【文章內(nèi)容簡介】 的相關(guān)理論有助于在理論界和實(shí)業(yè)界形成一個普遍的、共識的觀點(diǎn)；從而使在探討、設(shè)計、應(yīng)用商業(yè)模式時各利益相關(guān)者有一個共同語言平臺。2 企業(yè)商業(yè)模式概述 商業(yè)模式的定義商業(yè)模式是英文 Business Model 的譯文。一個企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容:企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)的服務(wù)對象、企業(yè)的收人來源。企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容是指企業(yè)經(jīng)營的是產(chǎn)品還是服務(wù)，是有形產(chǎn)品還是無形產(chǎn)品。企業(yè)的服務(wù)對象是指企業(yè)的受眾，可以是特定的目標(biāo)群體，也可以是不特定的大眾群體。企業(yè)的收人來源是指企業(yè)獲取經(jīng)營收人的方式，包括銷售收人、廣告、傭金、會員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。對于商業(yè)模式的理解是“仁者見仁，智者見智”的，但關(guān)注的焦點(diǎn)一般都在于:利潤以何種方式實(shí)現(xiàn)。美國著名投資商羅伯森曾經(jīng)告訴過亞信公司創(chuàng)始人田溯寧說商業(yè)模式就是一塊錢在你的公司里轉(zhuǎn)了一圈，最后變成了一塊一毛錢，這增加的部分就是商業(yè)模式所帶來的增值部分。著名的管理咨詢公司 Venture Coaeh 認(rèn)為:商業(yè)模式是對一個想法如何變成獲利的商業(yè)行為的概括性表述。它解釋了利潤的來源、數(shù)目和獲得的頻率；即使是同樣的商品或服務(wù)，進(jìn)人市場的商業(yè)模式也可能是變?nèi)f化的。Michael Rapper 教授在《管理數(shù)字企業(yè)》一文中指出，從直觀上說，商業(yè)模式就是使企業(yè)能夠獲得收人而生存下來的方式。2 / 34 商業(yè)模式分類研究現(xiàn)狀目前理論界對于“商業(yè)模式” （Business Model）一直沒有明確的定義，可謂眾說紛紜，因此也產(chǎn)生了對于商業(yè)模式認(rèn)識的眾多的不同視角。大致可以分為基于企業(yè)戰(zhàn)略的宏觀層面與基于企業(yè)運(yùn)營的微觀層面兩大類?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略的層面：美國著名管理學(xué)家彼得德魯克最早將商業(yè)模式歸結(jié)為組織的或公司的經(jīng)營理論。Mayo等認(rèn)為商業(yè)模式的目的在于構(gòu)建、創(chuàng)造并維持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵且獨(dú)立的系統(tǒng)。其他的學(xué)者對于商業(yè)模式的界定也是基于公司戰(zhàn)略的層面。基于企業(yè)運(yùn)營的層面：斯萊沃斯基認(rèn)為，商業(yè)模式側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是關(guān)注客戶需求，并以此創(chuàng)造價值并實(shí)現(xiàn)價值。Farah 等將商業(yè)模式定義為企業(yè)構(gòu)建并利用其資源，以求更好的向顧客傳遞價值的方法與路徑。Stewart 等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)盈利，并保證持續(xù)的利潤流的一套機(jī)制。Magrate，Chesbrough 等對于商業(yè)模式的界定均屬于此類。綜合已有的對于商業(yè)模式的界定，主要存在兩個有待完善的地方：第一，商業(yè)模式作為企業(yè)參與競爭的方式，單純從戰(zhàn)略高度來界定商業(yè)模式，容易導(dǎo)致戰(zhàn)略與具體計劃的混淆；第二，商業(yè)模式的界定側(cè)重于如何創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價值，容易產(chǎn)生“商業(yè)模式”與“盈利模式”的混同。因此，商業(yè)模式應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)以及競爭優(yōu)勢等進(jìn)行綜合分析，加以界定。本文對于商業(yè)模式的界定，參考 等的觀點(diǎn)：認(rèn)為商業(yè)模式是由四部分組成，即顧客價值分析、利潤方程式、關(guān)鍵資源與關(guān)鍵過程。其中，利潤方程式即盈利模式，只是商業(yè)模式的一部分，同時關(guān)鍵資源與關(guān)鍵過程也不能涵蓋整個商業(yè)模式的內(nèi)涵。若僅僅從盈利模式或者企業(yè)戰(zhàn)略層面對商業(yè)模式進(jìn)行分析，難免陷入以偏概全的誤區(qū)。由于目前對于 IT 企業(yè)的商業(yè)模式界定更多的側(cè)重于按照盈利模式的特點(diǎn)進(jìn)行劃分存在片面性，如陳軼等、趙忠娟。因此，本文基于對于商業(yè)模式的認(rèn)識，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該將盈利模式與企業(yè)的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵過程結(jié)合考慮。在考察 IT 企業(yè)商業(yè)模式時，在考慮盈利模式的同時，還要充分考慮 IT 企業(yè)外部性問題，如網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、消費(fèi)者鎖定等因素，以此為基礎(chǔ)探究中國 IT 企業(yè)商業(yè)模式的分類與比較。 分類標(biāo)準(zhǔn)概念的差異性、表現(xiàn)形式的復(fù)雜性等導(dǎo)致分類的多樣性，對商業(yè)模式類型的總結(jié)有利于更深入的認(rèn)識商業(yè)模式的內(nèi)在邏輯并指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計與變革。部分學(xué)者從傳統(tǒng)物理市場與互聯(lián)網(wǎng)市場將商業(yè)模式分為鼠標(biāo)加水泥模式和純粹網(wǎng)絡(luò)模式；有的學(xué)者基于交易雙方類型分為 B2B、B2C、C2C 等模式。Bam bury、Weillamp。Vitale、Eisenmann、Rapper、黃培、王廉、李振勇等都對商業(yè)模式的3 / 34分類做了相關(guān)的理論闡釋與實(shí)踐總結(jié)。具體可以從運(yùn)營和價值鏈這兩個視角來分類。 運(yùn)營視角的分類黃培等基于運(yùn)營視角的分類概括出了三種基本的商業(yè)模式類型：分銷型商業(yè)模式、生產(chǎn)型商業(yè)模式、服務(wù)型商業(yè)模式。埃森哲管理咨詢公司將商業(yè)模式分為兩類：一是運(yùn)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制，是一個企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的最本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)以盈利為目的，它的運(yùn)營機(jī)制能夠解釋這個企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤。二是策略性商業(yè)模式，即在運(yùn)營性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，表現(xiàn)一個企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。運(yùn)營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識；策略性商業(yè)模式對其加以擴(kuò)展和利用。李振勇總結(jié)歸納了企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐中的一些典型的商業(yè)模式，如表 21 所示：表 21 商業(yè)模式類型劃分緯度 模式類型 說明或典型案例從空間定位劃分 虛擬空間 現(xiàn)實(shí)空間 新浪、百度、、淘寶等網(wǎng)站 聯(lián)想、海爾、國美等實(shí)體企業(yè)以產(chǎn)業(yè)資本為主 如以格蘭仕等以生產(chǎn)加工為主的企業(yè)以商業(yè)資本為主 如沃爾瑪?shù)纫陨虡I(yè)零售為主的企業(yè)以金融資本為主 如銀行、信托公司、投資公司等從企業(yè)資本的構(gòu)成性質(zhì)劃分產(chǎn)業(yè)資本、商業(yè)資本 如國美、蘇寧、海爾、聯(lián)想等以經(jīng)營產(chǎn)品、服務(wù)為主 如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、咨詢公司等以經(jīng)營品牌、信譽(yù)為主 如可口可樂、中科智擔(dān)保公司以資本經(jīng)營為主 如信托公司、投資公司、投資基金等從經(jīng)營標(biāo)的物劃分以商品經(jīng)營和資本經(jīng)營結(jié)合 青島海爾、南京斯威特、浙江萬向等以偏重于融資模式為主 對金融工具具有很高依賴度的模式以偏重于管理模式為主 對企業(yè)運(yùn)行效率改進(jìn)就能改變企業(yè)命運(yùn)的模式以偏重于經(jīng)營模式為主 如直銷公司從企業(yè)生存的依賴劃分以偏重于生產(chǎn)模式為主 如格蘭仕資料來源：——企業(yè)競爭的最高形態(tài)[M]. 價值鏈視角的分類4 / 34國內(nèi)很多學(xué)者基于價值創(chuàng)造理論，從價值鏈角度研討商業(yè)模式價值創(chuàng)造的邏輯并進(jìn)行分類。從價值鏈整合的角度可將其分為價值鏈延展型、價值鏈分拆型、價值鏈創(chuàng)新型這三類。陳玉鋒基于價值鏈理論和商業(yè)實(shí)踐對商業(yè)模式的分類如下：第一、價值鏈延展型。通過延長其兩端的價值活動，或在某些價值活動的橫截面上延展同類價值活動使企業(yè)價值鏈涵蓋更多的價值活動，如并購?fù)惼髽I(yè)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的相關(guān)多元化。第二、價值鏈分拆型，將企業(yè)的基礎(chǔ)性價值活動進(jìn)行分拆、剝離、外包，使企業(yè)價值鏈縮短，企業(yè)只保留那些核心價值活動和相對優(yōu)勢價值活動，并在此基礎(chǔ)上對價值活動的各利益方尤其是伙伴關(guān)系進(jìn)行重新整合，形成有效的制度安排。第三，價值鏈創(chuàng)新型，針對基礎(chǔ)價值鏈上的價值活動進(jìn)行創(chuàng)新，從而形成其他企業(yè)難以學(xué)習(xí)和模仿的核心能力。從價值活動環(huán)節(jié)的角度進(jìn)行分類，鄭石明《商業(yè)模式變革》中列舉了不同產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，并從價值活動環(huán)節(jié)對其進(jìn)行了分類得出了如下的六種模式：第一，基于成本控制型的商業(yè)模式，就是指企業(yè)有效控制價值活動中的成本，給消費(fèi)者創(chuàng)造價值。第二，基于目標(biāo)市場的商業(yè)模式，就是借助客戶細(xì)分、重新定位，通過市場創(chuàng)新獲取優(yōu)勢。第三，基于渠道優(yōu)勢的商業(yè)模式，即通過渠道的擴(kuò)充、業(yè)務(wù)集中，形成規(guī)模優(yōu)勢、消減渠道中的非增值環(huán)節(jié)、在分銷系統(tǒng)中創(chuàng)造新的增值服務(wù)環(huán)節(jié)。第四，基于產(chǎn)品服務(wù)的商業(yè)模式，也就是說將產(chǎn)品和服務(wù)視為企業(yè)競爭力和利潤的源泉，實(shí)行差異化戰(zhàn)略的工具，其表現(xiàn)為從產(chǎn)品的有形到品牌的無形，服務(wù)專業(yè)化，從多個產(chǎn)品到幾個拳頭產(chǎn)品、創(chuàng)立一個多層次的產(chǎn)品體系、產(chǎn)品與服務(wù)融為一體。第五，基于技術(shù)領(lǐng)先的商業(yè)模式，即通過技術(shù)驅(qū)動衍生新的商業(yè)模式。第六，基于產(chǎn)業(yè)互動聯(lián)合的商業(yè)模式，通過產(chǎn)業(yè)間技術(shù)或市場的關(guān)聯(lián)而且聯(lián)合創(chuàng)造新的贏利空間。3 IT 企業(yè)商業(yè)模式分析 IT 企業(yè)概念I(lǐng)T 企業(yè)是在 Inter 背景下,適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種企業(yè)組織形式。不過,“IT 企業(yè)”存在了好幾年,都沒有一個明確的定義。有關(guān) IT 企業(yè)的定義,學(xué)術(shù)界眾說紛紜。目前比較認(rèn)可的 IT 企業(yè)的定義共有三種:其一,IT 企業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作為最主要利益來源的企業(yè),把 Cisco 和 IBM 等企業(yè)皆排除在外；其二,IT 企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變傳統(tǒng)經(jīng)營方式的企業(yè)；其三,5 / 34是一種廣義定義方法，即只要是采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或所有參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè),都可以稱為IT 企業(yè)。當(dāng)前的 IT 企業(yè)按照業(yè)務(wù)類型的不同,大致可分有以下幾大類型:第一類是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)硬件業(yè)務(wù),包括互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等。典型的代表有 Cisco 公司、朗訊和華為等。第二類是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,即網(wǎng)絡(luò)軟件業(yè)務(wù),包括網(wǎng)上開展各種活動所需的產(chǎn)品和服務(wù),如 Web 開發(fā)軟件、Web 服務(wù)器軟件、搜索引擎、多媒體軟件等。典型的有網(wǎng)景公司(Netscape)、微軟等。第三類是網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),即 ISP,包括利用公共電話網(wǎng)(PSTN)和有線網(wǎng)絡(luò)(Cable Net)為用戶上網(wǎng)提供接入服務(wù)的公司,典型的有美國在線與時代華納,國內(nèi)有首都在線、China ，乃至中國電信與中國聯(lián)通。第四類是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),即 ICP,主要是為提高互聯(lián)網(wǎng)效率和利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率而開展的各種中介服務(wù),如門戶類網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、綜合信息網(wǎng)站等。典型的門戶類網(wǎng)站有雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等,電子商務(wù)網(wǎng)站有亞馬遜河、電子港灣,易趣拍賣網(wǎng)等,綜合信息網(wǎng)站有騰訊、聯(lián)眾游戲、百度。根據(jù)我國實(shí)際情況,第一類、第二類企業(yè)一般都有自己的產(chǎn)品和市場,更加接近傳統(tǒng)意義的企業(yè),歸屬于制造業(yè)與軟件業(yè)。第三類、第四類作為整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的終端層,是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)最終消費(fèi)層主要接觸的界面,也是基礎(chǔ)層和服務(wù)層的主要市場,是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的核心及價值的最終體現(xiàn)者。因此,我們所研究的對象主要是這些提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和信息服務(wù)的 ISP/ICP 企業(yè)。 IT 商業(yè)模式的特性IT 產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，決定了 IT 企業(yè)的商業(yè)模式具有一些不同于傳統(tǒng)企業(yè)的特性，最為突出的是 IT 企業(yè)的創(chuàng)新性、多樣性和衍生性。第一，創(chuàng)新性。創(chuàng)新驅(qū)動了商品經(jīng)濟(jì)數(shù)千年的發(fā)展，技術(shù)革命和技術(shù)浪潮也對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了一次又一次徹底的改造，這使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以發(fā)揮創(chuàng)新的平臺越來越小，新商業(yè)模式的創(chuàng)建更多地側(cè)重于商機(jī)的把握。而 IT 產(chǎn)業(yè)則不同，作為典型的高、寬帶、嵌人式軟件等熱點(diǎn)的不斷涌現(xiàn)，使