業(yè)務人員的培訓手冊(編輯修改稿)
2025-07-20 04:23 本頁面
【文章內容簡介】 ，避免了前期的許多環(huán)節(jié)，加快簽單進度。 小單作大如何將小項目作大，首先是指導思想問題，在開始和客戶接觸時，就抱有這種心態(tài)，在交流的過程中，處處設計，盡量使用戶往你給他設計的思路上引，把一個簡單的需求膨脹，把較少的預算逐步增加，而這一切都應使用戶覺得你在為他設想，同時也是他想做而沒有做或潛在的未來的規(guī)劃，通過和你的交流具體化了，提上了工作日程而已。六、 業(yè)務準備（ 針對區(qū)域市場而言） 市場調研 到一個新市場開展業(yè)務，必須作到知己知彼，否則的話，無從下手。進行市場調研，應注意的內容包括：本地客戶需求偏好（品牌，技術，包裝，產(chǎn)品地域），價格承受能力，企業(yè)類型，總體企業(yè)效益狀況，從業(yè)人員素質，政府干預力度，企業(yè)管理軟件應用水平，競爭對手情況，包括市場占有率，用戶認知度，客戶群，發(fā)展態(tài)勢，從業(yè)人數(shù)，管理水平，產(chǎn)品特點等。 本公司產(chǎn)品市場策略 經(jīng)過深入的市場調研，掌握了大量的資料，就可以結合我們公司的產(chǎn)品特點，公司在本地市場的投入情況，制定適合當前狀況的市場發(fā)展策略，進行產(chǎn)品定位。注意，一定要找到產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅馁u點，這是最重要的，這是區(qū)別于競爭對手的我們的強項和優(yōu)勢。 潛在客戶信息收集 這是直接面對客戶前必須作的工作，準備的越充分，勝利的機會越大，包括企業(yè)性質，下屬企業(yè)，產(chǎn)品，員工人數(shù)，效益狀況，管理水平，軟件應用情況，信息主管部門，需求意向等，這些信息可以通過報紙，網(wǎng)站，統(tǒng)計資料，電視，朋友介紹等處獲取，經(jīng)過整理后，形成一個系統(tǒng)全面的資料，就可以面對客戶了。七、影響簽約的重要人物 技術把關的人對于采用管理軟件，任何一個企業(yè)都會找信息主管部門的人員來進行技術把關，在不同的公司，技術部門的權威相差很大，并且技術部門一般和業(yè)務部門都有矛盾，在和技術部門人員交流過程中，要使他們感覺到他們在此項業(yè)務中的重要性，我們公司產(chǎn)品的技術先進性，他們和我們合作對改善他們部門的地位及提高他們的技術的幫助。 使用者具體使用軟件的人，一般會關注以下幾點，首先是操作層的人員要求簡單易用，其次是不改變現(xiàn)有的業(yè)務流程；對管理層的人則首先要求數(shù)據(jù)信息的及時準確，能按自己的設想提供信息，其次是希望體現(xiàn)出管理意志，如控制，監(jiān)督，實時查詢等功能。所以針對不同的人員介紹產(chǎn)品時側重點應該不一樣，讓他感覺到你對他們的重視。 掏錢的人 簽字的人七、 業(yè)務人員每日工作細則 時間內容工作程序工作要求6:30—7:00起床，個人形象衛(wèi)生 刷牙、洗臉、梳頭、化妝 著裝 對鏡檢查 牙齒潔白，面容干凈 按公司要求著裝7:508:00 工作準備 檢查裝備 準備資料 檢查當日工作計劃 檢查資料，各種表格等資料是否完備 調整精神狀態(tài) 檢查當日工作計劃 手機，傳呼電力充足 資料齊全 精神飽滿，體力充沛 日事日畢，日清日高8:00—18:00執(zhí)行各自職責完成當日工作計劃每天晚上收看新聞，了解信息；填寫工作日記 電視新聞 查閱報紙 填寫工作日記，安排次日
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