萬科與中海物業(yè)管理的模式比較與特點(diǎn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在大部分同類產(chǎn)品中，前10種優(yōu)質(zhì)品牌市場占有率高達(dá)70％－80％。 第三種是完全的市場化公司。 近幾年，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)理論研究中，出現(xiàn)了一個(gè)值得注意的“文化力”概念，它既反映了文化在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用 ，也表明了企業(yè)文化對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。公司成功開發(fā)出具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的W、D、 K、T 等四個(gè)系列的專用清潔劑，又自己設(shè)計(jì)開發(fā)物業(yè)管理軟件、涉足家庭裝璜領(lǐng)域等等，這些都增加了公司的盈利能力，使得公司在市場化浪潮中立于不敗之地。如果走進(jìn)萬科和中海你會(huì)發(fā)現(xiàn)無論投資者關(guān)系（透明度、誠信）、投資管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理，甚至公關(guān)管理都非常清楚細(xì)致，井井有條。今后他們還要將產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化，甚至主要部品部件都在總部設(shè)計(jì)好，通過住宅工業(yè)化帶動(dòng)進(jìn)一步的大規(guī)模生產(chǎn)。 萬科和中海物業(yè)通過減法形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略。顯然，賺錢的決定性因素往往并不是錢本身，公司的核心價(jià)值觀才是根本，這一點(diǎn)，國外有關(guān)百年老店的實(shí)證研究充分證明了這一真理，一間公司由優(yōu)秀變成偉大，其核心競爭力的最重要的組成要素之一就是正確的價(jià)值觀。1996年，公司順利通過1S09002國際質(zhì)量認(rèn)證，是公司實(shí)施規(guī)范化宮理邁出的關(guān)鍵的一步。中海物業(yè)憑借一貫的創(chuàng)新精神及規(guī)模、管理、服務(wù)、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，不斷引入國外先進(jìn)的管理理念，注重環(huán)境和社區(qū)文化的營造；不斷對現(xiàn)有管理技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行揚(yáng)棄，去其疏漏，取其精華，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新；不斷豐富中海物業(yè)品牌的國際化與時(shí)代性內(nèi)涵，精煉全國物管行業(yè)第一品牌。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。 ⑤ 品質(zhì)監(jiān)控體系萬科的管理者認(rèn)為：競爭優(yōu)勢是由個(gè)人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。 萬科從成立以來十幾年的實(shí)踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分散資源。一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。 萬科物業(yè)管理的經(jīng)營理念 公司高瞻遠(yuǎn)矚,為顧客長遠(yuǎn)之需求,持續(xù)進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)研究與探索,藉此不斷提高服務(wù)質(zhì)素,以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，為物業(yè)管理市場化、規(guī)范化作出積極貢獻(xiàn)。萬科與中海物業(yè)管理的模式比較前言 本文將就萬科、中海兩家物業(yè)管理公司的物業(yè)管理模式進(jìn)行分析、探討中國高水平物業(yè)管理的發(fā)展特色，以摸索出有利于中國物業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展的東西。 萬科物業(yè)管理有限公司成立于一九九二年初,為萬科企業(yè)股份有限公司全資附屬機(jī)構(gòu)。致力于物業(yè)管理模式與制度創(chuàng)新，首創(chuàng)業(yè)主管理委員會(huì)，開創(chuàng)了業(yè)主自治與專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的共管式模式；推行酒店式管理模式、無人化管理模式、季度管理報(bào)告制度、個(gè)性化管理服務(wù)與鄰里守望的管理模式，“氛圍管理”模式，“體驗(yàn)式管理”模式，力求在社區(qū)范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。 （1）尊重客戶，讓客戶滿意在客戶眼中，你就代表萬科。企業(yè)對自身的專業(yè)方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業(yè)化基礎(chǔ)之上的規(guī)?；阍饺菀仔纬?，從而確立自己在相應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性地位。學(xué)習(xí)型模式一方面傾向于對組織內(nèi)部的知識(shí)加以拓展；另一方面傾向于汲取組織外部業(yè)已發(fā)展成熟的知識(shí)。 一直以來，萬科給自己的定位是領(lǐng)跑者，要不斷創(chuàng)新，走在前面。 萬科將在未來的發(fā)展中致力于逐步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢，萬科要面對來自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對來自迅速擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營要求的挑戰(zhàn)。 萬科物業(yè)顧問服務(wù)秉承萬科物業(yè)鍛造精品與持續(xù)改善品質(zhì)的價(jià)值觀，不以追求顧問服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量增長為終極目標(biāo)，而重在保證顧問服務(wù)和管理輸出的質(zhì)量，真正滿足合作方的委托需求和愿望，切實(shí)幫助委托方有效地建立起優(yōu)質(zhì)的管理體系，準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，獨(dú)立地實(shí)施各項(xiàng)管理服務(wù)，并不斷地自我完善。 ④ 企業(yè)培訓(xùn)體系 （2）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃。 萬科物業(yè)管理的核心價(jià)值觀職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。做到擁有萬科的獨(dú)特模式。 深圳市中海物業(yè)管理有限公司是建設(shè)部首批一級、深圳市首批甲級物業(yè)管理企業(yè)，并為業(yè)內(nèi)首家通過ISO900ISO14001認(rèn)證企業(yè)。中海物業(yè)將高揚(yáng)規(guī)
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