【文章內容簡介】 個企業(yè)來說是它的靈魂,是一種理念力。這種力量直接決定著企業(yè)的經營管理成敗，關系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),決定著企業(yè)的品位、品格和文明程度。（二）企業(yè)文化能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力。俗話說“一年企業(yè)靠產品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化”。一個企業(yè)獨特而先進的文化，是其核心競爭力的體現(xiàn)。有人把市場競爭力強的企業(yè)概括為七大要素：真實穩(wěn)健的財務狀況，內外一致的企業(yè)形象,真實誠信的服務態(tài)度,團結協(xié)作的團隊精神，以客戶為中心的經營理念，公平、公正善待員工,激勵員工開拓創(chuàng)新,這七大要素無一不與先進的企業(yè)文化直接相關。（三）企業(yè)文化具有更強的滲透力。先進的企業(yè)文化強調把文化滲透到企業(yè)各個環(huán)節(jié)，把先進理念滲透到制度文化、物質文化和行為文化之中,滲透到企業(yè)管理體制、激勵機制和經營策略之中，滲透到企業(yè)經營管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程之中,企業(yè)文化“力”的作用才會真正顯現(xiàn)出來。（四）企業(yè)文化能提高企業(yè)制度的生命力。企業(yè)文化建設離不開企業(yè)制度建設,企業(yè)精神的提煉、培育乃至倡導、發(fā)揚，需要企業(yè)制度的全面支持。在企業(yè)精神與價值觀的熏陶下,通過樹立典型人物與先進事跡,使企業(yè)具有了生命力。所以在企業(yè)文化建設中，要圍繞企業(yè)目標建立健全乃至創(chuàng)新各項規(guī)章制度，形成嚴密的制度體系,使員工的各種活動、相互關系的協(xié)調以及行為效果的評價等都有章可循。第三章企業(yè)文化的管理企業(yè)管理中人性因素與理性因素都是現(xiàn)代企業(yè)運作和控制的重要機制。服務行業(yè)的企業(yè)文化構建突出“以人為本”，重視員工需要，將人性和理性有機結合，摒棄陳舊的管理思維定勢，拓展新的管理風格。根據(jù)雙因素理論，保健因素是指缺乏時容易產生不滿和消極情緒的因素，包括金錢、安全、工作環(huán)境、政策和工作環(huán)境等。（一）對企業(yè)文化進行再定位現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業(yè)經營者越來越注重企業(yè)文化的建設和價值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。企業(yè)文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產業(yè)經濟一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人們是否意識到，企業(yè)文化在一個企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。（二）提煉公司的核心價值觀.任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進行文化定位時，關鍵一點是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價值觀的東西，也不是外在世界認為應該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領導者需要把這些理念變成生動活潑的寓言和故事，并進行宣傳。（三）堅持以人為本營造“以人為本”的文化氛圍。泰勒管理模式的特點是“物本管理”,即把企業(yè)看作是一個大機器,企業(yè)員工則是這一機器中的零部件,把人當成物來管理。自20 世紀80 年代以來,企業(yè)管理理論出現(xiàn)了“人本管理”思想,認為人不單純是創(chuàng)造財富的工具，人是企業(yè)最大的資本、資源和財富。這對于確立以人為本的企業(yè)文化管理思想，開發(fā)人力資源和人力價值,起到了重要作用。當今,確立員工的主體地位，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,成為企業(yè)的首要工作。重視員工再教育,加大提升人的能力方面的投入，重視人的資源性管理，解放被管理者，是營造“人本管理”的文化與環(huán)境氛圍的必然要求。員工是企業(yè)最寶貴的資源。為此，不論對組織還是對人，有利于人力資源開發(fā)和管理的激勵機制必須體現(xiàn)以人為本的原則，把尊重人、理解人、關心人、調動人的積極性放在首位。機制的設計不是束縛手腳禁錮思想，沒有生機和活力，而必須是承認并滿足人的需要，尊重并容納人的個性，重視并實現(xiàn)人的價值，開發(fā)并利用人的潛能，統(tǒng)一并引導人的思想，把握并規(guī)范人的行為，獎勵并獎賞人的創(chuàng)造，營造并改善人的環(huán)境。在機制體制中，物質激勵和精神激勵對于員工積極性的發(fā)揮都有不可替代的促進作用，企業(yè)人力資源管理中的激勵方式應該是物質激勵與精神激勵相結合。鑒于物質需要是人類最基礎的需要，層次也較低，物質激勵的作用是表面的，激勵深度有限，因此隨著生產力水平和人員素質的提高，應該把重心轉移到以滿足較高層次需要即社交、自尊、自我實現(xiàn)需要的精神激勵上去。換句話說，物質激勵是基礎，精神激勵是根本，在兩者結合的基礎上，逐步過渡到精神激勵。（四）將企業(yè)文化建設策略化、制度化被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設的流程相信大家都不陌生，其第一步是提出理念與價值觀，進而推出典型人物與事件，第三步是在核心價值觀的指導下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”“農民合同工當上車間主任”等案例，最后構造“人才自薦與儲備系統(tǒng)”“三工并存、動態(tài)轉換”“末位淘汰制”等管理機制。必須明確的是，企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結合，才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認同，并由員工的行為傳達到外界，形成在企業(yè)內、外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。企業(yè)文化反映在企業(yè)對外界所產生的吸引力及認同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個好的企業(yè)形象給企業(yè)帶來的效益是巨大的，但形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊涵，是文化的直接表現(xiàn)，文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個制約因素。第四