【文章內容簡介】 而高檔酒店往往以高級商務客人、高收入階層、公費旅客為主要目標市場。：精簡高效 經(jīng)濟型連鎖酒店奉行以人為本的管理理念，強調“一專多能，一人多崗”，對人員進行優(yōu)化配置，如四星級、五星級酒店設有副職，管理階層有6個，而經(jīng)濟型連鎖酒店則為1:，這樣，既簡化了組織結構又降低了人力資源成本。[3]這也是經(jīng)濟型連鎖酒店在人事管理方面的一個創(chuàng)新：即在這個勞動力資源密集型的產(chǎn)業(yè)通過縮減人力進行機構精簡，同時根據(jù)市場需求靈活來進行人才招聘。3．經(jīng)營模式：成本節(jié)約，性價比高，適用連鎖經(jīng)營所謂高質量低成本指：在酒店業(yè)發(fā)展成熟的國家，經(jīng)濟型連鎖酒店只是投資標準和設施配套少而已，在必備項目和基本服務上，它與高檔酒店的水平應是一致的，其基本的管理服務質量不能下降。經(jīng)濟型連鎖酒店房價不高，但干凈、舒適、安全、實惠，以優(yōu)惠的房價和優(yōu)質的服務為最大賣點。一般采取連鎖經(jīng)營、特許加盟等形式實現(xiàn)品牌延伸，各連鎖店之間統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一物資配送、統(tǒng)一市場推廣。二、我國經(jīng)濟型連鎖酒店的營銷現(xiàn)狀和存在問題（一）我國經(jīng)濟型連鎖酒店的營銷現(xiàn)狀經(jīng)濟型連鎖酒店在我國尚處于起步階段，國人對其尚有不少誤解，常常從短期現(xiàn)象做出不客觀的判斷，往往只看到其較高的回報率，卻未預料到同時存在高風險，在目前市場形勢較好的情況下，對其預期過于樂觀，有人甚至認為投資經(jīng)營經(jīng)濟型連鎖酒店，不必研究市場營銷策略等問題，只要愿意投資，肯定就會盈利，這是很片面的。本人認為目前大力發(fā)展經(jīng)濟型連鎖酒店既是一個機會，也是一種挑戰(zhàn)，對于經(jīng)濟型連鎖酒店，仍需對其進行認真的研究，不能盲從。樹立經(jīng)濟型連鎖酒店市場營銷的新理念，制定正確的營銷策略對經(jīng)濟型連鎖酒店的健康發(fā)展是非常重要的。目前，我國經(jīng)濟型連鎖酒店的營銷現(xiàn)狀可以概括為三點：第一、突出了住宿功能，滿足了顧客最基本的需求；第二、大部分經(jīng)濟型連鎖酒店力求奉行優(yōu)質高效的有限服務；第三、把客房銷售作為營銷工作的絕對重點。（二）我國經(jīng)濟型連鎖酒店在營銷中存在的問題1. 市場細分不完全由于起步晚，很多酒店對目標市場的細分不夠細，導致了市場重疊。根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗，經(jīng)濟型連鎖酒店有三類檔次：有限服務酒店、經(jīng)濟酒店和廉價酒店。有限服務酒店屬于高檔次，經(jīng)濟酒店屬中檔，廉價酒店則屬于最低檔次。這三種層次的酒店價格相差很大，硬件設施的差距也很大，有限服務酒店的客房硬件設施不亞于四五星級賓館，而一些廉價酒店的客房設施比較簡陋。但是在目前中國市場上還沒有出現(xiàn)非常清晰的產(chǎn)品層次的劃分，包括7天在內的中國市場上的絕大部分連鎖酒店沒有進行市場細分，以經(jīng)濟型酒店設施來應對整個的市場，在這個方面做的最好的是漢庭連鎖酒店，將旗下品牌分為漢庭全季酒店、漢庭連鎖酒店、漢庭客棧三種，分別針對不同的目標市場，收到了非常良好的效果，這種策略也正在被漢庭連鎖酒店大力推廣。經(jīng)濟型連鎖酒店VS星級酒店 誰主沉??？經(jīng)濟型連鎖酒店采取價格競爭手段主要來自于三方面的壓力：一是高端豪華酒店，二是低端家庭旅店、單位招待所，三是同類型酒店。過去20年里，豪華酒店投資過快、過熱，導致供應過剩，競爭十分激烈。失去理智的降價行為不但壓低了豪華酒店的整體行業(yè)利潤，同時也掠奪了經(jīng)濟型連鎖酒店的利潤空間。此外，家庭旅店、單位招待所為招來顧客，與經(jīng)濟型連鎖酒店爭奪客源，惡性殺價，也對經(jīng)濟型連鎖酒店構成嚴重威脅。還有同類型酒店，近年來連鎖酒店遍地開花，漢庭、如家、錦江、7天、速布丁等等一大批連鎖酒店嶄露頭角，雖然不想前兩類那樣惡性降價競爭，但各樣的變相降價方式也層出不窮。于是，一些經(jīng)濟型連鎖酒店為了在行業(yè)中生存，引發(fā)了行業(yè)價格大戰(zhàn)。由于近年來我國旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，致使飯店行業(yè)成為商家爭相進入的投資領域。然而過度的投資與重復的建設導致了供大于求的現(xiàn)象，最終形成買方市場。在這樣的條件下，為了與對手充分競爭同時牟取更多的利潤，飯店經(jīng)營者希望利用價格策略贏得更多的消費者，競相壓低價格是一個常用手段，但忽視了服務上的創(chuàng)新與發(fā)展，導致與國外的飯店行業(yè)服務差距越來越大。經(jīng)驗證明，經(jīng)濟型連鎖酒店比較適合連鎖經(jīng)營。但是，國內酒店學校的培養(yǎng)體系，幾乎都是圍繞單體酒店的運營和管理來展開的，因此，具有連鎖酒店管理知識與技能的人才極為缺乏。國有酒店經(jīng)營者的選拔機制不完善使經(jīng)濟型連鎖酒店職業(yè)經(jīng)理人缺乏產(chǎn)生的土壤，很少有既精通連鎖經(jīng)營又掌握酒店管理的人才，此外，中國以往的酒店人才是按照高星級酒店的服務規(guī)范和特性培養(yǎng)出來的，無法適應經(jīng)濟型連鎖酒店一人多崗，一職全能的技能要求。，銷售預定網(wǎng)絡不全與國外品牌相比，國內的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌缺乏市場營銷的意識和手段。很多經(jīng)濟型連鎖酒店知名度低，品牌形象構建不成功。由于資金、經(jīng)營者素質等多方面條件的限制，更多的酒店處在自我摸索階段。大多數(shù)酒店仍沒有重視市場區(qū)分和特色產(chǎn)品的開發(fā)，依舊用大眾化的產(chǎn)品面對廣大市場。另外，除了錦江之星、7天快捷等少數(shù)幾家酒店連鎖建設了獨立銷售預定網(wǎng)絡和電話中心，其他很多酒店都主要依靠專業(yè)的訂房中心和旅行社來銷售客房。即使有預定網(wǎng)絡，其技術和效率也不高。三、我國經(jīng)濟型連鎖酒店營銷策略對策（一）了解社會需求，加強市場細分是經(jīng)濟型連鎖酒店營銷策略的制定基礎 企業(yè)在確定自己的目標市場過程中，通常要經(jīng)歷三個階段:一是市場細分，二是選擇目標市場，三是確定市場定位。它們是三個互相聯(lián)系、不可分割的環(huán)節(jié)。1. 酒店業(yè)市場細分根據(jù)旅游者的目的不同，可以將其分成三大類：一是以商務旅游為目的；二是以觀光度假為目的；三是以探親訪友、宗教朝圣、文化交流、地質考察等為目的。除了以商務、觀光度假為目的的旅游者以外，還有一些其他目的的客人，有的為了探親訪友，有的為了交流學習等等，由于旅游目的不同，客人對賓館酒店的需求也就不同。根據(jù)客人團體規(guī)模因素劃分，可以分為兩種客人：一是團體客人，包括商務團體、觀光度假團體、文化交流團體等；另一種是零散客人，也包括商務、觀光度假和其他類型的散客。不同的團體客人，其需求也不相同。2. 選擇目標市場經(jīng)濟型連鎖酒店在目標市場的選擇策略上應采取集中營銷策略，結合經(jīng)濟型連鎖酒店的自身特點，商務客人細分市場應作為經(jīng)濟型連鎖酒店的首選目標市場，因為商務人士在酒店停留時間比較短，喜歡選擇位于市中心或靠近商業(yè)區(qū)的賓館酒店，旅游無明顯的季節(jié)性，很少與親戚朋友合用客房，重視賓館酒店服務速度等。這些需求特點正是經(jīng)濟型連鎖酒店可以滿足的。而7天就是明確自己的目標市場，以商務人士為主要顧客群，并根據(jù)該人群需求特點進行自我調整，人性化的陳設布置，干凈舒適的居住環(huán)境，貼心周到的酒店服務。7天通過調整自我認知，以求通過在目標市場的高性價比來吸引客戶，而事實證明7天的嘗試過得了成功。3. 確定市場定位目標市場選定后，應考慮市場定位，市場定位是最關鍵的。我國目前酒店業(yè)市場結構存在缺失：三星級以上酒店設施完備，