提高溫州酒店業(yè)一線員工薪酬的障礙分析(編輯修改稿)
2024-07-22 07:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查，發(fā)現(xiàn)對酒店工作薪酬不滿意是工作滿意度較低的主要原因。一個對工作不滿意的員工，看不到職業(yè)前景，又怎么會提供發(fā)自內(nèi)心的熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？他們工作時往往工作責(zé)任感不強，抱有得過且過的態(tài)度，沒有以主人翁的姿態(tài)去對待工作。在對客服務(wù)過程中懶散、隨意，酒店的服務(wù)質(zhì)量顯然會大打折扣。四、 提高酒店一線員工薪酬的障礙“低薪酬” 所引起的問題如果不能得到重視及解決，這必將嚴重影響到酒店自身的發(fā)展以及長遠的規(guī)劃。因此，酒店亟待解決低薪酬的問題，但是在提高薪酬措施的實施過程中，出現(xiàn)了一些障礙。（一）從勞資對立角度從勞資對立角度看，提高薪酬意味著酒店成本的提高。投資方認為，員工薪酬是一種成本付出，為員工提高薪酬，就意味著酒店利潤減少，投資方的收入相應(yīng)減少。他們害怕投入小于產(chǎn)出，不愿意增加員工培訓(xùn)，提高員工的福利待遇。（二） 從整體行業(yè)角度從整體行業(yè)角度看，各大酒店給一線員工提供薪酬水平是沒有明文規(guī)定，約定俗成的行為。作為行業(yè)內(nèi)的管理者，也許都會清楚，對于此種“規(guī)則”，在表現(xiàn)出極度無奈的同時，又不得不按“原則”辦事，以此來“入鄉(xiāng)隨俗”，獲得本酒店生存的土壤和空間。另外，管理者認為一線員工不需要高素質(zhì)、高文化程度，自然新出與員工的素質(zhì)相匹配。（三）從基層員工角度溫州酒店一線員工大多都是由外來務(wù)工人員組成，他們的文化程度普遍較低，各方面的素質(zhì)修養(yǎng)也不高，這是制約酒店提高他們的薪酬的主要原因。但問題是，一線員工先天條件不足，后天又不努力，不注重自身的知識、技能的提高，就無法通過升職加薪。五、 排除障礙的措施酒店合理的薪酬能夠增強酒店招聘基層員工的吸引力，更容易吸引服務(wù)質(zhì)量較佳的人才，同時也能夠穩(wěn)定基層員工隊伍，減少及避免員工流失，最終起到保證服務(wù)質(zhì)量的效果，進一步提高酒店經(jīng)濟效益的積極作用。（一）投資方改變思想觀念投資方應(yīng)該把酒店員工看作是一種資本，將對人力費用的花銷看成是一種“投資”。這樣的投資再通過有效的管理和開發(fā)，可以創(chuàng)造更高的價值，這也是能夠長期為酒店帶來利潤的一種特殊資本投資。重視一線員工發(fā)展，確立以人為本的管理思想所謂人本管理，簡單地說就是以人為中心的人性化管理。它要求把員工當(dāng)作渴望得到關(guān)懷理解和尊重的有
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