【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià) 。 ? 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)是由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格。 ? 政府指導(dǎo)價(jià)是政府有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定的價(jià)格。 ? 政府定價(jià)，是由政府價(jià)格主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信資費(fèi) 聽(tīng)證會(huì)制度 ? 舉行電信資費(fèi)聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電信用戶和社會(huì)其他有關(guān)方面對(duì)其必要性、可行性、科學(xué)合理性進(jìn)行論證，是電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行民主決策的重要途徑和形式。有利于各方面的溝通與聯(lián)系，提高政府制定電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、正確性。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信服務(wù)質(zhì)量 ? 電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對(duì)電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)的滿意程度的綜合效果，包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。 ? 電信服務(wù)質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意程度 。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信用戶交費(fèi)和查詢的規(guī)定 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 電信用戶的相關(guān)義務(wù) 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信用戶交費(fèi)和查詢的規(guī)定 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) ? 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便 ? 電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費(fèi)用時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應(yīng)的措施 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信用戶交費(fèi)和查詢的規(guī)定 電信用戶的相關(guān)義務(wù) ? 電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者交納電信費(fèi)用。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 因企業(yè)原因影響服務(wù)的有關(guān)規(guī)定 ? 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者因工程施工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等原因，影響或者可能影響正常電信服務(wù)的，必須按照規(guī)定的時(shí)限及時(shí)告知用戶，并向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。 ? 因電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者原因中斷電信服務(wù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減免用戶在電信服務(wù)中斷期間的相關(guān)費(fèi)用。 ? 因工程施工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中斷服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未及時(shí)告知用戶的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償由此給用戶造成的可以預(yù)見(jiàn)的直接損失。賠償數(shù)額應(yīng)按照電信業(yè)務(wù)、電路或設(shè)備的月（時(shí)）租費(fèi)和按月（時(shí)）收取的其他同定費(fèi)用之和的兩倍計(jì)算。 ? 《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：影響用戶使用在 24小時(shí)以內(nèi)的，應(yīng)在 72小時(shí)以前告知所涉及的用戶，并向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。影響正常電信服務(wù)的時(shí)間超過(guò) 24小時(shí)或影響重要用戶使用的，應(yīng)事先報(bào)電信管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 保障公益電信服務(wù)的規(guī)定 ? 經(jīng)營(yíng)本地電話業(yè)務(wù)和移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)向用戶提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信用戶申訴及其受理的規(guī)定 ? 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)受理投訴的機(jī)構(gòu)和聯(lián)系方式，明確職責(zé)和權(quán)限。 ? 應(yīng)當(dāng)自接到用戶投訴之日起 15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶。 ? 對(duì)較為復(fù)雜或需要觀測(cè)的尚未處理完畢的申訴，不能按時(shí)答復(fù)用戶的，應(yīng)告知用戶未處理完畢的原因及再次答復(fù)的時(shí)間，直至最終答復(fù)處理結(jié)果。 ? 對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的處理結(jié)果不滿意或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在接到投訴后 15個(gè)工作日內(nèi)未答復(fù)的，用戶可以向電信管理機(jī)構(gòu)的申訴受理部門(mén)提起申訴。申訴受理機(jī)構(gòu)就所爭(zhēng)議的事項(xiàng)對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成協(xié)議的，可以制作調(diào)解書(shū)；自受理之日起 30日內(nèi)仍達(dá)不成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)爭(zhēng)議任何一方的要求，申訴受理機(jī)構(gòu)可以出具調(diào)解意見(jiàn)書(shū)。申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無(wú)效的，爭(zhēng)議任何一方可以依照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定就申訴事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 經(jīng)營(yíng)者不正當(dāng)行為的規(guī)定 ? 以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法開(kāi)辦的電信服務(wù)。 ? 對(duì)其經(jīng)營(yíng)的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼。 ? 以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信建設(shè) 電信建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃問(wèn)題 協(xié)調(diào)、配套建設(shè)電信設(shè)施的規(guī)定 與保障電信設(shè)施安全有關(guān)的一些規(guī)定 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信建設(shè) 電信建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃問(wèn)題 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信建設(shè) 協(xié)調(diào)、配套建設(shè)電信設(shè)施的規(guī)定 ? 有關(guān)單位或者部門(mén)規(guī)劃、建設(shè)道路、橋梁、隧道或者地下鐵道等，應(yīng)當(dāng)事先通知省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，協(xié)商預(yù)留電信管道等事宜。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信建設(shè) 與保障電信設(shè)施安全有關(guān)的一些規(guī)定 ? 從事施工、生產(chǎn)、種植樹(shù)木等活動(dòng)，不得危及電信線路或者其他電信設(shè)施安全或者妨礙線路暢通。 ? 從事其他活動(dòng)可能危及電信設(shè)施安全時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先通知有關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，聽(tīng)取電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)安全防護(hù)措施的意見(jiàn)，并由從事該活動(dòng)的單位或者個(gè)人負(fù)責(zé)采取必要的安全防護(hù)措施。 ? 將建和己建電信線路之間的關(guān)系從事電信線路建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與已建的電信線路保持必要的安全距離，以防止新的電信線路建設(shè)影響已建電信線路安全。 ? 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法律權(quán)利 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度 ? 國(guó)家對(duì)電信終端設(shè)備、無(wú)線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備這二類(lèi)設(shè)備實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許一制度。 ? 電信設(shè)備是指利用有線、無(wú)線電、光學(xué)或其它電磁系統(tǒng)，發(fā)送、接收或傳送語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像或其它任何性質(zhì)信息的設(shè)備。 ? 電信終端設(shè)備是指連接在公用電信網(wǎng)的末端、為用戶提供通信功能的電信設(shè)備。 ? 無(wú)線電通信設(shè)備是指連接在公用電信網(wǎng)上，以無(wú)線電為通信手段的電信設(shè)備。 ? 涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備指的是涉及不同電信經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)之間或者不同電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的電信設(shè)備。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 禁止擾亂電信市場(chǎng)秩序的規(guī)定 ? 采取租用電信國(guó)際專(zhuān)線、私設(shè)轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法，擅自經(jīng)營(yíng)國(guó)際或者香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)與臺(tái)灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)的行為。 ? 盜接他人電信線路，復(fù)制他人電信網(wǎng)號(hào)，使用明知是盜接、復(fù)制的電信設(shè)施或碼號(hào)行為。 ? 偽造電話卡及其他各種電信服務(wù)有價(jià)憑證的行為。 ? 以虛假、冒用的身份證件辦理入網(wǎng)手續(xù)并使用移動(dòng)電話的行為。 《 中華人民共和國(guó)電信條例 》 電信用戶通信自由的規(guī)定 ? 通信自由和通信秘密權(quán)是憲法賦予公民的一項(xiàng)基本人身自由權(quán)。 ? 電信用戶使用電信進(jìn)行通信的自由和秘密，受到國(guó)家法律的保護(hù)。 ? 按照憲法和法律規(guī)定，只有公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)（《刑事訴訟法》第 4條規(guī)定，國(guó)家安全機(jī)關(guān)依照法律的規(guī)定辦理危害國(guó)家安全的刑事案件，行使與公安機(jī)關(guān)相同的職權(quán)）和人民檢察院，依照法律規(guī)定的職權(quán)，為了追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序，即依照我國(guó)《刑事訴訟法》規(guī)定的程序才可以對(duì)用戶使用電信通信的內(nèi)容進(jìn)行檢查。 ? 電信內(nèi)容，包括電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者所傳遞的信息內(nèi)容