畢業(yè)論文人力資源管理中的溝通問題-在線瀏覽
2025-08-10 06:42本頁(yè)面
【正文】 ………………………………………………………………11參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………12 摘要溝通，是一個(gè)組織管理活動(dòng)和管理行為中的重要組成部分，在人力資源管理中，有效溝通具有極其重要的作用。人力資源作為企業(yè)最關(guān)鍵的資源之一，管理的成效直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。本文概括的描述了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用，從人力資源管理角度對(duì)企業(yè)如何建立的管理溝通模式提出了基本的觀點(diǎn)和建議。 human resources。溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。有效的溝通是進(jìn)步企業(yè)組織運(yùn)行效益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。2 人際溝通的含義及特點(diǎn) 人際溝通的含義 “溝通”，從字面上理解原始含義就指開溝以使兩水相通。n]，溝通江淮”?，F(xiàn)在“溝通”一詞的意思已經(jīng)泛指彼此的相通，而現(xiàn)代的人際溝通是指為了特定的目的，將信息及含義，經(jīng)由各種管道或煤體，在人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。媒體—?jiǎng)t包括語(yǔ)言、文字、圖型、符號(hào)、動(dòng)作、表情等。一項(xiàng)工作指令是溝通，一個(gè)規(guī)章制度也是溝通。雙向性我們既要收集信息，又要給予信息。顯然這一交流不是單向的，而是雙向的。上級(jí)通過這一下達(dá)指令的過程，對(duì)員工行為進(jìn)行引導(dǎo)和控制。情緒性信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響?；ベ囆詼贤ǖ慕Y(jié)果是由雙方?jīng)Q定的。溝通越深入,兩者之間的依賴性就會(huì)越強(qiáng)。人是社會(huì)性的動(dòng)物,人有合群與群居的傾向,在群居中就離不開個(gè)體之間的相互作用,離不開個(gè)體之間的信息交流。研究發(fā)現(xiàn),溝通在人的社會(huì)生活中占有重要地位,人在醒著的時(shí)候,大約有70%的時(shí)間都在進(jìn)行著各種各樣的溝通, 人們通過溝通和信息交流,就可以建立各種各樣的人際關(guān)系,在廣泛的交往過程中,彼此還可能產(chǎn)生了情感,相互吸引,形成親密的關(guān)系。他發(fā)現(xiàn)，意大利合唱團(tuán)多的地方，當(dāng)?shù)氐拿裰骰潭染透?。因?yàn)閰⒓雍铣獔F(tuán)惟一的條件是嗓音好，無論工人、農(nóng)民，窮人、富人，道德高尚的人、品質(zhì)低劣的人都可以參加。 現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，人際溝通成了最重要的管理手段，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都和溝通分不開，就算你是一個(gè)多么優(yōu)秀的管理者、決策者，你有多么好的創(chuàng)意和點(diǎn)子，如果你底下的員工不清楚、不了解你的意圖，不能和你一起分享理念，又怎能發(fā)揮出自己的最大價(jià)值呢？在管理活動(dòng)的眾多因素中，人是整個(gè)管理活動(dòng)過程中最活躍的要素，是統(tǒng)領(lǐng)其他一切因素的靈魂與核心，人的因素是決定性的。有很多尖銳的矛盾都是由于糟糕的人際溝通引起的，或者至少與此有關(guān)，例如公司業(yè)績(jī)下滑、企業(yè)合并失敗、家庭破裂等等，因?yàn)槿藗內(nèi)狈α己玫慕涣骱蜏贤āＮ覀冃枰畲笙薅鹊販p少管理溝通的障礙和成本 ,最大限度地降低信息傳遞過程中的嗓音,將情感、信息、思想、計(jì)劃、工作的溝通高度統(tǒng)一, 用成本最小化的溝通設(shè)計(jì)造就出最成功的管理。因?yàn)榉窒砝砟钚枰懈咝实臏贤芰图记桑哳l率地同組織內(nèi)部的成員進(jìn)行直接溝通非常必要，他們知道越多，就越能理解，也就越關(guān)心。 人力資源管理的最重要的技巧就是人際溝通管理的對(duì)象可分為物質(zhì)資源和人力資源。人力資源則包括了人所帶來的一切資源，包括其知識(shí)、技能、才華、性格與思想等等。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁。即獲取信息的過程。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發(fā)生、實(shí)現(xiàn)，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制無一不是信息交流，即溝通。績(jī)效與有效溝通的程度成正比關(guān)系，那么要如何“溝”才能“通”？是我們?nèi)肆Y源管理的一個(gè)很重要的課題。溝通是人的一種重要的心理需求，是員工解除內(nèi)心緊張，表達(dá)自己思想感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。溝通是改善人際關(guān)系、鼓舞士氣的有效途徑，有助于營(yíng)造和睦相處的良好氛圍。人際溝通是激發(fā)員工參與企業(yè)管理積極性的重要手段，員工通過各種溝通渠道，既能發(fā)表對(duì)企業(yè)變革的意見和建議，也能得到對(duì)意見和建議的反饋，是員工感到被重視、被尊重，從而激發(fā)他們主人翁責(zé)任感。它對(duì)員工的情緒影響極大，而有效的溝通正是為了滿足員工參與感的強(qiáng)烈需要。 人格尊重，有效激勵(lì)組織內(nèi)部激勵(lì)的整個(gè)過程都要依靠溝通來完成，可以說，沒有溝通就沒有激勵(lì)。 有效溝通，解決沖突現(xiàn)代分工日益細(xì)密，每個(gè)人的工作只是整個(gè)組織體系中的一環(huán)，都與其他員工的工作緊密相連。良好的組織內(nèi)部溝通氛圍，能使員工之間彼此增強(qiáng)相互了解，以誠(chéng)相見，加強(qiáng)相互寬容與忍讓，消除不滿情緒，有效的解決沖突。它同時(shí)還可以增進(jìn)彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關(guān)系，便于進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 溝通，簡(jiǎn)單理解就是信息在人與人之間的互相正確、準(zhǔn)確、有效的雙向傳遞過程。同時(shí)有效的溝通是企業(yè)高效率管理和經(jīng)營(yíng)必不可少的管理手段與管理范疇，它滲透了管理的各個(gè)方面與各層面、壞節(jié)。是管理者與員工之間
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