畢業(yè)論文人力資源管理中的溝通問題(編輯修改稿)
2025-07-20 06:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將情感、信息、思想、計(jì)劃、工作的溝通高度統(tǒng)一, 用成本最小化的溝通設(shè)計(jì)造就出最成功的管理。管理就是溝通，企業(yè)家必需重視員工并且開放溝通的渠道，才能善用溝通技巧，提高企業(yè)的績效管理。因?yàn)榉窒砝砟钚枰懈咝实臏贤芰图记?，高頻率地同組織內(nèi)部的成員進(jìn)行直接溝通非常必要，他們知道越多，就越能理解，也就越關(guān)心。每一個員工能清楚知道企業(yè)組織存在的目的與意義，知道自己在做什么？要完成什么？了解做事的最終目的？以及如何可以貢獻(xiàn)一己之力？企業(yè)上下齊心協(xié)力地向同一個方向前進(jìn)，就沒有任何事物可以阻擋他們，這樣的組織才有生命力，才能不斷地向前發(fā)展。 人力資源管理的最重要的技巧就是人際溝通管理的對象可分為物質(zhì)資源和人力資源。物質(zhì)資源包括有形物質(zhì)（生產(chǎn)資料、機(jī)器設(shè)備等）無形物質(zhì)（品牌、商譽(yù)等）。人力資源則包括了人所帶來的一切資源，包括其知識、技能、才華、性格與思想等等。管理的實(shí)質(zhì)是對各種對象資源的一種整合，但由于各種資源（人力資源與物質(zhì)資源）在客觀上是各自獨(dú)立隔絕的，他們自己無法直接互相發(fā)生組合和聯(lián)系，因此就需要第三者（企業(yè)各種管理者）為了達(dá)到某種目的對它們施加有效的處置和影響，從而在它們之間建立起有效和牢固的聯(lián)系。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁。而溝通就是這些橋梁和聯(lián)系。即獲取信息的過程。人力資源管理的過程是一刻也離不開溝通：管理的過程是資源組合的過程，組合的過程必須借助于各種資源信息和組合方式的信息的大量復(fù)雜的交流、反饋。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發(fā)生、實(shí)現(xiàn)，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。人力資源管理的主體是活生生的人，管理者不向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，事實(shí)上就無法有效實(shí)施管理。計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制無一不是信息交流，即溝通。人并不是冷冰冰的機(jī)器，可以依照預(yù)先設(shè)定好的程序或指令來機(jī)械性的進(jìn)行工作，人都是有感情、有情緒的，他們在工作中會因應(yīng)不同的環(huán)境變化和心理變化，如公司收購或合并、上司的表揚(yáng)或批評、同事間的爭吵、家庭瑣事、戀人復(fù)合等等，引起的或高或低的情緒波動，從而影響了工作的效率及效果。績效與有效溝通的程度成正比關(guān)系，那么要如何“溝”才能“通”？是我們?nèi)肆Y源管理的一個很重要的課題。企業(yè)制定愿景、策略、計(jì)劃，以及科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)，都離不開調(diào)查研究、傾聽意見、權(quán)衡利弊、反復(fù)斟酌，為此企業(yè)家與下級管理者、與員工之間的溝通，必不可少。溝通是人的一種重要的心理需求，是員工解除內(nèi)心緊張，表達(dá)自己思想感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。人力資源管理要適時地對工作鬧情緒的員工進(jìn)行輔導(dǎo)，安撫他們，平復(fù)他們的情緒。溝通是改善人際關(guān)系、鼓舞士氣的有效途徑，有助于營造和睦相處的良好氛圍。有效的溝通可以轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度，進(jìn)而改變員工的行為，因?yàn)槿藗冊诓煌男畔⒑鸵庖姷挠绊懴?，會形成不同的態(tài)度，引發(fā)不同的行為。人際溝通是激發(fā)員工參與企業(yè)管理積極性的重要手段，員工通過各種溝通渠道，既能發(fā)表對企業(yè)變革的意見和建議，也能得到對意見和建議的反饋，是員工感到被重視、被尊重，從而激發(fā)他們主人翁責(zé)任感。人力資源管理是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，人力資源才能真正為企業(yè)所用，發(fā)揮出其企業(yè)核心資源的巨大經(jīng)濟(jì)威力4 溝通在人力資源管理中的作用 促進(jìn)合作，提高效率員工不僅僅是為了金錢或物質(zhì)利益方面的滿足的動機(jī)而工作的，他們往往還有精神方面或心理上的需要和滿足，這決定了組織對員工的重視程度。它對員工的情緒影響極大，而有效的溝通正是為了滿足員工參與感的強(qiáng)烈需要。組織內(nèi)部溝通渠道順暢，可以使各種管理信息得以及時地傳達(dá)和反饋，促進(jìn)內(nèi)部成員之間加強(qiáng)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高組織內(nèi)部的運(yùn)行效率。 人格尊重，有效激勵組織內(nèi)部激勵的整個過程都要依靠溝通來完成，可以說，沒有溝通就沒有激勵。對組織成員的出色工作給予及時的肯定、獎勵或獎賞，可以調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的斗志，而這一切的完成離不開順暢的溝通渠道。 有效溝通，解決沖突現(xiàn)代分工日益細(xì)密，每個人的工作只是整個組織體系中的一環(huán)，都與其他員工的工作緊密相連。所以，整個組織應(yīng)該建立和保持一個有效的組織溝通網(wǎng)，以保證工作的協(xié)調(diào)和目標(biāo)的完成。良好的組織內(nèi)部溝通氛圍，能使員工之間彼此增強(qiáng)相互了解，以誠相見，加強(qiáng)相互寬容與忍讓，消除不滿情緒，有效的解決沖突。 協(xié)調(diào)關(guān)系，便于領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者為了執(zhí)行某個決策或者推行某項(xiàng)改革，必須說服、激勵和領(lǐng)導(dǎo)別人，以影響和改變他人的態(tài)度和行為，博得上級的支持和下屬的合作，為了這一點(diǎn)，就必須進(jìn)行有效的溝通。它同時還可以增進(jìn)彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關(guān)系，便于進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 推行改革，促進(jìn)發(fā)展 管理并不復(fù)雜，管理過程是一個通過系統(tǒng)發(fā)揮各種管理功能，各職能部門溝通協(xié)調(diào)一致，調(diào)動協(xié)調(diào)、激發(fā)提升職工的積極性，提高組織機(jī)構(gòu)的效能，遵循規(guī)章、制度、流程等，實(shí)現(xiàn)
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