guī)定在每年的管理評審中予以評審。公正與保密編號：HBXXQM4503版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 我公司嚴(yán)格按照《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求和國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公正、獨立地開展檢測活動；通過《員工行為規(guī)范》、《公正性聲明》和《保證公正性和誠信度的工作程序》等措施杜絕任何來自內(nèi)部和/或外部的商業(yè)、財務(wù)和其它方面的不正當(dāng)?shù)膲毫陀绊?，保待我公司的能力、公正性、判斷力或運作誠信等方面的可信度?！侗Ｃ艹兄Z》及制定《員工行為規(guī)范》、《機(jī)密保護(hù)程序》等措施，確保在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密不被泄露，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，包括電子存儲和傳輸結(jié)果的保護(hù)。(1)《保證公正性和誠信度的工作程序》 HBXXQSP450301(2)《機(jī)密保護(hù)程序》 HBXXQSP450302(3)《公正性聲明》 HBXXQM1200(4)《保密承諾》 HBXXQM1300(5)《員工行為規(guī)范》 HBXXQM1400文件控制編號：HBXXQM4504版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁《文件控制程序》。該程序涉及文件的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識、發(fā)放、保管、修改和廢止等活動，控制的對象包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性文件、檢驗檢測方法，以及通知、計劃、圖紙、圖表、軟件、規(guī)范、手冊、指導(dǎo)書等。文件的載體包括紙張、計算機(jī)、磁盤、光盤、影音設(shè)備、膠片等。、受控文件清單及文件發(fā)放記錄等方式防止使用作廢或無效的文件。，同一版本的文件可能包括受控和非受控兩種類型。(1)《文件控制程序》 HBXXQSP450401(2)《記錄控制程序》 HBXXQSP451401要求、標(biāo)書和合同評審編號：HBXXQM4505版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁、標(biāo)書和合同評審 我公司的檢驗檢測合同視情況不同分為以下兩類：1) 簡易合同：按照國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在我公司檢驗檢測能力范圍內(nèi)的例行的、常規(guī)的、重復(fù)的檢驗檢測任務(wù)以《檢驗檢測委托單》的形式作為簡易合同；2) 正式合同：除簡易合同以外的其它合同。 我公司建立并保持《要求、標(biāo)書和合同評審程序》。簡易合同由業(yè)務(wù)受理員簽字確認(rèn)，不再另行評審；招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和正式合同應(yīng)執(zhí)行《要求、標(biāo)書和合同評審程序》。 需要分包的檢測工作也應(yīng)進(jìn)行合同評審。在征得客戶同意后，選擇合格的分包方，執(zhí)行《檢驗檢測工作的分包程序》。 合同評審的時機(jī)是在合同正式簽訂之前。合同簽訂后任何一方需要修改合同時，須重新進(jìn)行合同評審。、標(biāo)書和合同的變更、偏離應(yīng)通知客戶和公司相關(guān)人員。(1)《要求、標(biāo)書和合同評審程序》 HBXXQSP450501(2)《檢驗檢測工作的分包程序》 HBXXQSP450601分包編號：HBXXQM4506版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 我公司因工作量大，以及關(guān)鍵人員、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)能力等原因，需分包檢驗檢測項目時，可分包給其它檢驗檢測機(jī)構(gòu)。接受分包的檢驗檢測機(jī)構(gòu)必須依法取得檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項目。具體執(zhí)行《檢驗檢測工作的分包程序》。 具體分包的檢驗檢測項目應(yīng)事先以書面形式通知客戶，取得客戶書面同意后方可實施分包。分包情況應(yīng)在檢驗檢測報告中清晰標(biāo)注。(1)《檢驗檢測工作的分包程序》 HBXXQSP450501(2)《要求、標(biāo)書和合同評審程序》 HBXXQSP450601服務(wù)和供應(yīng)品的采購編號：HBXXQM4507版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 對檢驗檢測工作質(zhì)量有影響的支持服務(wù)主要包括：1) 測量儀器的計量檢定和/或校準(zhǔn)服務(wù)；2) 設(shè)備和環(huán)境設(shè)施的設(shè)計、制造、安裝、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；3) 其它，如教育和培訓(xùn)、加工、包裝、運輸服務(wù)等。 對檢驗檢測工作質(zhì)量有影響的供應(yīng)品主要包括：1) 檢驗檢測用試劑以及其他消耗材料；2) 設(shè)備、設(shè)施。，我公司建立并保持《服務(wù)和供應(yīng)品采購控制程序》，對服務(wù)和供應(yīng)品的購買、接收和存儲等活動作出具體規(guī)定。設(shè)備的采購執(zhí)行《設(shè)備管理程序》。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的的采購執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》。、供應(yīng)品、試劑、消耗材料供應(yīng)商的評價記錄，建立并保存《合格供應(yīng)商登記表》，從中選擇供應(yīng)商實施采購 對檢驗檢測質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品只有在經(jīng)檢查驗收確保合格后方可投入使用。 支持性文件(1)《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》 HBXXQSP450701(2)《試劑管理程序》 HBXXQSP450702(3)《人員培訓(xùn)管理程序》 HBXXQSP420002(4)《設(shè)備管理程序》 HBXXQSP440001(5)《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 HBXXQSP440002(6)《量值溯源與校準(zhǔn)程序》 HBXXQSP440004服務(wù)客戶編號：HBXXQM4508版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁《服務(wù)客戶程序》，保持與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)，對客戶進(jìn)行檢驗檢測服務(wù)的滿意度調(diào)查。在保密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其檢驗檢測的相關(guān)區(qū)域觀察。 支持性文件(1)《服務(wù)客戶程序》 HBXXQSP450801申訴和投訴編號：HBXXQM4509版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 對我公司的申訴和投訴包括：1) 客戶或相關(guān)方對檢測結(jié)論的異議；2) 客戶或相關(guān)方對檢測過程某些環(huán)節(jié)的異議；3) 客戶或相關(guān)方對檢測所依據(jù)的方法的異議；4) 客戶或相關(guān)方對我公司人員的不滿；5) 客戶或相關(guān)方對我公司服務(wù)質(zhì)量的不滿；6) 客戶對合同履約情況的不滿。 申訴和投訴的方式包括信函、電話、傳真、電子郵件、面談等。 為妥善處理客戶或相關(guān)方的申訴和投訴，我公司建立并保持《申訴、投訴處理程序》，明確投訴和申訴的接收、確認(rèn)、調(diào)查和處理職責(zé)，并采取回避措施。當(dāng)客戶或相關(guān)方的申訴和投訴涉及到我公司管理體系運行的符合性、有效性并經(jīng)確認(rèn)后，應(yīng)按《內(nèi)部審核程序》組織附加審核。如果審核中發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)較大問題需進(jìn)行調(diào)整時，應(yīng)按《管理評審程序》進(jìn)行管理評審。 定期對申訴、投訴信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成專題報告提交管理評審。 所有申訴、投訴及其處理記錄都應(yīng)歸檔并按規(guī)定期限保存。 支持性文件(1)《申訴、投訴處理程序》 HBXXQSP450902(2)《內(nèi)部審核程序》 HBXXQSP451501(3)《管理評審程序》 HBXXQSP451601(4)《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》 HBXXQSP451001不符合工作的控制編號：HBXXQM4510版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 不符合工作的控制。我公司建立和保持《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》，該程序明確了對不符合工作的評價、決定不符合工作是否可接受、糾正不符合工作、批準(zhǔn)恢復(fù)被停止的不符合工作的責(zé)任和權(quán)力等。必要時，通知客戶并取消不符合工作。(1)《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》 HBXXQSP451001糾正措施編號：HBXXQM4510版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 糾正措施，必要時應(yīng)立即進(jìn)行糾正。經(jīng)評價表明不符合工作可能再度發(fā)生時，應(yīng)針對產(chǎn)生不符合工作的根本原因采取相應(yīng)的糾正措施，具體執(zhí)行《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》。對糾正措施的實施結(jié)果要進(jìn)行跟蹤驗證，以評價、確認(rèn)措施的有效性。因糾正措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并加以實施。當(dāng)不符合工作導(dǎo)致對實際運作與管理體系的符合性產(chǎn)生懷疑時，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后可對相關(guān)活動區(qū)域?qū)嵤└郊訉徍恕?1)《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》 HBXXQSP451001預(yù)防措施編號：HBXXQM4510版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 預(yù)防措施，有助于發(fā)現(xiàn)潛在的不符合工作。我公司針對潛在的不符合工作的根本原因采取相應(yīng)的預(yù)防措施，以防止該不符合工作實際發(fā)生，具體執(zhí)行《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》。該程序包括預(yù)防措施的啟動和控制，須制定、執(zhí)行和監(jiān)控預(yù)防措施計劃，以減少類似不符合情況的發(fā)生并借機(jī)改進(jìn)。(1)《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》 HBXXQSP451001改進(jìn)編號：HBXXQM4510版本：2016版修改：第0次第 1 頁 共 1 頁 改進(jìn)、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、不符合工作控制、糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、質(zhì)量監(jiān)督