旅游涉外飯店星級的劃分與評定(編輯修改稿)
2025-07-20 19:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊； 、餐飲預(yù)訂； ??； ，必要時提供行李服務(wù)。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ?。弧 ?。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示； 。 客房 (套)可供出租的客房； ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明充足； ，裝有抽水恭桶、面盆、梳妝鏡、淋浴或浴缸，配有浴簾。采取有效的防滑措施。24h供應(yīng)冷水，18h供應(yīng)熱水； ，可通過總機撥通國內(nèi)與國際長途電話。電話機旁備有使用說明； ??； ??； ??； 。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市交通圖和旅游景點介紹； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套； ?。弧 ?； ?！ ?餐廳及酒吧 ； ，能提供中餐。晚餐結(jié)束客人點菜時間不早于20時； (簡易西餐廳)，能提供西式早餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于12h并有明確的營業(yè)時間； ； 、領(lǐng)班能用英語服務(wù)?！ ?廚房 ?。弧 ?，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； 、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足； ?。弧 ?； ； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施?！ ?公共區(qū)域 ； (含)以上的樓房有客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ?。弧 ?，出售旅行日常用品； ，代發(fā)信件； ?！ ?三星級 飯店布局合理，外觀具有一定的特色?！ ?飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001?！ ?有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好。 有與飯店星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)?！ ?前廳 。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺； ，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗； ??； (商品除外)； ??； ??； ，飯店價目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊； ，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐飲預(yù)訂； 。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私； ，16h迎送客人； ，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處； ，24h接待客人； ，18h在前廳服務(wù)； ； ?。弧 ?； ，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)； 。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示； (英語為必備語種)為客人提
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