試談測量企業(yè)文化的有效工具(編輯修改稿)
2025-07-19 19:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的測量工具很實用，并且通過四個工具檢測，不但從不同方面來測量組織文化，而且還能確保測量準確。 （六）OCI量表 Cooke和Lafferty（1983）認為可以通過測量與組織成員共享的信仰和價值觀相關的行為標準和期望來評價組織文化，并指出有12類標準和期望可以測出三類文化。影響組織成員思考和行動的12套標準化信仰（Normativebeliefs）和分享行為期望（Sharedbehavioralexpectations），涉及到他們的動機、績效、滿意和壓力。標準化信仰是指，個人認識到當作為一個特定團體或組織中的成員時，別人對他的行為的期望。分享行為期望是指，一個團隊或組織成員普遍持有的標準化信仰（CookeSzumal，1993）。12套標準化信仰和分享行為期望是：接受成員（Affiliative）、認可（Approval）、慣例（Conventional）、依賴（Dependent）、避免（Avoidance）、反對（Oppositional）、權力（Power）、競爭（Competitive）、完美（Perfectionistic）、成功（Achievement）和自我實現(xiàn)（SelfActualization）等。三類組織文化是建設性文化、被勸防御文化和主動防御文化。 Cooke和Lafferty（1983）設計了組織文化清單（theOrganizationalCultureInventory，OCI），OCI量表可以測量當前文化和理想文化，及二者之間的差距。OCI量表有兩個版本：一個是電腦計分版，由96個題項組成；另一個是手工計分版，由120個題項組成。每類標準和期望都由大約10個題項測量，描述組織成員期望或需要的行為。用五點量表法衡量（1=一點也不，5=完全是），測量人們認為的契合程度和期望程度（CookeRousseau，1988）。 OCI被廣泛運用，并被實踐證明是可靠的（AcumenInternational，2000）。Cooke和Szumal（1993）分析4890份問卷數(shù)據(jù)，檢驗三類可靠性（internalconsistency，interrater，andtestretest）和兩類有效性（constructandcriterionrelated），結果均較好。但CookeandSzumal（1993）也發(fā)現(xiàn)OCI量表可能存在關于判別式有效性的缺點。 OCI量表是可以用在任何組織框架中的工具，并有多種用途，如識別什么地方需要變革、進一步觀察文化變革、評價文化變革的結果、管理差異和跨國關系。OCI量表幾乎可以適用于所有組織。 （七）Post和Coning的研究 ?。?997）開發(fā)組織文化測量工具，其目的是洞察組織成員的規(guī)范和態(tài)度，而不是為了區(qū)分組織文化類型。Post和Coning準備設計問卷時，通過文獻回顧鑒別出114個文化維度，借助人力資源專家的幫忙將維度降到15個。這15個維度是：文化管理（Culturemanagement）、顧客導向（Customerorientation）、面向變化的部署（Dispositiontowardschange）、員工參與（Employeeparticipation）、目標明晰（Goalclarity）、人力資源導向（Humanresourceorientation）、組織識別（Identificationwiththeorganization）、有權者的地位（Locusofauthority）、管理風格（Managementstyle）、組織重點（Organizationfocus）、組織綜合（Organizationintegration）、績效導向（Performanceorientation）、回報導向（Rewardorientation）、任務結構（Taskstructure）等。 早期此問卷包含225個問題，需要回答者花費大約30分鐘完成，最后的版本只包含97個問題，僅需要15分鐘回答。問卷的每個題項有正面或負面的陳述，根據(jù)回答者對組織情況的判斷，用七分量表法衡量。正面陳述的分數(shù)加上負面陳述的分數(shù)的負值，得到每個維度的總分。 Post和Coning通過因子分析，發(fā)現(xiàn)此量表在可靠性和有效性上的得分都較高。一個可能被考慮到的缺點是缺少問卷分數(shù)的解釋，單個維度的計分結果僅提供很少的說明。最初Post和Coning是為特定的組織框架設計此工具，而事實上，此量表后來的版本可用于測量任何類型的組織。 ?。ò耍㎡CS量表 Glaser、Zamanou和Hacker（1987）開發(fā)了組織文化測量量表（OrganizationalCultureSurvey，OCS），該量表是標準的測量量表，在調(diào)查過程中，可以與其它測量技術結合，如關鍵事件訪談、編碼訪談等。OCS量表主要測量組織文化的六個組成部分：合作——沖突（teamworkconflict）、氛圍——士氣（climatemorale）、信息流（informationflow）、包含（involvement）、監(jiān)督（supervision）和會議（meetings）。 OCS量表有62個題項，分為5個子量表：氛圍、包含、溝通、監(jiān)督和會議。開始時要求員工描述在組織中的工作是什么樣的，并鼓勵通過故事來解釋他們的感受。然后將問卷發(fā)給所有成員，并在規(guī)定的地點和規(guī)定的時間填寫完，從而消除回收率低的問題和取樣錯誤，增加量表的有效性。五個子量表的每個題項都是符合中間可靠性和中間一致性分析的要求。修訂后的量表只有31個題項，因為如果題項可由其它子量表中的題項預測出時就將其刪除。為了評價OCS量表的可靠性，完整的工具還包括35到52個題項。這些題項提供回答者生日和他們母親的婚前姓氏，這樣可以把測試與再測試中的匿名問卷對照起來。 Falcone認為，可以運用此量表來幫助組織建立特定時期的組織文化，還可以發(fā)現(xiàn)一些組織存在的問題。但是
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