萬科與中海物業(yè)管理的模式比較與特點(編輯修改稿)
2024-07-22 22:40 本頁面
【文章內容簡介】 60。 ② 完善的管理體系 ③ 人事行政管理體系 ④ 企業(yè)培訓體系 ⑤ 品質監(jiān)控體系 ⑥ 客戶服務體系 ⑦ 建立完整的業(yè)務流程和作業(yè)指導書 （2）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃。 （3）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃。 萬科物業(yè)管理的核心價值觀 客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產品和服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。人才是萬科的資本，熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。職業(yè)經理團隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。 萬科給自己的定位是，做中國房地產行業(yè)的領跑者。通過市場創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。做到擁有萬科的獨特模式。萬科模式業(yè)內領先其獨特的價值觀開發(fā)模式戰(zhàn)略思維與治理結構值得關注。二、中海物業(yè)管理模式的特點 中海物業(yè)管理公司的概況 深圳市中海物業(yè)管理有限公司是建設部首批一級、深圳市首批甲級物業(yè)管理企業(yè)，并為業(yè)內首家通過ISO900ISO14001認證企業(yè)。自1991年成立以來，中海人以精誠服務、精彩生活為服務宗旨，勇于開拓、銳意進取，目前已發(fā)展成為擁有員工2000多名，高、中級專業(yè)管理人才和專業(yè)技術人才近400名、下屬3家子公司和一個電子商務運營網(wǎng)絡的大型企業(yè)。 十多年來，中海物業(yè)高水平的管理和優(yōu)質的服務不僅獲得了廣大業(yè)主的信任與好評，而且贏得了良好的社會聲譽。截至2002年，公司共獲得國家、省及市、區(qū)級各種榮譽稱號396項，并為2002年深圳首屆質量管理獎服務行業(yè)唯一獲得者；國內及香港地區(qū)的廣播電視、報刊等新聞媒體對中海物業(yè)經營管理情況的報道多達千次以上；慕名前來公司參觀考察的國內外各界人士逾兩萬人次；建設部有關領導在不同場合多次指出：深圳市中海物業(yè)管理有限公司是我國物業(yè)管理行業(yè)第一品牌，中海物業(yè)代表了中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向。中海物業(yè)憑借一貫的創(chuàng)新精神及規(guī)模、管理、服務、技術、人才等優(yōu)勢，不斷引入國外先進的管理理念，注重環(huán)境和社區(qū)文化的營造；不斷對現(xiàn)有管理技術與經驗進行揚棄，去其疏漏，取其精華，與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新；不斷豐富中海物業(yè)品牌的國際化與時代性內涵，精煉全國物管行業(yè)第一品牌。中海物業(yè)將高揚規(guī)?；l(fā)展、網(wǎng)絡化運營、信息化管理、專業(yè)化增效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，繼續(xù)做行業(yè)領跑者，為推動中國現(xiàn)代城市的文明化進程做出不懈的努力和追求，為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的獨特貢獻！ 中海物業(yè)管理的經營理念 公司理念體系中明確提出“爭足夠的利潤支持公司的成長，并且提供實現(xiàn)公司其他目標的資源；同時，作為公民，在我們有經營業(yè)務的任何地區(qū)，都要成為對當?shù)亟洕胸暙I的社會財富，以盡我們對社會的義務”這一發(fā)展目標。1996年，公司順利通過1S09002國際質量認證，是公司實施規(guī)范化宮理邁出的關鍵的一步。 1999年，公司又率先在物業(yè)管理行業(yè)中執(zhí)行“季度管理報告制度”，按季度公開管理處各項管理服務工作內容及費用，并在公司互聯(lián)網(wǎng)站上公布各小區(qū)的管理費標準，進一步提高管理服務的透明度。使公司的管理理念得到規(guī)范化。 物業(yè)管理的方針、目標 中海 房產的建設者們始終懷著對社會、對消費者的強烈責任感，堅持以人為本的經營目標，致力于通過營造高品質的房產和提供周到的服務，倡導文明、和諧、優(yōu)雅的居住文化。2002年4月，公司成功入圍”杭州地區(qū)十大品牌房產”行列；2002年，公
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