【文章內容簡介】 作業(yè) 清掃車工作時如為倒行駕駛，倒行起步時應鳴笛示警，并 打開警示燈，密切注意后方情況。 工作前將鏟斗、輥刷的高度調整到適中。輥刷工作時，控制手柄應拉到位。發(fā)現清掃蓋板有傾斜現象應及時調整，及時清理掃輥上的纏繞物。 在清掃時，儲物箱裝滿時應及時將物料倒出，箱上蓋的開合應緩慢勻速，避免較大沖擊。 5）、作業(yè)后的技術工作 熄火前，應怠速運轉 3— 5 分鐘。停車后，各操縱桿放在空檔位置，切斷電源，拉好手剎，緩慢活動各操縱手柄，釋放液壓系統(tǒng)殘余壓力。 維護修理時，車輛應選擇平坦地點停放，拉緊手制動器，將變速桿放入空檔，前后輪應用三角木塞住，以防溜車發(fā)生事故。 按照維護項目進行檢查和日常保養(yǎng)，如果發(fā)現問題及時排除和上報，將相關作業(yè)內容記錄在車輛技術檔案和隨車使用記錄中。關好門窗，鎖好車門，停放整齊，并做好交接班工作。 工作標準 灑水車工作標準 灑水車 還承擔了降塵責任。秋夏季候的到來，天氣干燥少雨，為提高道路清掃保潔程度，城管部分實時根據天氣狀況，加大道路沖洗和灑水降塵事情力度，包管都會空氣清潔度。降塵事情主要在白天進行， 灑水車 進行降塵作業(yè)時，應播放提示音樂，并避開鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 17 上放工岑嶺工夫，只管即便減少對交通和行人的影響。車輛作業(yè)時，噴頭朝下，接納高壓低流量霧狀噴灑，霧灑壓塵高度不得超過 1 米，寬度不得超過 米，路面達到見潮不見水流的結果，不得以高壓沖洗取代灑水降塵作業(yè)。除雨天和睦溫低于 2℃外，每天灑水應不少于 2 次，沖洗不少于 1 次，確保道路潔凈整齊，路見本色。避免水流沖到行人身上。 道路清掃車工作標準 高壓清洗車：車體前方有一個大型的高壓噴水架，車輛發(fā)動后將啟動噴水功能立即開始對路面進行清潔；車輛后方安裝有噴霧降 塵及灑水降溫裝置，打出的水可以噴至50 余米遠。清理垃圾廂停放處周圍 5 米內散落的垃圾，還用于管道沉積物、死角泥溝的疏通。保質保量完成所有道路的清掃工作。 收集車工作標準 收集車 輛必須做到密閉化，臺式車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不得揚撒、泄漏。要經常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。 壓縮車工作標準 做好垃圾中轉站院內的垃圾處理工作， 壓縮車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝 清運。 二、駕駛員服務工作標準 駕駛員必須做到著裝整潔，語言 雅致，不留長發(fā)、長須，不講不利于公司形象的話。 駕駛員必須聽從公司調度的安排，嚴格執(zhí)行公司業(yè)務調車單制度。 駕駛員在沒有接到業(yè)務派車單時，應自覺做好車輛保養(yǎng)、保潔工作，保持車輛整潔，如發(fā)現車輛故障，應及時向公司匯報，及時修復，必須保持良好的出車狀態(tài)。 駕駛員在行駛途中不得吸煙，中途不得喝酒。 駕駛員在接到公司業(yè)務調派單前一天內不得喝酒、長時間熬夜，必須保持睡眠 充足和良好 的精神狀態(tài)，避免疲勞開車。 一、 儀容儀表、行為規(guī)范 （一）儀容儀表規(guī)范 鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 18 前不遮眉，后不蓋領，兩邊不過耳朵 ，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外其他顏色。面部：干凈。 著裝：統(tǒng)一著工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，不可將衣服敞開 或衣領豎起，不可將衣袖或褲腳卷起（工作特殊需要時除外）衣袋不能放大串鑰匙及其他物品，保持平整。 雙手：不可留長指甲（長度不超過 2mm），保持雙手干凈衛(wèi)生。 考核辦法：以上內容占保潔服務考核評分 15 分，若不能做到，每條每次扣除當月評分 分。 （二）行為規(guī)范 使用禮貌用語，例如“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再見”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“抱歉”、“打擾了”、“請您再說一遍”、 “有什么可以幫您嗎”？等。 在通道或走廊時要放輕腳步，不在樓內唱歌、吹口哨、聚眾聊天，員工之間說話不能嗓音大到影響其他人正常辦公。在通道遇到上司或是顧客時禮讓，不搶行。 對顧客的抱怨或投訴應誠懇接受，如是自己不足應加以改正。 在工作區(qū)域內巡視時，要保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動，禁止雙手放在背后等不良姿勢出現。 工作時應正確使用保潔工具，不得違規(guī)操作或損壞。 工作時應做到節(jié)約用水用電，看到有浪費水電的情況主動上前制止，看到有顧客在公共區(qū)域內吸煙應及時制止。 在進入辦公室 之前必須先敲門，得到同意后方可進入。 不可在工作時間內接待親友。 嚴禁有欺騙顧客的言行，對于任何盜竊、向顧客索要或未經顧客同意拿走其物鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 19 品者，一經發(fā)現，立刻予以辭退或移交公安機關。 各類保潔工具、材料使用規(guī)范、擺放整齊；各類保潔記錄內容完整，齊全；各類保潔工具、材料由使用人管理、維護、工作完畢后及時對工具、材料進行清潔、洗滌、晾曬、并分類放置，防止混用。 1嚴格按照本崗位規(guī)定的作息時間上下班，無遲到和早退現象。無脫崗、睡崗和酒后上崗、替崗現象。 1在工作崗位使用文明禮貌用語，站、坐、 行姿符合崗位規(guī)范要求，遇到客人要主動側身讓路，靠邊站立并向客人問好。 1工作人員儀容儀表端莊、整潔、大方，著裝規(guī)范，不佩戴工作范圍以外的飾物。 1工作時間不得無故離開、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境安靜有序。 1不得在工作場所進餐或吃零食，工作時間不得在公共區(qū)域內邊走邊打電話，私人電話不得超過 3 分鐘。 1工作期間不隨意因私事與家人、朋友會面，不得將小孩或家人帶到工作現場。除隨身小包外，不應將其他私人物品帶入工作場所。 1物業(yè)服務單位應建立健全材料、辦公室用品管理制度，對其收、發(fā)、 使用進行管理，運作規(guī)范，臺帳清晰。 1正確分理、分發(fā)報刊、雜志、信件，認真登記和掛號信，正確處理特殊郵件（如退信等）。 考核辦法：以上內容占保潔服務考核評分 15 分，若不能做到，每條每次扣除當月評分 分。 （三）其他 ，嚴格執(zhí)行工作標準，熟練掌握駕駛操作工作流程。 ，如設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 20 專管人員。 ，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 他任務。 考核辦法：以上內容占駕駛員考核評分 70 分，若不能做到，每條每次扣除當月評分 分。 工作考核細則 垃圾清運班效益工資考核辦法（試行） 第一章 總則 為了充分調動員工的積極性，獎勤罰懶，全面提高員工業(yè)務素質和服務質量，根據《鑫塔物業(yè)服務有限責任公司經營管理考核辦法》，結合垃圾清運班的實際，特制定本辦法。 第二章 考核范圍與考核時間 凡 日在垃圾清運班員工均適用本考核辦法（見習人員不參與獎金分配）。 考核時間：自進垃圾清運班報到之日起至 12 月 31 日。 調離人員考核截 止到調離之日。 以公司考勤和崗位分值為考核依據。 鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 21 一季度 20 日前公布上月積分情況（特殊情況除外） 序號 考核內容 一次扣分標準 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 遲到、早退的員工一次 扣 分 2 駕駛司機按規(guī)定 時間做好日常工作。（未按規(guī)定的每次 /人） 罰款： 10 元 扣 3 當天垃圾斗垃圾 及時清理。 （ 未按規(guī)定清理的） 扣 4 隨時隨地接受衛(wèi)生檢查，如發(fā)現人員不在崗。 罰款： 50 元 扣 分 5 隨時隨地接受衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生質量完好。（不合格者） 扣 2 分 6 無故不上班（不請假） 扣 3 分 7 1天請假的員工。（ 1次 /人） 扣 8 3天以內請假的員工。（ 1次 /人） 扣 9 3天至 10天請假的員工（ 1次 /人） 扣 10 11天以上請假的員工（ 1次 /人） 扣 11 曠工一天的員工（ 1次 /人） 扣 1分 鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 22 第三章 效益工資分配辦法 總分值的 15%用做對骨干員工的獎 勵， 85%按人員崗位基分分配 .（各部主任及組長電話費報銷，暫定主任 60 元 /月、組長 40 元 /月 ,自骨干獎中調撥） 第四章 考勤管理辦法 a 、按崗位工作流程、標準完成工作，無遲到、早退，無投訴者，完成領導安排的臨時工作，工作日基本分為滿分 b、扣分條款 無故遲到、早退 1030 分鐘的（含 10 分鐘） ， 60 分鐘以上按事假扣分。 事假一天按 2 天基分扣（當天不得分倒扣一天積分），當月累計超過 8 天的當月不得分。 年休、探親、培訓學習、病假、工傷、產、婚、喪假非在崗期間不計基礎分。 脫崗或曠工一天當 月不得分；脫崗或曠工兩天季度不得分；累計脫崗或曠工三天的全年不參與獎金分配。 由于工作失職影響物業(yè)費用結算或績效考評的 造成設施設備損壞的，依照公司規(guī)定價格賠償外，損失 500 元以下的扣 20 分； 500— 1000 元扣當月不得分； 10003000元的季度不得分；超過 3000 元的全年不得獎。 工作表現衛(wèi)生不達標的簽字一次扣 分。 上班期間有睡崗和會客的行為，發(fā)現一次扣 分。 遵守交接班制度，接班人未到不得隨意離崗，如發(fā)生一次，按曠工扣分。 無故不參加單位會議或公司活動的扣 分。 不按崗位工作標準操作、未按工作要求做好記錄的、不規(guī)范著裝的，發(fā)現一次扣 4 分。 鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 23 1酒后上崗，按曠工算。 1撥弄是非，影響團結和工作，有損公司形象，并造成后果的，扣 50 分。 1工作不及時、推諉當日不得分，影響他人正常工作造成后果的及不服從管理人員工作安排、無理取鬧者扣 1 分。 1生產工作中違章作業(yè)警告后，仍不能改正的，發(fā)現一次扣 2 分，如造成經濟損失的除按公司考核辦法執(zhí)行外，全月不得分， 造成嚴重后果者，法律責任自擔。 1老員工帶新過程中，按師徒協(xié)議，定期做工作能力鑒定的，負責好新員工的安全 生產、優(yōu)質服務；年底根據帶徒情況給予相應賞罰。 1當月同一人觸犯同一條款兩次及以上的加倍扣分。 1同事擅自調班，當事雙方當日不得分。 C 、獎分條款 春節(jié)（前三天）、古爾邦節(jié)（伊斯蘭民族三天、漢族一天）期間值班的每人每班加 20 分 (享受加班工資的除外 )，安排的二線值班每人每天加 10 分 。其他法定節(jié)日不享受加班工資的保安和消防人員每人每班加 10 分（其他崗位協(xié)調補休）。 好人好事，有工作記錄的獎 10 分，收到表揚信的獎 20 分，有典型事例獎 50 分，受到新聞媒體宣傳表揚的獎 100 分。 保安崗在干好自 己工作同時，在保證安全、不降低服務標準的前提下，頂崗人額外加補被頂崗人的分值。 工作中發(fā)現問題，及時提出并妥善解決，避免事故發(fā)生，或減少經濟損失的，按不同情況分別加 20 分、 50 分、 100 分。 全年沒有病、事假、探親假，無違章處罰記錄的，有年休的全勤員工一次性獎勵 100 分。 鑫塔物業(yè)駕駛員崗位 工作手冊 24 全年沒有病、事假、探親假、年休假的，無違章處罰記錄的，全勤員工一次性獎勵 150 分。注：崗位變更人員，自調