【文章內(nèi)容簡介】 三、電力市場營銷第三十三條 市場地位:大朝山的市場定位是業(yè)界最具競爭力的電力供應(yīng)廠商。取得領(lǐng)先的市場地位是我們市場營銷的核心目標(biāo)。成本、安全與質(zhì)量、售后服務(wù)和市場占有率是支撐我們實現(xiàn)市場地位的關(guān)鍵要素。第三十四條 市場拓展：電力的市場拓展是大朝山發(fā)展的關(guān)鍵要素，必須獲得優(yōu)質(zhì)資源的重點傾斜配置。市場拓展是公司的整體運作，不僅僅是市場營銷職能部門的工作重心，要倡導(dǎo)全員參與的營銷意識，有利于對資源的合理調(diào)配、有效使用，要通過影響每個員工的切身利益?zhèn)鬟f市場壓力和競爭壓力，不斷提高整體的市場響應(yīng)能力。l 市場營銷職能部門，作為電力營銷的對內(nèi)、對外溝通的總協(xié)調(diào)角色，以切實提高電力市場份額為主要任務(wù)，銷售業(yè)績是其關(guān)鍵的考核指標(biāo)。l 電價和電量是銷售的兩個核心關(guān)鍵，在市場營銷戰(zhàn)略和電力生產(chǎn)、銷售計劃指導(dǎo)下，必須完成電力生產(chǎn)全面的成本核算分析、電價測算、電價報批和電量購銷合同談判等重要工作。第三十五條 營銷管理：不斷地加強公司的市場營銷的戰(zhàn)略性功能，密切加強與電力運行、檢修工作的協(xié)同合作聯(lián)系，強化市場人員的電力市場營銷意識，加強生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們重視培育一支具有團隊精神的、熟悉企業(yè)電力生產(chǎn)運行的市場營銷隊伍，要重點發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)公關(guān)和技術(shù)復(fù)合型營銷人才。我們要以長遠目標(biāo)來建設(shè)營銷隊伍，以共同的事業(yè)、責(zé)任、榮譽來激勵和驅(qū)動。品牌建設(shè)和企業(yè)形象管理要結(jié)合企業(yè)文化宣傳工作綜合規(guī)劃并實施。第三十六條 客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理是大朝山的營銷重點，全方位對接、立體式公關(guān)策略是客戶關(guān)系管理的方向。我們認為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關(guān)系就是資源，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強客戶關(guān)系。我們要重視對客戶方的評價、激勵和動態(tài)管理。電力銷售的質(zhì)量跟蹤服務(wù)必須規(guī)范化、制度化，長期、滿意的超值服務(wù)是大朝山持續(xù)發(fā)展的不竭動力。第三十七條 競價上網(wǎng)：競價上網(wǎng)是未來的必然趨勢，在近期內(nèi)必須加強競價上網(wǎng)的法律政策、規(guī)則程序、上網(wǎng)電價的構(gòu)成和計算方法、競爭策略的研究，重點研究EMOS系統(tǒng)（電力市場運營系統(tǒng)），并采取相應(yīng)的策略，制定應(yīng)對措施，為競價上網(wǎng)做好準(zhǔn)備。在競價上網(wǎng)實施時期，務(wù)必建立一個有效的、快速反應(yīng)的電力市場營銷信息管理體系，能夠收集、分析、評估電力市場信息，為改進營銷計劃的執(zhí)行和控制提供依據(jù)，便于管理者迅速準(zhǔn)確地做出營銷決策。第三十八條 營銷信息與產(chǎn)業(yè)研究：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)，其中包括：客戶關(guān)系管理制度、市場分析、競爭分析、國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策研究等。四、管理信息系統(tǒng)第三十九條 管理信息系統(tǒng)是公司經(jīng)營運作和管理控制的支持平臺和工具，旨在提高流程運作和職能控制的效率，增強企業(yè)的競爭能力，開發(fā)和利用信息資源，并有效支持管理決策。第四十條 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，對技術(shù)和產(chǎn)品選擇堅持成熟的優(yōu)先于先進的原則，堅持科學(xué)性和實用性相結(jié)合的適度化原則。提高流程管理的程序化、自動化和信息集成化水平，以信息流優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以信息集成提高決策效率，增強企業(yè)的整體反應(yīng)速度不斷適應(yīng)市場變化和公司事業(yè)拓展的要求。對原有業(yè)務(wù)流程體系進行簡化和完善，是我們的長期任務(wù)。第四十一條 建立基于現(xiàn)代信息技術(shù)的統(tǒng)一、迅捷、暢通、高效的信息平臺，確保各類信息在公司各層級、各業(yè)務(wù)單元之間的高效流轉(zhuǎn)與共享。通過建立“防火墻”和設(shè)置管理權(quán)限，保證信息安全、可靠，使關(guān)鍵信息能夠快速、準(zhǔn)確傳遞、實現(xiàn)對上透明、對相關(guān)部門、單位和人員透明的目的。生產(chǎn)信息的共享必須以確保生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的安全為前提。第四十二條 為推進管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須化大力氣加強基礎(chǔ)管理工作，為全面的管理信息系統(tǒng)投入使用做好準(zhǔn)備。第四十三條 全面規(guī)劃：完善并提高OA（辦公自動化）的使用效率，加快ERP（企業(yè)資源計劃）或生產(chǎn)管理系統(tǒng)和EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）等應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)查研究和建設(shè)工作，積極配合競價上網(wǎng)，加強必備的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，及時應(yīng)用EMOS（電力營銷運營系統(tǒng)）。五、財務(wù)與資本運作第四十四條 財務(wù)管理：加強資金有效運作管理，完善成本控制體系，嚴(yán)格控制發(fā)電成本和經(jīng)營成本，建立健全預(yù)算管理制度、電力經(jīng)營核算體系、成本考核指標(biāo)體系等制度，加強財務(wù)風(fēng)險監(jiān)控模式研究，結(jié)合電力營銷工作為建立快速反應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)而持續(xù)努力。第四十五條 資本運作：我們應(yīng)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營，利用資本運營、合縱連橫地調(diào)動更大規(guī)模的資源，以增強大朝山資金實力，提升在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的談判地位，進而改善獨立發(fā)電公司的競爭態(tài)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標(biāo)。成功的經(jīng)驗表明，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實力、營銷實力、管理實力和時機。外延的擴張依賴于內(nèi)涵的做實、做強，機會的捕捉取決于事先的充分準(zhǔn)備。第四十六條 籌資：我們努力使籌資方式多樣化，開辟資金來源，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。第四十七條 投資：我們在制定重大投資決策時，充分考慮科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性研究，謹(jǐn)慎從事任何分散公司資源和高層注意力的多元化經(jīng)營。 第三章：安全生產(chǎn)政策一、 安全生產(chǎn)概論第四十八條 方針：堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保證員工在電力生產(chǎn)活動中的職業(yè)健康、人身安全，保證安全可靠發(fā)電，保證資產(chǎn)設(shè)備免遭損失。第四十九條 安全目標(biāo)1. 公司目標(biāo)：控制重傷和事故，不發(fā)生人身死亡事故；不發(fā)生負同等及以上責(zé)任的重大設(shè)備損壞和電網(wǎng)事故；不發(fā)生負同等及以上責(zé)任的重大交通事故。全部機組正式投產(chǎn)后，每年實現(xiàn)兩個百日安全記錄。2. 生產(chǎn)部門目標(biāo)：控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故。兩票（工作票、操作票）合格率達到100%。3. 班組、值、分部目標(biāo)：控制未遂和異常，不發(fā)生輕傷和障礙。4. 非生產(chǎn)部門目標(biāo)：參考周邊績效相關(guān)的考核指標(biāo)。5. 員工個人目標(biāo)：本人無違章、違規(guī)現(xiàn)象。第五十條 手段：發(fā)揮技術(shù)、管理、教育三大手段來保障安全生產(chǎn)。第五十一條 所有員工于人于己都有責(zé)任安全作業(yè)、在維護安全的工作環(huán)境中積極合作、共同創(chuàng)造有助于不斷改進的安全文化。第五十二條 員工有權(quán)拒絕完成他們真正認為對其健康和安全的風(fēng)險已超出可接受范圍的工作。第五十三條 通過職業(yè)健康和安全保障體系確保員工的人身健康、安全和福利。鼓勵通過安監(jiān)部門、安全簡報、安全會議等多種渠道就職業(yè)健康與安全問題進行有效的溝通。二、 安全制度體系（一）安全責(zé)任分級對等制度第五十四條 安全生產(chǎn)責(zé)任制：實行以各級行政正職為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，并充分發(fā)揮作用。實行下級對上級的安全生產(chǎn)逐級負責(zé)制。安全指標(biāo)應(yīng)該盡可能有效覆蓋最多的考核對象。第五十五條 總經(jīng)理作為公司安全第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)及安全保證體系建設(shè)負全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全監(jiān)督部門負責(zé)制定安全管理制度并監(jiān)督檢查安全規(guī)章制度的執(zhí)行。定期組織安全大檢查、反事故演習(xí)，組織指導(dǎo)安全網(wǎng)活動，進行安全文化宣傳教育。相關(guān)部門必須堅決貫徹執(zhí)行安全管理的規(guī)章制度，配合安全的各種檢查監(jiān)督、宣傳教育工作。（二）360度安全監(jiān)督制度第五十六條 推行以安全監(jiān)督網(wǎng)為核心的360度的安全監(jiān)督考核體制，對安全工作實行網(wǎng)絡(luò)化、立體化、全方位的檢查監(jiān)督。第五十七條 安全檢查監(jiān)督網(wǎng)由各級組織的第一責(zé)任人和安全員組成，第一責(zé)任人由各級組織的一把手擔(dān)任。實行自我檢查、互相檢查和專人檢查相結(jié)合，過程檢查和結(jié)果檢查相結(jié)合，定期與不定期檢查相結(jié)合。第五十八條 建立安全工作自我評估制度、完備的安全管理制度、快速的信息反饋系統(tǒng)和嚴(yán)密的安全監(jiān)控體系，重視安全關(guān)鍵點的監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護，時時刻刻講安全，分分秒秒重防范，確保安全萬無一失。第五十九條 例行工作：通過班組的班前會和班后會、安全日活動、安全分析會（含安全網(wǎng)例會）、安全大檢查、安全簡報等多種形式的例行工作落實安全檢查監(jiān)督。第六十條 “兩措”工作：“兩措”計劃的編制、實施與檢查是組織員工進行反事故、改善勞動條件、防止職業(yè)病的重要工作。反事故措施計劃以設(shè)備的安全和經(jīng)濟運行為中心；安全技術(shù)勞動保護措施計劃以人身安全和勞動保護為中心。第六十一條 考核與獎懲：貫徹重獎重罰、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。第六十二條 事故調(diào)查：逐步完善并嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查流程。 （三）緊急情況及災(zāi)害管理制度 第六十三條 緊急情況及災(zāi)害主要包括：醫(yī)療事件/人身傷亡、建筑物或構(gòu)筑物起火/爆炸、重大設(shè)備運行意外故障、洪澇水災(zāi)、山體滑坡或崩塌等。第六十四條 應(yīng)急管理系統(tǒng)包括四個階段：預(yù)防、準(zhǔn)備、反應(yīng)、恢復(fù)。l 預(yù)防：包括危險識別、隱患發(fā)現(xiàn)、危險評估以及減損的可能措施。l 準(zhǔn)備：計劃安排對緊急情況或其效應(yīng)做出處理，如搶救方案的研討制定、人財物的調(diào)度、外部溝通。l 反應(yīng)：處理緊急情況、救助受影響的人員。l 恢復(fù)：將受影響的設(shè)施恢復(fù)到適當(dāng)狀態(tài)，處理相關(guān)的人事善后工作。第六十五條 現(xiàn)場應(yīng)急管理組織：常設(shè)虛擬的應(yīng)急指揮中心作為現(xiàn)場應(yīng)急最高管理機構(gòu)，在出現(xiàn)緊急情況或災(zāi)害時，該組織立即啟動。第六十六條 應(yīng)急組織管理：應(yīng)急指揮中心