【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第18頁(yè) 共70頁(yè)公司進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。（SI）基準(zhǔn)或國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過(guò)使用可靠的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來(lái)提高其檢測(cè)的可靠性。：本公司將盡可能采用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并確保其在有效期內(nèi)使用，并對(duì)其進(jìn)行期間核查。：在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。若在本公司以外的地點(diǎn)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)時(shí)，如需要?jiǎng)t制定附加程序。，本公司應(yīng)有措施保證所有記錄能得到更新。 支持性文件《采購(gòu)管理程序》 NW/QMB06《不符合檢測(cè)工作管理程序》 NW/QMB08《記錄控制程序》 NW/QMB11《儀器設(shè)備管理程序》 NW/QMB22《測(cè)量可溯源程序》 NW/QMB23《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 NW/QMB24《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》 NW/QMB25質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第19頁(yè) 共70頁(yè)、檢測(cè)活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審，并配置相應(yīng)的資源，使管理體系實(shí)施運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系的有效性?！稒z驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。本公司管理體系文件的構(gòu)成分為四層，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表單記錄等，確保檢測(cè)結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì)量程度。第一層：質(zhì)量手冊(cè)――是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，描述本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑；第二層：程序文件――是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，對(duì)管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的詳細(xì)、明確描述（《程序文件目錄》）第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)――是對(duì)完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供檢測(cè)人員執(zhí)行。第四層：表單記錄――是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決和糾正。，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等制定成文件，形成管理體系文件，對(duì)有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá)到確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。，并對(duì)檢測(cè)的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾（詳見(jiàn)《服務(wù)承諾》）?！顿|(zhì)量手冊(cè)》概述了管理體系中所有文件的架構(gòu)，規(guī)定了程序文件，闡明了管理體系概況。，滿足《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中對(duì)質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊(cè)》的崗位職責(zé)對(duì)管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第20頁(yè) 共70頁(yè)定，同時(shí)對(duì)遵循《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作了承諾。，各部門(mén)主任，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人；設(shè)置管理體系崗位和關(guān)鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，以確保本公司管理體系的有效運(yùn)行； 本公司總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)：；；；，為此，公司總經(jīng)理應(yīng)參與質(zhì)量管理并且做到：，使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿足客戶的要求；，充分考慮客戶的期望和需求，構(gòu)筑質(zhì)量目標(biāo)的框架；，確保管理體系適意性、充分性和有效性，確保該體系在本公司的有效運(yùn)行；、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。，公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)因此而導(dǎo)致的其他過(guò)程的變化做出判定，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保體系運(yùn)行的連續(xù)性和完整性。 質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第21頁(yè) 共70頁(yè)：方法科學(xué)、操作標(biāo)準(zhǔn)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、持續(xù)改進(jìn)，一切檢測(cè)工作都要以法律、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件為準(zhǔn)則，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預(yù)和其他因素的影響，確保本公司的公正地位。，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一切影響檢測(cè)質(zhì)量的因素進(jìn)行有效控制，做到嚴(yán)格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，檢測(cè)結(jié)論科學(xué)、可靠。，廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，不受本單位或個(gè)人利益所驅(qū)動(dòng)。保護(hù)委托人信息機(jī)密和所有權(quán)，最大限度滿足客戶的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時(shí)、可靠的服務(wù)。：99%。%；99% ；%；：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時(shí)、高效服務(wù)，確保檢測(cè)行為客觀真實(shí)的公正性；：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的規(guī)范；：報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第22頁(yè) 共70頁(yè)析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；：送檢樣品及時(shí)安排檢測(cè)計(jì)劃，檢測(cè)完成后及時(shí)發(fā)出報(bào)告。質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第23頁(yè) 共70頁(yè)為了保持本公司檢測(cè)工作的公正性,保證用科學(xué)的方法,出具準(zhǔn)確、可靠的檢驗(yàn)結(jié)果，特作如下聲明：,保持相同的工作質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在檢驗(yàn)中不受任何勢(shì)力的干擾和經(jīng)濟(jì)方面的誘惑,保證檢驗(yàn)工作的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性及檢驗(yàn)結(jié)論的公正性；、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，確保檢驗(yàn)方法的科學(xué)性，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；,受理檢測(cè)業(yè)務(wù)人員不參加檢測(cè)工作；；、咨詢和營(yíng)銷工作。公司總經(jīng)理：2015年11月20日質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第24頁(yè) 共70頁(yè)《文件控制程序》來(lái)管控管理體系的所有文件.: 內(nèi)部文件：本公司內(nèi)部編制發(fā)布的文件，包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量/技術(shù)記錄等；外部文件：與檢測(cè)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、形成文件的檢測(cè)方法、產(chǎn)品圖紙、軟件、指導(dǎo)書(shū)等。:文件可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)使用；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在下發(fā)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。由資料管理員建立所有文件的臺(tái)帳，文件發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以確保文件易于查閱，防止使用無(wú)效和作廢文件?！段募刂瞥绦颉窇?yīng)確保，以確保所有部門(mén)都能得到相應(yīng)文件的有效版本，方便使用；，必要時(shí)組織進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；，對(duì)作廢文件加蓋“作廢”標(biāo)記，防止使用無(wú)效文件；，資料管理員應(yīng)進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)。，其唯一性標(biāo)識(shí)，可包括文件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號(hào)。，變更申請(qǐng)應(yīng)由文件的原審查責(zé)任人進(jìn)行審查，原批準(zhǔn)人進(jìn)行批準(zhǔn)，審查和批準(zhǔn)人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。，由資料管理員按登記編號(hào)下發(fā)新文件，同時(shí)按原發(fā)文登記收回舊版本.《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》規(guī)定了對(duì)保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件和數(shù)據(jù)管理的要求。質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第25頁(yè) 共70頁(yè)，修訂的內(nèi)容應(yīng)在《修訂頁(yè)》中予以體現(xiàn)《文件控制程序》 NW/QMB03《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB20質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第26頁(yè) 共70頁(yè)，制定了《合同評(píng)審程序》以滿足客戶對(duì)檢測(cè)的各項(xiàng)要求得到實(shí)現(xiàn)，合同評(píng)審內(nèi)容將確保以下幾項(xiàng)：：檢測(cè)項(xiàng)目，檢測(cè)方法，出具報(bào)告的時(shí)間等，均應(yīng)在雙方簽訂的合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，使雙方對(duì)其規(guī)定的內(nèi)容達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于雙方及檢測(cè)人員的理解。、能滿足客戶要求的有效的檢測(cè)方法。《合同評(píng)審程序》規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當(dāng)客戶要求與標(biāo)書(shū)、合同（協(xié)議）存在異議時(shí)，本公司將與客戶溝通協(xié)商，在檢測(cè)開(kāi)始前，雙方達(dá)成統(tǒng)一明確的認(rèn)識(shí)，使每份合同都能被本公司和客戶雙方接受。，本公司對(duì)每份合同均進(jìn)行評(píng)審，并產(chǎn)生合同評(píng)審的記錄，所有的記錄予以保存，同時(shí)保存包括檢測(cè)活動(dòng)的任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄,包括執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的所有有關(guān)記錄。，由本公司組織對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)審，其主要評(píng)審內(nèi)容為對(duì)分包方能力的評(píng)審，并在合同/協(xié)議中明確規(guī)定，并取得客戶的認(rèn)同。，本公司應(yīng)及時(shí)將偏離的情況通知委托檢測(cè)的客戶，并得到其同意。，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應(yīng)按相應(yīng)的評(píng)審程序，對(duì)其修改部分再次評(píng)審，并通知與合同修改內(nèi)容有關(guān)的所有人員。（協(xié)議）評(píng)審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過(guò)程中與對(duì)客戶對(duì)要求的討論記錄等）都應(yīng)予保存。 《文件控制程序》 NW/QMB03《合同評(píng)審程序》 NW/QMB04《檢測(cè)工作分包程序》 NW/QMB05《記錄控制程序》 NW/QMB11質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第27頁(yè) 共70頁(yè)、需更多的專業(yè)技術(shù),暫時(shí)不具備檢測(cè)能力或持續(xù)性原因，需將檢測(cè)工作分包時(shí)，則檢測(cè)活動(dòng)應(yīng)安排在符合認(rèn)可準(zhǔn)則要求的有協(xié)議保證的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。，如以下類型的實(shí)驗(yàn)室：；；；。，本公司除了調(diào)查、核實(shí)分包實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將分包的項(xiàng)目通知客戶，經(jīng)客戶書(shū)面同意后再實(shí)施分包活動(dòng)。，分包方不是由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定，本公司應(yīng)就分包項(xiàng)目的結(jié)果對(duì)客戶負(fù)責(zé)。，并保存其工作符合標(biāo)準(zhǔn)的證明記錄?！逗贤u(píng)審程序》 NW/QMB04《檢測(cè)工作分包程序》 NW/QMB05《記錄控制程序》 NW/QMB11《結(jié)果報(bào)告管理程序》 NW/QMB28質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA01版次：第2版4 評(píng)審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實(shí)施日期： 2016年01月01日第28頁(yè) 共70頁(yè)，也是關(guān)系到檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。本公司對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的設(shè)備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應(yīng)品和外部服務(wù)質(zhì)量的控制執(zhí)行《采購(gòu)管理程序》。 供應(yīng)品和外部服務(wù)的驗(yàn)收:供應(yīng)品包括影響檢測(cè)質(zhì)量的物品等。按照采購(gòu)文件中規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求對(duì)供應(yīng)品進(jìn)行驗(yàn)收，證明供應(yīng)品符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。外部服務(wù)包括：檢測(cè)儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)；計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)（含硬件、軟件），標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、樣品運(yùn)輸服務(wù)、檢測(cè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)完成后，本公司組織人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的不予接收，其驗(yàn)收證明記錄均予保留。：本公司在采購(gòu)供應(yīng)品以及接受外部服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先編制詳細(xì)的采購(gòu)文件。采購(gòu)文件中應(yīng)詳細(xì)列出外部服務(wù)和供應(yīng)品的技術(shù)要求，采購(gòu)文件發(fā)出前，由相關(guān)部門(mén)辦理審批手續(xù)。檢測(cè)人員應(yīng)記錄所使用供應(yīng)品的質(zhì)量狀況，為評(píng)價(jià)、選擇合格供應(yīng)商提供信息。，由本公司組織對(duì)擬選用的外部服務(wù)單位和供應(yīng)品生產(chǎn)廠家進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將通過(guò)評(píng)價(jià)合格的外部