市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃理論課課程設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-07-21 21:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)的方式，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略。第五節(jié) 顧客滿意戰(zhàn)略（CS）策劃顧客滿意戰(zhàn)略概述，顧客滿意（CS）研究，顧客服務(wù)滿意策劃。(三) 考核知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)：（1）消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)。 （2）產(chǎn)品生命周期各階段的策劃。（3）產(chǎn)品線的策劃。（4）產(chǎn)品組合和新產(chǎn)品策劃。（5）顧客滿意策劃。次重點(diǎn)：（1）產(chǎn)品生命周期的概念。（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式和策略。（3）顧客服務(wù)滿意策劃。 (四) 考核要求識(shí)記：（1）消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)。（2）產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線策劃。（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。（4）顧客滿意戰(zhàn)略。（5）顧客服務(wù)滿意策劃。理解：（1）消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的區(qū)別。（2）產(chǎn)品線策劃。（3）產(chǎn)品生命周期各階段和營(yíng)銷策劃。（4）顧客服務(wù)滿意策劃。簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）策劃一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化主題的宣傳口號(hào)，并說(shuō)明策劃的理由。（2）策劃一個(gè)消費(fèi)革命的宣傳口號(hào)，并說(shuō)明策劃的理由。第五章 品牌戰(zhàn)略與CIS策劃(一) 學(xué)習(xí)目的與有要求本章學(xué)習(xí)的目的是：通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，要求自學(xué)應(yīng)考者熟練掌握企業(yè)形象策劃程序的內(nèi)涵、原則及程序；掌握品牌策劃的程序及各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)和名牌建設(shè)過(guò)程中的六大要件；了解品牌與商標(biāo)的區(qū)別及品牌價(jià)值的內(nèi)涵和名牌的基本特征。(二) 課程內(nèi)容第一節(jié) 品牌與品牌價(jià)值品牌概述；品牌的作用、品牌價(jià)值。第二節(jié) 品牌策劃步驟品牌化決策——是否使用品牌；品牌歸屬?zèng)Q策——用誰(shuí)的品牌；品牌名稱決策；品牌質(zhì)量決策；品牌戰(zhàn)略決策。第三節(jié) 名牌建設(shè)名牌建設(shè)的意義；名牌的基本特征；名牌建設(shè)的六大要件。第四節(jié) CIS策劃企業(yè)形象策劃的內(nèi)涵與基本原則；企業(yè)形象策劃的原則；CIS策劃流程。(三) 考核知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)：（1）品牌作用、品牌價(jià)值。（2）品牌策劃的步驟。（3）名牌建設(shè)的意義及建設(shè)的要素。（4）企業(yè)形象策劃的內(nèi)容及原則。次重點(diǎn)：（1）名牌的基本特征。（2）CIS策劃的流程。(四) 考核要求識(shí)記：（1）品牌價(jià)值。（2）CIS的內(nèi)涵及CIS策劃。（3）品牌作用。（4）名牌的基本特征。（5）CIS策劃流程。理解：（1）品牌策劃步驟。（2）名牌建設(shè)的六大要件。（3）企業(yè)形象策劃的原則。簡(jiǎn)單應(yīng)用：設(shè)計(jì)若干個(gè)企業(yè)形象宣傳口號(hào)。簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由。第六章 消費(fèi)者成本與產(chǎn)品定價(jià)策劃(一) 學(xué)習(xí)目的與有要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，要求自學(xué)者掌握產(chǎn)品定價(jià)策劃的程序、方法和策略；熟悉價(jià)格變動(dòng)策劃的技巧和產(chǎn)品定價(jià)策劃的影響因素；了解消費(fèi)者成本、消費(fèi)者價(jià)值以及消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的含義。(二) 課程內(nèi)容第一節(jié) 消費(fèi)者成本與消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者成本及相關(guān)概念；消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)策劃產(chǎn)品價(jià)格策劃綜述；產(chǎn)品定價(jià)方法策劃；產(chǎn)品定價(jià)策略策劃；變動(dòng)價(jià)格策劃。(三) 考核知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)：（1）消費(fèi)者成本。（2）消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（3）消費(fèi)者價(jià)值。（4）產(chǎn)品定價(jià)。次重點(diǎn)：（1）產(chǎn)品定價(jià)方法的策劃。（2）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整策劃的具體策略。(四) 考核要求識(shí)記：（1）消費(fèi)者成本及相關(guān)概念。（2）消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)概念。（3）產(chǎn)品價(jià)格策劃。理解：（1）產(chǎn)品定價(jià)方法策劃。（2）產(chǎn)品定價(jià)策略策劃。應(yīng)用：產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)策劃技巧。第七章 渠道策劃(一) 學(xué)習(xí)目的與有要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，要求自學(xué)者掌握營(yíng)銷渠道策劃時(shí)需考慮的因素及營(yíng)銷渠道的成員和進(jìn)行營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)策劃的方法；熟悉對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行管理策劃的方法；了解與把握營(yíng)銷渠道發(fā)展的新趨勢(shì)。(二) 課程內(nèi)容第一節(jié) 營(yíng)銷渠道發(fā)展的新趨勢(shì)營(yíng)銷渠道的策劃日益受重視；營(yíng)銷渠道發(fā)展的新趨勢(shì)。第二節(jié) 營(yíng)銷渠道策劃需考慮的因素產(chǎn)品因素；市場(chǎng)因素；企業(yè)因素；中間機(jī)構(gòu)因素；競(jìng)爭(zhēng)及環(huán)境因素；渠道的連續(xù)性。第三節(jié) 營(yíng)銷渠道成員和結(jié)構(gòu)策劃渠道成員；渠道結(jié)構(gòu)。第四節(jié) 營(yíng)銷渠道的策劃模式經(jīng)銷商模式；代理商模式；直銷模式、垂直營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)；水平式營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)；多渠道營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)。第五節(jié) 營(yíng)銷渠道管理策劃中間商的選擇；經(jīng)銷商政策管理；渠道終端的管理；
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