【文章內容簡介】 的相關理論有助于在理論界和實業(yè)界形成一個普遍的、共識的觀點；從而使在探討、設計、應用商業(yè)模式時各利益相關者有一個共同語言平臺。2 企業(yè)商業(yè)模式概述 商業(yè)模式的定義商業(yè)模式是英文 Business Model 的譯文。一個企業(yè)的商業(yè)模式應該包括以下三方面內容:企業(yè)的經(jīng)營內容、企業(yè)的服務對象、企業(yè)的收人來源。企業(yè)的經(jīng)營內容是指企業(yè)經(jīng)營的是產(chǎn)品還是服務，是有形產(chǎn)品還是無形產(chǎn)品。企業(yè)的服務對象是指企業(yè)的受眾，可以是特定的目標群體，也可以是不特定的大眾群體。企業(yè)的收人來源是指企業(yè)獲取經(jīng)營收人的方式，包括銷售收人、廣告、傭金、會員費、服務費等。對于商業(yè)模式的理解是“仁者見仁，智者見智”的，但關注的焦點一般都在于:利潤以何種方式實現(xiàn)。美國著名投資商羅伯森曾經(jīng)告訴過亞信公司創(chuàng)始人田溯寧說商業(yè)模式就是一塊錢在你的公司里轉了一圈，最后變成了一塊一毛錢，這增加的部分就是商業(yè)模式所帶來的增值部分。著名的管理咨詢公司 Venture Coaeh 認為:商業(yè)模式是對一個想法如何變成獲利的商業(yè)行為的概括性表述。它解釋了利潤的來源、數(shù)目和獲得的頻率；即使是同樣的商品或服務，進人市場的商業(yè)模式也可能是變萬化的。Michael Rapper 教授在《管理數(shù)字企業(yè)》一文中指出，從直觀上說，商業(yè)模式就是使企業(yè)能夠獲得收人而生存下來的方式。2 / 34 商業(yè)模式分類研究現(xiàn)狀目前理論界對于“商業(yè)模式” （Business Model）一直沒有明確的定義，可謂眾說紛紜，因此也產(chǎn)生了對于商業(yè)模式認識的眾多的不同視角。大致可以分為基于企業(yè)戰(zhàn)略的宏觀層面與基于企業(yè)運營的微觀層面兩大類。基于企業(yè)戰(zhàn)略的層面：美國著名管理學家彼得德魯克最早將商業(yè)模式歸結為組織的或公司的經(jīng)營理論。Mayo等認為商業(yè)模式的目的在于構建、創(chuàng)造并維持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵且獨立的系統(tǒng)。其他的學者對于商業(yè)模式的界定也是基于公司戰(zhàn)略的層面?；谄髽I(yè)運營的層面：斯萊沃斯基認為，商業(yè)模式側重點應該是關注客戶需求，并以此創(chuàng)造價值并實現(xiàn)價值。Farah 等將商業(yè)模式定義為企業(yè)構建并利用其資源，以求更好的向顧客傳遞價值的方法與路徑。Stewart 等認為商業(yè)模式是企業(yè)如何實現(xiàn)盈利，并保證持續(xù)的利潤流的一套機制。Magrate，Chesbrough 等對于商業(yè)模式的界定均屬于此類。綜合已有的對于商業(yè)模式的界定，主要存在兩個有待完善的地方：第一，商業(yè)模式作為企業(yè)參與競爭的方式，單純從戰(zhàn)略高度來界定商業(yè)模式，容易導致戰(zhàn)略與具體計劃的混淆；第二，商業(yè)模式的界定側重于如何創(chuàng)造并實現(xiàn)價值，容易產(chǎn)生“商業(yè)模式”與“盈利模式”的混同。因此，商業(yè)模式應該結合企業(yè)的戰(zhàn)略、結構以及競爭優(yōu)勢等進行綜合分析，加以界定。本文對于商業(yè)模式的界定，參考 等的觀點：認為商業(yè)模式是由四部分組成，即顧客價值分析、利潤方程式、關鍵資源與關鍵過程。其中，利潤方程式即盈利模式，只是商業(yè)模式的一部分，同時關鍵資源與關鍵過程也不能涵蓋整個商業(yè)模式的內涵。若僅僅從盈利模式或者企業(yè)戰(zhàn)略層面對商業(yè)模式進行分析，難免陷入以偏概全的誤區(qū)。由于目前對于 IT 企業(yè)的商業(yè)模式界定更多的側重于按照盈利模式的特點進行劃分存在片面性，如陳軼等、趙忠娟。因此，本文基于對于商業(yè)模式的認識，認為商業(yè)模式應該將盈利模式與企業(yè)的關鍵資源和關鍵過程結合考慮。在考察 IT 企業(yè)商業(yè)模式時，在考慮盈利模式的同時，還要充分考慮 IT 企業(yè)外部性問題，如網(wǎng)絡效應、消費者鎖定等因素，以此為基礎探究中國 IT 企業(yè)商業(yè)模式的分類與比較。 分類標準概念的差異性、表現(xiàn)形式的復雜性等導致分類的多樣性，對商業(yè)模式類型的總結有利于更深入的認識商業(yè)模式的內在邏輯并指導企業(yè)商業(yè)模式的設計與變革。部分學者從傳統(tǒng)物理市場與互聯(lián)網(wǎng)市場將商業(yè)模式分為鼠標加水泥模式和純粹網(wǎng)絡模式；有的學者基于交易雙方類型分為 B2B、B2C、C2C 等模式。Bam bury、Weillamp。Vitale、Eisenmann、Rapper、黃培、王廉、李振勇等都對商業(yè)模式的3 / 34分類做了相關的理論闡釋與實踐總結。具體可以從運營和價值鏈這兩個視角來分類。 運營視角的分類黃培等基于運營視角的分類概括出了三種基本的商業(yè)模式類型：分銷型商業(yè)模式、生產(chǎn)型商業(yè)模式、服務型商業(yè)模式。埃森哲管理咨詢公司將商業(yè)模式分為兩類：一是運營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運營機制，是一個企業(yè)持續(xù)達到其主要目標的最本質的內在聯(lián)系。企業(yè)以盈利為目的，它的運營機制能夠解釋這個企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤。二是策略性商業(yè)模式，即在運營性商業(yè)模式的基礎上更進一步，表現(xiàn)一個企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達到持續(xù)盈利的目的。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關系和知識；策略性商業(yè)模式對其加以擴展和利用。李振勇總結歸納了企業(yè)運營實踐中的一些典型的商業(yè)模式，如表 21 所示：表 21 商業(yè)模式類型劃分緯度 模式類型 說明或典型案例從空間定位劃分 虛擬空間 現(xiàn)實空間 新浪、百度、、淘寶等網(wǎng)站 聯(lián)想、海爾、國美等實體企業(yè)以產(chǎn)業(yè)資本為主 如以格蘭仕等以生產(chǎn)加工為主的企業(yè)以商業(yè)資本為主 如沃爾瑪?shù)纫陨虡I(yè)零售為主的企業(yè)以金融資本為主 如銀行、信托公司、投資公司等從企業(yè)資本的構成性質劃分產(chǎn)業(yè)資本、商業(yè)資本 如國美、蘇寧、海爾、聯(lián)想等以經(jīng)營產(chǎn)品、服務為主 如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、咨詢公司等以經(jīng)營品牌、信譽為主 如可口可樂、中科智擔保公司以資本經(jīng)營為主 如信托公司、投資公司、投資基金等從經(jīng)營標的物劃分以商品經(jīng)營和資本經(jīng)營結合 青島海爾、南京斯威特、浙江萬向等以偏重于融資模式為主 對金融工具具有很高依賴度的模式以偏重于管理模式為主 對企業(yè)運行效率改進就能改變企業(yè)命運的模式以偏重于經(jīng)營模式為主 如直銷公司從企業(yè)生存的依賴劃分以偏重于生產(chǎn)模式為主 如格蘭仕資料來源：——企業(yè)競爭的最高形態(tài)[M]. 價值鏈視角的分類4 / 34國內很多學者基于價值創(chuàng)造理論，從價值鏈角度研討商業(yè)模式價值創(chuàng)造的邏輯并進行分類。從價值鏈整合的角度可將其分為價值鏈延展型、價值鏈分拆型、價值鏈創(chuàng)新型這三類。陳玉鋒基于價值鏈理論和商業(yè)實踐對商業(yè)模式的分類如下：第一、價值鏈延展型。通過延長其兩端的價值活動，或在某些價值活動的橫截面上延展同類價值活動使企業(yè)價值鏈涵蓋更多的價值活動，如并購同類企業(yè)以實現(xiàn)產(chǎn)品的相關多元化。第二、價值鏈分拆型，將企業(yè)的基礎性價值活動進行分拆、剝離、外包，使企業(yè)價值鏈縮短，企業(yè)只保留那些核心價值活動和相對優(yōu)勢價值活動，并在此基礎上對價值活動的各利益方尤其是伙伴關系進行重新整合，形成有效的制度安排。第三，價值鏈創(chuàng)新型，針對基礎價值鏈上的價值活動進行創(chuàng)新，從而形成其他企業(yè)難以學習和模仿的核心能力。從價值活動環(huán)節(jié)的角度進行分類，鄭石明《商業(yè)模式變革》中列舉了不同產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，并從價值活動環(huán)節(jié)對其進行了分類得出了如下的六種模式：第一，基于成本控制型的商業(yè)模式，就是指企業(yè)有效控制價值活動中的成本，給消費者創(chuàng)造價值。第二，基于目標市場的商業(yè)模式，就是借助客戶細分、重新定位，通過市場創(chuàng)新獲取優(yōu)勢。第三，基于渠道優(yōu)勢的商業(yè)模式，即通過渠道的擴充、業(yè)務集中，形成規(guī)模優(yōu)勢、消減渠道中的非增值環(huán)節(jié)、在分銷系統(tǒng)中創(chuàng)造新的增值服務環(huán)節(jié)。第四，基于產(chǎn)品服務的商業(yè)模式，也就是說將產(chǎn)品和服務視為企業(yè)競爭力和利潤的源泉，實行差異化戰(zhàn)略的工具，其表現(xiàn)為從產(chǎn)品的有形到品牌的無形，服務專業(yè)化，從多個產(chǎn)品到幾個拳頭產(chǎn)品、創(chuàng)立一個多層次的產(chǎn)品體系、產(chǎn)品與服務融為一體。第五，基于技術領先的商業(yè)模式，即通過技術驅動衍生新的商業(yè)模式。第六，基于產(chǎn)業(yè)互動聯(lián)合的商業(yè)模式，通過產(chǎn)業(yè)間技術或市場的關聯(lián)而且聯(lián)合創(chuàng)造新的贏利空間。3 IT 企業(yè)商業(yè)模式分析 IT 企業(yè)概念IT 企業(yè)是在 Inter 背景下,適應電子商務的發(fā)展而產(chǎn)生的一種企業(yè)組織形式。不過,“IT 企業(yè)”存在了好幾年,都沒有一個明確的定義。有關 IT 企業(yè)的定義,學術界眾說紛紜。目前比較認可的 IT 企業(yè)的定義共有三種:其一,IT 企業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)絡的運作為最主要利益來源的企業(yè),把 Cisco 和 IBM 等企業(yè)皆排除在外；其二,IT 企業(yè)是網(wǎng)絡設備制造商、網(wǎng)絡運營商以及應用網(wǎng)絡技術改變傳統(tǒng)經(jīng)營方式的企業(yè)；其三,5 / 34是一種廣義定義方法，即只要是采用網(wǎng)絡技術或所有參與網(wǎng)絡的企業(yè),都可以稱為IT 企業(yè)。當前的 IT 企業(yè)按照業(yè)務類型的不同,大致可分有以下幾大類型:第一類是互聯(lián)網(wǎng)基礎設施業(yè)務，即網(wǎng)絡硬件業(yè)務,包括互聯(lián)網(wǎng)基礎設施設備制造業(yè)、網(wǎng)絡服務器制造業(yè)、網(wǎng)絡安全設備等。典型的代表有 Cisco 公司、朗訊和華為等。第二類是網(wǎng)絡應用,即網(wǎng)絡軟件業(yè)務,包括網(wǎng)上開展各種活動所需的產(chǎn)品和服務,如 Web 開發(fā)軟件、Web 服務器軟件、搜索引擎、多媒體軟件等。典型的有網(wǎng)景公司(Netscape)、微軟等。第三類是網(wǎng)絡接入服務,即 ISP,包括利用公共電話網(wǎng)(PSTN)和有線網(wǎng)絡(Cable Net)為用戶上網(wǎng)提供接入服務的公司,典型的有美國在線與時代華納,國內有首都在線、China ，乃至中國電信與中國聯(lián)通。第四類是網(wǎng)絡信息服務,即 ICP,主要是為提高互聯(lián)網(wǎng)效率和利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率而開展的各種中介服務,如門戶類網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站、綜合信息網(wǎng)站等。典型的門戶類網(wǎng)站有雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等,電子商務網(wǎng)站有亞馬遜河、電子港灣,易趣拍賣網(wǎng)等,綜合信息網(wǎng)站有騰訊、聯(lián)眾游戲、百度。根據(jù)我國實際情況,第一類、第二類企業(yè)一般都有自己的產(chǎn)品和市場,更加接近傳統(tǒng)意義的企業(yè),歸屬于制造業(yè)與軟件業(yè)。第三類、第四類作為整個網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的終端層,是網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)最終消費層主要接觸的界面,也是基礎層和服務層的主要市場,是網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)結構的核心及價值的最終體現(xiàn)者。因此,我們所研究的對象主要是這些提供網(wǎng)絡接入服務和信息服務的 ISP/ICP 企業(yè)。 IT 商業(yè)模式的特性IT 產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展規(guī)律，決定了 IT 企業(yè)的商業(yè)模式具有一些不同于傳統(tǒng)企業(yè)的特性，最為突出的是 IT 企業(yè)的創(chuàng)新性、多樣性和衍生性。第一，創(chuàng)新性。創(chuàng)新驅動了商品經(jīng)濟數(shù)千年的發(fā)展，技術革命和技術浪潮也對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行了一次又一次徹底的改造，這使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以發(fā)揮創(chuàng)新的平臺越來越小，新商業(yè)模式的創(chuàng)建更多地側重于商機的把握。而 IT 產(chǎn)業(yè)則不同，作為典型的高、寬帶、嵌人式軟件等熱點的不斷涌現(xiàn)，使