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正文內(nèi)容

準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的技術(shù)支撐體系與流程分析(編輯修改稿)

2024-07-22 03:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 中,小組中的每個成員都有機(jī)會展示自己的才智,并把學(xué)到的東西用于現(xiàn)場改善之中。在這種共同研討與共同改善的反復(fù)過程中,每一個人都能感受到負(fù)有責(zé)任和使命的喜悅、受人尊重的喜悅、成功的喜悅、技能提高和個人成長的喜悅,大家共同創(chuàng)造了一個心情舒暢、充滿生機(jī)活力和充滿希望的工作環(huán)境?!∝S田公司質(zhì)量管理小組所研究、討論和解決的問題,不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量的改善,其它與生產(chǎn)現(xiàn)場有關(guān)的問題,如成本降低、作業(yè)改善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、作業(yè)安全、材料替代、公害治理等等都在質(zhì)量管理小組的研討和改善活動的范圍之內(nèi)?!?。3合理化建議制度合理化建議制度在豐田公司被稱為“創(chuàng)造性思考制度”。和質(zhì)量管理小組活動一樣,豐田公司的合理化建議制度極大地促進(jìn)了現(xiàn)場改善活動。 豐田公司認(rèn)為,好產(chǎn)品來自于好的設(shè)想。因此,豐田公司提出了“好主意,好產(chǎn)品”的口號,廣泛采用合理化建議制度,激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思考,征求大家的“好主意”,以改善公司的業(yè)務(wù)?! 昂弥饕猓卯a(chǎn)品”意味著全體人員都來施展自己的才華,以全體人員的聰明才智,生產(chǎn)出質(zhì)量更好、價格更廉、顧客更喜歡的產(chǎn)品。 從表面上看,合理化建議制度的目的是征求大家的意見和改善建議,增強(qiáng)大家的參與意識。但是,實(shí)際上豐田公司的合理化建議制度的真正目的和所體現(xiàn)的精神就像“好主意,好產(chǎn)品”的口號一樣,通過公司全體人員共同思考和共同參與的改善活動及其直接效果,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提高每個人自身的能力,創(chuàng)造出舒適的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境,追求生產(chǎn)現(xiàn)場的生機(jī)和活力,增強(qiáng)全體人員對公司的忠誠感和歸屬感,最終為公司的發(fā)展?fàn)畲笞龀鲐暙I(xiàn)?!「爬ǖ卣f,豐田公司合理化建議制度具有如下特點(diǎn):①廣泛性豐田公司的合理化建議制度有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。公司的每個成員和每個質(zhì)量管理小組都積極熱情地參加合理化建議的改善活動?,F(xiàn)場管理人員和小組負(fù)責(zé)人對自己的部下所發(fā)現(xiàn)的問題和改善設(shè)想都給予認(rèn)真的和及時的考慮?!、谝?guī)律性豐田公司的各級合理化建議審查委員會都定期(每月)審查來自基層的改善建議提案,并且迅速公布審查結(jié)果,迅速實(shí)施被采納的改善方案。?、巯嚓P(guān)性在提案審查的過程中,使提案者與專業(yè)技術(shù)人員保持密切的聯(lián)系。例如,如果改善提案涉及變更設(shè)計的問題,有關(guān)的設(shè)計師就會很快與提案者進(jìn)行有關(guān)改善的共同研究?!、芗钚载S田公司積極倡導(dǎo)和鼓勵合理化建議活動,對那些在合理化建議和改善活動中取得成績和做出貢獻(xiàn)的人員和小組給予物質(zhì)和精神獎勵,以激勵全公司人員的改善熱情,激發(fā)大家的聰明才智?!、莩掷m(xù)性豐田公司的合理化建議活動不是一朝一夕、一時一事的活動,而是持久的、連續(xù)不斷的活動。事物在發(fā)展,現(xiàn)有的東西總要被新的東西所取代。今天看來是合理的東西,也許過一段時間再看就是不合理的東西了,因此改善無止境,合理化建議活動無休止。沒有“最好”,只有“更好”! 6.4改善,再改善“改善”不僅是豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的堅(jiān)固基石,而且也是豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式所不懈追求的目標(biāo)。改善無止境?!案纳疲俑纳啤笔秦S田公司生產(chǎn)經(jīng)營的信條,而“改善,再改善”不但需要生產(chǎn)系統(tǒng)本身所具有的內(nèi)在的動態(tài)自我完善機(jī)制的激發(fā)作用和企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)與制度的保障促進(jìn)作用,而且還需要正確而有效的方法?!≡?jīng)出任豐田公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)和質(zhì)量管理專務(wù)董事的根本正夫先生,總結(jié)了他30多年從事現(xiàn)場改善工作的經(jīng)驗(yàn),歸納了支持“改善,再改善”的六個要領(lǐng):?、兕I(lǐng)導(dǎo)者本身也要從事改善。不要認(rèn)為“改善的工作是部下的事,上司不必去做這些”。事實(shí)上,不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者,如果有心要搞好本部門工作,那么他首先自己要能夠致力于改善才行。如果他自己沒有辦法首先身體力行,那么其部下也就無法跟著前進(jìn)。 作為領(lǐng)導(dǎo)者,每天都要督促自己力行改善,同時也要常常要求下屬人員“改善,再改善”,從而激發(fā)和提高下扈人員改善工作的意愿和情緒。 當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)者所進(jìn)行的改善與生產(chǎn)現(xiàn)場一線作業(yè)人員所進(jìn)行的改善的主題是不相同的?,F(xiàn)場作業(yè)人員的改善是以作業(yè)程序和操作方法為主,而領(lǐng)導(dǎo)者則以組織、制度、管理體制等軟件方面的改善工作為主。 盡管兩者各自的具體改善對象和內(nèi)容不相同但是上級人員如能為人表帥、以身作則,并不斷督促部下要“改善,再改善”的話,那么下屬人員就會增強(qiáng)改善意識,自覺貫徹上級的改善意圖?!】傊瑹o論是領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬人員,都應(yīng)該在工作的不斷改善之中,實(shí)現(xiàn)個人自身的不斷完善?!、陬I(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心下屬人員的改善活動。有人誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是給部下分派任務(wù),規(guī)定目標(biāo)。事實(shí)上,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要求部下改善工作、制訂改善計劃、規(guī)定改善目標(biāo),而自己只等統(tǒng)計數(shù)字,這種做法是極不妥當(dāng)?shù)?。相反,不論下屬人員準(zhǔn)備進(jìn)行什么改善、做了哪些改善、改善中有哪些問題、改善的結(jié)果如何等等,領(lǐng)導(dǎo)者都要對之給予關(guān)心,這是非常重要的?!±?,當(dāng)下屬人員為了進(jìn)行某種改善活動,將自己的改善設(shè)想和方案向上司提出來時,如果上司對部下的改善設(shè)想及方案表示冷淡,或者說:“這算不上什么改善!”,這就如同給部下的改善的積極性潑了冷水,必然會使“改善,再改善”活動停滯不前。相反,如果上司對部下提出的改善方案熱情關(guān)注,并表示“你發(fā)現(xiàn)了好方法,一定照你的想法試一下!”部下就會更加主動和更加積極地設(shè)想出一連串的好主意和改善方案來?!∮掷纾谫|(zhì)量管理小組成果發(fā)表報告會上,到會的領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠一一仔細(xì)聆聽部下的每一個改善成果報告,也會對下屬人員改善的積極性產(chǎn)生不同的影響。如果上司以漠不關(guān)心、滿不在意的樣子聽取發(fā)言的話,那么發(fā)言者自然會覺得不起勁,提不起精神。相反,如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真聽取每一個發(fā)言,并不時提出一些帶有挑戰(zhàn)性的問題,那么向改善挑戰(zhàn)的熱情就會被激發(fā)出來?!、鄄灰p視微不足道的改善活動。在生產(chǎn)現(xiàn)場,總會存在一些看來很不起眼的不合理現(xiàn)象或工作方法。然而,一些大事故往往出自于這些平時被人們忽視的環(huán)節(jié)上?!∷?,領(lǐng)導(dǎo)者要重視那些看來微不足道的改善活動,而不要輕視“小改善”。要讓大家沒有任何顧忌地不斷提出改善設(shè)想和改善方案,這才是上策?!、芤萑谈纳苹顒拥氖?。領(lǐng)導(dǎo)者要容忍下屬人員改善活動的失敗,要認(rèn)真聽取改善活動失敗的經(jīng)過和教訓(xùn)。 實(shí)際上,事事成功是不可能的。而失敗本身就意味著需要改善。每一個失敗的事例都能為我們提供改善機(jī)會和防止再度發(fā)生的構(gòu)想。想不出改善方案的人應(yīng)該經(jīng)常自問是不是沒有失敗、沒有差錯,這樣就會產(chǎn)生改善的點(diǎn)子和設(shè)想?!☆I(lǐng)導(dǎo)者要懂得,人非圣賢,誰都會有失敗的時候。失敗并不重要,而重要的是不要使同樣的過失再度發(fā)生?!〖偃纾I(lǐng)導(dǎo)者一聽到部下改善失敗的報告就發(fā)脾氣,那么后者就會暗暗下決心:“把過失隱瞞起來,不說為佳!”這實(shí)際上就扼殺了改善,為釀成大禍留下隱患。相反如果上司能夠認(rèn)真聽取部下改善失敗的報告,并共同分析失敗的原因,尋找出更好的改善方法,那么就會提高改善的水平?!∫话銇碚f,出現(xiàn)了失敗,當(dāng)事者常常難于向上司啟齒。既然部下有勇氣將其失敗講出來,領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)對此給予贊許,并鼓勵他們繼續(xù)改善下去?!∫虼?,創(chuàng)造一種敢于說真話,敢于報告失敗的氣氛和環(huán)境,對于“改善,再改善”來說是極為重要的?!、菰矫?,越是改善的好機(jī)會。用“急中生智”來解釋“越忙,越是改善的好機(jī)會”這句話,也許是再恰當(dāng)不過的了?!〗?jīng)驗(yàn)表明,在那些工作比較輕閑的車間里往往不會產(chǎn)生出更多的改善方案,并且也不會產(chǎn)生出水平較高的改善方案。相反,在那些工作較忙的車間里,改善方案卻往往是層出不窮,而且還會出現(xiàn)高水平的改善方案。因?yàn)椤懊Σ贿^來,人手不夠”,人們才會去開動腦筋,想出解決辦法,激發(fā)出改善設(shè)想和改善方案。當(dāng)然,也會有“太忙了,顧不上改善了”的牢騷。這只能說明,這些人的改善意識和改善欲望不夠強(qiáng)烈。因此,他們也無法或者難以擺脫“忙不過來”的狀況。而不斷改善卻會使人們的工作變得輕松愉快,更加有效?!、莞纳茻o止境。對待改善工作,就要像擰出一塊毛巾中的水一樣,而且擰干之后還要不斷地擰,因?yàn)橐粔K毛巾不會總是干的,遇到天陰下雨,毛巾就會變潮濕。改善工作也是如此。生產(chǎn)現(xiàn)場的情況并不是一成不變的,改善工作也不是一蹴而就和一勞永逸的事。上周的改善成果,在本周看來,也許又會發(fā)現(xiàn)一些不完善的部分,也許又可以發(fā)現(xiàn)更好的改善方法。 人的能力在不斷地提高,新知識扣新技術(shù)在不斷地涌現(xiàn)。因此,人們不會也不應(yīng)該滿足或停留在已有的改善成果上。企業(yè)的環(huán)境在不斷地變化,顧客的需求也在不斷地豐富。因此,生產(chǎn)現(xiàn)場也不能只保持原有的狀況??偠灾纳剖遣粫巾?shù)?,而是無限的。改善,再改善?!∩鲜鰞?nèi)容揭示了豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式背后的基本理論,這就是,企業(yè)的不斷發(fā)展只有通過公司內(nèi)部全體人員對自己的作業(yè)活動不斷地加以改善而實(shí)現(xiàn)?!∈聦?shí)上,質(zhì)量和改善的根本問題是人的質(zhì)量問題。只有全公司的所有工作人員都熱愛自己的公司,都熱愛自己的工作,都熱愛自己公司的產(chǎn)品,都遵循自己公司的方針,都像一家人一樣來開展工作,公司的事業(yè)才能長盛不衰。正因?yàn)槿绱?,豐田公司強(qiáng)調(diào)人的質(zhì)量,注重對人性的尊重,重視對人的教育和培養(yǎng)?!「纳苹顒颖旧砭桶▽θ说馁|(zhì)量的不斷提高和完善,這不但有助于人的發(fā)展和公司事業(yè)的發(fā)展,而且為準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的實(shí)現(xiàn)提供了最強(qiáng)有力的支撐?!?.尊重人性,調(diào)動人的積極性美國的《幸?!冯s志曾在其“豐田專輯”里指出:“豐田公司高速發(fā)展的秘密就在于有一支卓越的管理隊(duì)伍和一支高效的職工隊(duì)伍?!焙茱@然,這兩支隊(duì)伍的組元就是人。換句話說,豐田公司高速發(fā)展的秘密就在于人-優(yōu)秀的人才。前面討論過的豐田公司準(zhǔn)時化生產(chǎn)、看板管理、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理小組、合理化建議制度、以消除浪費(fèi)為核心的合理化運(yùn)動和改善活動、生產(chǎn)的分工與協(xié)作等等,所有這一切都離不開人的直接參與,都離不開具有積極性、主動性、創(chuàng)造性和沖天干勁的人。豐田公司的成功充分體現(xiàn)了“事業(yè)在于人”這一經(jīng)營管理哲理。有人說,“豐田公司不僅出汽車,也出人才。”實(shí)質(zhì)上,豐田公司是“先制造人,再制造汽車”,而制造人正是為了制造汽車。豐田公司就是通過教育,培養(yǎng)有知識、有能力、有干勁、有敬業(yè)精神的人,來消除汽車生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種難以預(yù)料的不利因素的影響,從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性,以不變應(yīng)萬變??梢?,通過企業(yè)教育來培養(yǎng)豐田式的人才,這是豐田推時化生產(chǎn)方式的又一個重要支撐?!∝S田公司把企業(yè)教育作為公司人事管理工作的重要內(nèi)容。通過有計劃地實(shí)施企業(yè)教育,豐田努力把公司各個層次的工作人員都培養(yǎng)成具有獨(dú)立工作能力、充滿干勁和獨(dú)特風(fēng)格的豐田式人才。他們曾經(jīng)對此做過如下表述:--事業(yè)在于人。任何工作、任何事業(yè)要想大為發(fā)展,給它打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),最為重要的一條就是造就人才;--員工不單純是提供勞動的人,員工是我們資本的一部分;--事業(yè)成敗的關(guān)鍵悉在人謀。不論是優(yōu)良產(chǎn)品的制造,還是銷售收人的提高,其長遠(yuǎn)有效的方法莫過于造就卓越的人才;--全體從業(yè)人員乃公司最寶貴的無形資產(chǎn),公司應(yīng)妥善加以照顧,等等?!】梢姡白鹬厝诵浴边@一思想是豐田公司人事政策的綱領(lǐng),盡管豐田集團(tuán)各成員企業(yè)在業(yè)務(wù)性質(zhì)上、在企業(yè)文化上以及在企業(yè)教育上不盡相同,但在“尊重人性”這一思想認(rèn)識上卻是完全一致的?!√貏e值得指出的是,豐田公司尊重人性以及由此而生發(fā)出對人的教育和培養(yǎng),其直接結(jié)果就是形成了“忠誠于豐田”為認(rèn)識核心的強(qiáng)大企業(yè)凝聚力,而且這種凝聚力所結(jié)成的一個團(tuán)結(jié)一致的員工整體,正是與豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式及看極管理所要求生產(chǎn)體系整體化實(shí)施相一致的!這就是說,一個團(tuán)結(jié)一致的員工整體,是保證準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式及看板管理在生產(chǎn)體系整體上實(shí)現(xiàn)的一個必不可少的基礎(chǔ)。 企業(yè)的一切活動都離不開人的參與,因此,尊重人性,調(diào)動人的積極性、增強(qiáng)員工的自主精神和責(zé)任感,貫穿于豐田生產(chǎn)過程的始終?!?.良好的外部協(xié)作關(guān)系在專業(yè)化分工高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化工業(yè)社會里,分工協(xié)作所產(chǎn)生的社會自然力,對提高勞動生產(chǎn)率有著重要的作用?!∝S田公司的專業(yè)化分工協(xié)作是世界聞名的。豐田汽車約80%的零部件是由分包協(xié)作企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)的。在一個由成百上千家企業(yè)共同合作完成的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,企業(yè)之間良好的、協(xié)調(diào)的合作是非常關(guān)鍵的。特別是豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式所特有的“拉動式”生產(chǎn)組織方式,必須有協(xié)作企業(yè)的理解和配合支持,并在協(xié)作企業(yè)群體內(nèi)部的成員企業(yè)中,大家共同完善這種生產(chǎn)條件時,才可能產(chǎn)生出應(yīng)有的效力。因此,良好的外部協(xié)作關(guān)系是準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的又一個重要支撐?!∝S田公司的準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式從本質(zhì)上講是一種生產(chǎn)管理技術(shù)。但就準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的基本理念來說,“準(zhǔn)時化”不僅僅限于生產(chǎn)過程的管理。確切他講,“準(zhǔn)時化”是一種現(xiàn)代經(jīng)營觀念和先進(jìn)的生產(chǎn)組織原則,它所追求的是生產(chǎn)經(jīng)營全過程的徹底的合理化。 豐田公司在這種分包制下所形成的產(chǎn)業(yè)組織體系中,整個生產(chǎn)過程被專業(yè)化分工所分割為數(shù)目眾多的生產(chǎn)加工單元(工序及協(xié)作企業(yè))。同時,這些數(shù)目眾多的生產(chǎn)單元又被專業(yè)化協(xié)作所一環(huán)扣一環(huán)地緊密連鎖起來,從而形成了一個“離而不斷,合而不亂”的有機(jī)整體。這樣的產(chǎn)業(yè)組織體系固然給豐田公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利潤。首先,豐田公司的庫存費(fèi)用被大幅度降低了。根據(jù)美國MIT國際汽車研究小組的調(diào)查,豐田汽車公司任何零部件,在制品的庫存時間只有2~3小時,而且?guī)齑鎮(zhèn)溆闷穾缀鯙榱恪F浯?,豐田公司的產(chǎn)品生產(chǎn)周期被大大縮短了。同樣的調(diào)查表明,豐田汽車公司每部汽車的平均總裝時間為19小時,而美國廠家需要27小時,西歐廠家平均需要36小時。 但是,應(yīng)該看到,盡管這樣的生產(chǎn)組織形式具有很高的效益,但這同時也增加了豐田公司對其分包協(xié)作企業(yè)的依賴性。因?yàn)椋a(chǎn)體系中無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會影響生產(chǎn)體系的整體功能。由此可見,在豐田生產(chǎn)體系中,要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn),則每一個生產(chǎn)加工單元都必須嚴(yán)格地按照“在必要的時刻、按必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品(或零部件)”的原則進(jìn)行工作。換言之,要在總裝廠實(shí)現(xiàn)“在市場需要的時刻、按照需要的數(shù)量,裝配出市場需要的汽車”的要求,就必須要求各生產(chǎn)工序和各協(xié)作企業(yè)做到“在總裝廠需要的時刻,按照需要的數(shù)量,加工生產(chǎn)所需要的零部件”,這就從客觀上要求在豐田公司及其分包協(xié)作企業(yè)群這個完整的生產(chǎn)組織體系內(nèi)部。統(tǒng)一實(shí)施準(zhǔn)時化生產(chǎn)?!榱藢?shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn),豐田公司長期以來始終致力于在整個豐田集團(tuán)內(nèi)部的成員企業(yè)中全面推廣實(shí)施準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式和看板管理,而以“工廠集中”為特征和優(yōu)勢的地區(qū)性專業(yè)化分工協(xié)作,為在協(xié)作企業(yè)群內(nèi)部全面實(shí)施準(zhǔn)時化生產(chǎn)和看板管理提供了一個無法替代的天然基礎(chǔ)。首先,分包協(xié)作企業(yè)在地理位置上的集中,給生產(chǎn)指
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