浩斯房地產(chǎn)公司銷售部管理制度(編輯修改稿)
2024-07-13 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定的辦公室環(huán)境 職位說明書 崗位名稱 銷售主 管 所屬部門 浩斯銷售部 崗位編號(hào) TYXS002 直接上級(jí) 銷售經(jīng)理 直接下級(jí) 銷售主任 任職人 薪資級(jí)別 員工級(jí) 崗位層次 基層 可升遷的職位 銷售經(jīng)理 職位目標(biāo) 執(zhí)行銷售政策，完成銷售任務(wù) .協(xié)助銷售經(jīng)理完成案場的協(xié)調(diào)、管理。 工 作 職 責(zé) 具體工作內(nèi)容 權(quán)重 執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)；協(xié)助銷 售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)。 80% 辦理購房手續(xù)，簽訂《商品房買賣合同》，立客戶檔案 。 5% 實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。 10% 進(jìn)行客戶維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系。 5% 管理 權(quán)限 ? 銷售合同簽訂權(quán) 任 職 資 格 教育 大 專以上學(xué)歷 專業(yè) 培訓(xùn) 接受過營銷技能的培訓(xùn) ，最少有 1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。 能力 具良好的市場拓展力、較強(qiáng)的談判能力和說服能力． 素質(zhì) 強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充沛，樂觀豁達(dá)，富有開拓精神． 其它 身體健康，五官端正 ，具有親和力和感染力 ，在銷售團(tuán)隊(duì)中選拔。 薪資 范圍 700—— 900元 /月 薪資標(biāo)準(zhǔn) 試用期 700元 轉(zhuǎn)正后 900元 福利 待遇 試用期結(jié)束，簽訂正式勞動(dòng)合同，按公司規(guī)定享受福利 政策； 工作 時(shí)間 固定工作時(shí)間 工作 環(huán)境 不固定的辦公室環(huán)境 職位說明書 崗位名稱 銷售 代表 所屬部門 浩斯售部 崗位編號(hào) TYXS003 直接上級(jí) 銷售經(jīng)理 直接下級(jí) 任職人 薪資級(jí)別 員工級(jí) 崗位層次 基層 可升遷的職位 銷售主管 職位目標(biāo) 執(zhí)行銷售政策，完成銷售任務(wù) . 工 作 職 責(zé) 具體工作內(nèi)容 權(quán)重 執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)，配合銷售主觀完成指定任務(wù)。 80% 辦理購房手續(xù)，簽訂《商品房買賣合同》，收集客戶貸款資料。 5% 建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。 10% 進(jìn)行客戶維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系。 5% 管理 權(quán)限 ? 銷售合同簽訂權(quán) 任 職 資 格 教育 中專以上學(xué)歷 專業(yè) 營銷或相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn) 接受過營銷技能的培訓(xùn) 能力 具良好的市場拓展力、較強(qiáng)的談判能力和說服能力． 素質(zhì) 強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充 沛，樂觀豁達(dá)，富有開拓精神． 其它 身體健康，五官端正，具有親和力和感染力 薪資 范圍 600800元 /月 薪資標(biāo)準(zhǔn) 試用期 600元 轉(zhuǎn)正后 800元 福利 待遇 試用期結(jié)束，簽訂正式勞動(dòng)合同，按公司規(guī)定享受福利 政策。 工作 時(shí)間 固定工作時(shí)間 工作 環(huán)境 不固定的辦公室環(huán)境 備注： 渠道部門的工資待遇也按上述制度執(zhí)行 （樂屋從 12 月份 歸渠道部，一切待遇全部按照渠道部執(zhí)行 ） ，公司報(bào)銷 30 元 /月移動(dòng)話費(fèi)。 浩斯房地產(chǎn)銷售管理部 20xx1222 銷售統(tǒng)計(jì)反饋流程 （一） 銷售人員上報(bào)主管的表單： 銷售人員每天下班前，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶 來訪 /來電登記 表》。每天下班前交銷 售主管處。每周二銷售人員應(yīng)將上周《 客戶 來訪 /來電登記 表 》上交 經(jīng)理 ， 經(jīng)理 簽字后，交銷售統(tǒng)計(jì)人員錄入電腦，做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶確認(rèn)依據(jù)。銷售人員逾期上交，不做錄入，如發(fā)生撞單，責(zé)任自負(fù)。 銷售人員每周二應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，見附表。每周三早晨 9點(diǎn) 30 分前上交銷售主管簽字后報(bào)銷售經(jīng)理。 銷售人員每個(gè)考核月的最后一天，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《銷售月統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，下班之前上交給銷售主管簽字 后報(bào)銷售經(jīng)理。 《項(xiàng)目動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》每月上報(bào) 銷售經(jīng)理 包含的內(nèi)容如下： 1） 客戶對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。 2） 客戶經(jīng)常提到的競爭項(xiàng)目及其優(yōu)缺點(diǎn)。 3） 客戶對(duì)廣告的意見和建議。 4） 哪種廣告渠道最有效果？各種廣告渠道效果比例。 5） 你對(duì)公司平面廣告及其他廣告的意見和建議。 6） 現(xiàn)階段市場流行的戶型特點(diǎn)、小區(qū)規(guī)模、小區(qū)規(guī)劃、裝修風(fēng)格、裝修材料、建筑材料、概念、智能化、銷售手段、廣告手段是什么？ 7） 本項(xiàng)目在客戶中的口碑如何？為什么？在同行中的口碑如何？為什么？ 8） 客戶在簽約中提出最多的是什么問題？主要工程變更在哪些方面？ 9） 與公司別的部門有哪 些工作協(xié)調(diào)不好的問題及存在的矛盾？與發(fā)展商部門之間存在哪些矛盾？ 10）你對(duì)公司當(dāng)前的管理有何意見和合理化建議。 以上文件將作為銷售人員工作考評(píng)的一部分，以及調(diào)整銷售策略的依據(jù)。 （二） 銷售主管上報(bào)經(jīng)理的表單： 銷售主管除按照上述要求填寫報(bào)表外，還應(yīng)上報(bào)以下表單： 《客戶情況統(tǒng)計(jì)匯總表》 根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，匯總、分析客戶資料，每周上報(bào)經(jīng)理。 《項(xiàng)目動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)匯總表》 匯總、分析業(yè)務(wù)員上報(bào)的月報(bào)，填寫本報(bào)表，每月上報(bào)經(jīng)理。 （三） 報(bào)表的考核 銷售人員、主管的周報(bào)、月報(bào)作為綜合 考評(píng)中考試內(nèi)容之一，月報(bào)、周報(bào)根據(jù)其填寫認(rèn) 真度、填寫時(shí)間及見解深度給予評(píng)分分?jǐn)?shù)。 月報(bào)由項(xiàng)目行政人中收取登記后，并于當(dāng)日交給銷售經(jīng)理，周報(bào)由主管收取并做登記。 浩斯房地產(chǎn)銷售管理部 20xx1222 客戶確認(rèn)制度 （一） 前臺(tái)接待管理制度 每日上班前由主管根據(jù)銷售人員既定順序排定接待客戶和接聽電話順序； 客戶上門，銷售人員應(yīng)按順序接待客戶； 在初次接待客戶的過程中，通過 雙方溝通 ，了解客戶是否以前 來 過現(xiàn)場或來電咨詢過項(xiàng)目情況，客戶是否認(rèn)識(shí)公司內(nèi)部人 員 或朋友，家人是否在此定購 、咨詢購房等現(xiàn)象。 （二） 一般撞單現(xiàn)象的處理規(guī)定 客戶確認(rèn)的原則：客戶確認(rèn)嚴(yán)格以銷售人員已上交的《客戶資料表》的電腦記錄或文字形式登記在先者為準(zhǔn)。 時(shí)效性：發(fā)生撞單現(xiàn)象之日（含當(dāng)日）起，之前 10 日 內(nèi)做好處理 的客戶資料表有效 ，如果 10 日內(nèi)沒做好處理，該客戶資料將充公，將來業(yè)績、提成全部上交公司。 有效性、準(zhǔn)確性。 （ 1）未聯(lián)系上的客戶無效； （ 2）已成交的老客戶介紹新客戶購房，必須在客戶資
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