【文章內(nèi)容簡介】 有形的財(cái)富。比如年輕人結(jié)婚一定要自己買房，沒有房子感覺沒有根兒。中國人心里太飄了，總是希望用資產(chǎn)壓一壓自己的內(nèi)心。同樣，中國很多企業(yè)做大了以后都喜歡做資產(chǎn)，只要做大的企業(yè)，都去做房地產(chǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)有資產(chǎn)，這跟農(nóng)民的思維很相似。農(nóng)民有了錢就買一塊地起個(gè)房，再造一個(gè)墳。中國現(xiàn)在凡是賺錢的公司都去做房地產(chǎn)，聯(lián)想、海爾都在做房地產(chǎn)。人家富士康就老老實(shí)實(shí)干一件事情，干了5000多億，我們什么都干，干得累得要死，才1000多億。所以，今天的中國企業(yè)還停留在農(nóng)民時(shí)代，農(nóng)民時(shí)代講控制資源。營業(yè)額等于售價(jià)數(shù)量，企業(yè)與市場交易的直接表現(xiàn)形式，是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的一種體現(xiàn)。對一個(gè)企業(yè)來說，光有資產(chǎn)還是不夠，還要有銷售額。銷售額是售價(jià)和數(shù)量的結(jié)果，是企業(yè)和市場交易的直接表現(xiàn)。也就是說要把資產(chǎn)變現(xiàn)，要讓資產(chǎn)的價(jià)值活動得到市場的認(rèn)可，這叫營業(yè)額。營業(yè)額是業(yè)績的表現(xiàn)，但是營業(yè)額不代表企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，因?yàn)闋I業(yè)額到利潤之間有一個(gè)過程，這個(gè)過程就叫做成本。很多企業(yè)在創(chuàng)造營業(yè)額的過程中，總會碰到一些很大的困難，第一個(gè)困難是市場規(guī)模受限；第二個(gè)困難是產(chǎn)品受限；第三個(gè)是客戶受限。這些受限導(dǎo)致了銷售額上不去。因此，企業(yè)能不能把營業(yè)額做大，跟市場總?cè)萘坑幸欢ǖ年P(guān)系，做透一個(gè)市場還是做一個(gè)寬泛的市場又不一樣。今天中國大部分消費(fèi)類的品牌沒有全國品牌，大部分中國的牌子都是區(qū)域牌子。中國市場根本沒有做通。到底是把一個(gè)區(qū)域市場做透更好，還是在全國市場蜻蜓點(diǎn)水好？其實(shí)，做透、做深比做廣來得更長久一些?！景咐?】這幾年沃爾瑪面臨著很大的挑戰(zhàn)，未來它一定碰到來自艾迪的挑戰(zhàn)，艾迪是德國兄弟倆開的一家公司，他們更注重某一個(gè)市場的生路。沃爾瑪這個(gè)商場進(jìn)去以后，沒有40分鐘到1個(gè)小時(shí)出不來，但是到艾迪去，20分鐘就可以出來，因?yàn)樗挥?000種產(chǎn)品以內(nèi)，沃爾瑪有幾萬種，所以它更講究小、快、靈和深入，它更符合消費(fèi)者的需求。中國人都有做大的情結(jié)，但回過頭去看，改革開放30年了，中國有些企業(yè)也走過了30年，大部分還是小小的，因?yàn)樗龃竽Ｊ绞怯袉栴}的。富士康專門做模具，在模具制造方面做透、做大，但是中國很多企業(yè)都喜歡做加法，通過平鋪攤子來做大，最后它還是大不了，短期之內(nèi)突然加進(jìn)了營業(yè)額，長遠(yuǎn)來看它做不深、做不大，因?yàn)槭袌鍪窃诟偁幹?。利潤是收入大于支出所形成的差額，是經(jīng)營成果的一種體現(xiàn)，根據(jù)會計(jì)制度規(guī)定計(jì)算。利潤實(shí)際上是經(jīng)營成果的體現(xiàn)，雖然企業(yè)的利潤都是根據(jù)會計(jì)制度規(guī)定來計(jì)算的，但是利潤實(shí)際上更重要的是經(jīng)營管理水平。企業(yè)管理的水平是支出控制，企業(yè)收入的增長是經(jīng)營能力，所以企業(yè)的經(jīng)營能力和管理能力是兩個(gè)不同的問題。因此，利潤的管理是一個(gè)過程的管理。企業(yè)還有一個(gè)比利潤更進(jìn)一步的管理的水平叫現(xiàn)金?，F(xiàn)金是一個(gè)經(jīng)營成果的具體表現(xiàn)，決定了企業(yè)的業(yè)績與前景?，F(xiàn)金結(jié)存量＝流入現(xiàn)金量－流出現(xiàn)金量。賺錢不代表有錢，有利潤不代表有現(xiàn)金。一個(gè)好的企業(yè)是在做現(xiàn)金的，不是在造利潤。今天中國很多企業(yè)，特別是上市公司，年底一到，都開始造利潤，造利潤是可以根據(jù)會計(jì)制度的一些方式來造。因?yàn)檫@里面有制度中，既然是制度，它就有一些可以利用的規(guī)則，是合法的。一個(gè)現(xiàn)金流決定了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和它的未來，因此它最關(guān)鍵問題是講現(xiàn)金的結(jié)存量。很多企業(yè)有利潤沒現(xiàn)金，有的連續(xù)幾年都如此，這個(gè)企業(yè)遲早是要倒閉的。國內(nèi)有的企業(yè)家們重視營業(yè)額，重視市場占有率，有的還重視總利潤，這也還不錯。但是，西方財(cái)務(wù)關(guān)心的是現(xiàn)金流及股東回報(bào)率。中國企業(yè)現(xiàn)在對這個(gè)問題認(rèn)識度還不夠。實(shí)際上企業(yè)最大的成本是經(jīng)理人、老板都在錯誤的道路上勤奮的工作，這就是企業(yè)最大的成本。因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)向是有問題的，我們一味追求營業(yè)額、追求總利潤，而不考慮現(xiàn)金流、股東回報(bào)、投入產(chǎn)出比。有的營業(yè)額做得很大，總利潤很大，花銷也很大，最后被抵消掉。價(jià)值是以現(xiàn)金計(jì)算企業(yè)未來價(jià)值創(chuàng)造。【案例2】新疆有一首民歌叫大阪城的姑娘美麗又漂亮。但是現(xiàn)在到新疆的大阪城去，看不到美麗的姑娘，只能看到很多的風(fēng)車。那里有一家企業(yè)叫金風(fēng)科技，這家企業(yè)一開始做風(fēng)力發(fā)電設(shè)備。作為一個(gè)設(shè)備來講，能賺10%、15%的利潤率就很不錯了。別人買了它的設(shè)備，不會使用，因?yàn)轱L(fēng)口、風(fēng)向、安排是有技巧的，因此，買的人買了設(shè)備以后，還讓他幫忙施工，因此他把設(shè)備賣給別人，又去賺工程的錢。因此這個(gè)賺兩成利潤。有一次，這個(gè)老板突然發(fā)現(xiàn)，很多地方的風(fēng)口、風(fēng)場沒有被利用起來，因此他就去跟很多地方政府談，讓他們以比較便宜的價(jià)格租給他，他用來建風(fēng)力發(fā)電廠，建完以后把電力賣給當(dāng)?shù)?。這樣一來，他在設(shè)備、工程、電廠方面都可以賺錢?，F(xiàn)在國家電力資源稀缺，所以電力很能賺錢，風(fēng)電又比火電便宜，所以很受歡迎。這個(gè)電廠的盈利長期可以保證，能不能把長期保證利潤提前變現(xiàn)？這個(gè)時(shí)候有人就想起這個(gè)問題。世界上有很多基金公司，它們有錢沒項(xiàng)目，有錢找不到持續(xù)穩(wěn)定盈利的項(xiàng)目。后來這個(gè)電場就賣給了基金公司，把未來的利潤用現(xiàn)金的方式提前變現(xiàn)了一部分。因此，企業(yè)要判斷未來持續(xù)、穩(wěn)定的價(jià)值利潤在哪，一個(gè)非常重要的概念是企業(yè)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)的風(fēng)格和理念的變化，僅僅做資源、做資產(chǎn)的，純粹還在農(nóng)業(yè)時(shí)代，僅僅做營業(yè)額的企業(yè)還處在市場初級階段。企業(yè)有銷售就有利潤，但是僅僅做營業(yè)額還不行，要有利潤。但是有利潤還不代表有現(xiàn)金。因此，還要有為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營努力，現(xiàn)金是持續(xù)經(jīng)營努力。此外，企業(yè)還要有未來的價(jià)值，這價(jià)值就是企業(yè)真正的財(cái)富的累積。因此，一個(gè)經(jīng)理人一定要從做資產(chǎn)、做營業(yè)額，上升到做現(xiàn)金、做價(jià)值。這樣的話，這個(gè)企業(yè)的導(dǎo)向才是更重要的。輔導(dǎo)企業(yè)多年，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人或總經(jīng)理，他的財(cái)務(wù)風(fēng)格會決定這個(gè)企業(yè)的未來走勢。有一類經(jīng)理人屬于資源消耗型或資產(chǎn)壯大型，他真要做事，一定要花很多資產(chǎn)，這個(gè)企業(yè)也會背上沉重的包袱，未來會走不遠(yuǎn)。第二種是規(guī)模導(dǎo)向型，所以他喜歡做利潤，喜歡做營業(yè)額，所以在經(jīng)濟(jì)高成長期的時(shí)候，這種企業(yè)跑得快，因?yàn)樗氖袌鲂袨樽龅锰貏e好，很會做銷售、做市場。但是如果市場一碰到低迷，或競爭度越趨于同質(zhì)化，它的產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候這個(gè)企業(yè)就會出問題。第三種是做現(xiàn)金價(jià)值，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以讓企業(yè)活得長久，能走向未來。三、企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)原則那么，一個(gè)企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)原則應(yīng)該怎樣？必須要有一個(gè)非常明確的財(cái)務(wù)指標(biāo)。既然我們是要為了這些數(shù)字和價(jià)值服務(wù)，那么這些價(jià)值一定要非常的明確，這是非常重要的。公司一定要建立一個(gè)共同信仰的價(jià)值觀。現(xiàn)在很多企業(yè)都很喜歡搞文化，標(biāo)語貼一大堆，人人都搞快樂了，但是公司開始垮臺。還有個(gè)怪現(xiàn)象，公司整個(gè)經(jīng)營環(huán)境非常舒服，沒有一點(diǎn)緊張，這個(gè)企業(yè)的效率卻開始下降。因?yàn)槿硕枷矚g舒服做事、簡單做事、懶惰做事，這是人的本性?，F(xiàn)在有人在講以人為本，其實(shí)以人為本是有問題的，因?yàn)槲鞣皆瓉淼墓芾硎墙⒃谔├展芾淼幕A(chǔ)上，泰勒管理講究剛性，所以他們在管理基礎(chǔ)上加了一些彈性。今天中國企業(yè)更應(yīng)該在這種嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上，才能加一點(diǎn)彈性，盲目地提倡很舒服地做事，這個(gè)企業(yè)就完了?！景咐?】有一家企業(yè)買了一些游樂機(jī)，員工上班可以去打足球，泡杯咖啡，聽點(diǎn)音樂。后來發(fā)現(xiàn)員工上班的時(shí)候一不高興，就去聽音樂，一不高興就去投飛鏢。最后這家公司只好把這些東西都封起來，到一定時(shí)間才能開放。美國某一家公司規(guī)定員工是可以把狗帶到班上，但是人家會為自己的遲到感到羞愧，他們很自覺。所以，員工職業(yè)素養(yǎng)不到一個(gè)程度，如果一味實(shí)施這種所謂的以人為本的方式，企業(yè)的管控管理就會出問題。中國做得好的企業(yè)都是在嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，所以企業(yè)第一就是軍隊(duì)，其次是學(xué)校，最后才是個(gè)家庭。前面兩個(gè)強(qiáng)調(diào)不了，上來就搞一個(gè)像家庭式的氛圍，這企業(yè)就亂掉了，垮掉了，員工的根本利益也沒有了。一個(gè)共同信仰的價(jià)值觀是每個(gè)員工、公司上上下下都要創(chuàng)造價(jià)值。我曾問我們公司的幾個(gè)剛?cè)肼毜哪贻p人一個(gè)問題，問他們上班是為了什么？他們說為學(xué)習(xí)而來，為鍛煉自己能力而來。這是錯的，企業(yè)錄用他們的目的是要求他們?yōu)楣緞?chuàng)造價(jià)值，不要把工作等同于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作中的一個(gè)附屬品而已。企業(yè)一個(gè)月給他們幾千塊錢，不是讓他們來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)只是上班中的一個(gè)分子而已，他是來創(chuàng)造價(jià)值的。同樣，所有的經(jīng)理人如果不創(chuàng)造價(jià)值，就是廢物一個(gè)，再聰明也沒有用?！景咐?】惠普的一個(gè)女總裁叫卡利菲奧莉娜，有一天她去參加董事會，執(zhí)行董事對她說：董事長，對不起，我們要開一個(gè)重要會議，請你回避，因?yàn)闋可娴侥悖埬阍谂赃叺臅h室等一下。40分鐘以后，才請她進(jìn)董事會。那個(gè)執(zhí)行董事對她說：我們剛才經(jīng)過投票選取，全體通過罷免你，董事長和總裁全免。她當(dāng)場就哭了，說他們對她不公平。這個(gè)執(zhí)行董事說：沒有不公平，你來了六年，讓我們公司沒有賺到錢，就這么簡單。可見，做企業(yè)一定要有價(jià)值。很多人都不知道企業(yè)是什么。地球是我們生命的共同體，企業(yè)是我們生活的共同體，如果沒有這樣一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的思想，對所有的職業(yè)人作為歸根結(jié)底的思想的話，上班就沒有了意義。世界上沒有免費(fèi)的午餐，一定要大家共同創(chuàng)造，我們可以給你機(jī)會，給你幫助，但是你要創(chuàng)造價(jià)值。因此這種共同信仰價(jià)值觀里面，就有了節(jié)約的觀念、成本的觀念、效率的觀念和時(shí)間的觀念。有些企業(yè)號稱自己做得很好，到他的公司走一圈，就知道這個(gè)企業(yè)離死亡不遠(yuǎn)。很簡單，自來水開了沒人去關(guān)，地下的垃圾沒有人順手去撿起來，所有的員工都趴在電腦上玩樂。電腦越多的公司，死得越快，原因是沒有效率，沒有效率管理。【案例5】有一次我到一個(gè)地方開會，所的經(jīng)理人一人搬一臺筆記本電腦，進(jìn)會議室開會。我跟總裁說：請問，大家?guī)щ娔X來干什么？他們說來做會議記錄。我問他們真的有那么高的水平，我一講話，他們就可以很快地速記下來嗎？沒有那個(gè)水平的，不要拿著電腦。后來我問這些經(jīng)理們有沒有去檢查過員工的電腦？沒有工作效率的家伙，他的電腦里往往有很多亂七八糟的東西?，F(xiàn)在很多年輕人不對著電腦，就不知道怎么干活，這是非常糟糕的問題?！景咐?】有一次我讓我的一個(gè)助理幫我安排行程，他給人家打電話問對方用的是MSN還是。人家說他在路上。這個(gè)助理就讓對方用短信把號發(fā)給他。人家用短信下午才發(fā)給他，這個(gè)助理又約個(gè)時(shí)間讓對方上線。一個(gè)小時(shí)以后對方上線了，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)又發(fā)生故障。雙方又約定過一會兒再發(fā)。其實(shí)，這個(gè)事情非常簡單，只需要一個(gè)電話，跟他說史老師幾點(diǎn)幾分到你那里，你派車幾點(diǎn)幾分接就可以了，非得從MSN變到，變到網(wǎng)絡(luò)。這樣的員工是沒有效率的員工、沒有價(jià)值的員工。他看起來是勤奮，很多企業(yè)都獎勵勤奮而不獎勵結(jié)果，像這種員工立刻請他走路，因?yàn)樗枪咀畲蟮某杀?。在成本管理方面，做得最差的就是市場，市場部?jīng)理、銷售經(jīng)理只知道拉關(guān)系、請客吃飯，做營業(yè)額，根本不知道控制成本，不知道怎么算投入產(chǎn)出比。很多企業(yè)性價(jià)比做不好，沒有成本觀念是一個(gè)主要原因。所以，公司上上下下都應(yīng)該有成本觀念。此外，還要有時(shí)間觀念。做一件事，如果沒有時(shí)間表的話，就等于是一張廢票。不講效率、沒有成本、沒有節(jié)約觀念，再大的家業(yè)，都經(jīng)不起消耗，經(jīng)不起浪費(fèi)。做得越好的公司，越抓浪費(fèi)，每一張紙都要充分利用。松下公司就很節(jié)約用紙，員工拿的會議紙，一面是用過的，他們拿鉛筆會議備忘錄，會議結(jié)束后，把會議備忘錄的有關(guān)內(nèi)容給主席看，如果哪個(gè)地方表達(dá)有問題，馬上用鉛筆在上面改，很節(jié)省紙張。很多企業(yè)是開會，做記錄，會后輸入電腦，排版，然后打印給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)看好以后，再開始修，修改完了，再發(fā)Email。這樣有效率嗎？沒有，還浪費(fèi)資源。其實(shí)，做事不要好看，更重要的是要有結(jié)果。今天在這個(gè)浮躁的社會里，很多人太注重虛無飄渺的東西、表面的東西，而實(shí)際上做企業(yè)是一個(gè)實(shí)在的東西。做一切事情不要奢望一次就能做成功，一定要永遠(yuǎn)改善，好事是修出來的。卓越的第一個(gè)觀念是要先行動后修正，舉槍、瞄準(zhǔn)，再開槍。在今天這個(gè)社會這種做法已經(jīng)不行了，應(yīng)該是先拿起槍先打一槍，看看差多少，再來修。要想知道自己水平有多臭，不試一下怎么知道！很多事情不可能先周密地安排，最后做一個(gè)完美的結(jié)果，所有的選擇都是無奈的選擇，此時(shí)此刻得到的信息是有限的。在參與過程中，所面對的問題的復(fù)雜度不是現(xiàn)在的知識和能力所能夠發(fā)現(xiàn)的。比如當(dāng)人家都說這支股票一定大漲的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)股票就開始跌了，因?yàn)樗腥硕颊f對的時(shí)候，一定是過去的事情。因此，所有的選擇，實(shí)際上是無奈的選擇。我參與過跨國公司很多重大的決策，現(xiàn)在有些決策都被當(dāng)成案例被人講，其實(shí)我們當(dāng)初做的時(shí)候并沒有那么偉大，很多是不得以而為之，事后編造的東西總是有很多猜想的成分。其實(shí)當(dāng)初我們還是想的比較簡單。要敢做很多事情，但是不是要把老本賠掉，要先做一些測試。小區(qū)域的市場，開個(gè)小店，先把這個(gè)店做好，在開店的過程中才知道問題產(chǎn)生在哪里，然后記下來改善、持續(xù)改善。另外還要敢于變化，一切的成功都在于持續(xù)的改善。很多人講創(chuàng)新要有方法，其實(shí)創(chuàng)新更多的是跟人的性格思維有關(guān)。內(nèi)斂的民族，創(chuàng)新度就會少，原因是因?yàn)楹ε?。今天中國這一種奴化式的教學(xué)環(huán)境，基本上培養(yǎng)不出創(chuàng)新人才。今天中國民營企業(yè)基本上都是奴才文化，老板控制力極強(qiáng)，嘴上講要創(chuàng)新，但一旦碰到一點(diǎn)困難、一點(diǎn)差錯馬上破口大罵，實(shí)際上是很難讓人持久創(chuàng)新。創(chuàng)新要在寬松的環(huán)境下，更重要的是上上下下愿意變化，愿意感受變化、擁抱變化。今天很多企業(yè)害怕變化，更重要的原因是害怕的心理在作怪。我們講持續(xù)改善，很關(guān)鍵問題是讓人從舒服到不舒服的過程，企業(yè)的運(yùn)行總是一開始不舒服，把它理順了就變成舒服了。但是要持續(xù)改善，就又要把舒服變成不舒服，才能達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。企業(yè)中所有的財(cái)務(wù)指標(biāo)一定要分解到各個(gè)工作崗位，讓每個(gè)員工都有參加企業(yè)財(cái)務(wù)管理的意識，要有成本控制意識，有創(chuàng)造價(jià)值的意識。一切的事情都要講成效，人們不會去做你期望的，只會去做你檢查的，更重要的是你獎勵什么，得到什么。獎勵什么，得到什么，好處在哪，他就往哪里跑。很多領(lǐng)導(dǎo)者問：企業(yè)管理怎么做？其實(shí)很簡單，錢分清楚了就會管了，所以要學(xué)會分錢。首先要學(xué)會怎么算；第二要學(xué)會區(qū)分，讓他自己算；最后是該給的要給到。所以，做企業(yè)歸根結(jié)底就是怎么分錢、怎么分利益的問題。一定要建立一個(gè)以財(cái)務(wù)為數(shù)字的企業(yè)溝通領(lǐng)域。很多企業(yè)不快樂，老板不快樂累得要死，感覺老板都很孤獨(dú)。企業(yè)經(jīng)理人也不快樂，感覺自己沒