護(hù)患糾紛原因分析及防范對(duì)策(編輯修改稿)
2025-07-24 00:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 療和護(hù)理，若同級(jí)別護(hù)理的患者沒(méi)有享受到同等級(jí)護(hù)理的待遇，即會(huì)對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生不滿而導(dǎo)致糾紛。 醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題 由于醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)，對(duì)部分經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕的家庭是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，因此病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用很敏感。如果醫(yī)療護(hù)理收費(fèi)不規(guī)范，每日清單不能及時(shí)體現(xiàn)當(dāng)日費(fèi)用，甚至多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)，極易造成病人的誤解，當(dāng)病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用產(chǎn)生疑問(wèn)而護(hù)士解釋工作不到位，或催款語(yǔ)言不當(dāng)，都將引起護(hù)患糾紛。
有些患者住院太隨意，甚至私自離院，導(dǎo)致護(hù)理人員不能及時(shí)測(cè)量生命體征，不能及時(shí)有效地進(jìn)行各項(xiàng)治療?；颊呶幕絽⒉畈积R，法律意識(shí)淡薄，甚至有的患者為達(dá)到某種私欲故意制造糾紛，有些患者對(duì)醫(yī)院期望過(guò)高，存在不信任心理。2 防范措施 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度護(hù)士在為患者服務(wù)中，應(yīng)做到文明禮貌，舉止文雅，語(yǔ)言親切，同時(shí)積極與患者溝通交流，耐心聽(tīng)取患者及家屬的傾聽(tīng)，以最大限度幫助患者解決護(hù)理問(wèn)題，鼓勵(lì)患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)感召他們，處處為患者著想，圍繞滿足患者的需要，自覺(jué)地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以提高患者及家屬對(duì)我們工作的理解和信任。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平經(jīng)常組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)?？评碚摵图寄埽录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種學(xué)習(xí)班，以充實(shí)更新知識(shí)，特別加強(qiáng)新護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作的熟練程度培訓(xùn)，掌握各種護(hù)理技術(shù)操作方法，提高整體護(hù)理水平。 加強(qiáng)工作責(zé)任心護(hù)理人員應(yīng)具有高度的工作責(zé)任心，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度
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