【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和針對(duì)特定行業(yè)設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。可用于各行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)和比較，但在指標(biāo)設(shè)計(jì)方面只能反映各行業(yè)共同的內(nèi)容，對(duì)一些具有行業(yè)特點(diǎn)又促使核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的因素只能舍棄。針對(duì)特定行業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系突出了指標(biāo)的行業(yè)特色，能更深入的反映特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，但和行業(yè)以外的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不具有可比性。綜合文獻(xiàn)來看，目前學(xué)者關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究，不論是各行業(yè)都適用的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，還是針對(duì)特定行業(yè)設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，還存在著許多分歧，關(guān)于指標(biāo)體系的研究不很完善，還沒有形成較成熟的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系。有的指標(biāo)體系定性指標(biāo)過多，評(píng)價(jià)結(jié)果受人為因素影響較大；有的指標(biāo)過少，過于片面，不能真實(shí)反映企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有的注重經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，有的強(qiáng)調(diào)知識(shí)文化。目前，針對(duì)建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究大多是關(guān)于建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定和構(gòu)建培育方面，而對(duì)建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)研究的還不多，對(duì)建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建還不夠系統(tǒng)和全面。 國(guó)外相關(guān)研究國(guó)外較成熟的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系有世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)價(jià)體系、《財(cái)富》評(píng)價(jià)體系、瑞士洛桑國(guó)際管理開發(fā)學(xué)院評(píng)價(jià)體系。世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)價(jià)體系主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)價(jià)體系將影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素分為八類：開放程度、金融、政府管理、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)管理、技術(shù)、勞動(dòng)力、法律制度，并為每個(gè)因素設(shè)計(jì)不同的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)來對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面分析與定量評(píng)價(jià)。瑞士洛桑國(guó)際管理開發(fā)學(xué)院建立的評(píng)價(jià)體系的八類評(píng)價(jià)要素分別是：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、國(guó)際化程度、基礎(chǔ)設(shè)施、金融環(huán)境、政府作用、科研開發(fā)、企業(yè)管理、國(guó)民素質(zhì)，每個(gè)要素下又設(shè)計(jì)若干個(gè)子要素來進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析評(píng)價(jià)?！敦?cái)富》雜志有兩個(gè)評(píng)價(jià)體系：一個(gè)是全球500強(qiáng)評(píng)價(jià)；另一個(gè)是最受贊賞公司評(píng)價(jià)。全球500強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)和雇員：評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)是選取各個(gè)公司上一年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。因此，全球500強(qiáng)評(píng)價(jià)體系主要是對(duì)公司過去競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)，而卻難以評(píng)價(jià)每個(gè)公司潛在的競(jìng)爭(zhēng)力。為了彌補(bǔ)這一不足，《財(cái)富》雜志構(gòu)建了最受贊賞公司評(píng)價(jià)體系，該評(píng)價(jià)體系包括八大指標(biāo)：公司的創(chuàng)新能力、管理質(zhì)量、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、長(zhǎng)遠(yuǎn)投資評(píng)估、吸引與留住人才的能力、國(guó)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力、社區(qū)與環(huán)境的責(zé)任感、資產(chǎn)應(yīng)用整合能力。Meyer和Utterback提出的平臺(tái)法[22]，在產(chǎn)品族和產(chǎn)品平臺(tái)背景下，從產(chǎn)品技術(shù)、對(duì)用戶需要的理解、分銷渠道、制造能力四個(gè)維度評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。Durandu[23]認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力包括卓越資產(chǎn)、認(rèn)知能力、程序與常規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、行為與文化五要素，并提出一個(gè)度量能力差距的測(cè)度框架，從研究開發(fā)、設(shè)計(jì)與工業(yè)化、采購(gòu)、供應(yīng)、制造、營(yíng)銷、分銷、銷售、總體管理等方面來評(píng)價(jià)能力五要素，得出能力差距。Meyer、Durand都是通過構(gòu)造一個(gè)指標(biāo)體系，然后通過主觀判斷對(duì)指標(biāo)評(píng)分，進(jìn)而綜合計(jì)算出核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。Patel等[24]利用專利計(jì)量法，采用可嚴(yán)格計(jì)量的指標(biāo)測(cè)度企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于專利指標(biāo)度量的僅僅是企業(yè)的核心技術(shù)能力，而忽視了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、文化、戰(zhàn)略等隱性因素對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。Henderson等[25]認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力由元件能力和構(gòu)架能力組成，元件能力是局部能力與知識(shí)，是日常解決問題的基礎(chǔ)，構(gòu)架能力是運(yùn)用元件能力的能力，即對(duì)它們的有效整合和開發(fā)所需新元件的能力；并分別構(gòu)造元件能力和構(gòu)架能力指標(biāo)，結(jié)合了主觀評(píng)分方法和純粹定量指標(biāo)方法，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)。國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)和判斷的研究，經(jīng)過了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從非定量描述、半定量主觀評(píng)判、單純的量化指標(biāo)到主觀評(píng)分與量化指標(biāo)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。世界經(jīng)濟(jì)論壇和瑞士洛桑國(guó)際管理開發(fā)學(xué)院對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)是在一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，是對(duì)該國(guó)家或該地區(qū)經(jīng)濟(jì)總體能力的評(píng)價(jià)。綜合各位學(xué)者的觀點(diǎn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法需要科學(xué)合理，而又切實(shí)可行。而常用的評(píng)價(jià)方法由主成分分析法、因子分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、聚類分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、層次分析法、距離綜合評(píng)價(jià)法、灰色關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)法等。 核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)是多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，指標(biāo)涉及范圍廣，既有定性指標(biāo)，又有定量指標(biāo)。本文認(rèn)為若要客觀科學(xué)的對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)該對(duì)其全方位，多維度的進(jìn)行評(píng)價(jià)，只有這樣才能全面的反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。而設(shè)計(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)維度可以從核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性、延續(xù)性、持續(xù)性、不可模仿性、動(dòng)態(tài)性幾大特征出發(fā)，從中提取主要因素作為評(píng)價(jià)維度，既可將他們作為基準(zhǔn)進(jìn)行五個(gè)維度的評(píng)價(jià)，也可以合并成多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文選取兩個(gè)維度將他們命名為獲利能力維度和可持續(xù)性維度建立平面坐標(biāo)系，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行坐標(biāo)定位。 獲利能力指標(biāo)能夠幫助企業(yè)獲利是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征，而企業(yè)保有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的目的也是希望獲得超額的利潤(rùn)，因此，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)就不得不提及獲利能力。獲利能力維度反映了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值性的大小。本文將獲利能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)分為成本費(fèi)用利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資金流動(dòng)性、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、產(chǎn)品種類、主營(yíng)業(yè)收入、主營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率。 可持續(xù)性指標(biāo)可持續(xù)性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要特征，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上是可持續(xù)的，而產(chǎn)品的生產(chǎn)和回收做到可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候才能更好的增加其附加值，從而起到節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、緩解制造業(yè)和資源環(huán)境之間的矛盾。而要達(dá)到這一目標(biāo)就涉及如何表達(dá)通訊類電子產(chǎn)品的可持續(xù)性。本文在其中列舉了平均產(chǎn)品壽命、申請(qǐng)專利數(shù)、員工滿意度、員工人均年收入、勞動(dòng)強(qiáng)度、產(chǎn)品類型數(shù)目、研究所數(shù)目、員工人均年收入、環(huán)境污染率。以此建立評(píng)價(jià)指標(biāo)框架表32表32 評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)架核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素維度評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)劃調(diào)控能力獲利能力成本費(fèi)用利潤(rùn)率可持續(xù)性成本費(fèi)用利潤(rùn)率、組織協(xié)調(diào)能力獲利能力凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資金流動(dòng)性、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率可持續(xù)性環(huán)境污染率人力資源獲利能力勞動(dòng)生產(chǎn)率、培訓(xùn)時(shí)數(shù)可持續(xù)性員工滿意度、員工人均年收入、勞動(dòng)強(qiáng)度知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲利能力產(chǎn)品種類可持續(xù)性產(chǎn)品種類、研究所數(shù)目、技術(shù)創(chuàng)新獲利能力主營(yíng)業(yè)收入、主營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率可持續(xù)性申請(qǐng)專利數(shù)、產(chǎn)品平均使用壽命由于資金流動(dòng)性、員工滿意度以及勞動(dòng)強(qiáng)度屬定性指標(biāo)，而要轉(zhuǎn)化為定量的指標(biāo)則需要對(duì)資金流動(dòng)性、員工滿意度以及勞動(dòng)強(qiáng)度打分，利用專家打分法對(duì)其評(píng)價(jià)指標(biāo)打分。4 基于灰色關(guān)聯(lián)度熵值法的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型 模型相關(guān)的定義 灰色關(guān)聯(lián)度的定義對(duì)于兩個(gè)系統(tǒng)之間的因素，其隨時(shí)間或不同對(duì)象而變化的關(guān)聯(lián)性大小的量度，稱為關(guān)聯(lián)度。在系統(tǒng)發(fā)展過程中，若兩個(gè)因素變化的趨勢(shì)具有一致性，即同步變化程度較高，即可謂二者關(guān)聯(lián)程度較高；反之，則較低。因此，灰色關(guān)聯(lián)法，是根據(jù)因素之間發(fā)展趨勢(shì)的相似或相異程度，亦即“灰色關(guān)聯(lián)度”，作為衡量因素間關(guān)聯(lián)程度的一種方法。關(guān)聯(lián)度分析是基于灰色系統(tǒng)的灰色過程, 進(jìn)行因素間時(shí)間序列的比較來確定哪些是影響大的主導(dǎo)因素, 是一種動(dòng)態(tài)過程的研究,而運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)分析已經(jīng)成為一種廣泛的使用方法。灰色關(guān)聯(lián)系統(tǒng)是根據(jù)所給出的比較序列,通過分析計(jì)算參考序列與各比較序列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)度大小,來評(píng)價(jià)參考序列與哪一個(gè)比較序列的靠近程度。 熵值法定義熵原本是熱力學(xué)概念，它最先由申農(nóng)()引入信息論，稱之為信息熵?，F(xiàn)已在工程技術(shù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域得到十分廣泛的應(yīng)用。申農(nóng)定義的信息熵是一個(gè)獨(dú)立于熱力學(xué)熵的概念，但具有熱力學(xué)熵的基本性質(zhì)(單值性、可加性和極值性)，并且具有更為廣泛和普遍的意義，所以稱為廣義熵。他是熵概念和熵理論在非熱力學(xué)領(lǐng)域泛化應(yīng)用的一個(gè)基本概念。[26]熵值法是一種客觀賦權(quán)方法。在具體使用過程中，熵值法根據(jù)各指標(biāo)的變異程度，利用信息熵計(jì)算出各指標(biāo)的熵權(quán)，再通過熵權(quán)對(duì)各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行修正，從而得出較為客觀的指標(biāo)權(quán)重。 灰色關(guān)聯(lián)度熵值法評(píng)價(jià)模型 灰色關(guān)聯(lián)度計(jì)算過程運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)分析已經(jīng)成為一種廣泛的使用方法。灰色關(guān)聯(lián)系統(tǒng)是根據(jù)所給出的比較序列,通過分析計(jì)算參考序列與各比較序列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)度大小,來評(píng)價(jià)參考序列與哪一個(gè)比較序列的靠近程度。其建立步驟如下 (1)確定反映系統(tǒng)行為特征的參考數(shù)列和影響系統(tǒng)行為的比較數(shù)列據(jù)灰色系統(tǒng)理論將D*={j1*,j2*,……jn*}作為參考數(shù)列，將D={j11,j21,……jm1}作為相應(yīng)的被比較數(shù)列。構(gòu)造矩陣D式中jki是指第i個(gè)企業(yè)在第k個(gè)指標(biāo)上的取值(i=1,2，……，m；j=1,2，……，n)。 (41)(2)對(duì)參考數(shù)列和比較數(shù)列進(jìn)行無量綱化處理由于系統(tǒng)中各因素的物理意義不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的量綱也不一定相同，不便于比較，或在比較時(shí)難以得到正確的結(jié)論。因此在進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)度分析時(shí)，一般都要進(jìn)行無量綱化的數(shù)據(jù)處理,即歸一化處理。本文采用線性歸一化處理，公式如下： (42) (43) 、{i=……m ，k=……n }適用于效益型指標(biāo)，適用于成本型指標(biāo)。設(shè)各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化值為Cki此時(shí)矩陣D轉(zhuǎn)化為矩陣C： (44)(3)用關(guān)聯(lián)分析法分別求得第i個(gè)企業(yè)的第k個(gè)指標(biāo)與第k個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)值的關(guān)聯(lián)系數(shù)ζki，(k=1,2，……n) 1　 求絕對(duì)差值序列絕對(duì)差值是參考序列與比較序列的絕對(duì)差值。公式如下： (45) 并在絕對(duì)差序列中求出兩極最大差和兩極最小差。公式如下： (46)求參考數(shù)列與比較數(shù)列的灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)所謂關(guān)聯(lián)程度，實(shí)質(zhì)上是曲線間幾何形狀的差別程度。因此曲線間差值大小，可作為關(guān)聯(lián)程度的衡量尺度。關(guān)聯(lián)系數(shù)ζki，(k=1,2，……n)可由下列公式算出： (47) Δmin為兩極最小差，Δmax為兩極最大差,ΔCki為各比較數(shù)列Cki曲線上的每一個(gè)點(diǎn)與參考數(shù)列Ck*曲線上的每一個(gè)點(diǎn)的絕對(duì)差值。其中為分辨系數(shù)，為了削弱Δmax過大而使系數(shù)失真，01。由ζki(k=1,2，……n)可得各指標(biāo)的評(píng)判矩陣E (48)(4)求關(guān)聯(lián)度ri 因?yàn)殛P(guān)聯(lián)系數(shù)是比較數(shù)列與參考數(shù)列在各個(gè)時(shí)刻（即曲線中的各點(diǎn)）的關(guān)聯(lián)程度值，所以它的數(shù)不止一個(gè)，而信息過于分散不便于進(jìn)行整體性比較。因此有必要將各個(gè)時(shí)刻(即曲線中的各點(diǎn))的關(guān)聯(lián)系數(shù)集中為一個(gè)值，作為比較數(shù)列與參考數(shù)列間關(guān)聯(lián)程度的數(shù)量表示，關(guān)聯(lián)度ri公式： (49)(5)排關(guān)聯(lián)序因素間的關(guān)聯(lián)程度，主要是用關(guān)聯(lián)度的大小次序描述，而不僅是關(guān)聯(lián)度的大小。將m個(gè)子序列對(duì)同一參考序列的關(guān)聯(lián)度按大小順序排列起來，便組成了關(guān)聯(lián)序，它反映了對(duì)于參考序列來說各比較序列的“優(yōu)劣”關(guān)系。 基于熵值法的權(quán)重計(jì)算將熵引入信息論已經(jīng)成為確定權(quán)重系數(shù)的一廣泛方法。在信息論中，熵值反應(yīng)的是信息的無序化程度。其指標(biāo)值越小,系統(tǒng)無序度越小,信息的效用值將會(huì)越大,其值越大,反之同理。因此可依據(jù)各個(gè)指標(biāo)的變化情況,以信息熵法計(jì)算出評(píng)價(jià)因素的權(quán)重,從而計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)度。其步驟如下： (1)計(jì)算第k項(xiàng)指標(biāo)下，第i個(gè)無量綱化后的待評(píng)價(jià)對(duì)象的比重