溝通與禮儀相關(guān)資料-wenkub
2023-07-12 01:43:35 本頁面
【正文】 的定義：形象即是外觀，即儀表，指這個人的外部輪廓，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。簡單的事情認(rèn)真做，復(fù)雜的事情簡單做（知識、經(jīng)歷等）③ 傳遞內(nèi)容的障礙：a. 文化障礙（文化程度，中外文化，地方語言等）b. 欣喜過量的障礙（條款太多）c. 情感性信息的障礙（各人不同狀態(tài)，情感也不同）④ 傳播渠道的障礙：a. 層次障礙（漏斗效應(yīng)）b. 時間障礙（選對時間）c. 方式障礙（面對面、見面三分情，因情況而異）d. 物理障礙（環(huán)境因素）e. 距離障礙（上下級、空間時代）二、 溝通的定義 溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。溝通與禮儀一、 一切從溝通開始（重要性） 即使有愛，沒有溝通也不行。 溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。有一點認(rèn)識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響。良好的站姿應(yīng)該有挺、直、高的感覺，真正像松樹一樣舒展、挺拔、俊俏。）c. 走姿：雙目向前平視，面容平和自然；雙肩平穩(wěn)，手臂前后直擺，關(guān)節(jié)略曲，小臂不要向上摔，前后擺動的幅度為3040公分；上身挺直，頭正，挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。隨地吐痰（這里指跑到?jīng)]人的地方或者直接將痰吐到垃圾桶）。 黃金定律：你想要別人怎樣對你，你就要怎樣對待別人
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