【文章內容簡介】 發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第18頁 共70頁公司進行檢定/校準。（SI）基準或國家計量基準的設備應通過使用可靠的有證標準物質，依據可接受的校驗方法來提高其檢測的可靠性。：本公司將盡可能采用有證標準物質，并確保其在有效期內使用，并對其進行期間核查。：在《標準物質管理程序》中規(guī)定了對標準物質等進行妥善安全處置、運輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護其完整性。若在本公司以外的地點使用標準物質進行檢測活動時，如需要則制定附加程序。，本公司應有措施保證所有記錄能得到更新。 支持性文件《采購管理程序》 NW/QMB06《不符合檢測工作管理程序》 NW/QMB08《記錄控制程序》 NW/QMB11《儀器設備管理程序》 NW/QMB22《測量可溯源程序》 NW/QMB23《標準物質管理程序》 NW/QMB24《儀器設備和標準物質期間核查程序》 NW/QMB25質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第19頁 共70頁、檢測活動范圍、工作內容相適應的管理體系，制定本公司的質量方針和總體目標，質量目標應在管理評審時加以評審，并配置相應的資源，使管理體系實施運行，并不斷尋求改進，以便保持管理體系的有效性?！稒z驗檢測機構資質認定評審準則》的要求和本公司的質量方針，組織有關各方和人員建立文件化的管理體系。本公司管理體系文件的構成分為四層，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、表單記錄等，確保檢測結果達到要求的質量程度。第一層：質量手冊――是本公司管理體系運行的綱領性文件，描述本公司質量方針、目標和管理體系各要素的要求、職責及途徑；第二層：程序文件――是質量手冊的支持性文件，對管理體系運行中各項質量活動的詳細、明確描述（《程序文件目錄》）第三層：作業(yè)指導書――是對完成各項質量/技術活動的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。第四層：表單記錄――是管理體系各項質量活動的證據。 本公司的管理體系文件的貫徹由質量負責人負責，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正。，將有關政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導書等制定成文件，形成管理體系文件，對有關崗位人員進行培訓，使其理解并有效執(zhí)行，以達到確保檢測結果質量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務質量做出了承諾（詳見《服務承諾》）?！顿|量手冊》概述了管理體系中所有文件的架構，規(guī)定了程序文件，闡明了管理體系概況。，滿足《檢驗檢測機構資質認定評審準則》中對質量管理和技術要求的規(guī)定，本《質量手冊》的崗位職責對管理層、技術負責人、質量負責人的作用和職責，做了明確規(guī)質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第20頁 共70頁定，同時對遵循《檢驗檢測機構資質認定評審準則》以及持續(xù)改進管理體系有效性作了承諾。，各部門主任，質量負責人、技術負責人；設置管理體系崗位和關鍵技術崗位；并規(guī)定其職責，以確保本公司管理體系的有效運行； 本公司總經理應通過以下活動對其建立和改進管理體系的承諾提供證據：；；；，為此，公司總經理應參與質量管理并且做到：，使服務質量持續(xù)滿足客戶的要求；，充分考慮客戶的期望和需求，構筑質量目標的框架；，確保管理體系適意性、充分性和有效性，確保該體系在本公司的有效運行；、基礎設施和環(huán)境。，公司總經理應對因此而導致的其他過程的變化做出判定，并采取適當的措施，確保體系運行的連續(xù)性和完整性。 質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第21頁 共70頁：方法科學、操作標準、行為公正、結果準確、持續(xù)改進，一切檢測工作都要以法律、標準和管理體系文件為準則，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預和其他因素的影響，確保本公司的公正地位。，建立健全管理體系，全面推行質量管理，嚴格進行質量監(jiān)控，確保使用現行有效的國際標準和國家標準，對一切影響檢測質量的因素進行有效控制，做到嚴格管理，精心操作，確保分析數據準確、可靠，檢測結論科學、可靠。，廉潔自律，嚴格遵守職業(yè)道德，遵紀守法，不受本單位或個人利益所驅動。保護委托人信息機密和所有權，最大限度滿足客戶的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務。：99%。%；99% ；%；：認真執(zhí)行《檢驗檢測機構資質認定評審準則》標準，結合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進，確保管理的科學性；：不受來自商業(yè)、財務等方面的干預和其他內部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務，確保檢測行為客觀真實的公正性；：遵守國家有關法律、法規(guī)，依據檢測規(guī)程、規(guī)范和標準，選用標準的檢測設備，確保檢測方法的規(guī)范；：報告應準確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數據的準確性；：熱忱提供優(yōu)質服務，對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第22頁 共70頁析、明確責任，要在5日內作出令客戶滿意的答復；：送檢樣品及時安排檢測計劃，檢測完成后及時發(fā)出報告。質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第23頁 共70頁為了保持本公司檢測工作的公正性,保證用科學的方法,出具準確、可靠的檢驗結果，特作如下聲明：,保持相同的工作質量,嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)及技術標準,在檢驗中不受任何勢力的干擾和經濟方面的誘惑,保證檢驗工作的獨立性和誠實性及檢驗結論的公正性；、法規(guī)，依據檢驗標準，選用先進的檢驗設備，確保檢驗方法的科學性，檢驗數據的準確性；,受理檢測業(yè)務人員不參加檢測工作；；、咨詢和營銷工作。公司總經理：2015年11月20日質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第24頁 共70頁《文件控制程序》來管控管理體系的所有文件.: 內部文件：本公司內部編制發(fā)布的文件，包括：質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量/技術記錄等；外部文件：與檢測有關的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測標準、形成文件的檢測方法、產品圖紙、軟件、指導書等。:文件可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。，在下發(fā)之前由公司總經理批準使用；作業(yè)指導書在下發(fā)前由技術負責人批準使用。由資料管理員建立所有文件的臺帳，文件發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以確保文件易于查閱，防止使用無效和作廢文件。《文件控制程序》應確保，以確保所有部門都能得到相應文件的有效版本，方便使用；，必要時組織進行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；，對作廢文件加蓋“作廢”標記，防止使用無效文件；，資料管理員應進行明顯的標識。，其唯一性標識，可包括文件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號。，變更申請應由文件的原審查責任人進行審查，原批準人進行批準，審查和批準人員應獲得進行審查和批準所依據的有關背景資料。，由資料管理員按登記編號下發(fā)新文件，同時按原發(fā)文登記收回舊版本.《電子文件及數據控制程序》規(guī)定了對保存在計算機系統(tǒng)中的文件和數據管理的要求。質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第25頁 共70頁，修訂的內容應在《修訂頁》中予以體現《文件控制程序》 NW/QMB03《電子文件及數據控制程序》 NW/QMB20質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第26頁 共70頁，制定了《合同評審程序》以滿足客戶對檢測的各項要求得到實現，合同評審內容將確保以下幾項：：檢測項目，檢測方法，出具報告的時間等，均應在雙方簽訂的合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，使雙方對其規(guī)定的內容達到統(tǒng)一認識。文件中規(guī)定的內容應清楚明確，便于雙方及檢測人員的理解。、能滿足客戶要求的有效的檢測方法。《合同評審程序》規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當客戶要求與標書、合同（協(xié)議）存在異議時，本公司將與客戶溝通協(xié)商，在檢測開始前，雙方達成統(tǒng)一明確的認識，使每份合同都能被本公司和客戶雙方接受。，本公司對每份合同均進行評審，并產生合同評審的記錄，所有的記錄予以保存，同時保存包括檢測活動的任何重大變化在內的評審記錄,包括執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結果與客戶進行討論的所有有關記錄。，由本公司組織對分包方進行評審，其主要評審內容為對分包方能力的評審，并在合同/協(xié)議中明確規(guī)定，并取得客戶的認同。，本公司應及時將偏離的情況通知委托檢測的客戶，并得到其同意。，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應按相應的評審程序，對其修改部分再次評審，并通知與合同修改內容有關的所有人員。（協(xié)議）評審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過程中與對客戶對要求的討論記錄等）都應予保存。 《文件控制程序》 NW/QMB03《合同評審程序》 NW/QMB04《檢測工作分包程序》 NW/QMB05《記錄控制程序》 NW/QMB11質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第27頁 共70頁、需更多的專業(yè)技術,暫時不具備檢測能力或持續(xù)性原因，需將檢測工作分包時，則檢測活動應安排在符合認可準則要求的有協(xié)議保證的實驗室進行。，如以下類型的實驗室：；；；。，本公司除了調查、核實分包實驗室的資質和管理體系外，還應將分包的項目通知客戶，經客戶書面同意后再實施分包活動。，分包方不是由客戶或法定管理機構指定，本公司應就分包項目的結果對客戶負責。，并保存其工作符合標準的證明記錄?！逗贤u審程序》 NW/QMB04《檢測工作分包程序》 NW/QMB05《記錄控制程序》 NW/QMB11《結果報告管理程序》 NW/QMB28質 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第28頁 共70頁，也是關系到檢測結果質量的重要環(huán)節(jié)之一。本公司對影響檢測質量的設備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應品和外部服務質量的控制執(zhí)行《采購管理程序》。 供應品和外部服務的驗收:供應品包括影響檢測質量的物品等。按照采購文件中規(guī)定的驗收標準和質量要求對供應品進行驗收，證明供應品符合檢測標準、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗收證明記錄均予保留。外部服務包括：檢測儀器設備的檢定/校準、搬運、安裝、維修、保養(yǎng)；計算機服務系統(tǒng)（含硬件、軟件），標準服務、樣品運輸服務、檢測設施設備維護服務等。服務完成后，本公司組織人員對服務質量按規(guī)定的驗收標準進行驗收。驗收不合格的不予接收，其驗收證明記錄均予保留。：本公司在采購供應品以及接受外部服務時，應事先編制詳細的采購文件。采購文件中應詳細列出外部服務和供應品的技術要求，采購文件發(fā)出前，由相關部門辦理審批手續(xù)。檢測人員應記錄所使用供應品的質量狀況，為評價、選擇合格供應商提供信息。，由本公司組織對擬選用的外部服務單位和供應品生產廠家進行評價，并將通過評價合格的外部