【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織之間為攫取高額利潤(rùn)為目的，利用正當(dāng)或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，彼此達(dá)成協(xié)議獨(dú)占某種商品的生產(chǎn)和銷售。在我國(guó)，對(duì)于出現(xiàn)的極少數(shù)壟斷現(xiàn)象要作具體分析，對(duì)于那些制約正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或會(huì)導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的壟斷現(xiàn)象應(yīng)予制止，而對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家安全的，對(duì)有利于宏觀調(diào)控穩(wěn)定發(fā)展的，在一定時(shí)期進(jìn)行壟斷還是必要的。三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的內(nèi)容，包括以下十一種情況：1.經(jīng)營(yíng)者不得采用假冒、偽造、冒用標(biāo)志／擅自使用他人的企業(yè)名稱和姓名或商品特有與相近似的名稱，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中包括：(1)假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)；(2)擅自使用知名商品特有的或與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品；(3)擅自使用他人的企業(yè)名稱和姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；(4)在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志，或偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。2.經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)物或其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。在帳外暗中給予對(duì)方單位或個(gè)人回扣的，以行賄論處，對(duì)方單位或個(gè)人在帳外暗中接受回扣的，以受賄論處。但是，可以以明示方式給對(duì)方折扣，可以給中間人傭金，但雙方必須如實(shí)入賬。3.經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。4.經(jīng)營(yíng)者不得侵犯商業(yè)秘密。所謂商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。經(jīng)營(yíng)者不得采用下列手段侵犯商業(yè)秘密，獲得非法利益：(1)以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；(2)披露使用或者允許他人使用以上各項(xiàng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；(3)違反約定或違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；(4)第三人明知或者應(yīng)知上款所列違法，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。5.經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。下列行為之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：(1)銷售鮮活商品；(2)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；(3)季節(jié)性降價(jià)；(4)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售的商品。6.經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。7.經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：(1)采取謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；(2)利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；(3)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元的。8.經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，商品聲譽(yù)。9.公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)。10.政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)，或本地商品流向外地市場(chǎng)。11.投標(biāo)者不得串通投標(biāo)、抬高或壓低標(biāo)價(jià)。投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié)，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公平競(jìng)爭(zhēng)。四、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查包括國(guó)家監(jiān)督檢查和社會(huì)監(jiān)督。1.國(guó)家監(jiān)督檢查的機(jī)構(gòu)是縣以上各級(jí)人民政府工商行政管理部門。法律等規(guī)定由其他部門監(jiān)督檢查的，從規(guī)定。2.監(jiān)督檢查部門的職權(quán)：(1)按規(guī)定程序詢問被檢查的經(jīng)營(yíng)者、利害關(guān)系人、證明人，并要求提供證明材料和有關(guān)資料；(2)查詢；復(fù)制與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的協(xié)議、賬冊(cè)、單據(jù)等等有關(guān)資料；(3)檢查與各種不正當(dāng)行為有關(guān)的財(cái)物，必要時(shí)可責(zé)令被檢查的經(jīng)營(yíng)者說明該商品的來源和數(shù)量，暫停銷售，聽候檢查，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀該財(cái)物。3.社會(huì)監(jiān)督。國(guó)家鼓勵(lì)、支持和保護(hù)一切組織和個(gè)人對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行檢舉、揭發(fā)、舉報(bào)、申訴、提起訴訟等等。五、違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的法律責(zé)任1.經(jīng)營(yíng)者對(duì)被侵害的經(jīng)營(yíng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤(rùn)，并應(yīng)承擔(dān)因調(diào)查所支付的費(fèi)用。2.經(jīng)營(yíng)者假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)，擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量做出引人誤解的虛假表示的，依照《商標(biāo)法》從《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。經(jīng)營(yíng)者擅自使用知名商品特有的，或相近似的名稱、包裝、裝潢，造成與他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可根據(jù)情節(jié)處以違法所得1倍以上3倍以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；銷售偽劣商品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.經(jīng)營(yíng)者采用財(cái)物或其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品，不構(gòu)成犯罪的，監(jiān)督檢查部門可根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款，有違法所得的予以沒收，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品作虛假宣傳，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款。廣告的經(jīng)營(yíng)者，在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。5.經(jīng)營(yíng)者違法侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以I萬元以上20萬元以下的罰款。6.經(jīng)營(yíng)者違反法律規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可根據(jù)情節(jié)處以l萬元以上10萬元以下的罰款。7.公有企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，限定他人購買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)的，省級(jí)或者設(shè)區(qū)的市的監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以5萬元以上20萬元以下的罰款。被指定的經(jīng)營(yíng)者借此銷售質(zhì)次價(jià)高商品或者濫收費(fèi)用的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)，處以違法所得1倍以上3倍以下的罰金。8.投標(biāo)者串通投標(biāo)、抬高或壓低標(biāo)價(jià)；投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平競(jìng)爭(zhēng)的，其中標(biāo)無效，監(jiān)督者可以根據(jù)情節(jié)處以l萬元以上20萬元下的罰款。9.經(jīng)營(yíng)者有違反被責(zé)令暫停銷售，不得轉(zhuǎn)移、隱匿銷毀與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)財(cái)物的行為的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以被銷售、轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀財(cái)物的價(jià)款的1倍以上3倍以下的罰款。10.政府及其所屬部門違反法律規(guī)定，限定他人購買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，或限制商品在地區(qū)之間正常流通的，由上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由同級(jí)或上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)直接責(zé)任人員給予行政處分。被指定的經(jīng)營(yíng)者借此銷售質(zhì)次價(jià)高商品或者濫收費(fèi)用的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得1倍以上3倍以下罰款。11.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在監(jiān)督檢查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)濫用職權(quán)，玩忽職守，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。12.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在監(jiān)督檢查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)徇私舞弊的，對(duì)明知有違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定構(gòu)成犯罪的經(jīng)營(yíng)者故意包庇不使其受追訴的，依法追究刑事責(zé)任。以上1—9項(xiàng)的當(dāng)事人對(duì)監(jiān)督檢察部門做出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起5日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟，也可以直接向人民法院提起訴訟。第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述消費(fèi)包括生產(chǎn)資料消費(fèi)和生活資料消費(fèi)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)”?？梢?，這里所指的消費(fèi)者是指生活資料的消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整生活消費(fèi)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它調(diào)整著消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及與生活消費(fèi)活動(dòng)有關(guān)的國(guó)家管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者組織之間的社會(huì)關(guān)系。1993年10月31日我國(guó)第八屆人大常委會(huì)第4次會(huì)議通過并頒布了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者法》)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣義和狹義之分。二、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)1.消費(fèi)者的權(quán)利消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)自主選擇、自主決定購買或不購買商品，接受不接受服務(wù)的權(quán)利；消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有獲得公平交易條件的權(quán)利；當(dāng)消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有要求賠償?shù)臋?quán)利；消費(fèi)者有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；消費(fèi)者享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；消費(fèi)者享有批評(píng)、監(jiān)督的權(quán)利等等。2.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者有遵守法律的義務(wù)；接受監(jiān)督的義務(wù)；保障安全的義務(wù)；提供信息的義務(wù)；標(biāo)明名稱、標(biāo)志的義務(wù)；出具憑證的義務(wù)；保證質(zhì)量的義務(wù)；承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)；實(shí)現(xiàn)公平、合理交易的義務(wù)；尊重人格、人身自由的義務(wù)。三、對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)包括：國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)以及廣大消費(fèi)者進(jìn)行社會(huì)和輿論監(jiān)督。1.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)國(guó)家和地方立法機(jī)關(guān)制定保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)；國(guó)務(wù)院制定保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法規(guī)和政策；各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作；國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局)、地方各級(jí)人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門、醫(yī)藥衛(wèi)生管理部門、環(huán)保部門以及其他行政管理部門依法在各自職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)調(diào)查處理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；司法機(jī)關(guān)以及其他有關(guān)單位依法解決消費(fèi)者權(quán)益的爭(zhēng)議、懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。2.消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(國(guó)務(wù)院1984年批準(zhǔn)成立)和其他消費(fèi)者組織是依法成立對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能：(5)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；(6)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(7)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議；(8)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；(9)對(duì)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(10)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；(11)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作。3.社會(huì)和輿論監(jiān)督通過社會(huì)和輿論來保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。大眾傳播媒介對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。各新聞機(jī)構(gòu)、報(bào)刊、電視臺(tái)和電臺(tái)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)進(jìn)行批評(píng)，予以“曝光”，支持消費(fèi)者的正當(dāng)要求。四、消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑和發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)損害消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任的承擔(dān)者1.消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑有：協(xié)商和解；消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；按仲裁協(xié)議提起仲裁；向法院起訴。2.發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任的承擔(dān)者：(1)消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的賠償問題。消費(fèi)者可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(2)企業(yè)分立、合并的給消費(fèi)者造成損害賠償問題的。消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后的承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(3)使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照搞違法經(jīng)營(yíng)給消費(fèi)者造成損害的賠償問題。使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照搞違法經(jīng)營(yíng)提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(4)在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)給消費(fèi)者造成損害的賠償問題。消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者／柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。利用虛假廣告給消費(fèi)者造成損害的賠償問題。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任1.凡是經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有以下情況之一的，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任：(1)商品存在缺陷的；(2)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的；(3)不符合商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；(4)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；(5)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或銷售失效、變質(zhì)的商品的；(6)銷售商品數(shù)量不足的；(7)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；(8)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。2.造成消費(fèi)者人身傷亡的法律責(zé)任。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡