【文章內(nèi)容簡介】 他在設(shè)計每個劇院時，都要精確測算每個座位與音響、舞臺之間的距離以及因為距離差異而導(dǎo)致的不同聽覺、視覺感受，計算出哪些座位可以獲得欣賞歌劇的最佳音響效果，哪些座位最適合欣賞交響樂，不同位置的座位需要做哪些調(diào)整方可達到欣賞芭蕾舞的最佳視覺效果。而且更重要的是，他在設(shè)計劇院時，要一個座位一個座位地去親自測試和敲打，根據(jù)每個座位的位置測定其合適的擺放方向、大小、傾斜度、螺絲釘?shù)奈恢?，等等。這樣細致周到為顧客考慮的結(jié)果，使他成為了一個偉大的建筑師。很多員工經(jīng)常報怨公司，卻從來都沒有反省過自已的工作態(tài)度，他們每天都是應(yīng)付性地工作，而且還發(fā)出這樣的言論:何必那么認真呢?、差不多就可以了，等等。他們根本就沒有工作的動力，也沒有工作的激情，當然就不能全身心地投入工作，更妄談在工作中取得斐然成績了。結(jié)果是，本來應(yīng)該屬于他們的升遷和加薪機會成了煮熟飛走的鴨子。無限的愛(組織)日用品和化妝品連鎖超市DM在德國遍地皆是。30年前，格茨維爾納白手起家創(chuàng)建了DM連鎖店。他有自己的一套注重細節(jié)的經(jīng)營理念，有時還會為注重細節(jié)做出一些特別 古怪的行為。當維爾納走進一家DM分店時，他要求分店經(jīng)理拿掃帚來。這家分店的經(jīng)理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說:“維爾納先生，我不明白您要它做什么？”維爾納指著地下的燈光說：“您看，燈光的亮點聚在地上，什么用處也沒有?！庇谑?，維爾納用掃帚柄撥了一下上面的燈，讓燈光照在貨架上。就是這一 撥之間，看似差不多，其實是差多了?！安畈欢唷本托辛?，是員工缺乏責任心的一種表現(xiàn)，它實際上是工作中的失職。許多人之所以失敗，往往就是因為他們做事只做到 “差不多”為止。因為表面上看起來“差不多”的工作，其實差太多了??！廈門航空公司曾經(jīng)發(fā)生過一起飛行事故，飛機升空后起落架無法收回。為什么？就是因為起落架上面的插銷沒有拔。間題處理過后，廈門航空公司寫下了第一張SOP，就是所謂的標準作業(yè)規(guī)范。飛機機身有任何地方在維修，都要系上一條紅絲帶。另外對插銷要怎么拔、拔了以后要后退幾步、手要怎么舉起、飛行員怎么看到、大家怎么打手勢等都有十分詳細的標準。再出現(xiàn)任何問題就可以查閱SOP，找出問題的所在。一個小小的插銷，就會導(dǎo)致這么大的問題，甚至由此引出一個標準作業(yè)規(guī)范來，這就是“差不多”和“差多了”的差異。將簡單的事做到最好海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覀冊诠ぷ髦?，常常忽略一些小事，認為那些都是細枝末節(jié)，并不重要。其實我們的工作就是由一件件小事拼湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石?？潞赵诟缤⒏髮W(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)習期間，教授病理學(xué)和解剖學(xué)的是很有權(quán)威的亨爾教授，亨爾提出的傳染病理論引起了柯赫的興趣?？潞諏W(xué)習成績優(yōu)良，但有時有些粗心，在筆記中常有筆誤。亨爾有意栽培他。有一天，他讓柯赫謄清一大部醫(yī)學(xué)論文的原稿?？潞找娊淌诘脑鍖懙貌⒉涣什荩瑢τ跒槭裁醋屗鲞@件事疑惑不解。亨爾看透了他的心思，對他說:好些聰明的學(xué)生都不肯做這種繁重乏味的抄寫工作，但是從事醫(yī)學(xué)研究的人，一定要具有一絲不茍的精神。醫(yī)理上錯了一招，可不像紙上錯了一筆那樣無傷大雅，那可是人命關(guān)天的事啊!老教授的話語重心長，對柯赫教育很大?？潞瞻牙蠋煹脑掋懹浽谛闹小拇?，他無論學(xué)習還是研究，都非常嚴謹。亨爾教授要求他的學(xué)生:“必須不斷地通過顯微鏡從傳染物中尋找細菌，并將它分離出來，測試其致病力，才能確認它是引起人體傳染病的原因。”柯赫理解了教授這段話的重要意義，并終身實踐著老師的教誨。后來，他接觸到霍亂病。這種致命的疾病，已經(jīng)和文明世界糾纏了幾百年甚至更長的時間。能有機會研究霍亂病，使柯赫感到很幸運。那時，成千名漢堡居民傳染上了霍亂，許多人被送進了醫(yī)院，有不少病人由柯赫負責治療。那年春天，柯赫從患者身上取下感染物，放到打磨光潔的顯微鏡片下進行檢查。后來，他終于分離出霍亂病菌，并且征服了這種可怕的細菌。德國政府為了表彰他的功績，頒發(fā)給他10萬馬克的獎金。隨后，柯赫擔任了柏林大學(xué)教授兼該校衛(wèi)生研究所所長。蒙牛老總牛根生也說過:“把平凡的事情當作不平凡的事情去做，把不平凡的事情當作平凡的事情做，這就是成功的起點?！碑斘覀兌寄芤赃@種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？責任：會擔當才會有大發(fā)展沒有責任感的人是不會有社會認同感的，沒有人會相信這樣的人。一個人的信用度和他的責任感成正比。能擔當大事的人，才能贏得更多人的幫助，也才更容易有大的發(fā)展。拿得起責任 放得下架子俗話說，“大丈夫，要拿得起，放得下”，職場中也要拿得起放得下，只不過這里指的是要拿得起責任，放得下架子。將責任承擔起來，放下架子肯接受老總的批評，有了這樣的態(tài)度，有幾個老總會不被打動呢？小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，終于功夫不負有心人，一次，上班路上看到一家藥店有售專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒牵瑓s為此遲到了半個小時。一進辦公室，老總正在見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要用資料，你不知道嗎？“對不起，是我錯了?！碑斨蛻舻拿?，小周決定先不解釋而是承認錯誤。下午，客戶走了，老總一個人在辦公室，小周將特效藥放在了老總桌子上。老總一下明白了，對她有些歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？小周笑了一下說：“無論怎樣，我遲到是不對的。而且今天有重要的客戶來，因為我遲到讓客戶等材料，真的不應(yīng)該……”后來，小周因為工作表現(xiàn)出色，升職為辦公室副主任。一名有智慧的員工要懂得忍辱負重，懂得體諒老總的心情?；蛟S，老總因為一時之氣，向你發(fā)了脾氣，即便再委屈，也不要當面頂撞老總，更不要當著客戶和下屬的面和老總較真，這樣會使老總覺得你在向他的地位和尊嚴挑釁，最后只會使你失去老總的信任。幾乎每個在職場中的人都肯定會犯這樣或那樣的錯誤，如果你工作出了問題，不管問題的責任在不在你，請注意，千萬不要立刻跟上司解釋，因為急于解釋會給你的上司留下不負責任的印象。小周的成功之處就在于，盡管她是因為為老總買藥挨了批評，但她卻不因此而感到委屈，而是真誠地為自己遲到做檢討。真相大白后還能保持這樣一種職場素養(yǎng)，這就是一種“拿得起責任，放得下架子”的體現(xiàn)。小溫被調(diào)到企劃部以前，就聽說企劃部的張主管有“魔鬼”之稱，幾乎每個在她手下工作的人，不出三個月就會因為無法忍受她的刁難而辭職不干了，甚至在公司里有這樣一個傳聞：如果總裁想把誰開了，就把他調(diào)到張主管手下……當很多人都在暗數(shù)著小溫會待到第幾個月辭職的時候，小溫卻很沉得住氣。讓她加班的時候，她想：就算幫我家里省電費了；批評她，她就想：就算是培養(yǎng)我的耐心，幫助我去掉嬌氣了。同時，小溫也在想：張主管為什么會這樣呢，她的脾氣和性格一直都是這樣嗎？小溫通過了解，知道張主管有過一段不幸的婚姻，現(xiàn)在獨自帶著孩子生活，工作和家庭都要兼顧，壓力可想而知。了解到這些以后，小溫一下子釋然了，她在心里暗下決心：一定要想辦法幫助張主管，如果能幫助她可以從感情和工作、生活的壓力中釋放出來，那豈不是對所有人都有好處嗎？小溫開始采取主動方式，她知道張主管有胃病，就給她買藥；如果張主管因為忙錯過飯點，她會很自然地幫她帶一份。一次，張主管的孩子生病，學(xué)校打電話過來，可是，張主管卻有緊要的工作無法走開。小溫知道后，趕緊處理好手頭的事情，趕到學(xué)校接孩子去看病拿藥。等張主管趕到的時候，孩子的病情已經(jīng)好轉(zhuǎn)了，張主管非常感激她，兩人的關(guān)系從此一下子貼近了。從那次以后，張主管的情緒開始變得越來越平和，整個企劃部的氣氛都因此輕松起來。過年的時候，小溫特意給張主管發(fā)了一個郵件。她在郵件里說：我們大家都很尊重你，這樣感覺很好，祝你新年愉快。過完年后，大家發(fā)現(xiàn)張主管變了，對員工有笑容了，整個企劃部像換了一個天地一樣。正是由于小溫的忍辱負重，以愛和尊重開路，不僅為自己，也為她的上級，更為這個單位創(chuàng)造了一個快樂的氣氛。任何老總都不會喜歡沒有擔當、不負責任的員工。所以，出了事請，不管問題在哪兒，你一定要先承認自己的錯誤，這是解決困境的最好方式。優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的責任承擔者責任感是每個老總最看重的員工品質(zhì)，沒有人認為，你必須每件事都做得毫無紕漏，天衣無縫，但是，一旦出了問題，敢于承擔責任的那一個，往往更容易得到機會。小張和小王是速遞公