護患糾紛原因分析及防范對策(編輯修改稿)
2025-07-24 00:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 療和護理，若同級別護理的患者沒有享受到同等級護理的待遇，即會對護理工作產(chǎn)生不滿而導致糾紛。 醫(yī)療費用問題 由于醫(yī)療費用增長，對部分經(jīng)濟條件并不寬裕的家庭是一個沉重的負擔，因此病人對醫(yī)療費用很敏感。如果醫(yī)療護理收費不規(guī)范，每日清單不能及時體現(xiàn)當日費用，甚至多收費、重復收費，極易造成病人的誤解，當病人對醫(yī)療費用產(chǎn)生疑問而護士解釋工作不到位，或催款語言不當，都將引起護患糾紛。
有些患者住院太隨意，甚至私自離院，導致護理人員不能及時測量生命體征，不能及時有效地進行各項治療?；颊呶幕絽⒉畈积R，法律意識淡薄，甚至有的患者為達到某種私欲故意制造糾紛，有些患者對醫(yī)院期望過高，存在不信任心理。2 防范措施 轉變服務觀念，改善服務態(tài)度護士在為患者服務中，應做到文明禮貌，舉止文雅，語言親切，同時積極與患者溝通交流，耐心聽取患者及家屬的傾聽，以最大限度幫助患者解決護理問題，鼓勵患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，以實際行動來感召他們，處處為患者著想，圍繞滿足患者的需要，自覺地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，以提高患者及家屬對我們工作的理解和信任。 加強業(yè)務學習及技術操作培訓，提升業(yè)務水平經(jīng)常組織護理人員業(yè)務理論學習和業(yè)務培訓，重點學習?？评碚摵图寄?，新技術、新業(yè)務等培訓，鼓勵護士參加各種學習班，以充實更新知識，特別加強新護士護理技術操作的熟練程度培訓，掌握各種護理技術操作方法，提高整體護理水平。 加強工作責任心護理人員應具有高度的工作責任心，科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格執(zhí)行護理核心制度
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