通信企業(yè)營銷專業(yè)銷售類任職資格標準(編輯修改稿)
2024-07-13 14:17 本頁面
【文章內容簡介】 所負責區(qū)域客戶投訴不多于 1次 。 公關能力 對于負責的客戶群領域，建立了 良好 、 均衡 、 穩(wěn)固 的市場關系平臺； 在負責期間客戶關系得到了提升。 具有較好的公關技巧。能夠與局方 處級層級 人員建立長期穩(wěn)定的關系。 營銷系統銷售類任職資格標準 第 7 頁 共 11 頁 信息渠道建設 具有 強烈的 信息收集意識，在所負責區(qū)域建立了有效的信息渠道 信息平臺建設 建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案， 并經常進行整理和充實， 信息 全面 、 真實 。 對公司的信息調查要求能 及時 反饋。 公司品牌的樹立 能夠 成功 地組織樣板點考察、公司考察 、技術交流會、管理研討會、高層拜訪、用戶懇談會等活動； 通過上述活動， 有效地 推動了所負責區(qū)域公司品牌的提升，客戶對公司認可程度高。 公關策劃 年初按公司要求制定公關策劃，并在每季度修改。 公關報告對客戶的現狀反饋準確，能夠提出 有效地 提升客戶關系的措施，實施后 效果明顯 。 服務收費 經常向客戶進行服務收費宣傳，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服務的收費工作。 4級 深入徹底的知識，可以帶領和指導其他人有效運作 工作角色 與省局 處級 /副局級層級 人員建立長期穩(wěn)定的關系， 表現為穩(wěn)定的中層支持 力。 或與地市局級層級建立長期穩(wěn)定關系，表現為地市局穩(wěn)定的高層支持力。 公關規(guī)劃 規(guī)劃 全面 、 均衡 ，對客戶的分析準確，對各種類型的客戶都能有 針對性 的策略，公關策略手段有 創(chuàng)新 。 客戶滿意度 客戶對我司售前、售中、售后滿意度 很高 ，對申請人的評價也很高。 所負責區(qū)域客戶 沒有投訴 。 信息平臺建設 在所負責區(qū)域建立了 有效的 、 多邊的 信息渠道。 具有 強烈的 信息收集意識，建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案， 并經常進行整理和充實，信息全面、真實 。 對公司的信息調查要求能 及時 反饋。 公司品牌樹立 充分利用公司已 有的高層互訪、高層技術交流、公司考察等常規(guī)手段以及其它 創(chuàng)新性的策略 ， 顯著地提升 了所負責產品、客戶群或區(qū)域的公司品牌，關鍵客戶對公司 高度認可。 公關能力 以良好的 個人修養(yǎng) 、豐富的知識、敏感的機會把握能力和個性化的公關手段，贏得客戶對個人和 公司 的信任和認可，具有較強的 攻堅 能力。 工作期間，普遍客戶關系改善較大，對決策層客戶有明顯的 吸引力和影響力 。 與局方 處級 /副局級層級 人員建立長期穩(wěn)定的關系， 表現為穩(wěn)定的中層支持力。 服務收費 經常向客戶進行服務收費宣傳，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服 務的收費工作。 5級 可以給出專家級的意見，能領導其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領袖。全面的知識和正確的評判能力，能夠總結出有用的改進意見 工作角色 省局 局級層級 客戶關系改善較大 ， 建立了長期穩(wěn)定的關系，對其決策有較好影響， 保證決策層的一貫支持。 公關規(guī)劃 規(guī)劃 全面 、 均衡 ，要考慮到 政府 、 金融 、 行業(yè)協會 等周邊公共關系的建立以及市場的 長遠發(fā)展 和 市場培育 。 對客戶的分析準確，對各種類型的客戶都能有 針對性 的策略，公關策略手段有 創(chuàng)新 。 客戶滿意度 客戶對我司售前、售中、售后滿意度 很高 ，對申請人的評價 也很高。 所負責區(qū)域客戶 沒有投訴 。 信息平臺建設 在所負責區(qū)域建立了 有效的 、 多邊的 信息渠道 . 具有 強烈的 信息收集意識，建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案， 并經常進行整理和充實，信息全面、真實 。 對公司的信息調查要求能 及時 反饋。 公司品牌樹立 充分利用公司已有的高層互訪、高層技術交流、公司考察等常規(guī)手段以及其它 創(chuàng)新性的策略 ， 顯著地提升 了所負責產品、客戶群或區(qū)域的公司品牌，關鍵客戶對公司 高度認可。 營銷系統銷售類任職資格標準 第 8 頁 共 11 頁 公關能力 以良好的 個人修養(yǎng) 、豐富的知識、敏感的機會把握能力和個性化的公關手段，贏得客戶對 個人和 公司 的信任和認可，具有較強的 攻堅 能力。 工作期間，省局 局級層級 客戶關系改善較大 ， 建立了長期穩(wěn)定的關系，對其決策有較好影響， 保證決策層的一貫支持。 服務收費 經常向客戶進行服務收費宣傳，在 售前 、 售中 、 售后 都能很好支持服務的收費工作。 2） 技能名稱： 項目運作能力 技能定義： 是指在銷售項目及其它跨部門推動的各項工作中，運用項目管理的方法，駕馭跨功能部門團隊的能力 。 等級 分級描述 測評點及測評要素 測評標準 1級 有限的運作（ Perform）能力 見培訓二營相關測評標準 2級 在有協助的 情況下的運作能力，實踐過的知識 工作角色 地市級項目組關鍵成員 項目成功率 通過一段時間工作， 保持一般 市場的項目成功率 項目策劃與總結報告質量 策劃：分析思路清晰，邏輯性
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