《科龍電器公司各級(jí)工作人員培訓(xùn)手冊(cè)》(文件)
【正文】 行第一次抽獎(jiǎng)，其中 21 個(gè)城市進(jìn)行戶外抽獎(jiǎng)活動(dòng)（深圳、寧波、青島和大連只進(jìn)行本城市抽獎(jiǎng)，其它城市在分公司集中抽獎(jiǎng)），其它省份在分公司集中抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)名單通過(guò) 6 月 15日?qǐng)?bào)紙廣告公布，并且專函通知獲獎(jiǎng)?wù)?。中?jiǎng)名單通過(guò) 6 月 16 日?qǐng)?bào)紙廣告公布，并且專函通知獲獎(jiǎng)?wù)摺＃? 科龍冰箱幸運(yùn)熱線及抽獎(jiǎng)活動(dòng) 通過(guò)電話熱線和商場(chǎng)填答問卷兩種形式，吸引消費(fèi)者參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，每周抽出一名幸運(yùn)者，免費(fèi)送科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座一臺(tái)（只在科龍冰箱９個(gè)重點(diǎn)城市進(jìn)行）。（特別強(qiáng)調(diào)百分百中獎(jiǎng)） 4 介紹產(chǎn)品功能 同上 向有購(gòu)買意向的消費(fèi)者推介科龍、容聲冰箱。 兌獎(jiǎng)的順序是這樣的 … . 7 發(fā)放獎(jiǎng)品 同上 向刮中獎(jiǎng)的購(gòu)機(jī)者兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng) （見活動(dòng)內(nèi)容細(xì)則）。 10 反饋信息 同上 及時(shí)上交相關(guān)報(bào)表，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋。 4. 本次刮卡活動(dòng)為 100%中獎(jiǎng)（應(yīng)重點(diǎn)宣傳）：只要購(gòu)買容聲冰箱 /科龍冰箱就可獲得刮卡一張， 100%中獎(jiǎng)，同時(shí)填寫好刮卡背面的個(gè)人資料后，交回導(dǎo)購(gòu)員，可參加第二輪的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 八、導(dǎo)購(gòu)人員常見問題應(yīng)答技巧 科龍電器是不是就是科龍 空調(diào)啊？ 答：科龍空調(diào)只是科龍電器旗下“科龍品牌”的一個(gè)產(chǎn)品，科龍集團(tuán)作為中國(guó)最大的制冷企業(yè)，旗下共擁有“科龍”、“容聲”、“華寶”以及“三洋科龍”四個(gè)品牌。另外凡是購(gòu)買了科龍集團(tuán)的產(chǎn)品，還可以參加“揭金標(biāo)”和“喜臨門大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。 是不是所有人都能購(gòu)買特惠產(chǎn)品？ 答：對(duì)了，本來(lái)這次活動(dòng)就是面向全體消費(fèi)者的，只是由于今年是千禧龍年，所以為了使活動(dòng)更有趣味性一點(diǎn)，我們才設(shè)定了“龍的傳人”才能購(gòu)買的條件，其實(shí)這個(gè)條件適用于每一位中國(guó)消費(fèi)者。 科龍冰箱和容聲冰箱哪一種更好？ 答：科龍冰箱和容聲冰箱都是科龍電器的產(chǎn)品，這兩種冰箱都采用了目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)、采用世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)線生產(chǎn)，因 此兩種冰箱都是好冰箱。 1. 容聲冰箱刮獎(jiǎng)卡（紅色） ：分別將刮獎(jiǎng)卡按一等獎(jiǎng) 2％，二等獎(jiǎng) 30％，三等獎(jiǎng) 68％的比例分配成 10 張一捆（與獎(jiǎng)品分配比例一致），然后按各分公司分配刮獎(jiǎng)卡總數(shù)量打包，郵遞 到各分公司。 ，由區(qū)域業(yè)務(wù)員在同一區(qū)域內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)品調(diào)換。 2. 活動(dòng)期間，有刮卡箱（用抽獎(jiǎng)箱代）的商場(chǎng)將刮卡分別置于容聲（科龍）的刮卡箱內(nèi)，由購(gòu)機(jī)用戶（已付款開票）抽取一張容聲（科龍）刮卡。 5. 刮卡操作流程：導(dǎo)購(gòu)解說(shuō) ━━購(gòu)機(jī)━━開付款單━━付款━━開發(fā)票━━抽（領(lǐng)）取一張刮卡━━對(duì)獎(jiǎng)━━發(fā)獎(jiǎng)━━填寫卡后資料━━回收刮獎(jiǎng)卡（二三等獎(jiǎng)“科龍電器”）━━登記匯總━━將已刮出卡交業(yè)務(wù)員收回━━交分公司推廣專員。 9. 不允許購(gòu)機(jī)用戶將刮卡帶走，不允許只憑刮卡（非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)）到商場(chǎng)對(duì)獎(jiǎng)。 4. 容聲冰箱抽獎(jiǎng)卡收集 : 業(yè)務(wù)員分別在 6 月 10 日前和 7 月 7 日前分兩次收回已刮出的容聲冰箱獎(jiǎng)刮卡（刮中一等獎(jiǎng)的卡除外），交回分公司參加第三重抽獎(jiǎng) （其中深圳、寧波、青島和大連的第一次抽獎(jiǎng)直接在本城市現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行，第一次 抽獎(jiǎng)后的刮卡再匯總到各自分公司參加第二次抽獎(jiǎng)）。 3. 第一次抽獎(jiǎng)未抽中的刮卡繼續(xù)參加第二次抽獎(jiǎng)。 4. 如遇到刮卡操作上的問題，分公司推廣專員不能解釋或決定的，請(qǐng)即致電推廣執(zhí)行科楊紅春，電話： 07656623707 或 076566283382035。 2. 所有刮卡（刮出、未刮出）、獎(jiǎng)品（送出、未送出）及記錄數(shù)據(jù)必須全部吻合。 六、 抽獎(jiǎng)過(guò)程的抽獎(jiǎng)卡管理 1. 所有回收參加抽獎(jiǎng)的刮卡由推廣專員保管。 2. 如商場(chǎng)不同意代墊現(xiàn)金獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)員必須做好自行代墊現(xiàn)金獎(jiǎng)的準(zhǔn)備。 7. 現(xiàn)金獎(jiǎng)退款手續(xù)包括：憑發(fā)票和填好的中獎(jiǎng)卡辦理，發(fā)票復(fù)印件及該 中獎(jiǎng)卡留在商場(chǎng)收款處，商場(chǎng)收款處在中獎(jiǎng)卡上加蓋公章后留待結(jié)算使用 。 3. 要求購(gòu)機(jī)者現(xiàn)場(chǎng)立刻刮卡對(duì)獎(jiǎng)，過(guò)后不補(bǔ)發(fā)刮卡和對(duì)獎(jiǎng)。 在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，科龍、容聲的刮卡必須保持分開，包括刮獎(jiǎng)卡的查收、分發(fā)、刮獎(jiǎng)、兌現(xiàn)、回收、抽獎(jiǎng)，以及活動(dòng)結(jié)束后的匯總審核，都必須將兩種刮獎(jiǎng)卡對(duì) 應(yīng)分開。 （吉林、大連、蘇南、青
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