【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、3文件控制1文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式，文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致、隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針，目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保體系的有效性，充分性和適宜性。0 質(zhì)量管理體系章節(jié)號(hào)0版　本第三版頁　次2 ／22文件的編制、審批、修訂或更改、發(fā)放以及作廢、標(biāo)識(shí)和管理等活動(dòng)，按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。3 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張，磁盤，光盤或照片，樣件等。4外來文件的識(shí)別、分發(fā)和技術(shù)文件的修訂、更改、保存按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。4記錄控制1公司建立并保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行的記錄，以證實(shí)開展的各項(xiàng)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)。2體系記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。3體系記錄的編號(hào)、保存限期及處置、貯存、保管等按《質(zhì)量記錄控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)程序文件及法律法規(guī) 文件編號(hào)：《文件控制程序》 　　　　 　　　　TF／CXWJ3－2006《質(zhì)量記錄控制程序》 TF／CXWJ4－2006《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》1《GB7251》1防護(hù)等級(jí)《IP30》1《開縣供電公司綜合管理制度》1《天峰公司制度匯編》1《GB3906》1《GB/T17467》0　管理職責(zé) 章節(jié)號(hào)0版 本第三版頁 次1 ／31管理承諾1建立質(zhì)量管理體系，完善體系文件，實(shí)行法制，一切按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2在公司以各種會(huì)議和適當(dāng)時(shí)機(jī)貫徹、強(qiáng)調(diào)滿足用戶和法律、法規(guī)要求的重要性。建立下道工序就是用戶的觀點(diǎn)，以追求不斷滿足顧客期望作為公司奮斗目標(biāo)。3公司承諾力爭(zhēng)向用戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。2以用戶為中心1公司通過產(chǎn)品合同評(píng)審識(shí)別和掌握用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、交貨期等方面的要求。2公司以產(chǎn)品圖紙及其相關(guān)技術(shù)文件、生產(chǎn)計(jì)劃方式等將用戶的要求傳達(dá)到各職能部門，通過過程控制加以實(shí)現(xiàn)。3公司通過不定期對(duì)用戶的訪問，以掌握、了解用戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量期望，以不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。3質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。1質(zhì)量方針“以質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。2質(zhì)量方針的內(nèi)涵：在公司樹立以質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的觀念，在建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，為用戶提供質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格低的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3全體員工應(yīng)充分理解和牢記公司質(zhì)量方針，落實(shí)到本職工作中。4策劃1質(zhì)量目標(biāo)1穩(wěn)定和保持“成品一次交驗(yàn)合格率≥99％；0　管理職責(zé)章節(jié)號(hào)0版　本第三版頁　次2 ／32穩(wěn)定和保持“用戶滿意度≥ 98 ％。3用戶投訴處置率100%。3質(zhì)量目標(biāo)的展開A、質(zhì)量目標(biāo)是公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要組成部分。應(yīng)體現(xiàn)滿足用戶和法律法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。B、公司質(zhì)量目標(biāo)每年度以“年度質(zhì)量工作計(jì)劃”的形式，將質(zhì)量目標(biāo)納入年度計(jì)劃進(jìn)行分解到各職能部門、由各職能部門進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)和過程質(zhì)量指標(biāo)展開，并對(duì)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)和統(tǒng)計(jì)、考核。C、公司全體員工應(yīng)了解質(zhì)量目標(biāo)和分解的質(zhì)量指標(biāo)，并堅(jiān)決執(zhí)行。D、公司每年度對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性進(jìn)行評(píng)審，通過評(píng)審不斷修改質(zhì)量方針和目標(biāo)，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。E、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由管理層提出，由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。2質(zhì)量管理體系策劃1公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，由最高管理者組織開展建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的策劃工作。2進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，最高管理者應(yīng)確保；A、滿足質(zhì)量目標(biāo)和ISO9001－2000版標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》中質(zhì)量管理體系的總要求；B、對(duì)質(zhì)量管理體系變更和實(shí)施時(shí)保持體系的完整性。3質(zhì)量管理體系策劃工作的組織、程序及要求按《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。4質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)形成結(jié)果，并予以記錄。5職責(zé)和權(quán)限1公司制定各職能部門質(zhì)量職責(zé)，并根據(jù)員工職能建立各級(jí)員工質(zhì)量職責(zé)，見《各級(jí)各類人員質(zhì)量職責(zé)》。2公司以本《質(zhì)量手冊(cè)》形式任命管理者代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的組織、0　管理職責(zé) 章節(jié)號(hào)0版 本第三版頁 次3 ／3協(xié)調(diào)、督促、檢查、報(bào)告和對(duì)外聯(lián)絡(luò)。（見本質(zhì)量手冊(cè)第0章節(jié)）。3內(nèi)部溝通1 公司各級(jí)和各職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，以各種信息的方式進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。2質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用黑板通知、工務(wù)聯(lián)系單、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、統(tǒng)計(jì)表等多種方式進(jìn)行。6管理評(píng)審1公司每年由總經(jīng)理主持，管理者代表組織開展管理評(píng)審活動(dòng)，評(píng)審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、持續(xù)性；評(píng)審質(zhì)量管理體系的充分性、有效性。2管理評(píng)審的輸入、輸出以及評(píng)審、改進(jìn)等活動(dòng)按《管理評(píng)審控制程序》文件的規(guī)定進(jìn)行。3應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄。相關(guān)程序文件 文件編號(hào)：《各級(jí)、各類人員質(zhì)量職責(zé)》　 　　　　　TF／CXWJ1－2006《質(zhì)量策劃控制程序》　　　　　　　　　　　TF／CXWJ2－2006《管理評(píng)審控制程序》　　　　　　　　　　　TF／CXWJ6－20060　資源管理章節(jié)號(hào)0版　本第三版頁　次1 ／21資源提供1最高管理者負(fù)責(zé)及時(shí)確定并提供質(zhì)量管理體系所需的人力、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品試驗(yàn)以及辦公設(shè)備和資金等資源，以確保資源能滿足：1實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程；2達(dá)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力。2人力、意識(shí)和培訓(xùn)1公司規(guī)定全體員工任職資格要求，各級(jí)人員應(yīng)能勝任其相應(yīng)工作崗位，根據(jù)公司所生產(chǎn)簡(jiǎn)單產(chǎn)品的特點(diǎn)，員工任職資格要求：1操作人員應(yīng)具備簡(jiǎn)單識(shí)圖、看懂工藝、會(huì)操作設(shè)備。具備初中以上學(xué)歷和初級(jí)技工水平；2質(zhì)管人員應(yīng)具備識(shí)圖、制圖、編制工藝以及技術(shù)文件，處理技術(shù)、質(zhì)量問題的能力；具備中等?？茖W(xué)歷和初級(jí)技術(shù)職稱；3生產(chǎn)管理人員應(yīng)具備處理生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、庫(kù)房管理的能力；具備實(shí)踐以上學(xué)歷。4檢驗(yàn)人員應(yīng)具備識(shí)圖、工藝和技術(shù)文件，會(huì)使用檢驗(yàn)和試驗(yàn)的計(jì)量器具；具備實(shí)踐以上學(xué)歷和初級(jí)技工水平。5技術(shù)人員應(yīng)具備質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)和組織、協(xié)調(diào)能力；具備中等專科學(xué)歷和中級(jí)技工水平。6中層以上管理人員應(yīng)具備相應(yīng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和組織、處理生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)問題的能力；具備初中以上學(xué)歷。2公司每年應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際能力，針對(duì)產(chǎn)品的不斷變化和對(duì)未達(dá)到其基本要求的員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)技能的培訓(xùn)，使其滿足生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。3員工教育、培訓(xùn)活動(dòng)及記錄按《員工培訓(xùn)控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。3基礎(chǔ)設(shè)施1公司從滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求出發(fā)，提供和配備適應(yīng)生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括：生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置、運(yùn)輸工具、適當(dāng)?shù)霓k公設(shè)施等。0　資源管理章節(jié)號(hào)0版　本第三版頁　次2 ／22基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)進(jìn)行控制和管理，確保滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求。4工作環(huán)境1公司應(yīng)建立良好的生產(chǎn)和工作環(huán)境，包括：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所。2生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地和工作環(huán)境等的要求及管理控制按《設(shè)備和工作環(huán)境控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)程序文件： 文件編號(hào)： 員工培訓(xùn)控制程序　　　　　　　　　　 　 TF／CXWJ2－2006設(shè)備和工作環(huán)境控制程序　　　　　　　　 　TF／CXWJ3－20060　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)號(hào)0版　本第三版頁　次1／4 1產(chǎn)