【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）e） 為實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)所需的其他文件質(zhì)量手冊(cè)是本公司質(zhì)量活動(dòng)的首要質(zhì)量體系文件，它規(guī)定了各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動(dòng)程序，以保證符合規(guī)定的要求。質(zhì)量手冊(cè)包括ISO9001：2008的全部要求，它描述了公司實(shí)施的質(zhì)量體系，明確了質(zhì)量方針、組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系要求的說(shuō)明。、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及用作質(zhì)量記錄的表格由行政辦公室管理。本公司內(nèi)部使用的上述文件應(yīng)處于受控狀態(tài)，受控狀態(tài)包括：a） 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)。b） 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)。c） 確保文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。d） 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件。e） 確保文件保持清晰，易于識(shí)別。f） 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。g） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件 時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。、作業(yè)指導(dǎo)書的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改等按程序文件《質(zhì)量體系文件控制程序》進(jìn)行。質(zhì)量記錄表格的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改按程序文件《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行，以保證質(zhì)量體系文件的有效運(yùn)行。所有員工有責(zé)任檢查并保證所有文件為有效版本。、程序文件、質(zhì)量記錄表格和作業(yè)指導(dǎo)書正本由行政辦公室負(fù)責(zé)保管。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃受控副本由持有人自行保管。上述文件嚴(yán)禁擅自復(fù)印、外傳。，總經(jīng)理批準(zhǔn)。程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格由各主管部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)。上述質(zhì)量體系文件由行政辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放和回收。、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格需要更改時(shí)應(yīng)填寫《文件修改申請(qǐng)表》經(jīng)原審批部門審批后，由行政辦公室更該發(fā)放?！顿|(zhì)量體系文件控制程序》，也是質(zhì)量體系運(yùn)行有效的證據(jù)，記錄應(yīng)標(biāo)識(shí)、編號(hào)并貯存在合適的環(huán)境中，記錄通常保存在負(fù)責(zé)建立記錄的部門，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限。，并保證質(zhì)量記錄的正確、及時(shí)、完整，各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的收集、整理及保存。《質(zhì)量記錄控制程序》 管理職責(zé)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施的本手冊(cè)是本公司的質(zhì)量管理綱領(lǐng)文件，依據(jù)本手冊(cè)所建立的質(zhì)量管理體系能夠提供以下承諾實(shí)現(xiàn)的證據(jù)：a） 營(yíng)建并保持滿足客戶要求的重要性的意識(shí)。b） 建立質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行質(zhì)量策劃。c） 建立質(zhì)量管理體系并不斷完善。d） 執(zhí)行管理評(píng)審。e） 確保提供必要的資源。我公司以客戶滿意為目標(biāo)，嚴(yán)格按照合同的要求并遵守相關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)際慣例實(shí)施所有活動(dòng)。本公司所建立的質(zhì)量管理體系能夠確?？蛻舻男枨蠹捌谕驯淮_定并得到準(zhǔn)確表達(dá)，各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任根據(jù)本手冊(cè)的要求，組織制訂相應(yīng)的程序文件，使部門人員完全理解并滿足客戶要求。本手冊(cè)體現(xiàn)了公司的質(zhì)量方針，該方針與組織和客戶的需求相適應(yīng)，包括了滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的承諾和持續(xù)改進(jìn)的承諾，并提供建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任根據(jù)本手冊(cè)的要求組織制訂和實(shí)施相應(yīng)的程序文件，并評(píng)審質(zhì)量方針的適用性，同時(shí)確保使部門人員理解并貫徹執(zhí)行。本公司根據(jù)質(zhì)量方針、客戶要求和公司的具體情況制訂質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)是量化的，并分解到相應(yīng)的職能部門。質(zhì)量目標(biāo)是衡量我公司質(zhì)量管理體系的有效性和各職能部門工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。本公司圍繞客戶期望、法律、法規(guī)的要求和公司制訂的質(zhì)量方針實(shí)施質(zhì)量體系的總體策劃，通過(guò)明確各部門的職責(zé)，建立書面化的工作程序，制訂質(zhì)量目標(biāo)，配備相應(yīng)的資源和實(shí)施考核、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審等活動(dòng)，持續(xù)改善公司的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高客戶滿意度。、權(quán)限和溝通本公司總經(jīng)理明確規(guī)定各職能部門的職責(zé)和權(quán)限以及溝通的方式。本公司從公司最高管理層中任命一名管理者代表，管理者代表在完成本職工作的同時(shí)。本公司內(nèi)部建立溝通渠道,以便不同層次和職能部門就質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性（包括體系實(shí)施情況、取得的業(yè)績(jī)、糾正和預(yù)防措施、方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等）進(jìn)行溝通。溝通的方式有下行溝通、上行溝通、平行溝通、口頭溝通與書面溝通、電子媒體等方式，我公司采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑盒麄鳌⒐?、部門辦公會(huì)議、工作總結(jié)會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)、監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審等等。對(duì)于溝通的效率在每年的管理評(píng)審時(shí)予以評(píng)估。管理評(píng)審的目的是以確保質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性，管理評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，管理評(píng)審每年十二個(gè)月至少進(jìn)行一次，由公司總經(jīng)理主持。必要時(shí)（組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)定規(guī)范等發(fā)生重大變化時(shí)）由公司總經(jīng)理或管理者代表提出增加評(píng)審次數(shù)。，進(jìn)行管理評(píng)審會(huì)議前，應(yīng)準(zhǔn)備以下資料：a) 審核的結(jié)果。b) 客戶反饋。c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和服務(wù)管理的符合性。d) 預(yù)防和糾正措施的狀況。e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更。g) 改進(jìn)的建議。，由管理者代表根據(jù)《管理評(píng)審記錄》編制《管理評(píng)審報(bào)告》，《管理評(píng)審報(bào)告》應(yīng)包括：a) 質(zhì)量體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。b) 與客戶要求有關(guān)的服務(wù)改進(jìn)措施。c) 資源需求。 管理評(píng)審會(huì)議中確定的改正措施由相關(guān)部門人員落實(shí)、執(zhí)行，評(píng)審應(yīng)形成記錄，并由行政辦公室整理保存?！豆芾碓u(píng)審控制程序》 資源管理我公司識(shí)別并確保提供足夠的資源，包括人力資源、設(shè)備等，以：a） 實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。b） 達(dá)到客戶滿意。對(duì)于與質(zhì)量有關(guān)的業(yè)務(wù)和管理崗位，我公司行政辦公室通過(guò)識(shí)別其資格要求，通過(guò)招聘和內(nèi)部人力資源流動(dòng)，委派在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面都能夠勝任工作的人員來(lái)完成。參照相關(guān)崗位的《公司崗位職責(zé)和任職資格》。、培訓(xùn)和意識(shí)，并由公司行政辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)，應(yīng)保證所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都進(jìn)行培訓(xùn)，所有員工的培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存?！赌甓扰嘤?xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各部門提出臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)，行政辦公室簽署意見，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施?！秵T工培訓(xùn)記錄表》中，并由行政辦公室負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)的所有記錄進(jìn)行統(tǒng)一保存?！度肆Y源管理程序》為保證公司各部門運(yùn)作的正常進(jìn)行，公司對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行控制。為確保服務(wù)滿足客戶的要求，公司將確定、提供和維護(hù)以下相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施：a） 工作場(chǎng)所。b） 相關(guān)設(shè)施。c） 設(shè)備、硬件和軟件。d） 支持性服務(wù)（運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）。公司規(guī)定并管理為達(dá)到提供產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，包括：a) 健康和安全條件。b) 作業(yè)環(huán)境。c) 其他環(huán)境條件。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 為確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)對(duì)工作中直接影響質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行策劃，制定質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)計(jì)劃或程序，形成必要的文件，使產(chǎn)品處于受控狀態(tài)。技術(shù)部應(yīng)策劃和確定完成產(chǎn)品所需的過(guò)程，策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致。策劃時(shí)，應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：a）產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求。b）針對(duì)產(chǎn)品，確定過(guò)程、文件和資源的需求。c）產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、監(jiān)督、檢查及服務(wù)接收標(biāo)準(zhǔn)。d）實(shí)現(xiàn)過(guò)程及服務(wù)滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。e) 策劃的輸出形式應(yīng)適合于公司的運(yùn)作方式。 與客戶有關(guān)的過(guò)程公司識(shí)別確定客戶對(duì)產(chǎn)品的要求并對(duì)其有關(guān)要求的評(píng)審，實(shí)施產(chǎn)品的要求變更的修改控制，使客戶要求得到