東軟發(fā)展招聘手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-19 16:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 g) and IT system outsourcing services as its core business, and meanwhile creates interactive industrial value chain based on developing the infrastructure for software industry amp。 IT education, by integrating Neusoft’s advantageous resources and establishing innovative cooperating model with partners.We dedicate in being topranking IT outsourcing services provider in China by continuous improvements and innovations.l 不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)！二、選才的方法（一）通用的選才方法介紹：履歷表：審核崗位的要求條件、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性愛(ài)好、能力證明；能力測(cè)驗(yàn)；性格測(cè)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試；面談。 。履歷表：審核崗位的要求條件、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性愛(ài)好、能力證明；過(guò)濾篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：252。 工作是否有不連貫的期間？252。 學(xué)歷和知識(shí)是否能勝任這個(gè)職務(wù)？252。 過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)是否能夠勝任這一職務(wù)？有什么資料可以證明應(yīng)聘者一具備所需的技能？252。 應(yīng)聘者離職的原因是否正當(dāng)？252。 應(yīng)聘者是否逐漸得到升遷或責(zé)任加重？252。 先前的工作薪資是否有持續(xù)的增加？252。 所應(yīng)聘的職務(wù)是否適合應(yīng)聘者的職業(yè)生涯的發(fā)展？252。 根據(jù)應(yīng)聘者的背景資料以及工作經(jīng)驗(yàn)，有哪些技能或?qū)ｉL(zhǎng)可以轉(zhuǎn)換到下一工作？能力測(cè)驗(yàn)：角色扮演法，如： 電話(huà)測(cè)試或口試：呼叫中心招聘面試中用表演打電話(huà)來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力； 由于呼叫中心從業(yè)人員大都要通過(guò)電話(huà)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，所以語(yǔ)言的應(yīng)用能力應(yīng)該是客戶(hù)服務(wù)代表選聘的重要考核指標(biāo)，通過(guò)聽(tīng)試可以考核應(yīng)聘者的電話(huà)溝通、與人交流的能力，從而判斷應(yīng)聘者是否具備良好的可開(kāi)發(fā)、可塑造的品質(zhì)。以下國(guó)內(nèi)某大型航空企業(yè)的呼叫中心所設(shè)計(jì)的聽(tīng)試問(wèn)題，供參考：1請(qǐng)簡(jiǎn)單描述個(gè)人及目前工作情況？（表達(dá)與組織能力） 2你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反應(yīng)與邏輯分析） 3您來(lái)應(yīng)聘本職位,你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是什么？（自我認(rèn)知能力）4 請(qǐng)您聽(tīng)取以下錄音，并按照您的理解對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述。(測(cè)試?yán)斫鈿w納和復(fù)述能力)5對(duì)該應(yīng)聘者的復(fù)述給予負(fù)面評(píng)價(jià),如:我覺(jué)得你完全沒(méi)有抓住要點(diǎn),我覺(jué)得你復(fù)述得比較糟糕關(guān)注應(yīng)聘者的回答和反應(yīng).（情緒消化能力）,問(wèn)題結(jié)束后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行解釋并致歉和致謝。人格測(cè)評(píng)：對(duì)某些職位測(cè)試性格、能力傾向等①DISC人格特質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷（表格編號(hào)：041108F04）筆試：針對(duì)IT服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職位需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試。①網(wǎng)管測(cè)試題：（編號(hào)：test001）②java測(cè)試題：（編號(hào):test002）結(jié)構(gòu)化面談：對(duì)同一職位不同的求職者使用同樣的基于職位勝任能力的面試問(wèn)題，根據(jù)設(shè)置好的評(píng)價(jià)要素打分，確定面試合格名單。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人面試，側(cè)重于在專(zhuān)業(yè)技能、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、工作能力和學(xué)習(xí)潛能等方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核；招聘負(fù)責(zé)人面試，主要在個(gè)人品行、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展?jié)摿Φ确矫鎸?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核。面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。除開(kāi)在關(guān)系建立階段可以用封閉式問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)以外，其他階段要盡量采用開(kāi)放式的探索性問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。附件 ①面試記錄（待修改）②核心行為能力面試問(wèn)題（表格編號(hào)：041108F05）③職位差異能力面試問(wèn)題（暫無(wú)）（二）職位系列與選才方法：部門(mén)職位分類(lèi)選才方法（必選√，可選○；①—⑤表示選才流程）①簡(jiǎn)歷篩選②面談③筆試④能力測(cè)試⑤綜合評(píng)估綜合管理部人力資源管理類(lèi)√√○√行政、司機(jī)類(lèi)√√○√財(cái)務(wù)部所有職位√√○√建設(shè)物業(yè)部物業(yè)管理主管√√○√工程類(lèi)√√○√市場(chǎng)部客服類(lèi)√√○√市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員√√
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