利用渠道服務(wù)進行渠道定位(編輯修改稿)
2025-07-23 20:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 較高。 空間的便利性，是營銷渠道為消費者購買產(chǎn)品所提供的方便程度。營銷渠道不但要能讓消費者“買得到”，而且還要求便利，即方便購買。通過銷售網(wǎng)點的分散布局，減少消費者運輸和尋找產(chǎn)品的成本，可以增加消費者的滿意度。為滿足消費者的便利性而設(shè)計渠道的例子，俯首皆是，如社區(qū)購物中心、鄰近超市、便利店、自動售貨機和加油站等。 在個人電腦市場，空間的便利性對于三個目標(biāo)市場來說都很重要，但原因各異。眾所周知，個人電腦在銷售完之后，交易并沒有完結(jié)，售后服務(wù)也許是影響最初購買決定的關(guān)鍵因素之一，當(dāng)然也是影響用戶最終滿意度的關(guān)鍵因素之一。就家庭用戶和學(xué)生用戶而言，在最初的購買階段，對于空間的便利性的要求可以相對不那么高，但在售后服務(wù)階段其對空間的便利性，即售后服務(wù)的可獲得性，肯定是高的，因為，他們對電腦的故障維修與技術(shù)支持的要求很高。然而，對于商業(yè)用戶來說，恰好相反，在購買的最初階段，他們對空間的便利性的要求相對較高（如他們也許需要銷售人員上門推銷，而不是自己主動去各商場需求購買），但在售后服務(wù)階段，其對空間的便利性的要求相對而言就較低，這是因為，一般而言，商業(yè)用戶都會有自己的電腦技術(shù)與維修人員，以及維修設(shè)備等，因此，對制造商提供的故障維修和技術(shù)支持的依賴性較低，而不象家庭用戶和學(xué)生用戶那樣高度依賴制造商提供的故障維修與技術(shù)支持。 提高空間的便利性勢必增加渠道成本。 —等待時間 配送—等待時間，指消費者定貨到收貨之間需要等待的平均時間，這個時間越短，就越方便消費者購買，購買費用也越低，渠道服務(wù)產(chǎn)出水平也就越高。對于沖動型用戶來說，無論是何種產(chǎn)品，無論身處何種細(xì)分市場，他們都不愿意在送貨與等待上花費時間，即他們對配送—等待時間的需
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