通信企業(yè)營(yíng)銷專業(yè)銷售類任職資格標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-07-13 14:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶投訴不多于 1次 。 公關(guān)能力 對(duì)于負(fù)責(zé)的客戶群領(lǐng)域，建立了 良好 、 均衡 、 穩(wěn)固 的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)； 在負(fù)責(zé)期間客戶關(guān)系得到了提升。 具有較好的公關(guān)技巧。能夠與局方 處級(jí)層級(jí) 人員建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。 營(yíng)銷系統(tǒng)銷售類任職資格標(biāo)準(zhǔn) 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 信息渠道建設(shè) 具有 強(qiáng)烈的 信息收集意識(shí)，在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了有效的信息渠道 信息平臺(tái)建設(shè) 建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案， 并經(jīng)常進(jìn)行整理和充實(shí)， 信息 全面 、 真實(shí) 。 對(duì)公司的信息調(diào)查要求能 及時(shí) 反饋。 公司品牌的樹立 能夠 成功 地組織樣板點(diǎn)考察、公司考察 、技術(shù)交流會(huì)、管理研討會(huì)、高層拜訪、用戶懇談會(huì)等活動(dòng)； 通過(guò)上述活動(dòng)， 有效地 推動(dòng)了所負(fù)責(zé)區(qū)域公司品牌的提升，客戶對(duì)公司認(rèn)可程度高。 公關(guān)策劃 年初按公司要求制定公關(guān)策劃，并在每季度修改。 公關(guān)報(bào)告對(duì)客戶的現(xiàn)狀反饋準(zhǔn)確，能夠提出 有效地 提升客戶關(guān)系的措施，實(shí)施后 效果明顯 。 服務(wù)收費(fèi) 經(jīng)常向客戶進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)宣傳，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服務(wù)的收費(fèi)工作。 4級(jí) 深入徹底的知識(shí)，可以帶領(lǐng)和指導(dǎo)其他人有效運(yùn)作 工作角色 與省局 處級(jí) /副局級(jí)層級(jí) 人員建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系， 表現(xiàn)為穩(wěn)定的中層支持 力。 或與地市局級(jí)層級(jí)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，表現(xiàn)為地市局穩(wěn)定的高層支持力。 公關(guān)規(guī)劃 規(guī)劃 全面 、 均衡 ，對(duì)客戶的分析準(zhǔn)確，對(duì)各種類型的客戶都能有 針對(duì)性 的策略，公關(guān)策略手段有 創(chuàng)新 。 客戶滿意度 客戶對(duì)我司售前、售中、售后滿意度 很高 ，對(duì)申請(qǐng)人的評(píng)價(jià)也很高。 所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶 沒有投訴 。 信息平臺(tái)建設(shè) 在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了 有效的 、 多邊的 信息渠道。 具有 強(qiáng)烈的 信息收集意識(shí)，建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案， 并經(jīng)常進(jìn)行整理和充實(shí)，信息全面、真實(shí) 。 對(duì)公司的信息調(diào)查要求能 及時(shí) 反饋。 公司品牌樹立 充分利用公司已 有的高層互訪、高層技術(shù)交流、公司考察等常規(guī)手段以及其它 創(chuàng)新性的策略 ， 顯著地提升 了所負(fù)責(zé)產(chǎn)品、客戶群或區(qū)域的公司品牌，關(guān)鍵客戶對(duì)公司 高度認(rèn)可。 公關(guān)能力 以良好的 個(gè)人修養(yǎng) 、豐富的知識(shí)、敏感的機(jī)會(huì)把握能力和個(gè)性化的公關(guān)手段，贏得客戶對(duì)個(gè)人和 公司 的信任和認(rèn)可，具有較強(qiáng)的 攻堅(jiān) 能力。 工作期間，普遍客戶關(guān)系改善較大，對(duì)決策層客戶有明顯的 吸引力和影響力 。 與局方 處級(jí) /副局級(jí)層級(jí) 人員建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系， 表現(xiàn)為穩(wěn)定的中層支持力。 服務(wù)收費(fèi) 經(jīng)常向客戶進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)宣傳，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服 務(wù)的收費(fèi)工作。 5級(jí) 可以給出專家級(jí)的意見，能領(lǐng)導(dǎo)其他人成功運(yùn)作，被其他人當(dāng)作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識(shí)和正確的評(píng)判能力，能夠總結(jié)出有用的改進(jìn)意見 工作角色 省局 局級(jí)層級(jí) 客戶關(guān)系改善較大 ， 建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，對(duì)其決策有較好影響， 保證決策層的一貫支持。 公關(guān)規(guī)劃 規(guī)劃 全面 、 均衡 ，要考慮到 政府 、 金融 、 行業(yè)協(xié)會(huì) 等周邊公共關(guān)系的建立以及市場(chǎng)的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 和 市場(chǎng)培育 。 對(duì)客戶的分析準(zhǔn)確，對(duì)各種類型的客戶都能有 針對(duì)性 的策略，公關(guān)策略手段有 創(chuàng)新 。 客戶滿意度 客戶對(duì)我司售前、售中、售后滿意度 很高 ，對(duì)申請(qǐng)人的評(píng)價(jià) 也很高。 所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶 沒有投訴 。 信息平臺(tái)建設(shè) 在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了 有效的 、 多邊的 信息渠道 . 具有 強(qiáng)烈的 信息收集意識(shí)，建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案， 并經(jīng)常進(jìn)行整理和充實(shí)，信息全面、真實(shí) 。 對(duì)公司的信息調(diào)查要求能 及時(shí) 反饋。 公司品牌樹立 充分利用公司已有的高層互訪、高層技術(shù)交流、公司考察等常規(guī)手段以及其它 創(chuàng)新性的策略 ， 顯著地提升 了所負(fù)責(zé)產(chǎn)品、客戶群或區(qū)域的公司品牌，關(guān)鍵客戶對(duì)公司 高度認(rèn)可。 營(yíng)銷系統(tǒng)銷售類任職資格標(biāo)準(zhǔn) 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 公關(guān)能力 以良好的 個(gè)人修養(yǎng) 、豐富的知識(shí)、敏感的機(jī)會(huì)把握能力和個(gè)性化的公關(guān)手段，贏得客戶對(duì) 個(gè)人和 公司 的信任和認(rèn)可，具有較強(qiáng)的 攻堅(jiān) 能力。 工作期間，省局 局級(jí)層級(jí) 客戶關(guān)系改善較大 ， 建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，對(duì)其決策有較好影響， 保證決策層的一貫支持。 服務(wù)收費(fèi) 經(jīng)常向客戶進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)宣傳，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服務(wù)的收費(fèi)工作。 2） 技能名稱： 項(xiàng)目運(yùn)作能力 技能定義： 是指在銷售項(xiàng)目及其它跨部門推動(dòng)的各項(xiàng)工作中，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，駕馭跨功能部門團(tuán)隊(duì)的能力 。 等級(jí) 分級(jí)描述 測(cè)評(píng)點(diǎn)及測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 1級(jí) 有限的運(yùn)作（ Perform）能力 見培訓(xùn)二營(yíng)相關(guān)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 2級(jí) 在有協(xié)助的 情況下的運(yùn)作能力，實(shí)踐過(guò)的知識(shí) 工作角色 地市級(jí)項(xiàng)目組關(guān)鍵成員 項(xiàng)目成功率 通過(guò)一段時(shí)間工作， 保持一般 市場(chǎng)的項(xiàng)目成功率 項(xiàng)目策劃與總結(jié)報(bào)告質(zhì)量 策劃：分析思路清晰，邏輯性
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