基于社交網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)營銷策略研究畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-21 00:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營銷精準(zhǔn)性相比傳統(tǒng)營銷方式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢是能夠借助日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。它使每個(gè)用戶都能充分表達(dá)自己的聲音，企業(yè)可以通過收集用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，盡可能的挖掘用戶信息，包括用戶的興趣愛好和習(xí)慣等建立數(shù)據(jù)庫來達(dá)到精準(zhǔn)營銷。 (3)用戶粘性社交網(wǎng)絡(luò)能夠不斷給用戶帶來新的價(jià)值和體驗(yàn)，所以可以抓住大部分的用戶以保證其不流失。企業(yè)利用這點(diǎn)進(jìn)行營銷能夠保持較高的顧客忠誠度和美譽(yù)。社交網(wǎng)絡(luò)營銷在滿足客戶現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，制造新的消費(fèi)點(diǎn)，從而進(jìn)一步提高用戶粘性。社交網(wǎng)絡(luò)營銷具備的這三種特性能夠讓企業(yè)更好地去服務(wù)用戶，挖掘用戶更深層次的需求。 社交網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)擁有眾多的技術(shù)優(yōu)勢。針對社交網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)特點(diǎn)，本文總結(jié)了其在營銷中的三個(gè)優(yōu)勢。(1) 整合效應(yīng)明顯傳統(tǒng)的營銷特點(diǎn)是短頻快，受眾面大，一次性投入，成本高，投入產(chǎn)出比往往是負(fù)數(shù)，需要不斷地資金維系。而社交網(wǎng)絡(luò)營銷一旦和客戶累積一定程度的關(guān)系就能產(chǎn)生由量變到質(zhì)變的飛躍。同時(shí)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)具有開放的屬性，以人為核心，關(guān)系為基礎(chǔ)，以應(yīng)用服務(wù)為導(dǎo)向，能夠快速連接打通各種資源。(2) 營銷對象精準(zhǔn)社交網(wǎng)絡(luò)讓用戶可以進(jìn)行充分選擇，能夠自主發(fā)現(xiàn)感興趣的話題或者品牌。因此在社交網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的營銷對象是他們的粉絲群體。企業(yè)可以通過各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播營銷活動(dòng)和信息給目標(biāo)用戶。同時(shí)在社交平臺(tái)中，有相似興趣和價(jià)值觀的人群容易聚集在一起，形成社區(qū)來交換意見。(3) 更多的參與互動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是公開、低門檻進(jìn)入的平臺(tái)，因此所有用戶都可以加入。用戶和企業(yè)是平等的關(guān)系。在這種關(guān)系下，用戶能夠較為容易地提出自己的建議和看法，同時(shí)用戶能夠通過評論，點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，回復(fù)等形式表達(dá)自己的體驗(yàn)和感受，從而有效影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。 社交網(wǎng)絡(luò)營銷的不足當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)營銷的最大不足就是信息碎片化。由于Twitter、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，令每一個(gè)網(wǎng)民，都可以成為自媒體。這樣造成的結(jié)果就是社會(huì)信息泛濫，信息、廣告噪音嚴(yán)重，即信息碎片化。面對這樣的情況，整合營銷在社交網(wǎng)絡(luò)營銷中顯得不那么夠用了。整合營銷傳播的目的是品牌說服。而在信息爆炸再爆炸的今天，品牌說服顯然是個(gè)難以完成的任務(wù)。這好比站在最擁堵的路口，車如流水馬如龍，那如潮水般的人流就是碎片化的信息，難以分流、來去自如，要在里邊找到你想要找的難如登天。那些傳出來的話更是碎片，熙熙攘攘，難辨真假。要在碎片中找到受眾，更要讓受眾在碎片中獲知品牌，首要任務(wù)便是解決信息碎片化?，F(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)營銷還處于野蠻生長階段。同時(shí)，行業(yè)從業(yè)者水平層次不齊。非?？膳碌默F(xiàn)象就是許多企業(yè)或者組織都在一股腦的做社交網(wǎng)絡(luò)營銷。但是其中真正分析過的，思考過的，認(rèn)真運(yùn)營的卻沒有幾個(gè)。這種過于粗放的發(fā)展方式可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)大環(huán)境的惡化，好好的一片土地就硬生生的被糟蹋了。另外，社交網(wǎng)絡(luò)的匿名性和快速性也會(huì)導(dǎo)致一些不可控的情況出現(xiàn)，我們也曾看到因?yàn)橐粭l非加V用戶的微博導(dǎo)致的優(yōu)卡丹10億人民幣市值蒸發(fā)的“血案”。所以作為企業(yè)要學(xué)會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中如何去推廣去宣傳，更要研究清楚如何去引導(dǎo)如何去控制，這也是一門大學(xué)問。3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議面對以上社交網(wǎng)絡(luò)營銷的不足，企業(yè)必須正視自身的問題找到合適的營銷策略去應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境和滿足用戶不斷增長的需求。這就要求企業(yè)對現(xiàn)有營銷問題作出改進(jìn)以面對競爭和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要洞察消費(fèi)者心理，采取合理的方式來進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營銷。本章節(jié)主要討論如何具體在社交網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施營銷活動(dòng)的策略，并提出了具體實(shí)施的五條建議。主要圍繞營銷話題的提出，制定營銷內(nèi)容，營銷平臺(tái)的選擇，找到目標(biāo)用戶，效果評估的問題來討論。 推出合適話題推出合適話題要先探索哪些話題可能引起目標(biāo)人群的興趣和注意，并通過其他用戶將其傳導(dǎo)，從而提高網(wǎng)絡(luò)傳播量，以達(dá)到傳播效果。企業(yè)要在社交網(wǎng)絡(luò)上查找與行業(yè)相關(guān)的消費(fèi)者交流信息，獲悉消費(fèi)者的想法。摒棄自身的偏見，站在消費(fèi)者的角度看問題，去傾聽當(dāng)前的熱點(diǎn)討論并制造新的話題。采取積極主動(dòng)的態(tài)度和消費(fèi)者溝通對話和互動(dòng)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對消費(fèi)者營銷，使其形成對企業(yè)的好感。在合適的時(shí)候?qū)で蠼⑴c用戶的對話，不能操之過急，保證對話雙方的平等和意見的互換，從而了解現(xiàn)階段用戶需要解決的真正問題。企業(yè)的正確做法是從消費(fèi)者的角度去思考解決問題的答案，如此一來企業(yè)不僅可以降低消費(fèi)者的戒心和抵觸心理，也可以更加良好地展示企業(yè)的價(jià)值。這里介紹一個(gè)北京園博會(huì)制造話題的例子。北京園博會(huì)的官方微博推出了帶著微博去看鴨的話題。話題一經(jīng)推出，就引起了熱烈的反響。經(jīng)過三天的預(yù)熱，話題討論量直逼四十萬，占據(jù)了旅游類話題榜單之首。在大黃鴨亮相之前他們就開始對話題進(jìn)行預(yù)熱，邀請大家去看鴨，滿足了用戶的好奇心。等大黃鴨正式亮相后，又曬出了調(diào)戲大黃鴨的創(chuàng)意照片和大黃鴨的航拍視頻，并且邀請了好聲音學(xué)員徐海星來和大黃鴨互動(dòng)，為園博會(huì)增添了不少的人氣。由此可見，一個(gè)受
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