銷(xiāo)售過(guò)程管理程序概論(編輯修改稿)
2025-07-22 02:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)的投訴，辦理完畢將辦理結(jié)果反饋至客戶(hù)服務(wù)部。 客戶(hù)接待 置業(yè)顧問(wèn)向客戶(hù)介紹房屋情況A. 房屋結(jié)構(gòu)、面積、單價(jià)、付款情況B. 交付日期C. 社區(qū)配套情況D. 其它約定 置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶(hù)需求填寫(xiě)推薦表。 銷(xiāo)售合同的簽訂銷(xiāo)售員根據(jù)雙方確認(rèn)內(nèi)容與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，流程如下：置業(yè)顧問(wèn)向銷(xiāo)控人員確認(rèn)該單元是否可售客戶(hù)交定金，由財(cái)務(wù)人員開(kāi)收據(jù)置業(yè)顧問(wèn)憑收據(jù)到銷(xiāo)控人員處領(lǐng)取協(xié)議并與客戶(hù)簽訂置業(yè)顧問(wèn)將協(xié)議內(nèi)容錄入銷(xiāo)售管理軟件銷(xiāo)售主任審核，協(xié)議由客戶(hù)、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售主任處各存一份客戶(hù)交完定金后根據(jù)銷(xiāo)售合同評(píng)審所定時(shí)間簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)銷(xiāo)售合同》，并遞交相關(guān)材料，按銷(xiāo)售合同規(guī)定時(shí)間交款。置業(yè)顧問(wèn)將銷(xiāo)售合同內(nèi)容錄入銷(xiāo)售管理軟件銷(xiāo)售主任及經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售管理軟件審核銷(xiāo)售合同經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售資料員將審核后的銷(xiāo)售合同送總經(jīng)室蓋章銷(xiāo)售支持組經(jīng)辦將銷(xiāo)售合同送交易所辦理預(yù)售監(jiān)證置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)領(lǐng)取已監(jiān)證銷(xiāo)售合同 當(dāng)銷(xiāo)售合同不能正常履行時(shí)，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部將按以下流程進(jìn)行銷(xiāo)售合同的更名、更換或退房。置業(yè)顧問(wèn)收集客戶(hù)提交的關(guān)系證明、身份證明、申請(qǐng)書(shū)等資料，并提交給銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售主任審核，并在銷(xiāo)售管理軟件中提出銷(xiāo)售合同變更申請(qǐng)財(cái)務(wù)主辦審核財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）銷(xiāo)售主任通知客戶(hù)交納相關(guān)辦理手續(xù)費(fèi)銷(xiāo)售主任組織重新簽訂銷(xiāo)售合同經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核并批示 銷(xiāo)售主任監(jiān)督洽談過(guò)程及協(xié)議的簽訂經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核批示財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）銷(xiāo)售支持組經(jīng)辦通知客戶(hù)辦理銷(xiāo)售合同注銷(xiāo)手續(xù)（銷(xiāo)售合同已監(jiān)證）銷(xiāo)售主任組織重新簽訂銷(xiāo)售合同客戶(hù)口頭提出轉(zhuǎn)賣(mài)申請(qǐng)銷(xiāo)售員征詢(xún)銷(xiāo)售主任意見(jiàn)不可以更改可以更改銷(xiāo)售主任做好客戶(hù)解釋工作銷(xiāo)售員同客戶(hù)溝通應(yīng)交費(fèi)用及注意事項(xiàng)（委托我司代找買(mǎi)主交中介費(fèi)用，非直系親屬間更名交更名費(fèi)，以及交易所銷(xiāo)售合同注銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用客戶(hù)遞交委托轉(zhuǎn)賣(mài)申請(qǐng)書(shū)、委托書(shū)置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)進(jìn)行委托轉(zhuǎn)賣(mài)洽談，客戶(hù)繳納相關(guān)手續(xù)費(fèi)用銷(xiāo)售主任在銷(xiāo)售管理軟件中提出更改申請(qǐng)置業(yè)顧問(wèn)審核相關(guān)申請(qǐng)委托資料并提交給主任主任客戶(hù)口頭提出換房申請(qǐng)銷(xiāo)售員征詢(xún)銷(xiāo)售主任意見(jiàn)可以更改不可以更改銷(xiāo)售主任做好客戶(hù)解釋工作銷(xiāo)售員同客戶(hù)溝通應(yīng)交費(fèi)用及注意事項(xiàng)客戶(hù)遞交換房申請(qǐng)書(shū)及身份證明資料置業(yè)顧問(wèn)將收集到的客戶(hù)資料提交給銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售主任在銷(xiāo)信管理軟件中提出更改申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核批示財(cái)務(wù)主辦審核財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）銷(xiāo)售支持組經(jīng)辦通知客戶(hù)辦理注銷(xiāo)手續(xù)（銷(xiāo)售合同已監(jiān)證的）銷(xiāo)售主任組織重新簽訂銷(xiāo)售合同，并通知客戶(hù)交納相關(guān)費(fèi)用客戶(hù)以書(shū)面形式提出對(duì)原戶(hù)型的更改申請(qǐng)（銷(xiāo)售人員需告知客戶(hù)其更改需在不影響結(jié)構(gòu)和外觀的前提下），包括施工更改內(nèi)容，其更改圖紙或裝修圖紙附其后，并在更改位標(biāo)明及簽字確認(rèn)。銷(xiāo)售員將其更改內(nèi)容上報(bào)主任處備案，并將更改內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式遞交設(shè)計(jì)研發(fā)部（執(zhí)行《設(shè)計(jì)過(guò)程管理程序》 。銷(xiāo)售員及時(shí)將有關(guān)部門(mén)的回復(fù)向客戶(hù)反饋，同時(shí)做好解釋工作。銷(xiāo)售員取得客戶(hù)書(shū)面反饋意見(jiàn)遞交設(shè)計(jì)研發(fā)部并備案存檔。注： 由于客戶(hù)施工更改導(dǎo)致面積差異，銷(xiāo)售員應(yīng)事先告知客戶(hù)該部分差異面積由客戶(hù)自行承擔(dān)。A． 若造成面積差異遞交審計(jì)核算部核算。B． 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部及
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1