基于知識管理體系的企業(yè)人力資源策略畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-22 00:35 本頁面
【文章內容簡介】 及處理記錄，客戶投訴品質異常及處理記錄、來料品質異常及處理記錄、供應商信息與供貨過程品質異常及處理記錄等。3. 產(chǎn)品成本結構知識：包括各類產(chǎn)品及料號對應的報價記錄、每次報價各項成本結構及數(shù)據(jù)分析記錄等。4. 公共通用技能知識：包括崗位必備通用知識培訓講義及開課視頻整理、部門內部技能培訓講義及開課視頻整理等。第二個階段：信息系統(tǒng)構建階段。由資訊管理部依據(jù)第一階段分析與整理的結果進行系統(tǒng)需求分析，決定中鎂科技E化知識管理平臺（WCM EKnowledge Management System – EKMS）由兩部份組成（如下圖二）。（圖二：中鎂科技知識系統(tǒng)構架組成圖）一是基于Share Point System – SPS平臺的成型設備保養(yǎng)及調機參數(shù)知識系統(tǒng)（Injection Facilities Data System – IFDS）、品質異常處理及客訴應對方案知識系統(tǒng)（Quality Assurance amp。 Customer Complaint System – QACS）、業(yè)務產(chǎn)品報價組成及客戶信息系統(tǒng)（Quotation amp。 Customer Integrated System – QCIS）三個系統(tǒng)模組。 由于產(chǎn)品從報價過程到量產(chǎn)過程中采用唯一檢索編碼，故可以完成一個產(chǎn)品及料號從報價初始一直到整個產(chǎn)品生命周期的終止過程中所有的技術參數(shù)及圖紙資料，但是基于資料的機密性考量，須細分出可共享區(qū)塊、保密區(qū)塊、資料及數(shù)據(jù)上傳224。修改224。變更224。刪除各段分權限審核區(qū)塊、各部門分段可查閱區(qū)塊等因素及設定。二是基于ASP（ELearning System – ELS）的部門及崗位工作知識學習系統(tǒng)模組。ELS平臺主要實現(xiàn)公共通知性知識的培訓與共享功能，并通過視頻記錄及歷史培訓講義資料的共享實現(xiàn)24小時全天候在線學習與員工自發(fā)自主學習的功能。ELS平臺分為各部門內部培訓管理與知識共享和公司內部培訓管理與知識共享，前者的內容管理權責由各部門自行負責，而后者則由人力資源部統(tǒng)疇管理?；诠九嘤柟芾淼囊?guī)范化，ELearning系統(tǒng)所有內容的上傳與修改均須通于人力資源部的審核與審查。第三個階段：知識收集與系統(tǒng)推導階段。知識管理系統(tǒng)的信息收集是知識管理體系建設不可或缺的內容，但信息的收集與再利用只有與特定的業(yè)務流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。因此流程優(yōu)化能否成功，將直接關系到實施知識管理的成敗。中鎂科技在實施知識管理體系前企業(yè)內部各項業(yè)務的流程沒有明確化和規(guī)范化，企業(yè)運作主要通過慣例和領導直接指示進行，因而在知識管理體系導入之初，公司先是成立以技術開發(fā)中心為主導的企業(yè)業(yè)務與專案管理各項流程的合理化分析與流程再造；另外，針對一部份在實施前已經(jīng)具備規(guī)范的內部流程，但整個流程是圍繞著產(chǎn)品和內部管理來設計的，反而忽略了知識創(chuàng)新和客戶知識的應用，這一部份，經(jīng)過公司內部討論后，決定在完善知識管理體初步管理架構的基礎上，再次進行業(yè)務流程與知識管理體系的優(yōu)化，并且須行成一個持續(xù)、定期且完善的知識管理體系檢測與優(yōu)化改善機制。知識管理體系的應用是一個系統(tǒng)收集與操作的過程，因而在推導過程中有兩個重要的方面須致上而下堅持且堅定的展開：一是系統(tǒng)實務的培訓，二是業(yè)務管理習慣的改變。前者不言而喻，就是一個新事務從認知到熟練的培訓引導過程，首先針對知識管理體系各個環(huán)節(jié)中每個相關部門涉及數(shù)據(jù)上傳與導入的關鍵作業(yè)人員進行有針對性的培訓，以確保所有數(shù)據(jù)在來源之初就是準確的，同時確認在整個業(yè)務過程中數(shù)據(jù)的完善與補充過程也是準確的。后者對知識管理體系的推導更為重要，因為知識管理體系如何在企業(yè)的實務管理中體現(xiàn)出其存在與發(fā)展的價值，有賴于整體管理與工作習貫的改變，這種改變必須是致上而下、持續(xù)督導的，而公司高層對知識管理體系的認同尤顯重要。結 論中鎂科技知識管理體系建構自2010年起，已完成系統(tǒng)架構與歷史數(shù)據(jù)的導入與基本應用推展，目前已基本實現(xiàn)體系導入之初的管理目標，即是實現(xiàn)所有相關業(yè)務流程歷史數(shù)據(jù)的可追溯、可實時檢索及可追蹤管理。但是縱觀中鎂科技知識管理體系的架構過程，基在對知識管理體系的架構還處于內容管理階段（如下圖三），同時針對知識管理體系中，員工激勵與發(fā)展體系的建設亦須同步構架，以形成完善的知識管理架構，并讓其有可長期可持續(xù)性發(fā)展之可能。（圖三：知識管理與內容管理功能對比圖）但是，在企業(yè)人力資源管理的實踐過程中，必須清楚的認識到知識會因應社會科技與客戶需求的發(fā)展而發(fā)展，人才必須不斷創(chuàng)造和獲取新知識來滿足其職業(yè)發(fā)展的能量及價值 所需，即按照企業(yè)價值最大化的原則將其所擁有的知識產(chǎn)品化，但是產(chǎn)品化的結果就是除了一小部份知識的原創(chuàng)者之外，多數(shù)人的身價會隨之貶值。因此，在實施基于知識管理體系的人力資源策略過程中，如何激發(fā)知識的承載體—人才的主動性與創(chuàng)造性，使其能創(chuàng)造額外的價值，開發(fā)新的知識與技能以保持知識的“新鮮度”將成為未來另需思考與解決的課題與研究方向。以下內容與本文檔無關！?。∫韵聝热菖c本文檔無關?。?！。。。。。。。。。。以下為贈送文檔，祝你事業(yè)有成，財源廣進，
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