jit及時生產(chǎn)系統(tǒng)介紹(編輯修改稿)
2025-07-22 07:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、售后服務(wù)的過程中得到評判與認(rèn)可。（3）管理的對象是全面的，這是就橫向而言（即全面的質(zhì)量管理）。全面的質(zhì)量管理是指用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括科學(xué)的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計的方法、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)等。全面的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。另外，全面質(zhì)量管理還強(qiáng)調(diào)以下觀點(diǎn)： （1）用戶第一的觀點(diǎn)，并將用戶的概念擴(kuò)充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。 （2）預(yù)防的觀點(diǎn)，即在設(shè)計和加工過程中以預(yù)防為主作為核心，消除質(zhì)量隱患。 （3）定量分析的觀點(diǎn)，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果。 （4）以工作質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均取決于工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理質(zhì)量成本模式是基于以下兩個觀點(diǎn)：一是預(yù)防成本和鑒定費(fèi)用都服從管理層的影響或控制。在失敗發(fā)生之前花錢預(yù)防比在失敗發(fā)生之后再去檢查產(chǎn)品或服務(wù)要好得多；二是內(nèi)部失效成本和外部失效成本是預(yù)防和鑒定方面花費(fèi)努力的結(jié)果。額外的預(yù)防努力將會減少內(nèi)部失效成本，反之也可以減少外部失效成本?！纠}34單選題】對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格是（ ）。 【答案】A【解析】差別定價是指對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格。【例題35單選題】在提供產(chǎn)品或服務(wù)之前發(fā)生的成本是（ ）。 【答案】A【解析】預(yù)防成本是指在提供產(chǎn)品或服務(wù)之前發(fā)生的成本，目的是防止出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品或服務(wù)。【例題36單選題】在產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本是（ ）。 【答案】B【解析】鑒定費(fèi)用是指在產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本，以確保產(chǎn)品或者服務(wù)性能能夠符合所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能?！纠}37單選題】運(yùn)營流程中為客戶所見的程度是指（ ）?！敬鸢浮緿【解析】可見性是指運(yùn)營流程為客戶所見的程度。許多服務(wù)都對客戶高度可見。運(yùn)營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧?！纠}38單選題】系統(tǒng)性地搜集、記錄和分析與產(chǎn)品和服務(wù)的營銷問題有關(guān)的信息是指（ ）。 【答案】A【解析】市場調(diào)研是指系統(tǒng)性地搜集、記錄和分析與產(chǎn)品和服務(wù)的營銷問題有
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