【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 安保 部經(jīng)理績(jī)效考核表 指標(biāo) 權(quán)重值 績(jī)效測(cè)評(píng)項(xiàng)目 實(shí)際完成 得分 評(píng)估 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 15% 酒店總營(yíng)業(yè)收入 （ 6650萬元）（ 80%） 停車費(fèi)收入達(dá)到預(yù)算值 （ 10萬元） （ 20%） 實(shí)際完成百分比：（待細(xì)化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客戶 15% 顧客滿意 度 根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=70分以下 員工 15% 員工滿意度(年度測(cè)評(píng) ,平時(shí)月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關(guān)鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失的控制 ,流失率下降 5=05% 4=% 3=% 2=% 1=20%+ 營(yíng)運(yùn)執(zhí)行 25% 員工月培訓(xùn)課時(shí)數(shù)及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率（ 15%） 員工外語(yǔ)達(dá)標(biāo)按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 率 (年度測(cè)評(píng) )（ 10%） 月度工作計(jì)劃的制訂及完成（ 15%） 月度安全檢查工作的落實(shí)（ 40%） 新員工技能抽查合格率（ 20%） 2= 1= 0=70分以下 消防安全工作 20% 酒店整體安全工作控制得當(dāng) ,不出現(xiàn)被集團(tuán)公司扣罰的現(xiàn)象 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測(cè)評(píng) 10% 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)能力 個(gè)人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 財(cái)務(wù) 部經(jīng)理績(jī)效考核表 指標(biāo) 權(quán)重值 績(jī)效測(cè)評(píng)項(xiàng)目 實(shí)際完成 得分 評(píng)估 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 25% 酒店?duì)I業(yè)總收入 （ 6650萬元）（ 20%） 酒店總體成本費(fèi)用控制 達(dá)標(biāo)（ 50% ）（ 80%） ； 收入實(shí)際完成百分比： 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 酒店總成本率 : 5=50以內(nèi) (含 50%) 4=50%51%(含 51%) 3=51%52%(含 52%) 2=52%53%(含 53%) 1=53%以上 客戶 15% 顧客滿意度 根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以 下 員工 10% 員工滿意度(年度測(cè)評(píng) ,平時(shí)月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關(guān)鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失的控制 ,流失率下降 5=03% 4=% 3=% 2=% 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 1=15%+ 營(yíng)運(yùn)執(zhí)行 30% 應(yīng)收帳款率（ 40%） 員工月培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 （ 15%） 員工外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率 (年度測(cè)評(píng) )（ 15%） 對(duì)資產(chǎn)的管 理情況 （ 15%） 月度工作計(jì)劃的制訂及完成（ 15%） 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全獎(jiǎng)懲制度 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測(cè)評(píng) 10% 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)能力 個(gè)人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 人力 部 總監(jiān) 績(jī)效考核表 指標(biāo) 權(quán)重值 績(jī)效測(cè)評(píng)項(xiàng)目 實(shí)際完成 得分 評(píng)估 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 25% 酒店?duì)I業(yè)總收入 （ 6650萬元）（ 20%） 酒店總體人力成本控制達(dá)標(biāo)占總營(yíng)業(yè)收入的比率不超過25%（ 80%） 實(shí)際完成百分比：（待細(xì)化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客戶 15% 酒店總體賓客滿意度 根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 員工 20% 部門員工滿意度 (年度測(cè)評(píng) ,平時(shí)月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 30%） 酒店員工整體滿意度 (年度測(cè)評(píng) )（ 40%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 酒店整體關(guān)鍵員工流失率（ 30%） 重要方面人員流失 的控制 ,流失率下降 5=06% 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 4=% 3=% 2=% 1=20%+ 營(yíng)運(yùn)執(zhí)行 25% 酒店培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（ 30%） 員工專業(yè)素質(zhì)的提升 （ 20%） 酒店人員梯隊(duì)建設(shè) （ 20%） 酒店一線對(duì)客崗位員工外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率 (年度測(cè)評(píng) )（ 15%） 月度工作計(jì)劃的制訂及完成（ 15%） 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 5% 按照酒店消防、安全獎(jiǎng)懲制度 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測(cè)評(píng) 10% 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)能力 個(gè)人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 物管 部經(jīng)理績(jī)效考核表 指標(biāo) 權(quán)重值 績(jī)效測(cè)評(píng)項(xiàng)目 實(shí)際完成 得分 評(píng)估 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 40% 租 金及物管收入（ 470萬元）（ 60%） 租金 及水電費(fèi)的 收取情況（ 40%） 實(shí)際完成百分比：（待細(xì)化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客戶 15% 顧客滿意度 根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=70分以下 員工 10% 員工滿意度(年度測(cè)評(píng) ,平時(shí)月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關(guān)鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失的控制 ,流失率下降 5=03% 4=% 3=% 2=% 1=15%+ 營(yíng)運(yùn)執(zhí)行 15% 員工月培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 （ 15%） 衛(wèi)生狀況（ 30%） 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 設(shè)施設(shè)備的完好狀況 （ 30%） 員工外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率 （ 10%） 月度工作計(jì)劃的制訂及完成（ 15%） 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全獎(jiǎng)懲制度 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測(cè)評(píng) 10% 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)能力 個(gè)人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 康樂 部經(jīng)理績(jī)效考核表 指標(biāo) 權(quán)重值 績(jī)效測(cè)評(píng)項(xiàng)目 實(shí)際完成 得分 評(píng)估 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 40% 康樂總營(yíng)業(yè)收 入 （ 80 萬元）（ 80%） 飲品毛利率達(dá)80%（ 20%） 收入實(shí)際完成百分比： 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 飲品毛利率完成打分： 5=80%以上 (含 80%) 4=77%80%(含 77%) 3=74%77%(含 74%) 2=71%74%(含 71%) 1=71%以下 客戶 15% 顧客滿意度（ 50%） 客史檔案的收集及使用情況（ 50%） 根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 員工 10% 員工滿意度 (年度測(cè)評(píng) ,平時(shí)月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關(guān)鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失 的控制 ,流失率下降 5=1人 4=2人 0=4人以上 營(yíng)運(yùn) 15% 員工月培訓(xùn)課 按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 執(zhí)行 時(shí)及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 （ 10%） 衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備的完好狀況 （ 20%） 員工外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率 （ 10%） 月度工作計(jì)劃的制訂及完成（ 10%） 營(yíng)銷推廣及策略（ 40%） 對(duì)承租單位的管理（ 10%）