溝通與禮儀相關(guān)資料(編輯修改稿)
2024-07-24 01:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 止：不當使用手機。隨地吐痰（這里指跑到?jīng)]人的地方或者直接將痰吐到垃圾桶）。隨手扔垃圾（這里指遠距離“投籃”未進時）；當中嚼口香糖；挖鼻孔或者掏耳（屎）朵；擾頭皮；打哈欠；抖腿；公眾場合大聲講話等。②公平公正 特別是糾紛調(diào)停中，司法及行政人員必須做到公正公平，公平對待調(diào)停雙方。③表達尊重 問題最小化，利益最大化。 黃金定律：你想要別人怎樣對你，你就要怎樣對待別人。④語言文明 在人際交往中，在有不同語系的人在場時，必須運用共同的語言進行溝通（換位思考）語言和對方保持一致，是溝通順暢的重要前提。⑤信任他人 溝通應根據(jù)一些場合和對象的不同而選擇恰當?shù)恼Z言，要避免使用一些流行語、暗語、套話以及自己家鄉(xiāng)的方言，做到入鄉(xiāng)隨俗。（要避免妄加評論）溝通技巧之二——積極的心態(tài)溝通中的“73855”法則【埃伯特馬伯藍比（美）】：在一次成功的面對溝通中，語言的作用占7%，語音語調(diào)占38%，身體語言占55%。ⅰ思維方式?jīng)Q定心態(tài)ⅱ好的心態(tài) — 心情好 — 態(tài)度好 — 人緣好（良性循環(huán)）溝通技巧之三——善于傾聽聽（聽）：眼睛要看對方；一心一意，專心去聽；對方至上，把說話者當成王對待。聽的五個層次：根本不聽 — 假裝在聽 — 有選擇地聽 — 全神貫注地聽 —同心理的聽有效地傾聽的五個原則： ①不要打斷；②實時摘要（做筆記）；③仔細地聽；④聽話外音；⑤要有回應（包括語言、表情、肢體等）體態(tài)語言具有習慣自然的下意識特性，它比有聲音的語言更能表現(xiàn)人的心理狀態(tài)；“聞其言，觀其行”，“只可意會，不可言傳”等。豐富的肢體語
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