【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第三十三條 市場(chǎng)地位:大朝山的市場(chǎng)定位是業(yè)界最具競(jìng)爭(zhēng)力的電力供應(yīng)廠商。取得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)。成本、安全與質(zhì)量、售后服務(wù)和市場(chǎng)占有率是支撐我們實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的關(guān)鍵要素。第三十四條 市場(chǎng)拓展：電力的市場(chǎng)拓展是大朝山發(fā)展的關(guān)鍵要素，必須獲得優(yōu)質(zhì)資源的重點(diǎn)傾斜配置。市場(chǎng)拓展是公司的整體運(yùn)作，不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)的工作重心，要倡導(dǎo)全員參與的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，有利于對(duì)資源的合理調(diào)配、有效使用，要通過(guò)影響每個(gè)員工的切身利益?zhèn)鬟f市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，不斷提高整體的市場(chǎng)響應(yīng)能力。l 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)，作為電力營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通的總協(xié)調(diào)角色，以切實(shí)提高電力市場(chǎng)份額為主要任務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是其關(guān)鍵的考核指標(biāo)。l 電價(jià)和電量是銷(xiāo)售的兩個(gè)核心關(guān)鍵，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和電力生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)劃指導(dǎo)下，必須完成電力生產(chǎn)全面的成本核算分析、電價(jià)測(cè)算、電價(jià)報(bào)批和電量購(gòu)銷(xiāo)合同談判等重要工作。第三十五條 營(yíng)銷(xiāo)管理：不斷地加強(qiáng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略性功能，密切加強(qiáng)與電力運(yùn)行、檢修工作的協(xié)同合作聯(lián)系，強(qiáng)化市場(chǎng)人員的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們重視培育一支具有團(tuán)隊(duì)精神的、熟悉企業(yè)電力生產(chǎn)運(yùn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，要重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)公關(guān)和技術(shù)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才。我們要以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以共同的事業(yè)、責(zé)任、榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)。品牌建設(shè)和企業(yè)形象管理要結(jié)合企業(yè)文化宣傳工作綜合規(guī)劃并實(shí)施。第三十六條 客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理是大朝山的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，全方位對(duì)接、立體式公關(guān)策略是客戶關(guān)系管理的方向。我們認(rèn)為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關(guān)系就是資源，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強(qiáng)客戶關(guān)系。我們要重視對(duì)客戶方的評(píng)價(jià)、激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理。電力銷(xiāo)售的質(zhì)量跟蹤服務(wù)必須規(guī)范化、制度化，長(zhǎng)期、滿意的超值服務(wù)是大朝山持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。第三十七條 競(jìng)價(jià)上網(wǎng)：競(jìng)價(jià)上網(wǎng)是未來(lái)的必然趨勢(shì)，在近期內(nèi)必須加強(qiáng)競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的法律政策、規(guī)則程序、上網(wǎng)電價(jià)的構(gòu)成和計(jì)算方法、競(jìng)爭(zhēng)策略的研究，重點(diǎn)研究EMOS系統(tǒng)（電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)），并采取相應(yīng)的策略，制定應(yīng)對(duì)措施，為競(jìng)價(jià)上網(wǎng)做好準(zhǔn)備。在競(jìng)價(jià)上網(wǎng)實(shí)施時(shí)期，務(wù)必建立一個(gè)有效的、快速反應(yīng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系，能夠收集、分析、評(píng)估電力市場(chǎng)信息，為改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和控制提供依據(jù)，便于管理者迅速準(zhǔn)確地做出營(yíng)銷(xiāo)決策。第三十八條 營(yíng)銷(xiāo)信息與產(chǎn)業(yè)研究：建立全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，其中包括：客戶關(guān)系管理制度、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策研究等。四、管理信息系統(tǒng)第三十九條 管理信息系統(tǒng)是公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和管理控制的支持平臺(tái)和工具，旨在提高流程運(yùn)作和職能控制的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，開(kāi)發(fā)和利用信息資源，并有效支持管理決策。第四十條 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品選擇堅(jiān)持成熟的優(yōu)先于先進(jìn)的原則，堅(jiān)持科學(xué)性和實(shí)用性相結(jié)合的適度化原則。提高流程管理的程序化、自動(dòng)化和信息集成化水平，以信息流優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以信息集成提高決策效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體反應(yīng)速度不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司事業(yè)拓展的要求。對(duì)原有業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善，是我們的長(zhǎng)期任務(wù)。第四十一條 建立基于現(xiàn)代信息技術(shù)的統(tǒng)一、迅捷、暢通、高效的信息平臺(tái)，確保各類(lèi)信息在公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)單元之間的高效流轉(zhuǎn)與共享。通過(guò)建立“防火墻”和設(shè)置管理權(quán)限，保證信息安全、可靠，使關(guān)鍵信息能夠快速、準(zhǔn)確傳遞、實(shí)現(xiàn)對(duì)上透明、對(duì)相關(guān)部門(mén)、單位和人員透明的目的。生產(chǎn)信息的共享必須以確保生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的安全為前提。第四十二條 為推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須化大力氣加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，為全面的管理信息系統(tǒng)投入使用做好準(zhǔn)備。第四十三條 全面規(guī)劃：完善并提高OA（辦公自動(dòng)化）的使用效率，加快ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）或生產(chǎn)管理系統(tǒng)和EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）等應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)查研究和建設(shè)工作，積極配合競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，加強(qiáng)必備的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，及時(shí)應(yīng)用EMOS（電力營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)）。五、財(cái)務(wù)與資本運(yùn)作第四十四條 財(cái)務(wù)管理：加強(qiáng)資金有效運(yùn)作管理，完善成本控制體系，嚴(yán)格控制發(fā)電成本和經(jīng)營(yíng)成本，建立健全預(yù)算管理制度、電力經(jīng)營(yíng)核算體系、成本考核指標(biāo)體系等制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模式研究，結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)工作為建立快速反應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)而持續(xù)努力。第四十五條 資本運(yùn)作：我們應(yīng)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營(yíng)，利用資本運(yùn)營(yíng)、合縱連橫地調(diào)動(dòng)更大規(guī)模的資源，以增強(qiáng)大朝山資金實(shí)力，提升在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的談判地位，進(jìn)而改善獨(dú)立發(fā)電公司的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標(biāo)。成功的經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、管理實(shí)力和時(shí)機(jī)。外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實(shí)、做強(qiáng)，機(jī)會(huì)的捕捉取決于事先的充分準(zhǔn)備。第四十六條 籌資：我們努力使籌資方式多樣化，開(kāi)辟資金來(lái)源，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長(zhǎng)期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。第四十七條 投資：我們?cè)谥贫ㄖ卮笸顿Y決策時(shí)，充分考慮科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性研究，謹(jǐn)慎從事任何分散公司資源和高層注意力的多元化經(jīng)營(yíng)。 第三章：安全生產(chǎn)政策一、 安全生產(chǎn)概論第四十八條 方針：堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保證員工在電力生產(chǎn)活動(dòng)中的職業(yè)健康、人身安全，保證安全可靠發(fā)電，保證資產(chǎn)設(shè)備免遭損失。第四十九條 安全目標(biāo)1. 公司目標(biāo)：控制重傷和事故，不發(fā)生人身死亡事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大設(shè)備損壞和電網(wǎng)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。全部機(jī)組正式投產(chǎn)后，每年實(shí)現(xiàn)兩個(gè)百日安全記錄。2. 生產(chǎn)部門(mén)目標(biāo)：控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故。兩票（工作票、操作票）合格率達(dá)到100%。3. 班組、值、分部目標(biāo)：控制未遂和異常，不發(fā)生輕傷和障礙。4. 非生產(chǎn)部門(mén)目標(biāo)：參考周邊績(jī)效相關(guān)的考核指標(biāo)。5. 員工個(gè)人目標(biāo)：本人無(wú)違章、違規(guī)現(xiàn)象。第五十條 手段：發(fā)揮技術(shù)、管理、教育三大手段來(lái)保障安全生產(chǎn)。第五十一條 所有員工于人于己都有責(zé)任安全作業(yè)、在維護(hù)安全的工作環(huán)境中積極合作、共同創(chuàng)造有助于不斷改進(jìn)的安全文化。第五十二條 員工有權(quán)拒絕完成他們真正認(rèn)為對(duì)其健康和安全的風(fēng)險(xiǎn)已超出可接受范圍的工作。第五十三條 通過(guò)職業(yè)健康和安全保障體系確保員工的人身健康、安全和福利。鼓勵(lì)通過(guò)安監(jiān)部門(mén)、安全簡(jiǎn)報(bào)、安全會(huì)議等多種渠道就職業(yè)健康與安全問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通。二、 安全制度體系（一）安全責(zé)任分級(jí)對(duì)等制度第五十四條 安全生產(chǎn)責(zé)任制：實(shí)行以各級(jí)行政正職為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，并充分發(fā)揮作用。實(shí)行下級(jí)對(duì)上級(jí)的安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。安全指標(biāo)應(yīng)該盡可能有效覆蓋最多的考核對(duì)象。第五十五條 總經(jīng)理作為公司安全第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)及安全保證體系建設(shè)負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)制定安全管理制度并監(jiān)督檢查安全規(guī)章制度的執(zhí)行。定期組織安全大檢查、反事故演習(xí)，組織指導(dǎo)安全網(wǎng)活動(dòng)，進(jìn)行安全文化宣傳教育。相關(guān)部門(mén)必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全管理的規(guī)章制度，配合安全的各種檢查監(jiān)督、宣傳教育工作。（二）360度安全監(jiān)督制度第五十六條 推行以安全監(jiān)督網(wǎng)為核心的360度的安全監(jiān)督考核體制，對(duì)安全工作實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、立體化、全方位的檢查監(jiān)督。第五十七條 安全檢查監(jiān)督網(wǎng)由各級(jí)組織的第一責(zé)任人和安全員組成，第一責(zé)任人由各級(jí)組織的一把手擔(dān)任。實(shí)行自我檢查、互相檢查和專(zhuān)人檢查相結(jié)合，過(guò)程檢查和結(jié)果檢查相結(jié)合，定期與不定期檢查相結(jié)合。第五十八條 建立安全工作自我評(píng)估制度、完備的安全管理制度、快速的信息反饋系統(tǒng)和嚴(yán)密的安全監(jiān)控體系，重視安全關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，時(shí)時(shí)刻刻講安全，分分秒秒重防范，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。第五十九條 例行工作：通過(guò)班組的班前會(huì)和班后會(huì)、安全日活動(dòng)、安全分析會(huì)（含安全網(wǎng)例會(huì)）、安全大檢查、安全簡(jiǎn)報(bào)等多種形式的例行工作落實(shí)安全檢查監(jiān)督。第六十條 “兩措”工作：“兩措”計(jì)劃的編制、實(shí)施與檢查是組織員工進(jìn)行反事故、改善勞動(dòng)條件、防止職業(yè)病的重要工作。反事故措施計(jì)劃以設(shè)備的安全和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為中心；安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃以人身安全和勞動(dòng)保護(hù)為中心。第六十一條 考核與獎(jiǎng)懲：貫徹重獎(jiǎng)重罰、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。第六十二條 事故調(diào)查：逐步完善并嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查流程。 （三）緊急情況及災(zāi)害管理制度 第六十三條 緊急情況及災(zāi)害主要包括：醫(yī)療事件/人身傷亡、建筑物或構(gòu)筑物起火/爆炸、重大設(shè)備運(yùn)行意外故障、洪澇水災(zāi)、山體滑坡或崩塌等。第六十四條 應(yīng)急管理系統(tǒng)包括四個(gè)階段：預(yù)防、準(zhǔn)備、反應(yīng)、恢復(fù)。l 預(yù)防：包括危險(xiǎn)識(shí)別、隱患發(fā)現(xiàn)、危險(xiǎn)評(píng)估以及減損的可能措施。l 準(zhǔn)備：計(jì)劃安排對(duì)緊急情況或其效應(yīng)做出處理，如搶救方案的研討制定、人財(cái)物的調(diào)度、外部溝通。l 反應(yīng)：處理緊急情況、救助受影響的人員。l 恢復(fù)：將受影響的設(shè)施恢復(fù)到適當(dāng)狀態(tài)，處理相關(guān)的人事善后工作。第六十五條 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理組織：常設(shè)虛擬的應(yīng)急指揮中心作為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急最高管理機(jī)構(gòu)，在出現(xiàn)緊急情況或?yàn)?zāi)害時(shí)，該組織立即啟動(dòng)。第六十六條 應(yīng)急組織管理：應(yīng)急指揮中心