【文章內(nèi)容簡介】 主管者、顧客、分析專家、詞典、文獻匯編）分析，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個方面的分析：（1）工作名稱分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達；（2）工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強度的分析；（3）工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析；（4）工作條件分析：必備的知識、經(jīng)驗、技能和心理素質(zhì)的分析。具體工作包括：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。結(jié)果：工作分析結(jié)果的表述，有五種形式：（1）工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明；（2）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明；（3）工作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限、與資格要求。（4）資格說明書，主要是對某一職位或崗位任職資格的說明；（5）職務(wù)說明書，主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。運用：通過工作分析，將職位劃分為不同的類別和等級，為進行人力資源管理各項工作提供基礎(chǔ)與依據(jù)?！?yīng)用性原則。9基本分析分析要求工作分析是建立人力資源管理制度的基礎(chǔ)，是各項人力資源管理程序所必須依據(jù)的文件。工作分析的目的是為了解決以下六個重要的問題：①員工完成什么樣的體力和腦力活動?②工作將在什么時候完成?③工作將在哪里完成?④員工如何完成此項工作?⑤為什么完成此項工作?⑥完成工作需要哪些條件?三種情形下才需要進行工作分析：第一、當(dāng)新組織建立，工作分析首次被正式引進時；第二、當(dāng)新的工作產(chǎn)生時；第三、當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時。在工作性質(zhì)發(fā)生變化時，最需要進行工作分析。在準(zhǔn)備工作說明、工作規(guī)范時需要用到工作分析中的有關(guān)信息。分析意義工作分析對于整個人力資源管理活動甚至對整個公司的管理活動的意義非常明顯。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）通過工作分析可以使管理者明確目 前和將來一段時間的工作量，從而明確人力資源需求的數(shù)量以及需要填補的崗位，為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)；（二）企業(yè)哪些崗位空缺，需要招聘什么人，招聘多少人等信息都依賴于工作分析的過程與結(jié)果，即工作說明書中的要求；（三）如何開發(fā)有效的、合法的測試和面試，才能從大量后選者當(dāng)中遴選出最適合崗位要求的人。通過工作分析所得到的人員任職資格，即勝任崗位的人應(yīng)該具備的知識、能力、經(jīng)驗等都可以作為開發(fā)人員遴選方法的標(biāo)準(zhǔn)；（四）員工工作表現(xiàn)如何只能根據(jù)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)來考核，通過工作分析能夠得到員工履行每一項工作的期望標(biāo)準(zhǔn)，這樣建立的考核標(biāo)準(zhǔn)才稱得上科學(xué)和合法；（五）哪些人需要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？通過工作分析得到各崗位勝任所需要的知識與技能，崗位任職者的能力與崗位要求有大的差異，就不會帶來高的績效，這些人需要培訓(xùn)以提高技能；（六）根據(jù)工作分析得到各崗位在工作任務(wù)繁簡、承擔(dān)責(zé)任大小、崗位要求人員資格高低等信息的差異，可以做出科學(xué)的工作評價，從而明確各崗位對組織的相對價值，為崗位工資的建立奠定基礎(chǔ)；（七）工作說明書明確了特定工作崗位的上級崗位和下級崗位以及同級崗位的關(guān)系，為員工明確了晉升和發(fā)展的路徑以及相依相應(yīng)資格條件，有力地促進了職業(yè)發(fā)展在激勵員工方面所發(fā)揮的作用；（八）通過工作分析，還能夠發(fā)現(xiàn)一些妨礙工作效率進一步提高的因素（技術(shù)的或管理的），并通過組織對工作進行再設(shè)計，使工作內(nèi)容更加豐富化，提高員工工作的滿意度；（九）有時，通過細(xì)致的工作分析還可以得到員工工作數(shù)量和工作定額方面的信息，為組織的定崗定員提供依據(jù)；（十）通過工作分析得到的員工工作所處于的一些特殊工作環(huán)境如高溫、高噪音等因素，可以為組織提供特定崗位員工津貼或勞動與安全保護措施提供依據(jù)和支持；分析步驟企業(yè)在做職務(wù)分析時，應(yīng)遵循如下六個步驟:(1)確定職務(wù)分析信息的目的企業(yè)在使用職務(wù)分析之韌，就必須明確職務(wù)分析所獲得的信息將用于何種目的。這是因為：通過職務(wù)分析所獲得的信息直接決定了企業(yè)需要搜集什么類型的信息，以及使用什么技術(shù)來搜集這些信息。有些技術(shù)對于編寫工作說明書、為空缺的工作崗位甄選員工就是非常有效的。比如，同在工作崗位上的員工進行面談，讓他們自己說出自己所從事的工作的任務(wù)是什么，以及他們自己所負(fù)有的責(zé)任有那些。相反，另一些職務(wù)分析技術(shù)就不能提供上面所需要的那種描述性信息，因此而無法滿足編寫工作描述這一任務(wù)的需要。但它所提供的信息卻有利于對每一種工作進行量化排序。(2)搜集與工作相關(guān)的背景信息在這一步，我們不妨先看看那些可得到的與工作有關(guān)的背景信息，例如組織團、工作流程圖和工作說明書等。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個組織中處于一種怎樣的地位。組織團不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了誰應(yīng)當(dāng)向誰匯報工作，以及工作的承擔(dān)者將同誰進行信息交流等。在組織圖中只能簡單地獲知工作流動的方向，而工作流程圖則提供了與工作有關(guān)的更為詳細(xì)的信息。當(dāng)然，如果有現(xiàn)成的工作說明書的話，它將是你審查并重新編寫工作說明書的一個不錯的起點。(3)選擇典型的工作進行分析當(dāng)需要分析的工作有許多但它們被此又比較相似的時候，比如，對流水線上的工人所做的工作進行分析，倘若我們對他們所做的工作一個一個地進行分析，必定會浪費很多時間。因此，選擇典型工作進行分析顯然是非常必要的，同時也是比較合適的。(4)搜集職務(wù)分析的信息按集職務(wù)分析的信息，就是搜集有關(guān)工作活動、工作對員工的自身條件及其行為的要求、工作條件等方面的信息，用以進行切實有效的職務(wù)分析。(5)同承擔(dān)工作的人員共同審查所搜集到的工作信息職務(wù)分析給我們提供了很多與工作的性質(zhì)和功能相關(guān)的信息。將這些信息與從事相應(yīng)工作的人員以及他們的直接主管進行核對，才能保證信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時也有利于確定這些信息能否被相關(guān)人員所理解。除此之外，由于工作描述是反映工作承擔(dān)者的工作活動。(6)編寫工作說明書和工作規(guī)范一般情況下，在完成職務(wù)分析之后都要編寫工作說明書和工作規(guī)范。工作說明書就是對工作職責(zé)、工作活動、工作條件以及工作對人身安全的危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。而工作規(guī)范則是全面反映工作對從業(yè)人員的品質(zhì)、特點、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。工作說明書和工作規(guī)范書可分成兩份文件來寫，也可以將其合并在一份工作說明書之中。[3]10長遠(yuǎn)分析未來發(fā)展方向在未來的日子里，人力資源管理工作者將會在工作分析方面面臨著哪些巨大的挑戰(zhàn)呢。從以下幾個方面作嘗試分析?！　∫?工作分析這桿大旗能打多久　　在人力資源管理界也有這樣一種聲音“工作分析是否有存在的必要呢？”“工作分析在走下坡路嗎？”“工作分析這桿大旗能打多久？”為什么業(yè)界又那么多質(zhì)疑呢，主要是因為：隨著科技的發(fā)展，公司越來越強調(diào)團隊合作，描寫工作說明書的參數(shù)越來越少，而共同點越來越多；傳統(tǒng)的工作分析強調(diào)工作職責(zé)的界定嚴(yán)格區(qū)分，而現(xiàn)實中的工作確又是緊密聯(lián)系在一起，高度的分析觀點沖突導(dǎo)致原有的工作分析與工作的大趨勢已嚴(yán)重不相符合；傳統(tǒng)的工作分析的前提與新型的員工管理方面有明顯的區(qū)別，這種區(qū)別之大是導(dǎo)致人力資源管理工作者的對這個工具的擔(dān)擾之處，雖然擔(dān)擾不無道理，但我們可以肯定的回答：工作分析是需要的，不僅今天需要，將來一定還需要。工作分享作為人力資源管理實踐存在的土壤一定存在，否則沒有土壤哪里還有結(jié)果呢（人力資源管理實踐）。但由于時代變得如此之快，人力資源管理工作者對 “以能力為模式” 的工作分析偏愛程度將比傳統(tǒng)工作分析更強，但非?？上?，這種新型的工作分析模式還未能以法律的形式規(guī)定下來?！　×硗膺€有一層含義，中國勞動合同法的出臺，亦對企業(yè)的員工勞動合同管理提出了高水平嚴(yán)水準(zhǔn)的要求，凡是遵法守紀(jì)的公司都會向招聘的員工提供職位說明書，這也是未來證明自己遵法守紀(jì)的書面文件?！　《?我為崗位工作向我為公司工作轉(zhuǎn)換　　現(xiàn)在時興的工作分析多是在企業(yè)和崗位發(fā)展比較穩(wěn)定的時代里進行的，我們是為某一即定崗位而招來一個人從該崗位工作，這份工作可以幾個月甚至幾年不變，這是企業(yè)所希望的，這對管理人員和員工來講，是都不錯的結(jié)果?！　〉F(xiàn) 在事實已發(fā)生了變化，再用舊的眼光和思維考慮這類問題，將會導(dǎo)致高級人才的流動。我們也可從IBM等國際知名的跨國公司的員工輪換工作的用工制度的實踐發(fā)現(xiàn)，員工不再是坐在自己的崗位上一動不動，他們是有想法的，他們希望為公司做出巨大貢獻，他們想做公司所有