科龍電器公司各級(jí)工作人員培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-07-13 15:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同上 向有購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者推介科龍、容聲冰箱。 這臺(tái)冰箱有以下幾點(diǎn)功能 5 發(fā)放刮獎(jiǎng)卡 同上 向購(gòu)買(mǎi)冰箱的消費(fèi)者（已付款）發(fā)放刮卡一張。 感謝您購(gòu)買(mǎi)科龍 /容聲冰箱，這是你的刮獎(jiǎng)卡，請(qǐng)現(xiàn)在刮獎(jiǎng)，希望您能中大獎(jiǎng)。 6 兌獎(jiǎng) 同上 指導(dǎo)獲得刮獎(jiǎng)卡的消費(fèi)者兌獎(jiǎng)和復(fù)印發(fā)票。 兌獎(jiǎng)的順序是這樣的 … . 7 發(fā)放獎(jiǎng)品 同上 向刮中獎(jiǎng)的購(gòu)機(jī)者兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng) （見(jiàn)活動(dòng)內(nèi)容細(xì)則）。 恭喜，您中了我們的一 /二 /三等獎(jiǎng)，送您一份禮品 8 指導(dǎo)參加抽獎(jiǎng) 同上 對(duì)所有獲得刮獎(jiǎng)卡的購(gòu)機(jī)者（包括已中獎(jiǎng)和未中獎(jiǎng)?wù)撸?，指?dǎo)其填寫(xiě)卡后的用戶資料，并當(dāng)場(chǎng)回收刮獎(jiǎng)卡，以備集中抽獎(jiǎng)。 填好后，您還有可參加我們的大抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得科龍空調(diào)一臺(tái)，希望您再得好運(yùn)。 9 做好相關(guān)記錄表和臺(tái)帳 同上 做好“獎(jiǎng)品發(fā)放登記表”，保管好所有刮獎(jiǎng)卡和相關(guān)憑證。 10 反饋信息 同上 及時(shí)上交相關(guān)報(bào)表，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋。 3）業(yè)務(wù)員的促銷(xiāo)程序與規(guī)范 步驟 項(xiàng)目 內(nèi)容 1 戶外（商 場(chǎng)）活動(dòng)場(chǎng)地使用 ?場(chǎng)地聯(lián)系、落實(shí) 2 賣(mài)場(chǎng)監(jiān)督檢查 ?樣機(jī)擺放 ?宣傳物料張貼 ?氣氛布置 3 協(xié)助商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng) ? 協(xié)助對(duì)區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn) ? 促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前與商家聯(lián)系，向商家介紹活動(dòng)內(nèi)容，并簽訂一等獎(jiǎng)現(xiàn)金墊付（退機(jī)款）協(xié)議，爭(zhēng)取商家對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的支持 ? 禮品分發(fā)到各活動(dòng)商場(chǎng) ? 確保禮品擺放到明顯位置 ? 協(xié)調(diào)處理商場(chǎng)促銷(xiāo)出現(xiàn)的問(wèn)題 4 戶外活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的監(jiān)控 ? 抽獎(jiǎng)舞臺(tái)搭建 ? 音響、電路安裝 ? 展架、樣機(jī)擺放 ? 懸掛巨幅、橫幅 ? 現(xiàn)場(chǎng)兩旁布置彩旗 ? 氣球升空 ? 充氣拱門(mén)擺放 ? 新產(chǎn)品單頁(yè)、活動(dòng)單頁(yè)到位 5 禮（獎(jiǎng)）品的 發(fā)放管理 ? 禮品發(fā)放監(jiān)督、檢查 ? 現(xiàn)金獎(jiǎng)的結(jié)算 ? 獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放憑證（卡、票）的回收 6 活動(dòng)情況上報(bào) ?相關(guān)記錄及臺(tái)帳的收集 ?突發(fā)事件及處理的反饋 7 活動(dòng)見(jiàn)證材料收集 ?動(dòng)態(tài)新聞稿、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照、攝像 8 活動(dòng)總結(jié) ?參與活動(dòng)的效果評(píng)估 七、活動(dòng)注意事項(xiàng) 1. 要求導(dǎo)購(gòu)人員在導(dǎo)購(gòu)時(shí)，不能把本次活動(dòng)描述為“降價(jià)促銷(xiāo)”，一定要說(shuō)明本次活動(dòng)是為了回報(bào)消費(fèi)者一貫的支持，使更多的消費(fèi)者可以享受到高科技帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)生活。 2. 本次活動(dòng)的重點(diǎn)是“龍喜價(jià)”活動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)人員在導(dǎo)購(gòu)時(shí)必須突出龍喜價(jià)活動(dòng)。 3. 現(xiàn)場(chǎng)拍照必須包括：活動(dòng)的全景、現(xiàn)場(chǎng) 布置（橫幅、立牌、海報(bào)等）、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、消費(fèi)者購(gòu)機(jī)等等各種場(chǎng)景。 4. 本次刮卡活動(dòng)為 100%中獎(jiǎng)（應(yīng)重點(diǎn)宣傳）：只要購(gòu)買(mǎi)容聲冰箱 /科龍冰箱就可獲得刮卡一張， 100%中獎(jiǎng)，同時(shí)填寫(xiě)好刮卡背面的個(gè)人資料后，交回導(dǎo)購(gòu)員，可參加第二輪的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 5. 導(dǎo)購(gòu)員要告知用戶填寫(xiě)刮卡背面的個(gè)人資料，以參加第三重抽獎(jiǎng)活動(dòng)（要指引用戶填寫(xiě)，同時(shí)準(zhǔn)備筆）。 6. 導(dǎo)購(gòu)員兌獎(jiǎng)后要將刮卡收回，不論用戶是否愿意填寫(xiě)刮卡背面的個(gè)人資料。任何刮獎(jiǎng)卡都不能讓消費(fèi)者帶走，也不能離場(chǎng)再刮獎(jiǎng)。 八、導(dǎo)購(gòu)人員常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答技巧 科龍電器是不是就是科龍 空調(diào)??？ 答：科龍空調(diào)只是科龍電器旗下“科龍品牌”的一個(gè)產(chǎn)品，科龍集團(tuán)作為中國(guó)最大的制冷企業(yè)，旗下共擁有“科龍”、“容聲”、“華寶”以及“三洋科龍”四個(gè)品牌。其中科龍又有科龍空調(diào)、科龍冰箱、科龍洗衣機(jī)三類產(chǎn)品，容聲則有容聲冰箱、華寶有華寶空調(diào)，三洋科龍有三洋科龍冷柜，這些都是科龍電器旗下的產(chǎn)品。 為什么搞這次促銷(xiāo)？是不是因?yàn)楫a(chǎn)品滯銷(xiāo)呢？ 答：當(dāng)然不是啦！我們科龍電器的產(chǎn)品一直都受到消費(fèi)者的歡迎，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的現(xiàn)象，去年我們旗下四個(gè)品牌都完成了銷(xiāo)售任務(wù)，并且連去年在內(nèi)，容聲冰箱已經(jīng)連續(xù) 9 年全國(guó)銷(xiāo) 量第一。這次促銷(xiāo)的原因是，今年是科龍集團(tuán)成立 16 周年的大好日子，適逢千禧龍年，在這種特別的日子里，為了感謝消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)科龍集團(tuán)的支持，我們將近百款產(chǎn)品以“龍喜價(jià)”發(fā)售，主要目的是與消
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