sap咨詢顧問談建立績效考核系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-07-21 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鍵績效指標(biāo)的定義 對關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義通常采取通用的企業(yè)管理規(guī)則，因此評價的工具能夠由顧問公司和研究機(jī)構(gòu)提供。關(guān)鍵績效指標(biāo)在定義過程中一般不直接和行業(yè)區(qū)分相關(guān)，而每個具體的關(guān)鍵績效指標(biāo)的基準(zhǔn)標(biāo)桿卻會因行業(yè)而產(chǎn)生差異。例如對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，投資回報率達(dá)到5%就可以接受，而對高科技產(chǎn)業(yè)，它的投資回報率的行業(yè)基準(zhǔn)值可能會達(dá)到50%甚至更高。 不管屬于何種行業(yè)，在某種程度上，下列的約定適用于每一個關(guān)鍵績效指標(biāo)的定制： 基于是國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義 能夠適應(yīng)特定國家的法律、法規(guī)與商業(yè)模式 具有時間依賴性，關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)該總是和某一個特定的時間區(qū)間相關(guān)?！ 〈蠖鄶?shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)具有貨幣種類的依賴性。 大多數(shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)同特定的位置、單位、或虛擬的業(yè)務(wù)單元(例如：控制區(qū)域)相關(guān)?！ ∫豁楆P(guān)鍵績效指標(biāo)的定義主要包括： 名稱 書面的描述 計算數(shù)值的公式 度量單位 此外，第三方數(shù)據(jù)提供商或顧問公司往往基于調(diào)查數(shù)據(jù)，為所有常見的關(guān)鍵績效指標(biāo)提供不同行業(yè)的基準(zhǔn)標(biāo)桿數(shù)值或數(shù)據(jù)。例如：行業(yè)平均值、行業(yè)最優(yōu)值、行業(yè)中值等。價值驅(qū)動樹 相互關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)化表示稱為價值驅(qū)動樹(VDT)。價值驅(qū)動樹是這樣一些圖表，它們能夠圖示關(guān)鍵績效指標(biāo)之間的上下文關(guān)系，某個關(guān)鍵績效指標(biāo)對于其它關(guān)鍵績效指標(biāo)直接或間接的影響，以及哪些關(guān)鍵
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